摘要：互聯(lián)網(wǎng)已成為一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)媒體負(fù)有監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境、引導(dǎo)公眾正確認(rèn)知社會(huì)的重要責(zé)任，其傳播的事實(shí)類信息應(yīng)保證真實(shí)性、完整性、重要性和代表性，觀點(diǎn)類信息應(yīng)該是客觀、公正、理性和平衡的。媒介環(huán)境學(xué)認(rèn)為，傳播技術(shù)對(duì)媒體信息具有潛在的規(guī)定性。從這一視角考察可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)決定了網(wǎng)絡(luò)媒體具有諸多不同于傳統(tǒng)大眾傳媒的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)導(dǎo)致其信息質(zhì)量良莠不齊、社會(huì)信息碎片化、信息傳播偏態(tài)化、信息個(gè)性化與分眾化，以及泛娛樂(lè)化等傾向。以上信息傾向會(huì)使網(wǎng)絡(luò)媒體呈現(xiàn)的媒體現(xiàn)實(shí)在一定程度上偏離客觀現(xiàn)實(shí)，從而導(dǎo)致公眾的社會(huì)認(rèn)知出現(xiàn)偏差。因此，需要從技術(shù)治理、信息規(guī)制、受眾網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)教育等方面實(shí)施綜合治理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)；信息傾向；社會(huì)認(rèn)知；人工智能；網(wǎng)絡(luò)信息治理

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目“新時(shí)代數(shù)字技術(shù)重塑鄉(xiāng)村社會(huì)的效果評(píng)價(jià)與路徑優(yōu)化研究”（22CSH035）

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-854X（2024）08-0060-09

一、引言

媒體信息對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、態(tài)度、行為等的影響一直是傳播學(xué)與社會(huì)學(xué)共同關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)入信息時(shí)代后更是成為傳媒社會(huì)學(xué)的核心議題之一。如今互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為公眾最主要的信息來(lái)源渠道，網(wǎng)絡(luò)媒體信息也由此成為影響個(gè)人社會(huì)認(rèn)知的重要變量。習(xí)近平總書記指出，“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，億萬(wàn)網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會(huì)對(duì)他們的求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響，特別是會(huì)對(duì)他們對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)人生的看法產(chǎn)生重要影響”。 （1）這意味著網(wǎng)絡(luò)媒體需要履行引導(dǎo)公眾客觀認(rèn)知社會(huì)，塑造理性思維方式，形成正確社會(huì)觀、價(jià)值觀的重要社會(huì)責(zé)任。為此，網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的信息需要真實(shí)、客觀地反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在世紀(jì)之交，很多學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)新媒體能夠克服傳統(tǒng)大眾傳媒的諸多局限，將成為一種理想的社會(huì)認(rèn)知工具。然而，三十余年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)實(shí)表明事實(shí)并非如此。與大眾傳媒一樣，網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)實(shí)也存在偏離客觀現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象，甚至社交媒體/自媒體反而造就了“后真相時(shí)代”。對(duì)這些問(wèn)題形成原因、機(jī)制及治理對(duì)策的研究，成為傳媒社會(huì)學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面對(duì)的新課題，許多學(xué)者就此展開了研究探討。然而，相關(guān)研究大多從傳播主體與信息內(nèi)容兩方面進(jìn)行探究，而少有深入到底層的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)。媒介環(huán)境學(xué)派認(rèn)為，不同媒體采用不同的傳播技術(shù)，傳播技術(shù)對(duì)媒體信息具有潛在的規(guī)定性，在一定程度上決定媒體的信息表現(xiàn)形式，進(jìn)而形塑著信息內(nèi)容的傾向，并且這種傾向又會(huì)對(duì)受眾的社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生重要的影響。這是從一個(gè)獨(dú)特視角觀察思考而產(chǎn)生的深刻洞見(jiàn)。上世紀(jì)70年代，媒介環(huán)境學(xué)派的代表人物尼爾·波茲曼曾分析揭示了印刷術(shù)與電子視聽(tīng)技術(shù)如何導(dǎo)致圖書報(bào)紙與電視在信息傾向上的差異，并強(qiáng)調(diào)“媒介即認(rèn)識(shí)論”的觀點(diǎn)，在學(xué)界乃至社會(huì)各界產(chǎn)生了廣泛影響。如今，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了傳播技術(shù)的革命，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)是否也潛在規(guī)定著網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傾向？這種信息傾向又會(huì)對(duì)受眾的社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生何種影響？對(duì)此展開研究將有助于更加全面深入地探索網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，無(wú)疑具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值。同時(shí)，將傳播技術(shù)納入研究視野，也將有助于為包括技術(shù)治理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息綜合治理提供有益的理論依據(jù)和實(shí)踐參考。

二、媒體信息傾向?qū)κ鼙娚鐣?huì)認(rèn)知的影響

媒體信息對(duì)個(gè)人的影響通常被納入傳播效果研究的范疇。在大眾傳媒時(shí)代，長(zhǎng)期占據(jù)傳播學(xué)主流地位的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派一直是從信息內(nèi)容入手，大多針對(duì)實(shí)用問(wèn)題，通過(guò)實(shí)證研究方法來(lái)探求媒體傳播對(duì)受眾產(chǎn)生的短期影響。批判學(xué)派則透過(guò)信息內(nèi)容，著眼于剖析作為傳播主體的社會(huì)支配階層意欲利用大眾傳播實(shí)現(xiàn)怎樣的目的，以及在他們主導(dǎo)下，媒體信息對(duì)受眾產(chǎn)生了怎樣的長(zhǎng)期性影響。與上述兩大學(xué)派主要關(guān)注信息內(nèi)容或傳播主體不同，媒介環(huán)境學(xué)派高度重視媒介技術(shù)，認(rèn)為傳播技術(shù)對(duì)媒體信息傾向具有潛在的規(guī)定性，故而它本身就是影響人類社會(huì)發(fā)展的重要因素（甚至是決定性因素）之一。

