摘要：在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制也在不斷更新和發(fā)展，這對(duì)于街道辦事處相關(guān)工作的開展也提出了更高的要求。在街道辦事處的工作中，人力資源管理工作是重中之重。而做好人力資源管理工作，能夠更好地發(fā)揮街道辦事處的優(yōu)勢(shì)，為居民的生活創(chuàng)造良好的條件。本文通過分析新時(shí)期街道辦事處人力資源管理工作的重要性，指出目前人力資源管理工作中存在的人力資源配置不科學(xué)、人力資源管理激勵(lì)制度不完善、人力資源的綜合素質(zhì)有待提高等問題，并提出有針對(duì)性的建議，以更好地促進(jìn)街道辦事處的發(fā)展，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；街道辦事處；人力資源管理

DOI：10.12433/zgkjtz.20242044

一、新時(shí)期街道辦事處人力資源管理的價(jià)值

（一）有助于激發(fā)工作人員的積極性

在新時(shí)期，加強(qiáng)街道辦事處人力資源管理工作，有利于激發(fā)工作人員的積極性。優(yōu)秀的人力資源管理工作，不僅能夠激發(fā)工作人員更好地保持工作狀態(tài)和工作熱情，還可以制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑，保證工作人員感受到自身被認(rèn)可，體會(huì)到自身的價(jià)值。在街道辦事處，相關(guān)部門通過設(shè)立工作人員表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行評(píng)比和表彰，能夠更好地激發(fā)員工的工作自豪感與歸屬感，從而提升工作質(zhì)量和工作效率。

（二）有助于為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

街道辦事處的人力資源管理工作，有利于為人民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。良好的人力資源管理工作，不僅能夠提升街道辦事處的工作效率和工作質(zhì)量，也能夠通過工作人員的招募和培訓(xùn)，鼓勵(lì)具備專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)的工作人員更好地為街道辦事處作奉獻(xiàn)。例如：在與民眾溝通中，提升工作人員的服務(wù)技巧與溝通能力，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，也能夠更加細(xì)致入微地解決問題，為市民提供更周到的服務(wù)。同時(shí)，也可提升市民對(duì)街道辦事處的信任與滿意度。

（三）有助于促使街道辦事處的穩(wěn)定發(fā)展

良好的人力資源管理工作，不僅能夠提升工作人員的工作積極性與服務(wù)水平，還能推動(dòng)街道辦事處的良好發(fā)展。通過健全人力資源管理制度和晉升制度，有利于推動(dòng)工作人員更好地實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，而定期績(jī)效考核制度和員工反饋制度，也能夠提升街道辦事處的發(fā)展質(zhì)量和效率，這樣一來，便可以促使街道辦事處更好地吸引人才、留住人才，確保穩(wěn)定發(fā)展。

二、新時(shí)期街道辦事處人力資源管理中存在的問題

（一）人力資源配置不科學(xué)

目前，部分街道辦事處缺乏完善的制度，沒有合理配置人力資源，同時(shí)，也加重了街道辦事處的工作負(fù)擔(dān)。例如：一些街道辦事處在工作中，結(jié)合上級(jí)政府部門的要求，與街道居民進(jìn)行溝通與交流，然而，由于人力資源配置有失平衡，會(huì)加重工作人員的工作負(fù)擔(dān)和壓力，難以有效做好溝通工作，影響了街道辦事處職能的發(fā)揮。

（二）人力資源管理和激勵(lì)機(jī)制不完善

由于街道辦事處的日常工作職能多、任務(wù)重，而人力資源管理工作的時(shí)間更為緊迫，很多街道辦事處缺乏良好的人力資源管理制度，且激勵(lì)制度不健全，導(dǎo)致人力資源管理工作考核評(píng)價(jià)模糊、激勵(lì)制度缺乏、管理流程混亂，影響了工作效能的提升。此外，在對(duì)工作人員的考評(píng)過程中，通常采取無記名打分的方式，導(dǎo)致考核結(jié)果具有一定的主觀性，無法公正有效地反映出工作人員的情況。

