【摘" 要】 隨著教育數(shù)字化改革的不斷推進(jìn)，高校校內(nèi)考試考務(wù)工作的數(shù)字化已成為必然趨勢(shì)，也是高等教育發(fā)展的重要內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，高校需要深刻理解并有效運(yùn)用數(shù)字化手段，推動(dòng)考務(wù)工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)。文章基于蘇南某高校使用的正方系統(tǒng)教學(xué)綜合信息服務(wù)平臺(tái)中的考務(wù)管理模塊，梳理了考務(wù)工作基本流程，并結(jié)合實(shí)踐中存在的問題，探討了如何優(yōu)化校內(nèi)考試考務(wù)工作，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才和推動(dòng)教育現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

【關(guān)鍵詞】 考試考務(wù)工作；數(shù)字化管理；考務(wù)管理

考試作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)成果與教師教學(xué)效果的重要手段，承載著檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)、反饋及激勵(lì)等多重功能，旨在通過考試機(jī)制促進(jìn)學(xué)習(xí)、教學(xué)與管理的全面提升?？紕?wù)工作，作為教學(xué)管理的核心環(huán)節(jié)，直接關(guān)聯(lián)到考試的公平公正性、實(shí)施過程的順暢有序性以及結(jié)果的真實(shí)準(zhǔn)確性，是確?？荚嚬δ芘c目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)支柱。它不僅對(duì)執(zhí)行人才培養(yǎng)方案、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、達(dá)成教育目標(biāo)及增強(qiáng)高校綜合競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，同時(shí)也是塑造高校良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)與教風(fēng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。鑒于高校內(nèi)部考試考務(wù)工作量大、周期性顯著且影響因素眾多，而傳統(tǒng)方式過度依賴人工，在資源調(diào)配上顯得集中且粗放，既耗時(shí)費(fèi)力又易出錯(cuò)，因此，探索數(shù)字化與考務(wù)工作的深度融合，以優(yōu)化考務(wù)流程，成為當(dāng)前考務(wù)人員亟須解決的實(shí)際問題。

一、數(shù)字化考務(wù)工作流程的平臺(tái)化梳理

從狹義角度看，考務(wù)工作涵蓋考試安排與組織實(shí)施兩大板塊?；谄脚_(tái)的考務(wù)管理，其工作流程可細(xì)分為基礎(chǔ)設(shè)置、考試安排及組織實(shí)施三個(gè)階段。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置：此階段著重于構(gòu)建考務(wù)管理的基礎(chǔ)框架，包括設(shè)定學(xué)年學(xué)期、排考方式等基礎(chǔ)參數(shù)，以及特殊控制項(xiàng)（如學(xué)生每日最大考試門數(shù)）的設(shè)定。同時(shí)，還需對(duì)考場(chǎng)信息進(jìn)行細(xì)致配置，依據(jù)學(xué)校實(shí)際情況確認(rèn)各校區(qū)不同類別考場(chǎng)的可用狀態(tài)，并調(diào)整實(shí)際座位數(shù)。監(jiān)考教師庫的建立也是此環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，涉及本校教師監(jiān)考意愿的設(shè)定及校外監(jiān)考人員的增補(bǔ)。

具體考試安排：該階段聚焦于考試細(xì)節(jié)的規(guī)劃，包括七項(xiàng)核心任務(wù)：設(shè)定考試名稱與屬性、確定基礎(chǔ)考試時(shí)間、安排考試場(chǎng)次、配置考試任務(wù)、分配試卷號(hào)、明確排考方式與學(xué)院、設(shè)定學(xué)院排考與監(jiān)考教師時(shí)間安排。此外，還需細(xì)化至考試時(shí)間、地點(diǎn)與監(jiān)考人員的具體安排，以及根據(jù)這些信息生成考試名單，并允許根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。

考試組織實(shí)施：此階段涉及考試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)管理工作，主要包括六大方面：開放考試信息查詢服務(wù)，確保學(xué)生與監(jiān)考教師能便捷獲取個(gè)人任務(wù)；公布各類安排表，滿足學(xué)生、教師及重修學(xué)生的需求；導(dǎo)出試卷袋貼條，便于試卷整理；生成考場(chǎng)簽到表，保障考場(chǎng)秩序；制作考場(chǎng)門貼，指引考生快速定位；打印準(zhǔn)考證，確?？忌矸蒡?yàn)證的準(zhǔn)確性。