（一）從社會(huì)現(xiàn)實(shí)到媒體現(xiàn)實(shí)再到心理現(xiàn)實(shí)

守望環(huán)境、協(xié)調(diào)社會(huì)各部分以回應(yīng)環(huán)境變化，一直被視為媒體的重要功能之一。 （2）在大眾傳媒誕生之初，社會(huì)學(xué)家、政治學(xué)家就希望媒體像“哨兵”一樣，時(shí)刻監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的變化并及時(shí)將之告知公眾；同時(shí)，為了幫助公眾理解社會(huì)事物，媒體還應(yīng)當(dāng)提供一些對(duì)社會(huì)事件、社會(huì)問(wèn)題等的解讀，讓不同觀點(diǎn)充分交流、碰撞，成為討論公共議題的平臺(tái)。這些都被看作是媒體必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，而要很好地履行這一責(zé)任，就必須營(yíng)造一個(gè)有利于公眾全面、準(zhǔn)確認(rèn)知社會(huì)狀況的信息環(huán)境。媒體為公眾提供的社會(huì)信息可以分為兩類，即事實(shí)類信息與觀點(diǎn)類信息。事實(shí)類信息向公眾報(bào)道現(xiàn)實(shí)社會(huì)的狀況及其變化；觀點(diǎn)類信息向公眾提供對(duì)社會(huì)事物的理解、評(píng)價(jià)，以及相關(guān)的行動(dòng)建議。有利于公眾正確認(rèn)知社會(huì)的事實(shí)類信息應(yīng)保證真實(shí)性、完整性、重要性和代表性；觀點(diǎn)類信息則應(yīng)該是客觀、公正、理性和平衡的。 （3）從大眾傳媒走上歷史舞臺(tái)之初，這些標(biāo)準(zhǔn)就成為西方新聞專業(yè)主義者一直憧憬的理想和實(shí)踐的原則。然而，這種理想一直未能真正實(shí)現(xiàn)。

西方新聞專業(yè)主義的核心理念是傳媒應(yīng)該是一個(gè)不為任何政治權(quán)力和經(jīng)濟(jì)勢(shì)力所左右的社會(huì)子系統(tǒng)，它以服務(wù)于全體公眾利益為目標(biāo)，獨(dú)立地收集、整理和傳播信息，只服從于事實(shí)這一最高權(quán)威，成為客觀的反映者與中立的把關(guān)人。雖然這種專業(yè)追求值得贊賞，但在現(xiàn)實(shí)中傳媒往往難以真正實(shí)現(xiàn)。

早在報(bào)紙作為主流大眾傳媒的20世紀(jì)20年代，沃爾特·李普曼就發(fā)現(xiàn)，“讀者們能從報(bào)紙上看到的一切新聞，都是一系列精心選擇的結(jié)果：報(bào)紙必須決定哪些內(nèi)容可以被報(bào)道、在報(bào)道這些內(nèi)容的時(shí)候應(yīng)采取什么立場(chǎng)、每篇報(bào)道應(yīng)當(dāng)占據(jù)多大的版面空間，以及報(bào)道應(yīng)該有哪些側(cè)重點(diǎn)。并不存在什么客觀的標(biāo)準(zhǔn)，存在的只有慣例” 。（4）也就是說(shuō)，媒體在報(bào)道社會(huì)事實(shí)時(shí)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾、加工，因而其呈現(xiàn)給公眾的是“媒體現(xiàn)實(shí)”。雖然媒體現(xiàn)實(shí)通常以社會(huì)現(xiàn)實(shí)為藍(lán)本，但不等同于社會(huì)現(xiàn)實(shí)。20世紀(jì)60年代，電視在美國(guó)成為最具影響力的傳媒，喬治·格伯納基于對(duì)電視的研究提出了“涵化理論”，認(rèn)為大眾傳媒并非一個(gè)中立的存在，而是具有特定的價(jià)值和意識(shí)形態(tài)傾向，通過(guò)“報(bào)道事實(shí)”“提供娛樂(lè)”等形式給受眾提供“象征性現(xiàn)實(shí)”，從而潛移默化地形成人們的現(xiàn)實(shí)觀和社會(huì)觀?！跋笳餍袁F(xiàn)實(shí)”與客觀現(xiàn)實(shí)存在距離，而受眾往往無(wú)法分辨。（5）到了20世紀(jì)90年代，西方大眾傳媒形成了高度壟斷的局面，與之相伴的是媒體獨(dú)立性的日漸式微，隨著媒介市場(chǎng)化、政治化程度的加深，曾經(jīng)被標(biāo)榜的“第四權(quán)力”黯然滑落。傳媒社會(huì)學(xué)者賽倫·麥克萊指出，傳媒內(nèi)容正日益成為復(fù)雜的官僚體制和大商業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)物，大眾傳媒選擇性地告訴公眾世界的狀況，控制受眾信息的獲取，從而潛移默化地形成或限制受眾的社會(huì)知識(shí)，構(gòu)建他們生活世界的映象。（6）近百年的西方傳播實(shí)踐表明，由于大眾傳媒實(shí)際上無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的獨(dú)立性，所以難以保證總是以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去將社會(huì)事實(shí)的原生態(tài)完整地展現(xiàn)在受眾面前，亦即媒體現(xiàn)實(shí)常常會(huì)偏離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

人們通過(guò)接觸到的社會(huì)信息來(lái)認(rèn)知現(xiàn)實(shí)社會(huì)，在頭腦中形成關(guān)于世界的圖景，即心理現(xiàn)實(shí)。社會(huì)信息的來(lái)源主要有三種渠道，一是通過(guò)親身經(jīng)歷，二是通過(guò)人際傳播，三是借助大眾傳媒。進(jìn)入工業(yè)化和信息化時(shí)代，人們從大眾傳媒獲取社會(huì)信息的比重不斷上升，媒體現(xiàn)實(shí)能夠在很大程度上影響人們的社會(huì)認(rèn)知。（7）同時(shí)需要說(shuō)明的是，媒體現(xiàn)實(shí)并不等于受眾的心理現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槭鼙娊邮蘸徒獯a信息并非完全被動(dòng)的，但媒體現(xiàn)實(shí)仍然是影響人們心理現(xiàn)實(shí)的重要變量。當(dāng)人們通過(guò)偏離社會(huì)現(xiàn)實(shí)的媒體現(xiàn)實(shí)來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)，其心理現(xiàn)實(shí)無(wú)疑也會(huì)產(chǎn)生偏差。

