摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑。良好的企業(yè)文化不僅能為員工提供工作動力，激發(fā)工作熱情，讓職工為實現(xiàn)企業(yè)目標努力奮斗，同時也能幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更加科學(xué)、高效地管理企業(yè)。作者以華為企業(yè)作為研究對象，通過文獻研究法，在對企業(yè)文化概念進行界定基礎(chǔ)上，分析華為企業(yè)文化的發(fā)展過程，梳理總結(jié)華為企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，為其他企業(yè)文化建設(shè)提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；文化建設(shè)；華為企業(yè)；經(jīng)驗

中圖分類號：F270 " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " 文獻標識碼：A文章編號：1009-3583（2024）-0058-03

The Process， Experience， and Inspiration of Huawei’s

Corporate Culture Construction

KUANG Yan-yan

（School of Management， Guizhou Qiannan Economic College， Huishui 550699， China）

Abstract： Corporate culture is the lubricant for the development of a company. A good corporate culture can not only provide employees with work motivation， stimulate work enthusiasm， and motivate them to strive for the achievement of corporate goals， but also help business leaders manage the enterprise more scientifically and efficiently. The author takes Huawei as the research object， and through literature research methods， defines the concept of corporate culture， analyzes the development process of Huawei’s corporate culture， summarizes the experience of Huawei’s corporate culture construction， and provides reference and guidance for other corporate culture constructions.

Keywords： corporate culture; cultural construction; Huawei enterprise; experience

一、文化及企業(yè)文化的概念

文化最早由古羅馬哲學(xué)家西塞羅用拉丁文“cultural animi”定義，原意是“靈魂的培養(yǎng)”，由此衍生為生物在其發(fā)展過程中積累起和生活相關(guān)的知識或經(jīng)驗，使其適應(yīng)自然或周圍的環(huán)境，是一群共同生活在相同自然環(huán)境及經(jīng)濟生產(chǎn)方式的人所形成的一種約定俗成潛意識的外在表現(xiàn)。“文化”一詞其實沒有固定的含義，其范疇很廣。古往今來不少哲學(xué)家、語言學(xué)家、人類學(xué)家、歷史學(xué)家以及社會學(xué)家一直沒有放棄從各種角度去解釋和定義文化的概念，目前文化的定義有上百種，但還沒有形成一個公認的定義。廣義的文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和。文化是一種社會現(xiàn)象和歷史現(xiàn)象，文化是一種身份認同，文化是語言和文字的總和，文化可以影響人們的行為方式，使人們更加了解人與人之間的相互關(guān)系以及行為方式的精神內(nèi)涵。因此，文化不是一種“存在”，而是一種“演變”。

企業(yè)文化屬于組織文化的一種，企業(yè)文化可以促進企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)管理者調(diào)整管理方式，潤物細無聲地影響員工的行為，為企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定的目標提供幫助。對于其概念，不同的學(xué)者有不同的看法，戈夫曼認為，企業(yè)文化是人們相互作用而共同遵循的行為規(guī)范?？夏岬险J為，企業(yè)文化其實是不同層級的員工對同一事物所反映的價值取向。利德卡將企業(yè)文化定義為共有的價值觀。國內(nèi)學(xué)者劉光明認為，企業(yè)文化是各種從事經(jīng)濟活動的組織及個人逐漸形成的價值體系。綜合各學(xué)者觀點，本文認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中形成的，全體員工包括領(lǐng)導(dǎo)干部所認同的共同理想、共同價值觀、信念及其行為方式的總稱，它包括企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、管理理念以及人才理念，是企業(yè)的內(nèi)在導(dǎo)向。

二、華為企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的過程

一個企業(yè)的文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化是企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。企業(yè)文化是一種潛在的力量源泉，是凝聚企業(yè)員工的重要武器。企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略的實施具有基石作用，保障企業(yè)在市場中具備更強競爭力，對企業(yè)的未來發(fā)展方向起著決定作用。1987年，任正非創(chuàng)立華為，經(jīng)過三十余載的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國乃至世界知名的民營企業(yè)。華為的迅猛發(fā)展，與其優(yōu)秀的企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系。荷蘭學(xué)者霍夫斯塔德認為企業(yè)文化包含四個方面：精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。華為企業(yè)文化的發(fā)展經(jīng)歷了初創(chuàng)、成長、成熟三個階段。

（一）初創(chuàng)時期（1987～1992年）

1987年，創(chuàng)辦之初的華為和大多數(shù)中國民營企業(yè)一樣無人才、無技術(shù)、無資金、無產(chǎn)品。華為模仿軍事文化中的軍銜制度，為公司每個員工編排了個人工號，工號變成了華為內(nèi)部的一種習(xí)慣與文化。除了工號文化，還有壓強文化，讓華為員工時刻處于壓力之下，但華為人并沒有被壓力壓倒，反而迎難而上，變壓力為動力，不斷創(chuàng)造奇跡。最讓人意外的還有華為的床墊文化，每個員工的辦公桌下面都有一張折疊床墊，讓加班太晚無法回家的員工有一個休息的場所。同時華為還把企業(yè)文化和愛國精神緊密聯(lián)系在一起，在著力打造優(yōu)秀企業(yè)文化的同時，強調(diào)時刻準備著的精神，愛國愛民和敬業(yè)齊家是華為公司凝聚力的強大源泉。華為認為，公司努力奮斗的目的既是為了自己的發(fā)展，更是為了國家和人民的發(fā)展。