可見，通過平臺(tái)化、數(shù)字化的考務(wù)工作流程，不僅能夠顯著提升考務(wù)管理的效率與準(zhǔn)確性，還能有效促進(jìn)考試功能的全面發(fā)揮，為高校教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、基于平臺(tái)的數(shù)字化考務(wù)工作面臨的現(xiàn)實(shí)問題

（一）已有功能適用性局限

當(dāng)前平臺(tái)在考場(chǎng)信息設(shè)置上存在不足，特別是在公共課與專業(yè)課分別由學(xué)校與學(xué)院安排的模式下。當(dāng)某場(chǎng)地被設(shè)定為某學(xué)院專用，若該學(xué)院在某時(shí)段未使用該場(chǎng)地，其他學(xué)院亦無法及時(shí)檢索并借用，導(dǎo)致資源閑置。此外，部分結(jié)課周隨堂考試在安排監(jiān)考時(shí)，會(huì)因與教師上課時(shí)間沖突而無法順利排入。監(jiān)考教師庫更新也存在滯后問題，新增教職工需考務(wù)人員手動(dòng)檢索并加入，否則易在安排監(jiān)考時(shí)遺漏。盡管平臺(tái)提供了自動(dòng)排考功能，但由于各校情況各異，算法局限性明顯，相比之下，人機(jī)結(jié)合的方式在監(jiān)考安排上更為靈活，如實(shí)現(xiàn)教師上下午連排、男女教師搭配等。

（二）延展功能不足

考務(wù)工作本應(yīng)涵蓋命題設(shè)計(jì)、考試安排、試卷評(píng)閱及結(jié)果分析等多個(gè)環(huán)節(jié)，但當(dāng)前平臺(tái)主要聚焦于考試安排與成績(jī)管理，其余環(huán)節(jié)仍由各學(xué)院在平臺(tái)外獨(dú)立操作。以命題為例，教考分離要求下，命題工作需由系部教研室組織教師集體完成，但平臺(tái)在此過程中的支持作用有限。同時(shí)，平臺(tái)在考試材料裝訂整理及結(jié)果分析反饋方面的功能也顯得較為薄弱，缺乏數(shù)據(jù)錄入與可視化處理功能。

（三）數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)不完善

考試安排與地點(diǎn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)至關(guān)重要，做好關(guān)聯(lián)能夠避免數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。然而，目前平臺(tái)與后勤等部門的數(shù)據(jù)尚未實(shí)現(xiàn)有效關(guān)聯(lián)，如某考場(chǎng)因改造臨時(shí)停用，若后勤未及時(shí)通知考務(wù)人員修改，則可能導(dǎo)致誤排。此外，考試組織實(shí)施過程涉及后勤、信息中心、學(xué)工等多個(gè)部門，但目前這些工作多依賴于考務(wù)人員與各部門人員的單獨(dú)對(duì)接，未能通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與關(guān)聯(lián)。若能賦予相關(guān)部門人員查詢所需數(shù)據(jù)的權(quán)限，或?qū)⒖紕?wù)平臺(tái)與部門辦公系統(tǒng)對(duì)接，將極大提高考務(wù)工作效率。

（四）考務(wù)人員數(shù)字化素養(yǎng)需提升

考務(wù)工作的周期性強(qiáng)、重復(fù)度高，使得考務(wù)人員難以抽出時(shí)間進(jìn)行總結(jié)與反思。同時(shí)，考務(wù)工作的特殊性要求考務(wù)人員嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，這導(dǎo)致一些考務(wù)人員形成循規(guī)蹈矩的工作模式，缺乏主動(dòng)創(chuàng)新能力。面對(duì)數(shù)字化考務(wù)工作的新形勢(shì)，部分考務(wù)人員的轉(zhuǎn)型理念不強(qiáng)，對(duì)數(shù)字化平臺(tái)的使用積極性不高，甚至認(rèn)為會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)而加以抵制。此外，一些考務(wù)人員在平臺(tái)操作及辦公軟件使用上也存在技能不足的問題，導(dǎo)致在具體考試安排和組織實(shí)施時(shí)出現(xiàn)誤排、漏排等情況。因此，提升考務(wù)人員的數(shù)字化素養(yǎng)已成為當(dāng)務(wù)之急。