以上思路來(lái)自經(jīng)驗(yàn)學(xué)派與批判學(xué)派的研究，可以發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn)是從媒體所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境來(lái)分析媒體信息的傾向，以及特定的傾向如何導(dǎo)致媒體現(xiàn)實(shí)偏離社會(huì)現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致公眾的社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生偏差。而媒介環(huán)境學(xué)派則注意到了另一個(gè)更為底層的影響媒體信息傾向的因素——傳播技術(shù)。

（二）從時(shí)空偏向到感官偏向再到認(rèn)知偏向

媒介環(huán)境學(xué)派早期學(xué)者哈羅德·伊尼斯（又譯作英尼斯）提出媒介偏向論，認(rèn)為媒介技術(shù)具有“時(shí)空偏向性”。根據(jù)傳播媒介的特性，媒介大致可以分為兩大類：有利于時(shí)間上延續(xù)的媒介與有利于空間上延伸的媒介。有些媒介易于長(zhǎng)久保存但運(yùn)輸不便（如石版文字），其承載的信息更適合長(zhǎng)期延續(xù)的縱向傳播，因此是“偏向時(shí)間的媒介”；有些媒介則易于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)y以長(zhǎng)久保存（如莎草紙），其承載的信息更適合大范圍的橫向傳播，因此是“偏向空間的媒介”。（8）伊尼斯認(rèn)為，不同的媒介具有不同的偏向，能夠?qū)е挛拿鞯牟煌攸c(diǎn)。此后，馬歇爾·麥克盧漢提出了“媒介即訊息”的著名論斷，認(rèn)為媒介本身就在產(chǎn)生效果。媒介形式的變革帶來(lái)人們感知世界的方式和行為的變革，乃至導(dǎo)致社會(huì)結(jié)構(gòu)的變革。新的媒介為受眾在感知、思考和行為上引入了新的“尺度”、新的“速度”、新的“模式”。（9）需要說(shuō)明的是，麥克盧漢在論述觀點(diǎn)時(shí)常采用一些文學(xué)化的修辭手法，對(duì)于“媒介即訊息”可以理解為媒介傳播技術(shù)也能（同信息內(nèi)容一樣）對(duì)個(gè)人與社會(huì)產(chǎn)生影響，其最重要的作用就是能夠潛移默化地影響人們理解事物和思考問(wèn)題的習(xí)慣。當(dāng)認(rèn)識(shí)到傳播技術(shù)不僅是表現(xiàn)內(nèi)容的手段和工具，還能反作用于信息、知識(shí)時(shí)，傳播學(xué)中以信息內(nèi)容研究為中心的傳統(tǒng)就必須改變，傳播技術(shù)本身就應(yīng)成為一個(gè)新的研究領(lǐng)域。

媒介環(huán)境學(xué)派第二代學(xué)者的代表人物尼爾·波茲曼承接伊尼斯、麥克盧漢的思考，提出“媒介即認(rèn)識(shí)論”，認(rèn)為不同的媒介技術(shù)對(duì)人類的認(rèn)知世界的方式會(huì)產(chǎn)生不同的影響：波茲曼深入分析了印刷術(shù)與電子視聽(tīng)技術(shù)兩種不同傳播技術(shù)在“認(rèn)識(shí)論”上的偏向性。通過(guò)印刷技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的報(bào)紙、書籍等媒體傳播的信息內(nèi)容通常是意義豐富、內(nèi)容嚴(yán)肅的，因此印刷媒體更傾向于傳播嚴(yán)肅理性的信息內(nèi)容，要求受眾必須是識(shí)字能讀的、受過(guò)教育的人群；而通過(guò)電子視聽(tīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的廣播、電視等媒體，受眾認(rèn)知門檻相對(duì)較低。印刷媒體主要以書面語(yǔ)言來(lái)呈現(xiàn)信息，而口頭語(yǔ)言要付諸印刷機(jī)，就必須成為一個(gè)想法、一個(gè)事實(shí)或一個(gè)觀點(diǎn)。一個(gè)句子不能起到陳述事實(shí)、表達(dá)請(qǐng)求、提出問(wèn)題、明確主張或作出解釋的作用，那它就毫無(wú)意義，這決定了印刷媒體意義豐富、內(nèi)容嚴(yán)肅。同時(shí)，由于讀者往往是獨(dú)自面對(duì)文本，在閱讀時(shí)只能依靠自己的智力，所以能夠培養(yǎng)其分析管理知識(shí)的能力；讀者還要有對(duì)不同觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比、評(píng)判的能力，并且能夠舉一反三。因此，閱讀過(guò)程能夠促進(jìn)人的理性思維。而電視屏幕上的信息呈現(xiàn)往往“一會(huì)這個(gè)，一會(huì)那個(gè)，突然進(jìn)入你的視線，然后又很快消失”，這種信息環(huán)境給予觀眾的是一個(gè)“躲躲貓的世界”，一個(gè)沒(méi)有連續(xù)性、沒(méi)有意義的世界。（10）人們不能夠理解社會(huì)事實(shí)的“言下之意”、背景知識(shí)、與其他事實(shí)的關(guān)聯(lián)，只是知道很多事情。這種信息傾向?qū)τ∷⒓夹g(shù)塑造的“闡釋時(shí)代”帶來(lái)了沖擊，為新的“娛樂(lè)業(yè)時(shí)代”奠定了基礎(chǔ)。 （11）波茲曼洞見(jiàn)了媒介的“認(rèn)知偏向”：傳播技術(shù)對(duì)信息形式和信息內(nèi)容具有潛在的規(guī)定性，不同的傳播技術(shù)會(huì)決定媒體不同的信息傾向；而不同的信息傾向會(huì)對(duì)受眾的認(rèn)知產(chǎn)生不易察覺(jué)但意義深遠(yuǎn)的影響。