（二）成長階段（1992～2000年）

這一時期，華為歷時數(shù)年起草并審議通過了《華為基本法》。制度文化方面仍然推行軍事文化，彌補了企業(yè)因為管理不全面造成的影響，增強了企業(yè)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高了企業(yè)的工作效率。在華為成長期，企業(yè)的物質(zhì)文化主要體現(xiàn)在組織文化上。任何企業(yè)的發(fā)展都必須依托組織文化，組織文化是企業(yè)發(fā)展的核心和關(guān)鍵，決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向，同時也能起到穩(wěn)定員工“軍心”的作用。華為領(lǐng)導(dǎo)層認為，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等能力，這其實也是企業(yè)中所說的組織行為建設(shè)能力。優(yōu)良的組織文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，華為為了讓員工融入組織文化，創(chuàng)造出一個有凝聚力的學(xué)習(xí)型組織，提高了企業(yè)的競爭力，激發(fā)起員工的工作積極性，增強了組織和員工的創(chuàng)新能力。在這個時期，華為發(fā)展之精神文化是狼性文化，華為推崇狼性文化，強調(diào)做企業(yè)要像狼一樣敏捷，應(yīng)該有不屈不撓的精神和群體奮斗的文化。這里的狼性文化更多體現(xiàn)的是團隊精神，包括員工對企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)目標的認同、為企業(yè)貢獻的意識、合作的意識及凝聚力等內(nèi)容，與本文定義的企業(yè)文化內(nèi)容相同，將狼性文化融入企業(yè)管理，不僅能讓企業(yè)有敏銳的市場嗅覺，而且也能使企業(yè)在不斷變化的市場中脫穎而出，在不斷學(xué)習(xí)新事物的過程中獲得創(chuàng)新性成就，適應(yīng)市場的發(fā)展。

（三）成熟階段（2000年至今）

華為在不斷做大做強的過程中，逐步摸索出具有華為特色的放權(quán)哲學(xué)、生存哲學(xué)、爛腳哲學(xué)、灰度哲學(xué)、分錢哲學(xué)等，并運用于企業(yè)的管理實踐，使之成長為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。這時期華為的企業(yè)文化趨于完善，制度文化包括質(zhì)量文化、服務(wù)文化、溝通文化，推行過程中華為秉持“客戶是唯一支撐華為的支柱”的服務(wù)文化理念，要求員工遇到問題不能逃避，要學(xué)會換位思考，把客戶的問題當成自己的問題，用心去解決，從而建立起讓客戶信任的良好品牌形象。除了對外保持良好的服務(wù)態(tài)度，對內(nèi)也要求員工努力提高自身的知識儲備，完善自身的能力，從而實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量更高的追求。華為的質(zhì)量文化制度讓員工在追求自身發(fā)展的同時見證企業(yè)的發(fā)展，做到與企業(yè)共同成長，讓員工真正明白質(zhì)量文化的內(nèi)涵和要求。到2011年，華為已經(jīng)形成了一套完整的價值體系，其企業(yè)文化的核心為：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批判。隨著經(jīng)濟全球化的深入，市場競爭不僅是國內(nèi)的競爭，同時也是國際的競爭，華為正是秉持著這種思維，使得自身在不斷完善與發(fā)展的過程中壯大，成為舉世矚目的國際化企業(yè)。

三、華為企業(yè)文化建設(shè)的深刻啟示

企業(yè)文化的建設(shè)是一個不斷完善和發(fā)展的過程，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大和變化，企業(yè)文化也需發(fā)生相應(yīng)的改變，只有相互適應(yīng)的企業(yè)文化，才能促進企業(yè)實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益和社會效益?？v觀華為的成長歷程，任何時期企業(yè)的發(fā)展都離不開企業(yè)文化的建設(shè)，華為從誕生的那一天起就精心培育自己的企業(yè)文化，并不斷地進行總結(jié)和提升，使華為的企業(yè)文化成為華為凝聚力的源泉。

企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，僅僅依靠企業(yè)的某一位優(yōu)秀企業(yè)家或者某幾位優(yōu)秀企業(yè)家之力是遠遠不夠的，建立超越個人因素的企業(yè)文化價值體系，才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。正如任正非所說，他創(chuàng)建了華為文化，并以華為文化來經(jīng)營、管理企業(yè)。當前，信息技術(shù)快速發(fā)展，但部分企業(yè)的文化建設(shè)還停留在過去，企業(yè)文化建設(shè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)層的推動，文化建設(shè)缺乏內(nèi)涵、特色和制度支持。究其原因主要包括：管理者對企業(yè)文化認識不足，企業(yè)文化只停留在口號上，無法落地；企業(yè)文化建設(shè)注重形式而忽視內(nèi)涵，企業(yè)管理采用家族式的管理等，嚴重阻礙了企業(yè)文化建設(shè)的步伐，企業(yè)發(fā)展失去活力，企業(yè)在競爭中無法處于優(yōu)勢地位，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不能得到很好地實現(xiàn)。

