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摘要：考務(wù)管理是高校管理的重要內(nèi)容，對于提升高校教育教學(xué)質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)起到了極為重要的作用。目前，許多高校在考務(wù)管理方面還存一些問題，影響到考試的公平公正，測試的效果和質(zhì)量令人堪憂。為此，本文將針對高?？紕?wù)管理存在的主要問題進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：高校；考務(wù)管理；制度；信息化

考試一直以來都是教學(xué)活動(dòng)必不可少的環(huán)節(jié)，是對教師教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生知識與能力進(jìn)行檢測的重要方式之一，也在很大程度上反映出一個(gè)學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)與學(xué)風(fēng)。通過考試，教師能夠了解學(xué)生對知識的掌握情況，從而有目的、有計(jì)劃地改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)水平。

一、高校考務(wù)管理的特點(diǎn)

高?？紕?wù)管理是教務(wù)管理的重要內(nèi)容，是確?？荚嚬焦⒖茖W(xué)合理的必要措施。目前，我國高校考務(wù)管理主要有三大特點(diǎn)：一是項(xiàng)目多且規(guī)范性高?？紕?wù)管理一般都有教務(wù)處負(fù)責(zé)，大學(xué)生考試包括英語四六級、計(jì)算機(jī)、普通話以及學(xué)校組織的各種期中期末測試、補(bǔ)考等。考試項(xiàng)目多，并且許多都需要嚴(yán)格按照國家教育部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。二是內(nèi)容多且工作量大。高?？紕?wù)管理工作包括了對考場設(shè)置、考前培訓(xùn)、巡查、判卷、評分、上報(bào)、成績查詢等考試全過程的管理，內(nèi)容繁多并且工作量較大。三是階段性明顯。通常來說，各類高校都會(huì)根據(jù)國家考試安排以及學(xué)校的實(shí)際辦學(xué)情況對考試項(xiàng)目、內(nèi)容進(jìn)行合理安排，讓不同年級段的大學(xué)生有章可循，讓考試與課程教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來。

二、當(dāng)前高?？紕?wù)管理中存在的主要問題

考務(wù)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的、全過程的組織管理活動(dòng)，涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)。長期以來，我國許多高校在考務(wù)管理中不能進(jìn)行統(tǒng)籌安排，不能有效地發(fā)揮出考試的重要作用。

（一）“教考分離”和題庫建設(shè)不規(guī)范

“教考分離”要求任課教師不能參與考試的命題和閱卷，而多數(shù)高校還采用的是由任課教師命題和閱卷的方式，影響到考試的公平公正。使得考試很大程度上受到了任課教師個(gè)人因素的干擾，無法對教師教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行準(zhǔn)確考核，而且也容易滋生考試作弊的行為。與此同時(shí)，很多高校的考試題庫建設(shè)不完善，命題的范圍過窄，考試的質(zhì)量令人堪憂。

（二）考試監(jiān)管力度和制度保障不到位

許多高校教師在監(jiān)考中對于學(xué)生的作弊放之任之，多數(shù)只是口頭上進(jìn)行警告，更有甚者存在玩手機(jī)、聊天行為，使得考試管理制度形同虛設(shè)。同時(shí)，有的學(xué)生考試作弊上報(bào)院系以后，處罰不嚴(yán)。再加上，許多高?？紕?wù)管理本身在制度建設(shè)上存在缺失，造成考務(wù)管理質(zhì)量效果不盡人意。

（三）試卷評閱和考試反饋工作不嚴(yán)謹(jǐn)

考試是對學(xué)生知識與能力的嚴(yán)格考量，然而，在試卷評閱過程中，有些教師不能嚴(yán)格按照評卷尺度進(jìn)行評卷，有的刻意地抬高評判分?jǐn)?shù)，有的甚至根據(jù)字跡以及學(xué)生的印象給分，主觀因素過多，使得閱卷工作有失公平公正，導(dǎo)致學(xué)生的成績不夠“真實(shí)”。還有些教師在卷面分析中，照搬照抄，對于試卷存在的問題以及學(xué)生答卷情況不能有效反饋，不利益任課教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，無法對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行針對性調(diào)整和改進(jìn)。現(xiàn)階段，我國許多高校在考試結(jié)束后，試卷評閱和試卷分析的過程太匆忙，尤其是在考試反饋方面常常忽略不計(jì)，使得考試的價(jià)值不能得到充分發(fā)揮。