由上可見(jiàn)，媒介環(huán)境學(xué)派最鮮明的特點(diǎn)在于其對(duì)傳媒實(shí)現(xiàn)技術(shù)的重視，以獨(dú)特的視角發(fā)現(xiàn)了傳播媒介不是中性的，媒介的物質(zhì)屬性結(jié)構(gòu)和符號(hào)形式具有規(guī)定性的作用，會(huì)對(duì)信息的編碼、傳輸、解碼、儲(chǔ)存產(chǎn)生影響。并且，“由于不同媒介在物質(zhì)形式和符號(hào)形式上是不一樣的，因此而產(chǎn)生的思想、情感、時(shí)間、空間、政治、社會(huì)、抽象和內(nèi)容上的偏向就有所不同，所以不同的媒介就具有不同的認(rèn)識(shí)論偏向”。（12）這對(duì)研究媒體信息對(duì)個(gè)人社會(huì)認(rèn)知的影響具有重要的啟示。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)對(duì)媒體信息傾向的潛在規(guī)定性

如前所述，媒介環(huán)境學(xué)認(rèn)為每一種傳播技術(shù)都有其固有的載體結(jié)構(gòu)與符號(hào)形式，而不同的載體結(jié)構(gòu)與符號(hào)形式對(duì)所傳播的信息具有潛在的規(guī)定性，因此傳播技術(shù)的不同特點(diǎn)導(dǎo)致媒介形成特定的傳播偏向；不同的傳播偏向潛在地規(guī)定著媒介的信息傾向，故而不同媒介在傳播規(guī)律上會(huì)有所不同，并且在促成微觀層面的個(gè)人心理結(jié)果和宏觀層面的社會(huì)結(jié)果上，也具有不可忽視的差異。尼爾·波茲曼正是從印刷術(shù)與電子視聽(tīng)技術(shù)不同的傳播偏向出發(fā)，分析了印刷媒體（圖書、報(bào)紙等）與電視的不同信息傾向，進(jìn)而揭示了兩類傳媒在影響個(gè)人心理與社會(huì)進(jìn)程上的差異。如今，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)采用的是全新的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，這種不同于傳統(tǒng)大眾傳媒的新技術(shù)又會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體形成怎樣的傳播偏向和信息傾向？目前這一問(wèn)題尚未得到充分研究。以下從網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的特點(diǎn)入手，對(duì)此展開分析。

（一）網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)媒體的新特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)以龐大而復(fù)雜的信息通信技術(shù)體系作為支撐，集眾多功能于一體。具體到媒體功能的實(shí)現(xiàn)，主要采用了萬(wàn)維網(wǎng)（WorldWideWeb，WWW）技術(shù)、Web2.0信息交互技術(shù)、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、智能算法推薦技術(shù)、搜索引擎技術(shù)等，這些全新的傳播技術(shù)決定了網(wǎng)絡(luò)媒體具有諸多與傳統(tǒng)大眾傳媒不同的特點(diǎn)。

1.萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)。1989年計(jì)算科學(xué)家蒂姆·伯納斯·李發(fā)明了萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)，這被稱為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的分水嶺。萬(wàn)維網(wǎng)采用服務(wù)器—客戶機(jī)模式，使互聯(lián)網(wǎng)用戶不再需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的操作就能接入互聯(lián)網(wǎng)；并且每個(gè)用戶都能夠建立屬于自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布各種信息。這一傳播技術(shù)催生了網(wǎng)絡(luò)媒體，也決定了網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)大眾傳媒截然不同的兩個(gè)特點(diǎn)：一是傳統(tǒng)大眾傳媒為專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)所掌握，發(fā)布什么樣的信息內(nèi)容是由這些機(jī)構(gòu)決定的，而在萬(wàn)維網(wǎng)上任何用戶只要愿意建立網(wǎng)站就能自主地發(fā)布信息，這使得網(wǎng)絡(luò)媒體的信息內(nèi)容生產(chǎn)者數(shù)量大大增加。二是傳統(tǒng)大眾傳媒的信息傳播是中心化—縱向—單路徑的，而互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，決定了網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播是非中心化—橫向—多路徑的。

2. Web2.0信息交互技術(shù)。萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用初期被稱為Web1.0或門戶網(wǎng)站階段，用戶可以從客戶端通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)器，閱讀該網(wǎng)站上的網(wǎng)頁(yè)信息，但尚不能發(fā)布信息。此后交互網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的發(fā)明實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站服務(wù)器和客戶瀏覽器之間的雙向?qū)崟r(shí)通信，能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流。用戶不僅能夠在其所訪問(wèn)的網(wǎng)站上瀏覽資訊，還可以發(fā)布信息、表達(dá)觀點(diǎn)，網(wǎng)站的信息內(nèi)容由網(wǎng)站所有者主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c廣大用戶共同主導(dǎo)。在大規(guī)模的信息實(shí)時(shí)交互技術(shù)的支持下，資訊服務(wù)網(wǎng)站呈現(xiàn)平臺(tái)化趨勢(shì)，自媒體、社交媒體開始登上歷史舞臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)媒體形成了專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）與用戶生成內(nèi)容（UGC）交織共存的新生態(tài)。并且，廣大用戶能夠以轉(zhuǎn)發(fā)等方式來(lái)對(duì)網(wǎng)站上的信息進(jìn)行二次傳播，與萬(wàn)維網(wǎng)橫向網(wǎng)狀的傳播路徑相結(jié)合，可形成“病毒式傳播”。這種新傳播技術(shù)也使網(wǎng)絡(luò)媒體具有兩個(gè)新的特點(diǎn)，一是使普通用戶無(wú)需建立網(wǎng)站，就能夠借助網(wǎng)絡(luò)資訊平臺(tái)發(fā)布信息，這進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播主體規(guī)模，并且使傳播主體極具多樣性；二是網(wǎng)絡(luò)媒體不再像傳統(tǒng)大眾傳媒那樣只從媒體機(jī)構(gòu)向受眾單向傳播信息，而是同人際傳播一樣實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)；三是能夠讓普通用戶通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)等方式參與到傳播中去，賦予了他們影響信息傳播范圍和傳播效果的能力。