三、基于平臺(tái)的數(shù)字化考務(wù)工作優(yōu)化策略

（一）建設(shè)考務(wù)專用服務(wù)器

考務(wù)工作作為嚴(yán)肅且繁雜的系統(tǒng)工程，需在一定時(shí)期內(nèi)處理大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以確保其準(zhǔn)確性、及時(shí)性和穩(wěn)定性，任何疏忽都可能引發(fā)涉及面廣泛的重大失誤。因此，建設(shè)考務(wù)專用服務(wù)器并保障其充足的容量空間尤為關(guān)鍵。考務(wù)專用服務(wù)器不僅具備獨(dú)立性、安全性和保密性，能確保數(shù)據(jù)安全、傳輸通暢及訪問可控，而且其充足的容量還能滿足海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理運(yùn)算需求。后續(xù)可將考場(chǎng)監(jiān)控接入平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸至服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控視頻、音頻的長(zhǎng)期存儲(chǔ)，同時(shí)支持錄像文件的檢索回放、調(diào)閱下載等功能。此外，還能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)巡考，甚至運(yùn)用AI人工智能進(jìn)行行為分析，從而突破時(shí)間和空間的限制。

（二）增強(qiáng)功能靈活性，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際進(jìn)行定制化開發(fā)

在考場(chǎng)信息設(shè)置中，當(dāng)某場(chǎng)地被設(shè)定為某學(xué)院的具體使用部門時(shí)，若該學(xué)院在考試安排中未使用該場(chǎng)地，其他學(xué)院在安排考試時(shí)應(yīng)能查看該場(chǎng)地狀態(tài)。如需使用，可點(diǎn)擊申請(qǐng)借用，由歸屬學(xué)院的考務(wù)人員在平臺(tái)上確定是否可借出，以提高考場(chǎng)利用率。針對(duì)結(jié)課周隨堂考試課程的監(jiān)考安排，平臺(tái)應(yīng)能提示與教師上課的沖突，并提供忽略沖突的選項(xiàng)。同時(shí)，當(dāng)有新增教職工號(hào)時(shí)，平臺(tái)應(yīng)自動(dòng)提示有新增待確認(rèn)信息，并詢問是否加入監(jiān)考教師庫。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置區(qū)域，應(yīng)增加控制項(xiàng)，如同一位教師是否上、下午連排監(jiān)考，以及是否男、女監(jiān)考教師搭配等。

此外，平臺(tái)可開發(fā)短信提醒功能，在考前以短信形式提醒學(xué)生和監(jiān)考教師相關(guān)事宜。在考試期間，除設(shè)立舉報(bào)電話外，還應(yīng)在平臺(tái)上同步開放考試信息反饋功能，以便學(xué)生、教師針對(duì)考試中出現(xiàn)的任何不合理問題進(jìn)行反映或舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后及時(shí)處理。平臺(tái)還可增加巡考信息上報(bào)功能，使巡考人員能夠通過平臺(tái)實(shí)時(shí)填寫巡考情況。

針對(duì)考生違紀(jì)作弊情況，平臺(tái)應(yīng)開發(fā)數(shù)據(jù)上傳保存功能，由考務(wù)人員將考生的自述、違紀(jì)作弊情況登記表、個(gè)人證件等照片或掃描件直接上傳至平臺(tái)保存，以便后期調(diào)閱統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，對(duì)學(xué)工、后勤、信息中心等考務(wù)工作涉及的部門，可嘗試實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間一定范圍的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)共享，以進(jìn)一步提高考務(wù)工作的效率和準(zhǔn)確性。

（三）完善延展功能，全面覆蓋考務(wù)全流程

首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化命題設(shè)計(jì)。在學(xué)分制背景下，課程考核方式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，包括筆試、論文、報(bào)告、大作業(yè)、口試、隨堂測(cè)試、表演等多種形式，構(gòu)成了開放性的考試格局。為此，平臺(tái)應(yīng)增設(shè)命題設(shè)計(jì)功能，涵蓋命題組成員設(shè)置、命題審批人設(shè)定、命題時(shí)間管理以及命題內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面。學(xué)院考務(wù)人員可根據(jù)實(shí)際情況，為不同課程靈活配置命題組成員和命題時(shí)間。命題組成員在命題設(shè)計(jì)界面享有獨(dú)立設(shè)置二級(jí)密碼進(jìn)行加密的權(quán)限，確保命題過程的安全性和保密性。

命題設(shè)計(jì)界面應(yīng)提供豐富的題型選擇，包括單選題、多選題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、計(jì)算題等，方便命題組成員通過上傳Word文件或直接在題庫中命題，并擬定參考答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置隨機(jī)組卷功能，允許用戶選擇是否進(jìn)行卷面考試、指定組卷的題目類型和分值，隨后由平臺(tái)根據(jù)學(xué)校使用的卷面考試和非卷面考試命題模板、參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模板，自動(dòng)生成相應(yīng)內(nèi)容。命題組成員可對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整修改，確認(rèn)無誤后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成試卷審批表并發(fā)送至命題審批人。審批人可在命題設(shè)計(jì)界面查看待審批記錄，進(jìn)行命題的細(xì)致檢查和審批。一旦審批通過，學(xué)院考務(wù)人員便可在命題設(shè)計(jì)界面查看已生成的試卷和審批表，選擇打印或直接發(fā)送至印刷中心。