華為從誕生之日起就精心培育自己的企業(yè)文化，并不斷地總結(jié)提升，使華為的企業(yè)文化成為凝聚員工的源泉。探索建設(shè)具有企業(yè)特色、符合市場規(guī)律的價值體系是企業(yè)追求的目標，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。為此本文結(jié)合企業(yè)文化的內(nèi)涵和華為企業(yè)文化建設(shè)的先進經(jīng)驗，根據(jù)霍夫斯塔德總結(jié)的企業(yè)文化的四個層次：精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化，提出企業(yè)文化建設(shè)的對策。

（一）精神文化建設(shè)

企業(yè)要打造核心價值觀，提煉企業(yè)精神，提升企業(yè)道德水平，明確企業(yè)社會責任，不斷培育和完善適合企業(yè)發(fā)展、全體員工共同參與和認同的企業(yè)核心價值觀。改變員工觀念，讓員工正確認識企業(yè)文化建設(shè)的重要性，調(diào)動員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，形成積極向上、奮發(fā)進取的良好企業(yè)文化氛圍。提煉以企業(yè)精神為靈魂的價值觀念體系，提出科學(xué)的戰(zhàn)略目標、發(fā)展定位、服務(wù)理念，總結(jié)提煉企業(yè)精神和企業(yè)使命，健康有序地推進企業(yè)文化的建設(shè)。

（二）物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)物質(zhì)文化的要素大體分為基礎(chǔ)要素、產(chǎn)品要素和環(huán)境要素?；A(chǔ)要素包括企業(yè)名稱、企業(yè)標準、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色、企業(yè)吉祥物等企業(yè)物質(zhì)文化具體要素；產(chǎn)品要素包括產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品服務(wù)等；環(huán)境要素既要有整體環(huán)境的觀念，也要有局部環(huán)境的觀念。包含以上關(guān)鍵要素的企業(yè)物質(zhì)文化，就可以通過物質(zhì)表象來展現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀及企業(yè)精神。例如創(chuàng)設(shè)與企業(yè)性質(zhì)相適應(yīng)的工作環(huán)境，設(shè)計企業(yè)的名稱、品牌 、標志、服飾、宣傳冊和產(chǎn)品包裝等。

（三）行為文化建設(shè)

企業(yè)行為文化是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的個人和群體行為的總和，是一個企業(yè)在長期運營過程中逐漸形成的穩(wěn)定的經(jīng)營作風(fēng)和人際關(guān)系的體現(xiàn)。換言之，企業(yè)行為文化在一定程度上說是企業(yè)精神和價值觀的體現(xiàn)。企業(yè)行為文化對員工的工作積極性有著直接的影響，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著舉足輕重的作用，一定程度上也影響企業(yè)未來的發(fā)展方向，因此企業(yè)會制定規(guī)章制度來指導(dǎo)和約束員工的行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，自覺踐行企業(yè)價值觀，弘揚企業(yè)精神，推動廣大員工對企業(yè)文化的認同；企業(yè)要用模范人物的言行來引導(dǎo)員工的行為，消除溝通的障礙，拉近管理者同員工之間的距離；企業(yè)要精心設(shè)計文化活動，豐富員工生活?？傊?，企業(yè)要用各種激勵措施、采取不同方式提高員工的整體素質(zhì)（包含知識、能力、心理、身體等），讓員工的個人成長目標與企業(yè)的未來發(fā)展目標完美結(jié)合在一起，讓員工有歸屬感，愿意更好地為企業(yè)服務(wù)，推動企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)競爭力。

（四）制度文化建設(shè)

企業(yè)管理制度是保障企業(yè)在激烈的市場競爭中獲取最大利益的成文條例。企業(yè)的制度文化包括人事管理制度、生產(chǎn)運營管理制度、民主管理制度等。企業(yè)目標的實現(xiàn)依賴于企業(yè)管理制度作出的各項規(guī)定，包括員工的權(quán)利和義務(wù)，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。企業(yè)制度文化是企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)和不斷發(fā)展的有力保障，指導(dǎo)員工按企業(yè)價值觀去完成規(guī)定的任務(wù)。科學(xué)合理的企業(yè)制度文化依靠科學(xué)、合理、完善、實用的管理來實現(xiàn)，一個優(yōu)秀的企業(yè)必須擁有一套完整科學(xué)的企業(yè)制度文化，才能應(yīng)對未來市場競爭的挑戰(zhàn)。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，建立一套嚴格科學(xué)規(guī)范的制度體系，必須順應(yīng)精神文化的發(fā)展要求，在實現(xiàn)標準化和有效管理的同時，還應(yīng)加強培訓(xùn)和宣傳，引導(dǎo)制度文化循序發(fā)展，深入人心。

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（責任編輯：朱 彬）