3.計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)。媒體所傳播的信息有多種符號(hào)類型，包括文本、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻等。不同的信息有各自適合的符號(hào)類型，如關(guān)于心理活動(dòng)的描述最適合采用文本，對(duì)表情、動(dòng)作的呈現(xiàn)更適合采用視頻。多媒體技術(shù)是一種能夠?qū)ξ谋?、圖形、圖像、視頻乃至3D等多種類型信息進(jìn)行綜合處理的技術(shù)。借助這種技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)媒體能夠?qū)⒏鞣N類型的信息整合在一定的交互式界面上，這不僅使其同時(shí)具備了以往所有媒體的信息表現(xiàn)形式，也使報(bào)紙、圖書、廣播、電視等各種大眾傳媒的信息內(nèi)容都能便捷地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)之上。隨著互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的媒體專業(yè)機(jī)構(gòu)都在網(wǎng)絡(luò)上開辟新的陣地，出現(xiàn)了媒體融合的趨勢(shì)。

4.智能算法推薦技術(shù)。規(guī)?？涨暗男畔⑸a(chǎn)使得網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)信息過(guò)載，如何根據(jù)不同用戶各自的需要為其提供具有針對(duì)性的信息服務(wù)成為新的問(wèn)題。面對(duì)海量信息，顯然不可能采用大眾傳媒時(shí)代的人工模式對(duì)信息進(jìn)行選擇，由此出現(xiàn)了智能算法推薦技術(shù)。智能算法推薦技術(shù)通過(guò)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，設(shè)計(jì)特定的算法，用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行選擇，盡力將用戶需要、感興趣的信息予以精準(zhǔn)推送。采用智能算法推薦技術(shù)，意味著網(wǎng)絡(luò)媒體的信息選擇、把關(guān)機(jī)制從依靠人工轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚惴?。這種機(jī)制轉(zhuǎn)變利弊兼存。一方面，采用算法推薦顯著提高了用戶獲取有用信息的效率，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的信息服務(wù)；另一方面，由于推薦算法本質(zhì)上是基于統(tǒng)計(jì)方法而非基于對(duì)信息內(nèi)容的理解，故而不可能對(duì)信息的質(zhì)量做出精確的判斷，難以有效過(guò)濾劣質(zhì)、有害信息。

5.搜索引擎技術(shù)。傳統(tǒng)大眾傳媒的受眾一般只能被動(dòng)地接收信息，而網(wǎng)絡(luò)媒體借助搜索引擎技術(shù)能夠使用戶主動(dòng)獲取信息。搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)上專門為用戶提供檢索服務(wù)的網(wǎng)站（如谷歌、百度），這些網(wǎng)站運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”等技術(shù)工具，將萬(wàn)維網(wǎng)上大量網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)信息收集、存儲(chǔ)到自己的服務(wù)器中，建立起信息數(shù)據(jù)庫(kù)；然后通過(guò)設(shè)計(jì)特定的算法，對(duì)這些網(wǎng)頁(yè)信息進(jìn)行加工、排序，建立專門的索引數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)接到用戶的檢索請(qǐng)求時(shí)，索引數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)用戶提供的關(guān)鍵詞作出響應(yīng)，將相關(guān)信息以列表方式提供給用戶。搜索引擎技術(shù)給了用戶一把打開世界性信息庫(kù)的鑰匙，能夠幫助用戶便捷、快速地在萬(wàn)維網(wǎng)上找到自己所需要的信息。雖然當(dāng)前的搜索引擎技術(shù)在網(wǎng)頁(yè)重要性判斷、信息分析處理方面還難以避免偏差，存在“查不到”和“查不準(zhǔn)”的問(wèn)題，但已經(jīng)在很大程度上避免了用戶在信息海洋里“大海撈針”。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了傳播技術(shù)的革命，全新的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)使網(wǎng)絡(luò)媒體具有以下十個(gè)不同于傳統(tǒng)大眾傳媒的特點(diǎn)：（1）傳播主體規(guī)?？涨扒覙O具多樣性；（2）專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容與用戶生成內(nèi)容交織共存的信息生態(tài)；（3）豐富的信息表現(xiàn)形式；（4）信息過(guò)載；（5）橫向網(wǎng)狀的傳播結(jié)構(gòu)；（6）雙向互動(dòng)的傳播模式；（7）普通用戶可參與的傳播過(guò)程；（8）借助算法的信息選擇、把關(guān)機(jī)制；（9）能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的信息服務(wù)；（1 0）用戶自主獲取信息的方式。從媒介環(huán)境學(xué)視角看，以上特點(diǎn)勢(shì)必導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體具有不同于傳統(tǒng)大眾傳媒的傳播偏向與信息傾向。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播偏向與信息傾向

媒介環(huán)境學(xué)認(rèn)為，不同的媒介具有不同的傳播偏向。如果從網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)出發(fā)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)其信息傳播不再有明顯的時(shí)空偏向。互聯(lián)網(wǎng)徹底突破了時(shí)空限制，在空間上已經(jīng)覆蓋全球，超過(guò)50億來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的用戶被連接在一起，網(wǎng)絡(luò)媒體的空間延伸范圍非任何傳統(tǒng)大眾傳媒能夠與之相比；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播不僅速度極快，并且只要發(fā)布者、平臺(tái)或受眾愿意維護(hù)，就可以把信息長(zhǎng)期保留在互聯(lián)網(wǎng)上，故而網(wǎng)絡(luò)媒體信息在理論上可以具有無(wú)限的時(shí)間延續(xù)性。