（三）人力資源的綜合素養(yǎng)有待提升

街道辦事處的管理工作起步較晚，發(fā)展也比較緩慢，二者之間存在著需求與供應(yīng)不合理的情況，這主要是因?yàn)椴糠止ぷ魅藛T綜合素質(zhì)較低，服務(wù)意識(shí)不高、工作效率低、技術(shù)素養(yǎng)不高，影響了辦事效率。同時(shí)，一些人員年齡偏大，學(xué)歷較低，也難以適應(yīng)新時(shí)期街道辦事處的發(fā)展需要，導(dǎo)致具有新才能、新思想的人才，難以加入基層服務(wù)。另外，由于工作比較繁雜，忽視了對(duì)工作人員的培訓(xùn)工作，也難以有效提升人員的綜合素質(zhì)和辦事水平。

三、新時(shí)期街道辦事處人力資源管理的優(yōu)化策略

（一）優(yōu)化人力資源配置

優(yōu)化人力資源配置是提升街道辦事處人力資源管理的重要舉措。要想有效展開人力資源管理工作，就需要從制度和框架做起，有效優(yōu)化人力資源配置，堅(jiān)持以科學(xué)管理的態(tài)度，進(jìn)行人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。

首先，管理者要進(jìn)一步完善人力資源結(jié)構(gòu)。結(jié)合街道辦事處的具體發(fā)展需求和工作人員的需求，有效選擇并招聘專業(yè)對(duì)口的人才，進(jìn)而激發(fā)其工作積極性，在工作崗位上發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

其次，管理者要優(yōu)化工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升其整體素質(zhì)。相關(guān)部門要充分了解工作人員的專業(yè)能力、知識(shí)水平，合理為其安排工作崗位。同時(shí)，街道辦事處也可以適當(dāng)引入一些高學(xué)歷人才，不斷提升人才的知識(shí)水平和工作水平，合理優(yōu)化工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升人員整體素質(zhì)。

最后，管理者要優(yōu)化工作人員的年齡結(jié)構(gòu)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。要想有效解決街道辦事處人員老齡化的問題，就要合理優(yōu)化工作人員的年齡結(jié)構(gòu)，積極吸引和招納年輕的工作人員，優(yōu)化人力資源年齡比例，從而提升工作質(zhì)量和工作效率。

（二）完善人力資源管理和激勵(lì)機(jī)制

完善人力資源管理和激勵(lì)制度，是進(jìn)一步激發(fā)人力資源管理效果和質(zhì)量的關(guān)鍵途徑。人力資源管理制度，是優(yōu)化街道辦事處各項(xiàng)工作的重要前提。

首先，管理者要制定合理的人力資源管理制度，健全人力資源考核體系，并結(jié)合具體情況，建立明確的崗位職責(zé)、晉升路徑和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以激勵(lì)工作人員不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，還要制定公正、透明的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，基于工作人員的工作表現(xiàn)、專業(yè)能力和個(gè)人發(fā)展，而非片面看重資歷與年齡。通過定期評(píng)估和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保員工得到公平的待遇和晉升機(jī)會(huì)。在進(jìn)行人力資源管理和培訓(xùn)的過程中，管理者要將重點(diǎn)放在工作人員能力培養(yǎng)上，要確保每一位員工都能得到公平的晉升機(jī)會(huì)。

其次，管理者要完善公眾評(píng)估制度和激勵(lì)制度，規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施。管理者要將群眾的評(píng)價(jià)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)崗位采用服務(wù)評(píng)分制度，邀請(qǐng)群眾對(duì)工作人員的任務(wù)完成情況和服務(wù)質(zhì)量打分，不斷結(jié)合完善的街道辦事處人力資源考核制度，強(qiáng)化工作人員的監(jiān)督與考核力度，逐步形成公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，管理者也要完善激勵(lì)制度，進(jìn)一步結(jié)合工作人員的具體情況，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定完善的激勵(lì)制度，獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績(jī)和績(jī)效評(píng)估結(jié)果較好的工作人員，對(duì)于考核連續(xù)不及格的員工，要進(jìn)行教育和處罰。

