【摘 要】自媒體時(shí)代的來臨，微信公眾號(hào)的運(yùn)營對(duì)博物館的宣傳推廣起到了積極作用，文章以新疆兵團(tuán)軍墾博物館為例，文章通過對(duì)新疆兵團(tuán)軍墾博物館微信公眾號(hào)用戶分析、影響力分析以及傳播技巧探討等幾個(gè)方面對(duì)微信公眾號(hào)傳播效果方面做出有益探索。

【關(guān)鍵詞】博物館；微信公眾號(hào)；文化傳播

【中圖分類號(hào)】G206；G269.27 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2024）07—244—03

以“熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取”為基本內(nèi)涵的兵團(tuán)精神，承載著兵團(tuán)的核心價(jià)值觀，是兵團(tuán)價(jià)值體系中最基礎(chǔ)、最核心的部分，是兵團(tuán)人的精神堅(jiān)守[1]。2021年，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)軍墾博物館為“把紅色資源利用好、把紅色傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)好、把紅色基因傳承好”，對(duì)基本陳列進(jìn)行改造提升，以《新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)屯墾戍邊歷史展》為主題，通過1500余幅圖片、1500多件文物實(shí)物等，反映兵團(tuán)成立近70年來，忠誠履行黨中央賦予的職責(zé)使命，熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取，為推動(dòng)新疆發(fā)展、增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、鞏固國家邊防作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

新疆兵團(tuán)軍墾博物館現(xiàn)有的宣傳渠道比較有限，對(duì)于兵團(tuán)精神的宣傳有展廳展覽和網(wǎng)絡(luò)兩種形式，自媒體時(shí)代的到來，較低成本的宣傳推廣通過各類新媒體取得了顯著的成效，抖音、快手、微信公眾號(hào)、微博等自媒體軟件的迅速發(fā)展崛起，數(shù)量巨大的關(guān)注度帶來的流量讓宣傳推廣有了更多的選擇。在微信公眾號(hào)的協(xié)助下，博物館可以對(duì)各類信息進(jìn)行，關(guān)注后的用戶能及時(shí)獲取展館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，軍墾紅色文化的宣傳工作可由此進(jìn)行，同時(shí)也能提升博物館的服務(wù)能力。

2015年7月，為創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷滿足人民對(duì)美好生活的文化需求，新疆兵團(tuán)軍墾博物館開通了官方微信公眾號(hào)，用博物館主體建筑原中國人民解放軍第二十二兵團(tuán)辦公樓外景作為公眾號(hào)頭像。通過運(yùn)維和調(diào)整，該微信公眾號(hào)已發(fā)展成為新疆兵團(tuán)軍墾博物館宣傳和推廣博物館的主要媒體服務(wù)平臺(tái)。本文即以新疆兵團(tuán)軍墾博物館微信公眾號(hào)為主要案例，通過分析2015年至2022年博物館微信公眾號(hào)的推送文章，關(guān)注人群，閱讀量等數(shù)據(jù)，討論微信公眾號(hào)運(yùn)營對(duì)博物館陳列宣教工作起到的積極作用。

以筆者所在的新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)軍墾博物館（以下簡稱新疆兵團(tuán)軍墾博物館）為例，該博物館成立于1989年，位于新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市。是以新中國屯墾戍邊革命歷史為主要研究及陳列內(nèi)容的國家二級(jí)博物館，主要有兵團(tuán)革命文物保護(hù)、兵團(tuán)革命文物研究、陳列展覽、紅色教育、公共服務(wù)等職責(zé)，現(xiàn)有館藏文物近20000件，2021年已核定兵團(tuán)革命文物6908件（套），其中1999年確定國家一級(jí)革命文物29件，2005年確定二級(jí)、三級(jí)歷史文物22件。主要文物為新疆兵團(tuán)成立之初代表軍墾特色的各類生產(chǎn)生活用品等，其中多數(shù)為在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)內(nèi)征集而來，代表性文物有中國共產(chǎn)黨新疆軍區(qū)生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一屆代表大會(huì)錦旗、馬拉洋犁、20世紀(jì)50年代軍墾戰(zhàn)士穿過的有著296塊補(bǔ)丁的短皮軍大衣等。新疆兵團(tuán)軍墾博物館內(nèi)基本陳vR6YHbe+p9KzUeRje/zyeCNc8n46K119uttKLhSuWnQ=列為《新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)屯墾戍邊歷史展》，此展覽榮獲由國家文物局主辦的2022年度“弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、培育社會(huì)vR6YHbe+p9KzUeRje/zyeCNc8n46K119uttKLhSuWnQ=主義核心價(jià)值觀”主題展覽重點(diǎn)推介項(xiàng)目。第二十屆（2022年度）全國博物館十大陳列展覽精品獎(jiǎng)。

