摘要：志愿服務(wù)工作是高職院校實(shí)踐育人的有效載體。隨著現(xiàn)代職業(yè)教育體系的加快構(gòu)建，高職院校的志愿服務(wù)工作得到了快速發(fā)展，然而高職學(xué)生在開展社區(qū)志愿服務(wù)的過程中仍然面臨著諸多問題。為探索高職學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的有效路徑，突出更實(shí)質(zhì)、更有效且可持續(xù)的服務(wù)效果，本文從高職學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的實(shí)施現(xiàn)狀入手，通過實(shí)證研究，總結(jié)、反思實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面分析面臨的挑戰(zhàn)，探索有效管理機(jī)制，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、應(yīng)用、實(shí)踐、推廣等方面進(jìn)行路徑與策略研究，推動高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)工作得到長效發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；社區(qū)志愿服務(wù)；現(xiàn)狀；路徑

中圖分類號：G719.21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-4289（2024）05-0072-03

黨的二十大報告指出，要進(jìn)一步完善志愿服務(wù)制度和工作體系，引導(dǎo)、動員、激勵青年學(xué)生參與社區(qū)公共服務(wù)和基層治理實(shí)踐。高職學(xué)生作為青年志愿者群體的分支，在社區(qū)志愿服務(wù)過程中扮演著文化傳承、技能接力、匠心傳遞的角色。社區(qū)志愿服務(wù)也是高職院校第二課堂教學(xué)的主要形式，有助于強(qiáng)化職業(yè)教育勞動育人、服務(wù)育人、技能育人。

一、高職學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的重要價值

（一）社區(qū)志愿服務(wù)是高職學(xué)生思想引領(lǐng)的重要載體

社區(qū)志愿服務(wù)不單是一種社會實(shí)踐，更是高職院校思想政治教育社會化的一種具象表現(xiàn)。社區(qū)與高職學(xué)校應(yīng)打通服務(wù)橋梁，組織學(xué)生志愿者進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭，開展文明新風(fēng)宣傳、家庭教育講座、公共衛(wèi)生指導(dǎo)等志愿服務(wù)。學(xué)生在志愿服務(wù)中體驗(yàn)社風(fēng)民情，了解行業(yè)現(xiàn)狀，拓寬經(jīng)驗(yàn)視野，得到更多浸潤式的引導(dǎo)和教育，有助于培養(yǎng)和提升主人翁意識和社會責(zé)任感，成為社會主義核心價值觀的堅(jiān)定信仰者、忠誠執(zhí)行者、自覺實(shí)踐者。

（二）社區(qū)志愿服務(wù)是高職學(xué)生技能提升的實(shí)踐課堂

高等職業(yè)教育在實(shí)踐育人的過程中更多體現(xiàn)了技能強(qiáng)國的任務(wù)和指向，這電與高職院校開展社區(qū)志愿服務(wù)的初衷不謀而合。學(xué)校可以根據(jù)專業(yè)開設(shè)情況，將零散化的志愿服務(wù)細(xì)分為家庭教育、家電維修、社區(qū)養(yǎng)老、心理輔導(dǎo)、電子商務(wù)、車輛維修等方向，專業(yè)與社區(qū)工作深度融合，以專業(yè)水平提升服務(wù)質(zhì)量，以志愿服務(wù)助力學(xué)生成長，打造有組織、有規(guī)模、有特色的規(guī)范化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。高職學(xué)生在參與服務(wù)的過程中，磨煉專業(yè)技能，為自身就業(yè)及職業(yè)能力發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

（三）社區(qū)志愿服務(wù)是高職學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的青春舞臺

通過組建專業(yè)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目運(yùn)作的人員保障性；通過建立穩(wěn)定的志愿服務(wù)基地，確保項(xiàng)目運(yùn)作過程的有序性；通過設(shè)計(jì)豐富的志愿活動內(nèi)容，提升高職學(xué)生的參與感；通過打造志愿服務(wù)活動品牌，涵養(yǎng)具有高職特色的志愿服務(wù)文化。青年學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)中穿梭于法冶宣傳、文明實(shí)踐、為老服務(wù)、關(guān)愛婦女兒童、鄰里守望等社區(qū)治理一線，主動融入社會，舒展青春才華，展示自我、突破自我，成為社區(qū)居民眼中“最亮麗的風(fēng)景線”。

二、高職學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題

（一）活動形式單一，與職業(yè)教育匹配度有待加強(qiáng)