保羅·萊文森提出的媒介進(jìn)化論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可視為“重塑真實(shí)”的全新技術(shù)階段，能夠糾正此前媒介技術(shù)所帶來(lái)的感官偏向，以及由此所失去的“部分真實(shí)”，重新回到全感官體驗(yàn)的“完全真實(shí)”。 （13）從當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的傳播現(xiàn)實(shí)看，萊文森似乎過(guò)于樂(lè)觀了。雖然網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)消弭了時(shí)空偏向和感官偏向，但這并不意味著網(wǎng)絡(luò)媒體就不再有傳播偏向。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)同樣對(duì)信息具有潛在的規(guī)定性，只不過(guò)它所導(dǎo)致的信息傾向與以往媒介的有所不同。具體到網(wǎng)絡(luò)媒體上傳播的社會(huì)信息，其傾向主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.信息質(zhì)量良莠不齊。在萬(wàn)維網(wǎng)與Web2.0技術(shù)支持下，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播主體規(guī)?？涨扒覙O具多樣性。網(wǎng)絡(luò)媒體的信息生產(chǎn)者大致可以分為三類：一是具有專業(yè)素養(yǎng)的媒體機(jī)構(gòu)（如新華網(wǎng)、人民網(wǎng)），其信息生產(chǎn)、發(fā)布遵循嚴(yán)格的規(guī)范，其信息質(zhì)量很高；二是一些隨互聯(lián)網(wǎng)興起而出現(xiàn)的商業(yè)性網(wǎng)站和資訊平臺(tái)，由于其從業(yè)人員中有很多是匆忙上陣，其知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)至少在當(dāng)前還尚存不足，故而所采編、發(fā)布的信息在質(zhì)量上還有不盡如人意之處；三是為數(shù)眾多的普通用戶，他們?cè)谥R(shí)背景、認(rèn)知水平、信息素養(yǎng)、傳播動(dòng)機(jī)等諸多方面具有很強(qiáng)的異質(zhì)性，其信息內(nèi)容生產(chǎn)大多相當(dāng)隨意。這種極具多元化的、專業(yè)生產(chǎn)與用戶生成交織共存的信息內(nèi)容生產(chǎn)格局，一方面是打破了由少數(shù)人壟斷信息發(fā)布權(quán)的格局，顯著強(qiáng)化了媒體的輿論監(jiān)督功能；另一方面也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)媒體上社會(huì)信息質(zhì)量的良莠不齊，這在自媒體、社交媒體上表現(xiàn)得尤為明顯。信息質(zhì)量最為突出的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)空間中虛假信息泛濫成災(zāi)。對(duì)于事實(shí)類信息而言，真實(shí)性是首要的要求，而網(wǎng)絡(luò)媒體一直是傳播虛假信息的最佳載體，網(wǎng)絡(luò)謠言成為難以根治的頑疾。 （14）對(duì)于虛假信息，當(dāng)前的信息推薦算法和搜索引擎算法尚不能精準(zhǔn)識(shí)別，因此也無(wú)法在信息選擇環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效地把關(guān)。不少熱點(diǎn)社會(huì)事件在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“羅生門”，一些社會(huì)新聞常常經(jīng)歷一次或多次的“新聞反轉(zhuǎn)”。 （15）此外，網(wǎng)絡(luò)媒體的橫向網(wǎng)狀的傳播結(jié)構(gòu)使得信息規(guī)制更加困難，大眾傳媒的傳播結(jié)構(gòu)是中心化的，信息規(guī)制主要是從中心下手，但這種方法對(duì)于非中心化的網(wǎng)絡(luò)媒體顯然是效能不足。這使得信息治理者難以及時(shí)阻斷包括虛假信息在內(nèi)的各種不良信息的傳播。由上可見(jiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體在信息生產(chǎn)、信息選擇與把關(guān)、信息規(guī)制三個(gè)環(huán)節(jié)的信息質(zhì)量控制都面臨難題。

2.社會(huì)信息碎片化。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的信息過(guò)載，大部分受眾面對(duì)規(guī)模龐大、內(nèi)容分散的社會(huì)信息，不知不覺(jué)中逐步傾向于消耗最少的注意力來(lái)獲取更多的資訊。為爭(zhēng)奪用戶的注意力，激烈競(jìng)爭(zhēng)的信息內(nèi)容生產(chǎn)者、資訊平臺(tái)迎合受眾，大量發(fā)布短小的碎片化信息。近年來(lái)自媒體短文、短視頻風(fēng)靡世界，正是這一信息傾向的表現(xiàn)。雖然信息簡(jiǎn)略化有助于降低受眾的認(rèn)知負(fù)荷，但往往以犧牲事實(shí)類信息的完整性和觀點(diǎn)類信息的深刻性為代價(jià)。對(duì)具有一定復(fù)雜性的社會(huì)事實(shí)，碎片化信息往往是把原本應(yīng)該完整的內(nèi)容分割成各式各樣的片段，使受眾無(wú)法獲得較為全面的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致其社會(huì)認(rèn)知的片面性。 （16）同時(shí)，基于深刻、理性的思考得出的觀點(diǎn)往往不是過(guò)于短小的篇幅能夠充分表達(dá)的，在這種情況下降低認(rèn)知負(fù)荷往往意味著觀點(diǎn)類信息的淺表化。 （17）