一、新疆兵團(tuán)軍墾博物館微信公眾號(hào)發(fā)展情況分析

新疆兵團(tuán)軍墾博物館從開通微信公眾平臺(tái)至2022年12月，共發(fā)布約300條推送信息，共有300000余次閱讀量，目前訂閱用戶在80000多，并保持穩(wěn)定增長。其中2021年8月耗時(shí)近兩年的改陳結(jié)束，博物館正式開始試運(yùn)行，試運(yùn)行公告于2021年8月16日發(fā)布于博物館官方微信公眾號(hào)內(nèi)，同期上線網(wǎng)上預(yù)約參觀程序，并發(fā)布網(wǎng)上預(yù)約流程，此篇文章的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量五百多次，閱讀量七千多次，被其他官方微信公共號(hào)重新編輯轉(zhuǎn)發(fā)30次。博物館試運(yùn)行期間，將預(yù)約程序端口設(shè)置在微信公共號(hào)內(nèi)，通過關(guān)注公告號(hào)后再進(jìn)行預(yù)約，使得公眾號(hào)關(guān)注度人數(shù)飛速上漲。

（一）新疆部分博物館公眾號(hào)運(yùn)營情況（2022年）（詳見表1）

從關(guān)注人數(shù)和年參觀人數(shù)來看，展覽辦得好不好，觀眾的參與度是非常重要的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）開設(shè)功能分析

“微信公眾平臺(tái)具有突出的服務(wù)屬性，博物館借此履行了相應(yīng)的公共服務(wù)職能?！毙陆鴪F(tuán)軍墾博物館官微目前通過設(shè)置自定義菜單，開設(shè)了“最新動(dòng)態(tài)、參觀導(dǎo)覽、服務(wù)信息”三個(gè)一級(jí)菜單，將博物館簡介、參觀預(yù)約、征集公告、陳列展覽等列入其中，觀眾可以實(shí)時(shí)了解展館動(dòng)態(tài)。

（三）用戶分析

截至2022年12月31日，新疆兵團(tuán)軍墾博物館官微共有粉絲82543人，相較于2015年 12月31日的85人，運(yùn)營7年關(guān)注粉絲人數(shù)上漲九百多倍。

持續(xù)穩(wěn)定增長的微信關(guān)注用戶，其中2020年末1372人到2021年末的36486人，同比增長了28倍，說明了 2021年改陳后的開館半年關(guān)注度的直線上升。

（四）用戶屬性

從性別分布情況來看，截至2022年12月31日，新疆兵團(tuán)軍墾博物館官微的粉絲中，46.61%為女性用戶，53.19%為男性用戶，通過以上數(shù)據(jù)得出新疆兵團(tuán)軍墾博物館的關(guān)注人群中男性更多。通過分析關(guān)注人群的年紀(jì)，45.31%為20歲至45歲，33.51%為46至60歲，由此可見關(guān)注的人群主要為青年至中年。

（五）推送內(nèi)容

推送內(nèi)容為新疆兵團(tuán)的歷史、新疆兵團(tuán)的發(fā)展、館內(nèi)的參觀接待、各類公告、陳列展覽等方面。

（六）點(diǎn)擊閱讀量與文章類別

45篇文章閱讀量在500人次以上；37篇文章閱讀量在1000人次以上；20篇文章閱讀量在2000人次以上；其中閱讀量最高為7342次，內(nèi)容是《開館公告》，而高閱讀量的文章集中在閉館、開館公告和兵團(tuán)文物故事方面。2020年以前文章基本以公文類信息報(bào)道為主，2020年后增加了文章的類別，將更多與新疆兵團(tuán)有關(guān)的內(nèi)容以及文物征集的報(bào)道進(jìn)行推送。