三、強(qiáng)化高?？紕?wù)管理工作的建議

加強(qiáng)高?？紕?wù)管理是實(shí)現(xiàn)考試公平公正，發(fā)揮考試效用，提高高校教育教學(xué)質(zhì)量的必然選擇，具體來說，高校考務(wù)管理工作可以從以下幾方面進(jìn)行努力。

（一）實(shí)行“教考分離”和題庫考試

教考分離意味著任課教師不能參與命題和閱卷，避免了教師考前劃重點(diǎn)、透露考試信息，片面地讓學(xué)生臨陣磨槍、死記硬背的現(xiàn)象發(fā)生，提倡教師將工作重點(diǎn)放在課堂教學(xué)上，想方設(shè)法地提升課堂教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)習(xí)管理，也有利于考試的公平公正。再者，高校需要建立完善的、系統(tǒng)的題庫，不能由某一位教師進(jìn)行出題，減少人為因素對考試的影響，考前由計(jì)算機(jī)在試題庫中進(jìn)行隨機(jī)抽取，確保試題的嚴(yán)密性。與此同時(shí)，各高校在建立題庫時(shí)，要突出課程特點(diǎn)，嚴(yán)格按照課程教學(xué)大綱，控制好考試內(nèi)容和難度，充分運(yùn)用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)試題庫的信息化管理。

（二）建立健全考務(wù)管理制度

高校考務(wù)管理工作質(zhì)量的提升需要完善的管理制度做保障，避免考務(wù)管理的盲目性和隨意性。首先，各高校必須結(jié)合本校實(shí)際，依照國家教育部門相關(guān)規(guī)定和考試法律法規(guī)，建立健全本校的考務(wù)管理制度，尤其是要明確考務(wù)管理流程、注意事項(xiàng)、違紀(jì)處理等規(guī)定，讓考務(wù)工作有章可循；其次，作為考務(wù)管理人員必須嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行工作，一旦發(fā)現(xiàn)違背制度的行為，要根據(jù)追責(zé)機(jī)制進(jìn)行處罰；最后，考務(wù)管理制度需要對考務(wù)工作進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，要結(jié)合具體的管理和考核辦法，比如試卷管理制度、評卷制度、卷毛分析制度、考場巡視制度等等，從多層次、全方面指導(dǎo)考務(wù)管理工作有序進(jìn)行。此外，作為高校大學(xué)生，也要積極尊重考務(wù)管理制度，約束和規(guī)范自身的考試行為。

（三）重視試卷的批閱和反饋

試卷評閱和反饋是考務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)考試的質(zhì)量。在評閱試卷時(shí)必須做到客觀工作，考務(wù)管理人員應(yīng)盡量排除一切主觀因素，制定統(tǒng)一嚴(yán)格的評分標(biāo)準(zhǔn)，組織兩位以上教師共同閱卷，做好試卷的復(fù)查、核實(shí)工作。當(dāng)試卷評閱完畢后，學(xué)校考務(wù)管理人員應(yīng)組織閱卷教師對試卷進(jìn)行有效分析，提出意見和看法，為任課教師今后教學(xué)提供參考。

（四）推進(jìn)考務(wù)的信息化管理

各類高校應(yīng)該結(jié)合本校實(shí)際，積極引入和開發(fā)相應(yīng)的考務(wù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對考務(wù)工作的動(dòng)態(tài)化管理，比如網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)、成績管理系統(tǒng)、評卷分析系統(tǒng)等，應(yīng)將考務(wù)信息管理系統(tǒng)與課程管理系統(tǒng)結(jié)合起來，發(fā)揮出兩者的互補(bǔ)互促作用，提高考務(wù)管理的效率。與此同時(shí)，對于證書類考試，需要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入專門網(wǎng)站進(jìn)行單獨(dú)報(bào)名，學(xué)校應(yīng)該做好登記。而校內(nèi)組織的考試，可以通過本?？紕?wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行注冊和登錄，由專門的考務(wù)管理人員進(jìn)行信息收集和處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對學(xué)生的報(bào)名人數(shù)、報(bào)名費(fèi)用、報(bào)名信息以及考試情況進(jìn)行記錄，避免了人工管理的繁瑣，實(shí)現(xiàn)了對學(xué)生考試成績和學(xué)分的自動(dòng)化管理。

總而言之，考務(wù)管理是高校管理的重要內(nèi)容，對于提升高校教育教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮著極為重要的作用。高校管理者應(yīng)該重視考務(wù)管理工作，理性看待考務(wù)管理的效用，不斷改進(jìn)考務(wù)管理工作，為在校大學(xué)生提供一個(gè)公平公正、科學(xué)合理的考試環(huán)境。

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