3.信息傳播偏態(tài)化。Web2.0信息交互技術(shù)不僅進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播主體規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了傳播主體與傳播受眾的雙向互動(dòng)，并且賦予了普通用戶參與傳播的權(quán)利。用戶的參與對(duì)于擴(kuò)大社會(huì)信息傳播范圍、提高信息傳播速度、增強(qiáng)信息的社會(huì)影響力具有不可忽視的作用。從近20余年的傳播現(xiàn)實(shí)看，那些符合受眾心理現(xiàn)實(shí)的事實(shí)類信息與符合受眾既有觀念的觀點(diǎn)類信息，更容易被用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，訴諸情感比訴諸理性的信息更能激發(fā)用戶的參與沖動(dòng)，從而更容易形成“病毒式傳播”。這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)社會(huì)信息的偏態(tài)傳播現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)媒體傾向于讓那些符合受眾心理現(xiàn)實(shí)與既有觀念、訴諸情感的社會(huì)信息獲得傳播優(yōu)勢(shì)。 （18）這種傳播偏向可能損害事實(shí)類信息的重要性和代表性，削弱觀點(diǎn)類信息的客觀性和公正性。

4.信息個(gè)性化與分眾化。智能算法推薦技術(shù)為用戶提供了個(gè)性化信息服務(wù)，使受眾擁有了“個(gè)人日?qǐng)?bào)”，而搜索引擎技術(shù)賦予了用戶自主獲取信息的能力?；谒惴ǖ男畔⑦x擇和推送在提高信息服務(wù)水平的同時(shí)，也帶來(lái)了新的問(wèn)題。個(gè)性化的算法推薦容易導(dǎo)致用戶在不知不覺(jué)中困入信息繭房，不論是被動(dòng)地接受信息推送還是主動(dòng)地搜索信息，都離不開“投其所好”的算法。這些算法傾向于讓用戶看到自己想看到的那部分社會(huì)現(xiàn)實(shí)，聽(tīng)到自己認(rèn)同的聲音。 （19）這將有損事實(shí)類信息的重要性和代表性，尤其會(huì)破壞觀點(diǎn)類信息的平衡性。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的社交屬性，持相同或相似認(rèn)知、觀念的用戶很容易聚集成一個(gè)個(gè)群組，分化成一個(gè)個(gè)“部落”，在“部落”中相互交流信息，形成公眾傳播之外的分眾傳播。“部落”成員一般具有高度的同質(zhì)性，如果他們存在某種社會(huì)偏見(jiàn)，則其交流探討的結(jié)果往往不是消除偏見(jiàn)而是強(qiáng)化偏見(jiàn)。 （20）

此外，網(wǎng)絡(luò)媒體中有比電視更適合娛樂(lè)的信息平臺(tái)，有更具吸引力的“躲躲貓的世界”。這些信息平臺(tái)豐富了媒體的娛樂(lè)功能，但不會(huì)傾向于傳播理性嚴(yán)肅的內(nèi)容。雖然網(wǎng)絡(luò)媒體給予了用戶選擇不同信息平臺(tái)的自主性，用戶并非必然地在網(wǎng)絡(luò)空間“娛樂(lè)至死”，但泛娛樂(lè)化現(xiàn)象比電視時(shí)代更為嚴(yán)重也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

四、受眾社會(huì)認(rèn)知偏差及治理對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)媒體雖然克服了傳統(tǒng)大眾傳媒的若干局限，但即便是從傳播技術(shù)角度來(lái)分析，依然可以發(fā)現(xiàn)其難以保證事實(shí)類信息的真實(shí)性、完整性、重要性和代表性，也難以保證觀點(diǎn)類信息的客觀、公正、理性和平衡。這勢(shì)必對(duì)受眾的社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生不利影響。雖然短期負(fù)面效應(yīng)可能并不嚴(yán)重，但如果經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累，則必然會(huì)導(dǎo)致一系列的社會(huì)問(wèn)題。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體信息治理是必須予以高度重視的社會(huì)治理新課題。而以媒介環(huán)境學(xué)為視角，從傳播技術(shù)這一底層邏輯思考治理對(duì)策，有望為這項(xiàng)研究和實(shí)踐提供新的思路。

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體信息傾向與受眾社會(huì)認(rèn)知偏差

從社會(huì)心理學(xué)的視角看，個(gè)人的社會(huì)認(rèn)知一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：起始于社會(huì)知覺(jué)，即個(gè)人通過(guò)接受社會(huì)信息感知社會(huì)環(huán)境及其變化，并形成初步的理解和記憶；繼之是社會(huì)判斷，即個(gè)人對(duì)知覺(jué)到的社會(huì)信息進(jìn)行加工，形成關(guān)于各種社會(huì)現(xiàn)象的初步結(jié)論；然后是社會(huì)解釋，即個(gè)人對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象的成因做出解釋，從中發(fā)現(xiàn)某種因果關(guān)系。 （21）通俗地說(shuō)，個(gè)人首先從媒體知道社會(huì)發(fā)生了什么事（有什么），接下來(lái)判斷這是怎樣的一件事（是什么），最后會(huì)去解釋事情發(fā)生的原因（為什么）。社會(huì)認(rèn)知對(duì)個(gè)人的社會(huì)觀念的形成具有重要的甚至是決定性的影響。