最后，管理者要進(jìn)一步完善競(jìng)爭(zhēng)制度，提升工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。管理者要為工作人員提供公平、透明的晉升渠道和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，激勵(lì)其主動(dòng)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。例如：某街道辦事處的工作人員，根據(jù)黨建工作制度開展組織工作，按照黨建示范點(diǎn)建設(shè)的工作要求，扎實(shí)做好規(guī)范管理，按照基層黨組織活動(dòng)要求開展黨員活動(dòng)。同時(shí)，按照積分制的要求，不斷落實(shí)基層黨建工作，鼓勵(lì)工作人員提升工作能力，按照定期考核與年度考核相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合、績(jī)效考核與年度考核相結(jié)合的方式，不斷提升全街道社區(qū)工作人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升績(jī)效考核工作的占比，突出人民滿意、依法行政的基本原則，進(jìn)一步提升整體隊(duì)伍的生機(jī)與活力。

（三）多角度提升人力資源的綜合素養(yǎng)

多角度提升人力資源的綜合素養(yǎng)，要求街道辦事處加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)。同時(shí)，要結(jié)合新時(shí)期下的工作需求，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的創(chuàng)新培養(yǎng)和素質(zhì)培養(yǎng)工作。

首先，管理者應(yīng)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)興趣和參與度。管理者要制定有針對(duì)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提升培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法，引入互動(dòng)式教學(xué)、實(shí)踐操作、在線學(xué)習(xí)等多元化手段。結(jié)合現(xiàn)代科技手段，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和在線會(huì)議平臺(tái)，為工作人員提供更靈活、便捷的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，管理者應(yīng)持續(xù)評(píng)估培訓(xùn)效果，并根據(jù)反饋意見和員工的實(shí)際表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化，確保培訓(xùn)方法和內(nèi)容能夠真正提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)。例如：可以采取講座、交流與研討會(huì)的方式，鼓勵(lì)工作人員參與培訓(xùn)，并要結(jié)合短期培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、交換培訓(xùn)的方式，積極鼓勵(lì)工作人員到其他街道、社區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提升綜合水平。

其次，管理者可聘請(qǐng)專業(yè)講師開展講座。在進(jìn)行教育培訓(xùn)的過程中，要融入黨的方針?biāo)枷耄扇∠冗M(jìn)的工作手段、知識(shí)技能的方式，讓工作人員了解國(guó)家出臺(tái)的政策制度，提升專業(yè)素養(yǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理者應(yīng)確保專業(yè)講師具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的教學(xué)能力，能夠有效傳授知識(shí)并激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)熱情。專業(yè)講師還應(yīng)具備良好的溝通能力和互動(dòng)技巧，以便與工作人員建立有效的互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的最大化。

在教育培訓(xùn)工作中，管理者應(yīng)注重將黨的思想貫穿其中，引導(dǎo)工作人員深刻理解黨的方針政策，并以此為指導(dǎo)思想，推動(dòng)工作的順利開展。通過講座、研討會(huì)、案例分析等多種形式的教學(xué)活動(dòng)，使工作人員在學(xué)習(xí)過程中不僅能提高專業(yè)能力，還能增強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)同感和信任度。此外，在培訓(xùn)中，還要采取多樣化的培訓(xùn)手段和方式，如實(shí)踐操作、模擬演練、團(tuán)隊(duì)合作等。鼓勵(lì)工作人員積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任感，使其在日常工作中更加積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

最后，管理者應(yīng)鼓勵(lì)工作人員走出去學(xué)習(xí)，帶回來先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升其眼界、境界。例如：工作人員可以實(shí)地走訪，參考秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的街道辦事處優(yōu)秀案例，通過個(gè)案研究法、比較分析法、調(diào)查研究法等方式，不斷結(jié)合本街道辦事處的人力資源管理現(xiàn)狀，有針對(duì)性地加以調(diào)整和改進(jìn)，從而提升人員的工作活力和服務(wù)能力，有效提升人民群眾對(duì)街道辦管理工作的滿意度。

四、結(jié)語

總體來說，在新時(shí)期，加強(qiáng)街道辦事處的人力資源管理工作，不僅能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，而且能提升政府部門的職能作用和良好形象。而當(dāng)前，面對(duì)工作中的諸多問題，相關(guān)部門要做好系統(tǒng)性的研究和分析，從而提出相應(yīng)的對(duì)策，以不斷推動(dòng)人力資源管理模式的現(xiàn)代化發(fā)展，從而有效適應(yīng)新時(shí)期的公共管理需求，推動(dòng)街道辦事處人力資源管理工作的健康發(fā)展。

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