接下來是試卷的評(píng)閱整理環(huán)節(jié)。平臺(tái)應(yīng)增加試卷評(píng)閱整理功能，包括評(píng)閱地點(diǎn)安排、評(píng)閱人設(shè)置等，以加強(qiáng)考試檔案管理。在進(jìn)行考試資料整理時(shí)，需詳細(xì)錄入材料的相關(guān)信息，以便后期查閱和管理。此外，結(jié)果分析反饋也應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。平臺(tái)應(yīng)以教學(xué)為導(dǎo)向，完善考后分析反饋機(jī)制，開發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，為教師提供更加精準(zhǔn)的教學(xué)信息參考。

隨著當(dāng)前學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和個(gè)性化發(fā)展需求的日益凸顯，高校正積極推動(dòng)考試形式的多元化，打造更加開放性的考試格局。以線上考試為例，目前許多高校借助第三方考試軟件進(jìn)行線上考試。因此，平臺(tái)可開發(fā)適合本校的線上考試功能，或以平臺(tái)為中心，聯(lián)結(jié)各級(jí)各類資源平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)，為資源流動(dòng)提供高效通道。

（四）加強(qiáng)監(jiān)考教師與考務(wù)人員的培訓(xùn)力度

首先，針對(duì)監(jiān)考教師的培訓(xùn)至關(guān)重要。為了在監(jiān)考過程中更加規(guī)范、專業(yè)，學(xué)校應(yīng)在監(jiān)考教師查詢監(jiān)考安排的界面增設(shè)監(jiān)考培訓(xùn)視頻觀看環(huán)節(jié)。這些視頻應(yīng)根據(jù)本校實(shí)際情況進(jìn)行錄制，內(nèi)容涵蓋監(jiān)考流程、注意事項(xiàng)等。當(dāng)監(jiān)考教師開啟監(jiān)考安排查詢時(shí)，系統(tǒng)會(huì)同步推送這些培訓(xùn)視頻，并要求他們觀看完成后方可進(jìn)行查詢。此外，在監(jiān)考實(shí)踐中，學(xué)校應(yīng)注重監(jiān)考人員的遴選，通過建立監(jiān)考教師庫，將經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的教師納入其中。在四六級(jí)考試、專升本考試等重要考試中，可優(yōu)先安排這些優(yōu)秀監(jiān)考教師，以確?？荚嚨墓?、公正。

其次，對(duì)考務(wù)人員的培訓(xùn)同樣不容忽視?？紕?wù)人員應(yīng)深入學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針政策，準(zhǔn)確理解教育教學(xué)改革的要求，明確師生各群體的需求。在此基礎(chǔ)上，他們應(yīng)積極推進(jìn)數(shù)字化管理理念在工作實(shí)踐中的運(yùn)用，以提高工作效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，考務(wù)人員還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化考務(wù)平臺(tái)的學(xué)習(xí)，熟練掌握平臺(tái)各項(xiàng)功能，專注用數(shù)字化手段解決現(xiàn)實(shí)問題。此外，考務(wù)人員也應(yīng)加強(qiáng)常用的辦公軟件技能學(xué)習(xí)，與數(shù)字化平臺(tái)相互補(bǔ)充形成1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)，共同推動(dòng)考務(wù)工作的順利開展。

四、結(jié)語

高校校內(nèi)考試考務(wù)工作的數(shù)字化，無疑是教育數(shù)字化改革的一大趨勢(shì)，也是高等教育發(fā)展進(jìn)程中的重要一環(huán)。高校要深刻理解并有效運(yùn)用數(shù)字化手段，推動(dòng)形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同的考務(wù)工作新范式。這一轉(zhuǎn)變不僅能夠促使學(xué)生更加積極投入學(xué)習(xí)，提升教師的專業(yè)能力，還能加強(qiáng)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保教育效果的實(shí)在性。最終，這將有助于優(yōu)化考風(fēng)學(xué)風(fēng)，全面提升育人質(zhì)量與管理水平，為高等教育的持續(xù)健康發(fā)展注入新的活力。

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*蘇州科技大學(xué)2023年校級(jí)本科教務(wù)管理改革研究項(xiàng)目“數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的大數(shù)據(jù)賦能教育評(píng)價(jià)改革路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023JW-10）。