二、挖掘歷史故事，調(diào)研關(guān)注人群

新疆兵團(tuán)軍墾博物館的微信公眾號(hào)是訂閱號(hào)，每天可以一次性推送8篇文章，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)可知，推送時(shí)文章順序在前三的點(diǎn)擊率，閱讀量更好，為更好的宣傳兵團(tuán)歷史弘揚(yáng)兵團(tuán)精神，此微信公眾號(hào)將與兵團(tuán)歷史發(fā)展有關(guān)的經(jīng)過官方微信公眾號(hào)發(fā)布過的文章進(jìn)行收集整理，并定期轉(zhuǎn)發(fā)，單次只發(fā)布2—3篇文章，從而提高單篇文章的閱讀量。

文物征集是博物館的日常工作，因我館展覽主題的專一性，主要的征集文物為與兵團(tuán)有關(guān)的物品，此類文物重復(fù)數(shù)量較多，受展覽面積、文物柜數(shù)量所限，并不能將所有文物都進(jìn)行展出。面對(duì)此問題，博物館對(duì)新征集到的文物撰寫通訊稿件，并在微信公眾號(hào)上發(fā)布，記錄一個(gè)個(gè)普通人對(duì)新疆兵團(tuán)發(fā)展的貢獻(xiàn)，此舉獲得文物捐贈(zèng)者的一致好評(píng)。此類文章的發(fā)布，既感謝了文物捐贈(zèng)者，又能對(duì)當(dāng)年的歷史進(jìn)行科普介紹，還能鼓勵(lì)更多的人加入文物捐贈(zèng)的隊(duì)伍。例如2021年征集到的空軍航校的相關(guān)資料，2021年12月新疆兵團(tuán)第六師五家渠市市民唐正剛向新疆兵團(tuán)軍墾博物館捐贈(zèng)了其父親唐太成的八一農(nóng)學(xué)院（現(xiàn)新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)）畢業(yè)證等軍墾實(shí)物。半個(gè)月后，博物館工作人員根據(jù)唐太成的同學(xué)錄聯(lián)系到同為1951年空軍第四航空預(yù)科總隊(duì)來新疆的學(xué)員的田作華，田作華老人捐贈(zèng)了6張與空軍第四航空預(yù)科總隊(duì)有關(guān)的老照片和1951年學(xué)校發(fā)的紀(jì)念冊(cè)2本，博物館工作人員對(duì)田作華老人來新疆的過程進(jìn)行了采訪并撰寫通訊稿件發(fā)表在館方微信公眾號(hào)上，這兩次征集到的文物對(duì)于了解空軍第四航空預(yù)科總隊(duì)隊(duì)員進(jìn)疆后的工作生活有重要的價(jià)值。

三、數(shù)字博物館上線

網(wǎng)上數(shù)字館是目前博物館最主要、最綜合的線上展示窗口，是兵團(tuán)軍墾博物館在網(wǎng)上以數(shù)字形式的衍生，網(wǎng)上數(shù)字館將集成博物館實(shí)景瀏覽、展覽查看、文物查看等多種功能，提供完善的欣賞體驗(yàn)服務(wù)。

全景瀏覽利用自動(dòng)化高精度三維數(shù)字重建技術(shù)，獲取真實(shí)場景的三維空間點(diǎn)云數(shù)據(jù)，全自動(dòng)真實(shí)重建場景。深度捕捉建筑空間、地面、建筑材質(zhì)及紋理等信息，準(zhǔn)確還原空間場景，多個(gè)維度720度范圍內(nèi)全立體直觀查看，逼真三維場景使觀眾身臨其境。與文物三維數(shù)字化系統(tǒng)展示相互配合，可看到大場景內(nèi)文物 3D虛擬展示（含圖文、聲畫等），能將新疆兵團(tuán)軍墾博物館的現(xiàn)實(shí)場景通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)給海量的用戶，從而大大加深用戶對(duì)于博物館的了解，提升新疆兵團(tuán)軍墾博物館的影響力。

全景圖數(shù)據(jù)采集數(shù)量為325個(gè)點(diǎn)，總面積1200㎡，每個(gè)點(diǎn)均可顯示標(biāo)記地周圍720度展廳全貌。根據(jù)新疆兵團(tuán)軍墾博物館的實(shí)際面積、可視范圍、以及范圍內(nèi)的文物，設(shè)置每個(gè)展館的熱點(diǎn)標(biāo)記數(shù)量，其中一層展廳92個(gè)點(diǎn)，二層展廳193個(gè)點(diǎn)，尾廳40個(gè)點(diǎn)。