在高職院校積極開展社區(qū)志愿服務(wù)的過程中，各地均以群眾需求為導(dǎo)向，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，探索和創(chuàng)新志愿服務(wù)活動。但是在試點(diǎn)社區(qū)調(diào)研和服務(wù)總結(jié)時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)志愿服務(wù)中還不同程度存在活動單一化、內(nèi)容形式化、執(zhí)行機(jī)械化等問題，與職業(yè)教育“知識+技能”的人才培養(yǎng)模式有所脫離，部分社區(qū)居民對于志愿服務(wù)也存在刻板印象。隨著人們對美好生活的向往，產(chǎn)生了多樣化、多變化的需求，“簡單粗暴”的志愿服務(wù)不僅讓市民對其喪失了好感，引發(fā)了志愿者自身的倦怠情緒，也造成服務(wù)過程人浮于事的現(xiàn)象，無法達(dá)到實(shí)踐育人的根本目的。

（二）社會支持不夠，校社聯(lián)動仍需要進(jìn)一步打通

一方面，志愿者的社會認(rèn)可度不高，參與的志愿服務(wù)工作未得到重視，欠缺相應(yīng)的引導(dǎo)和激勵措施。學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)過程中未得到相關(guān)政策法規(guī)的具體支持，削弱了參與服務(wù)的內(nèi)驅(qū)動力，也會對社區(qū)志愿服務(wù)的持續(xù)性、長效性產(chǎn)生負(fù)面影響。另一方面，志愿服務(wù)工作普遍欠缺持續(xù)有力的資金支持。目前高職學(xué)生志愿服務(wù)的經(jīng)費(fèi)主要來源于政府項(xiàng)目撥款、校內(nèi)工作經(jīng)費(fèi)和社區(qū)自籌三種途徑，通常僅夠正常開展和維持各項(xiàng)活動，對于創(chuàng)新性開展品牌化志愿活動的支撐還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（三）管理制度缺失，志愿組織內(nèi)部機(jī)制尚不成熟

學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)大多由高職院校的志愿者協(xié)會承接、組織并管理，而志愿者協(xié)會的負(fù)責(zé)人多為在校學(xué)生，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)和決策能力，難以形成科學(xué)、合理、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。加之缺乏有效的監(jiān)控和反饋機(jī)制，無法及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中的問題，致使志愿服務(wù)反響參差不齊。囿于高校志愿者的自身?xiàng)l件，學(xué)生的志愿服務(wù)行為不能得到社會各方的認(rèn)可與尊重，學(xué)生的獲得感、自豪感和榮譽(yù)感大大降低，也導(dǎo)致志愿者隊(duì)伍組織松散、人員更換頻繁、流失率高等問題。

三、高職學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的實(shí)施路徑

（一）加強(qiáng)志愿精神宣傳，提高社會認(rèn)可度

志愿服務(wù)既要從大局著手，以社會主義核心價值觀為導(dǎo)向，強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)；又要從小處切入，通過宣傳各類先進(jìn)事跡、人物，發(fā)揮榜樣作用，讓學(xué)生在潛移默化中增強(qiáng)對志愿者團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。一是組建專業(yè)宣傳團(tuán)隊(duì)，由各學(xué)生社團(tuán)和指導(dǎo)教師共同組成，宣傳推廣實(shí)踐成果和榜樣標(biāo)桿事跡，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，營造良好的志愿服務(wù)宣傳氛圍。二是定期開設(shè)志愿服務(wù)小課堂，普及志愿服務(wù)常識，幫助學(xué)生提高勞動技能和綜合素質(zhì)。三是舉辦志愿服務(wù)文化節(jié)活動，展示活動成果，交流活動經(jīng)驗(yàn)，形成積極向上的志愿服務(wù)風(fēng)氣，讓志愿精神深入腦入心。四是線上線下全方位聯(lián)動，傳播愛心與希望，鼓勵“人人為我、我為人人”的精神，引導(dǎo)廣大高職學(xué)生學(xué)會感恩和回報，感染和帶動周圍更多人參與志愿服務(wù)。

（二）建立科學(xué)管理體制，保證隊(duì)伍自身素質(zhì)

隨著志愿服務(wù)需求的激增，如何建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的管理體制，成為許多志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的又一個“痛點(diǎn)”。高職院校應(yīng)積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，完善政策保障、經(jīng)費(fèi)保障、資源保障，逐級、逐步、逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任。校團(tuán)委要強(qiáng)化青年志愿者協(xié)會的平臺樞紐功能，統(tǒng)籌志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、完善過程保障，增強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。二級管理部門要強(qiáng)化流程管理，嚴(yán)格把控志愿者招募遴選、崗前培訓(xùn)、管理考核、跟蹤培養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)，確保過硬的自身素質(zhì)。項(xiàng)目承接團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)對志愿者的專業(yè)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)，分層分類體現(xiàn)“專業(yè)+應(yīng)用”“趣味+實(shí)用”的服務(wù)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求的無縫對接，不斷提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，切實(shí)有效服務(wù)社會的多元需求。同時，將志愿服務(wù)納入學(xué)生綜合素質(zhì)測評體系，利用信息化手段全程記錄學(xué)生參與志愿服務(wù)的時長和效果，并在“第二課堂”成績單中予以體現(xiàn)。還可以與地方政府聯(lián)合建立工作數(shù)據(jù)庫，搭建數(shù)字化服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)生志愿者和志愿服務(wù)項(xiàng)目全方位精細(xì)化管理，形成管理科學(xué)、資源互通、上下協(xié)同、校社聯(lián)動的良性運(yùn)轉(zhuǎn)格局。