四、新疆兵團(tuán)軍墾博物館微信公眾號(hào)存在的問題及對(duì)策

（一）存在的問題

1.推送時(shí)間不固定

微信公眾號(hào)運(yùn)營7年，只推送300余篇文章，推送的時(shí)間主要集中在2020年之后，受推送內(nèi)容限制，不能做到每周都有與新疆兵團(tuán)歷史有關(guān)的文章可以推送，故更新頻率不高且無規(guī)律。同時(shí)，推送的文章水平層次不齊，有些文章不能很好地吸引粉絲完整的閱讀，閱讀完成率不高，無法更好地發(fā)揮博物館對(duì)文化潤疆的宣傳職能。

2.關(guān)注粉絲粘合度不高

因進(jìn)館參觀的預(yù)約系統(tǒng)與微信公眾號(hào)綁定，很多游客關(guān)注微信公眾號(hào)是為了進(jìn)館參觀，參觀結(jié)束后便取消關(guān)注，并沒辦法第一時(shí)間給新關(guān)注的粉絲進(jìn)行文章推送。

3.專業(yè)人才的缺乏

專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，可以讓微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營有達(dá)到一個(gè)良好效果。目前新疆兵團(tuán)軍墾博物館官微僅有2名業(yè)務(wù)科工作人員兼管日常信息的推送，并無新媒體宣傳的專業(yè)水平，存在人員少工作量大等問題。

（二）發(fā)展對(duì)策

1.提升用戶體驗(yàn)，提高影響力

首選是以國家一級(jí)博物館的官微運(yùn)營模式為參考，提升現(xiàn)有功能：例如語音導(dǎo)覽、線上展覽和社會(huì)教育活動(dòng)等。加大宣傳力度，新疆兵團(tuán)軍墾博物館官微應(yīng)利用一起可用的資源擴(kuò)大對(duì)展覽的宣傳，例如在機(jī)場、車站等人流量較大的地方擺放博物館的宣傳資料；其次是充分整合利用現(xiàn)有資源：如短關(guān)注度較高的官方抖音號(hào)、微信公眾號(hào)、直播平臺(tái)等其他新媒體，使用多元化傳播途徑，擴(kuò)大全國影響力。

2.建設(shè)專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

提高資金投入和人才投入，將微信公眾號(hào)作為專屬品牌去推廣，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，深度了解并分析同行業(yè)閱讀量高的內(nèi)容、受眾等相關(guān)信息，關(guān)注同行業(yè)的運(yùn)營策略，抓住熱點(diǎn)以產(chǎn)出“爆文”。

3.整合優(yōu)勢(shì)資源

新疆兵團(tuán)軍墾博物館作為革命類紀(jì)念館，在官微的發(fā)展上可以加強(qiáng)與同類型博物館的互動(dòng)聯(lián)系，合作共贏。并利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，在有各類旅游推介項(xiàng)目的時(shí)候積極參與，提高知名度。

五、結(jié)語

綜上所述，在提升博物館的軍墾紅色文化傳播工作方面，微信公眾號(hào)的運(yùn)營有著不可替代的作用。在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的更新速度飛速遞增，各博物館微信公眾平臺(tái)屢見不鮮，并在不斷創(chuàng)新發(fā)展，因此想要做出獨(dú)具特色的新疆兵團(tuán)軍墾博物館官微，還需要更多的嘗試，要利用好微信公眾號(hào)這一平臺(tái)，充分發(fā)揮公眾號(hào)在軍墾紅色文化傳播中起到的積極作用，做到讓兵團(tuán)歷史“活”起來，把兵團(tuán)精神傳下去。

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基金項(xiàng)目：本文系省級(jí)課題：兵團(tuán)社會(huì)科學(xué)基金研究項(xiàng)目《兵團(tuán)紀(jì)念館深入實(shí)施文化潤疆工程路徑研究》（項(xiàng)目編號(hào)：22YB27）階段性研究成果。

作者簡介：黃湘舒（1990—），女，漢族，安徽人，本科，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)軍墾博物館，文物博物館員，研究方向?yàn)椴┪镳^陳列展覽、軍墾文化研究。