（三）創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，滿足社會廣泛需求

志愿服務(wù)不能拘泥于慣性思維，要以社會需求為導(dǎo)向，從群眾所思、所想、所盼的具體事情入手，在簡單、零碎的服務(wù)中，不斷增添服務(wù)內(nèi)容，不斷變換服務(wù)形式，讓志愿服務(wù)既“走心”又“有心”。要打通供需鏈接，杜絕走過場、擺樣子，積極推廣“點(diǎn)單式”服務(wù)。根據(jù)群眾“口味”精心設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，通過社區(qū)“點(diǎn)單”、學(xué)?！芭蓡巍?、志愿者“上菜”、社會“買單”的形式，真正把呼聲大、需求強(qiáng)的服務(wù)送到群眾中去，有效增強(qiáng)志愿服務(wù)的針對性和實(shí)用性，體現(xiàn)服務(wù)人“微”、關(guān)愛到“家”的人文情懷。此外，高職院校還可以聯(lián)合地方政府和服務(wù)主管部門，探索“志愿服務(wù)換積分”的激勵辦法，以志愿服務(wù)時長、活躍度、服務(wù)成效換取積分，憑積分兌換公交次卡、景區(qū)門票、手機(jī)話費(fèi)等。學(xué)生憑借自身勞動，合理獲取相應(yīng)獎勵，激發(fā)參與熱情和積極性，學(xué)校也能在“搭臺唱戲”的鏈接過程中實(shí)現(xiàn)實(shí)踐育人的教育功能。

（四）豐富志愿服務(wù)內(nèi)容，避免項(xiàng)目單一化、同質(zhì)化

推進(jìn)志愿服務(wù)與人才培養(yǎng)相結(jié)合，創(chuàng)設(shè)“1+4+X”服務(wù)體系，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容，突出項(xiàng)目特色?！?”是秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”這一志愿服務(wù)核心理念，激活“志愿精神+學(xué)生意識”公益服務(wù)新思路；“4”是著眼“留困兒童”“鄉(xiāng)村振興”“社會公益”“大型賽會”四個服務(wù)層面，拓展“志愿精神+學(xué)生發(fā)展”公益服務(wù)新版圖；“X”是聯(lián)動“X支志愿隊(duì)伍、X項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、X個社區(qū)陣地、X類技能工種”的服務(wù)模式，打造“志愿精神+地方建設(shè)”公益服務(wù)新領(lǐng)域。服務(wù)過程中，要選拔優(yōu)秀教師組建志愿服務(wù)“導(dǎo)師團(tuán)”，依托志愿服務(wù)項(xiàng)目，在把握好高職學(xué)生成長規(guī)律的基礎(chǔ)上，注重人才培養(yǎng)的邏輯規(guī)律及遞進(jìn)性，指導(dǎo)學(xué)生將知識技能學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，分階段、分類別、分步驟開展志愿服務(wù)工作，拓融社會志愿服務(wù)、專業(yè)志愿服務(wù)、實(shí)習(xí)志愿服務(wù)三大項(xiàng)目平臺。

（五）創(chuàng)建志愿服務(wù)品牌，積極發(fā)揮頭雁帶動效應(yīng)

志愿服務(wù)品牌的創(chuàng)建，既可以持續(xù)塑造品牌影響力，吸引社會資金投入，又可以提升志愿者對自身的認(rèn)可度，增強(qiáng)志愿者對志愿團(tuán)隊(duì)的“黏性”，還可激發(fā)頭雁效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)新興志愿服務(wù)項(xiàng)目快速成長。因此，一要強(qiáng)化項(xiàng)目策劃、發(fā)布、認(rèn)領(lǐng)、實(shí)施、資金扶持和驗(yàn)收評估等全過程管理，打造富有高職特色的志愿服務(wù)品牌，做到“周周有活動，月月有服務(wù)，年年有實(shí)踐”，形成可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)的品牌效應(yīng)。二要加強(qiáng)志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目的交流，定期組織志愿服務(wù)交流會，在借鑒其他品牌項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)域特色，展示優(yōu)質(zhì)案例、評估優(yōu)質(zhì)品牌、強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)一步提升高校服務(wù)品牌項(xiàng)目的社會影響力，有效推進(jìn)社會實(shí)踐與基層冶理同頻共振、同向發(fā)力，打造黨和政府聯(lián)系服務(wù)城鄉(xiāng)居民的“最后一公里”。

（作者單位：四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川，遂寧629000）