從社會(huì)學(xué)視角看，個(gè)人的社會(huì)認(rèn)知在其社會(huì)化過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。個(gè)人的社會(huì)化是一個(gè)學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、技能，理解并接受社會(huì)規(guī)范，形成正確價(jià)值觀和行為規(guī)范，進(jìn)而積極作用于社會(huì)的過(guò)程。家庭、學(xué)校和媒體被認(rèn)為是社會(huì)化最主要的三種載體。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人在童年時(shí)期的社會(huì)化主要借助于家庭教育，家長(zhǎng)除了通過(guò)言傳身教讓兒童習(xí)得語(yǔ)言、知識(shí)、技能等，還會(huì)傳授基本的社會(huì)觀念、價(jià)值觀念和行為規(guī)范。到了青少年時(shí)期，學(xué)校成為社會(huì)化最重要的場(chǎng)所。學(xué)校會(huì)有組織、有計(jì)劃、有目的地向個(gè)人系統(tǒng)地傳授知識(shí)、技能與社會(huì)觀、價(jià)值觀，引導(dǎo)個(gè)人規(guī)范其社會(huì)行為。來(lái)自家庭與學(xué)校的社會(huì)觀、價(jià)值觀教育能否被個(gè)人內(nèi)化，與其社會(huì)認(rèn)知有十分密切的關(guān)系。隨著個(gè)人的成長(zhǎng)，自然而然地會(huì)通過(guò)各種渠道認(rèn)知社會(huì)，而傳媒是最重要的渠道之一。如果經(jīng)過(guò)社會(huì)認(rèn)知后形成的心理現(xiàn)實(shí)與其從家庭、學(xué)校學(xué)習(xí)到的社會(huì)觀念在邏輯上相符，則這種觀念就將得以鞏固和內(nèi)化；而如果兩者之間存在邏輯沖突，個(gè)人勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)到的觀念產(chǎn)生懷疑；如果社會(huì)認(rèn)知偏差長(zhǎng)期化，個(gè)人就可能否定、放棄其所持觀念，轉(zhuǎn)而接受某種有偏差的觀念。在現(xiàn)代社會(huì)，傳媒對(duì)人的社會(huì)化的作用與日俱增。網(wǎng)絡(luò)媒體信息對(duì)受眾的影響可以分為兩個(gè)方面，一是事實(shí)類信息會(huì)影響受眾的社會(huì)知覺(jué)，二是觀點(diǎn)類信息會(huì)影響受眾的社會(huì)判斷和社會(huì)解釋。

網(wǎng)絡(luò)媒體所呈現(xiàn)的媒體現(xiàn)實(shí)也會(huì)在一定程度上偏離社會(huì)現(xiàn)實(shí)，這可能導(dǎo)致受眾的社會(huì)知覺(jué)出現(xiàn)偏差。具體而言，失實(shí)的信息給予受眾的是違背社會(huì)事實(shí)的假象，不完整的信息會(huì)導(dǎo)致片面的知覺(jué)，遺漏重要信息可能造成不應(yīng)有的知覺(jué)缺失，長(zhǎng)期過(guò)度接收不具代表性的信息可能使受眾將個(gè)案或小概率事件誤認(rèn)為普遍現(xiàn)象，從而在心理上形成一定程度上的扭曲的社會(huì)現(xiàn)實(shí)印象。

網(wǎng)絡(luò)媒體所呈現(xiàn)的觀點(diǎn)可謂魚龍混雜，尤其是自媒體、社交媒體更是各種觀點(diǎn)激烈交鋒的戰(zhàn)場(chǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播偏向和信息傾向，導(dǎo)致客觀、公正、理性的觀點(diǎn)未必能夠在交鋒中勝出。近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)實(shí)也證明，淺表化、情緒化的觀點(diǎn)往往更具傳播優(yōu)勢(shì) （22），各種有失公正的偏見(jiàn)常常能贏得大批擁躉 （23），個(gè)性化的信息服務(wù)和部落傳播顯著破壞了信息的平衡。（24）這無(wú)疑可能令受眾的社會(huì)判斷與社會(huì)解釋產(chǎn)生偏差。

起初，一些學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體寄予厚望，期盼這個(gè)開放的公共信息空間能夠解決大眾傳媒時(shí)代的諸多問(wèn)題，成為一種理想的社會(huì)認(rèn)知工具，從而實(shí)現(xiàn)新聞專業(yè)主義的理想。 （25）然而，2016年牛津詞典將“后真相時(shí)代”選作年度熱詞，標(biāo)志著這一美好愿望被證明是又一次烏托邦式的幻想?！昂笳嫦鄷r(shí)代”的主要特點(diǎn)是“訴諸情感及個(gè)人信念，較陳述客觀事實(shí)更能影響輿論” （26），其折射的傳播現(xiàn)實(shí)則是雖然網(wǎng)絡(luò)媒體上并非不存在真相，但似乎已經(jīng)變得不重要了，人們似乎既漠視事實(shí)，也不在乎道理。形成這種局面固然有多方面的原因，如人為的信息操縱等，但信息操縱等現(xiàn)象在大眾傳媒時(shí)代就早已存在，而彼時(shí)“后真相”現(xiàn)象并未如此嚴(yán)重。自媒體、社交媒體是造成這種現(xiàn)象的“罪魁禍?zhǔn)住?，已?jīng)成為政界、學(xué)界的主流認(rèn)識(shí)，這正說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)、傳播偏向、信息傾向是其重要影響因素，而網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的潛在規(guī)定性則是更深層次的原因。

從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)實(shí)看，許多影響個(gè)人社會(huì)觀念的重要社會(huì)狀況，包括但不限于有關(guān)社會(huì)公正、政府廉潔、社會(huì)保障、公共安全等，一直是網(wǎng)絡(luò)媒體熱議的話題。關(guān)于這些話題的信息已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的傾向性。事實(shí)類信息最為突出的問(wèn)題是虛假信息泛濫、信息碎片化，以及負(fù)面信息往往較之正面信息更具傳播優(yōu)勢(shì)。 （27）負(fù)面信息傳播優(yōu)勢(shì)現(xiàn)象利弊兼有，有利的一面主要表現(xiàn)在強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論監(jiān)督功能，對(duì)社會(huì)的良性運(yùn)行具有積極作用；不利的一面則在于大量失實(shí)、夸大的負(fù)面信息混雜于其中，且在傳播中被放大，導(dǎo)致受眾的心理現(xiàn)實(shí)向負(fù)面偏離?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)普及的20余年間，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)創(chuàng)造了世界奇跡，社會(huì)治理水平也有了顯著提升，而互聯(lián)網(wǎng)上的聲音與此并不一致。觀點(diǎn)類信息最為突出的問(wèn)題是思維淺表化、立場(chǎng)極端化、分析情緒化，網(wǎng)絡(luò)媒體雖然為充分交流討論提供了平臺(tái)，但其在很多社會(huì)問(wèn)題上未能消弭偏見(jiàn)而是強(qiáng)化了偏見(jiàn)，未能凝聚共識(shí)反而加劇了對(duì)立。

在微觀層面，個(gè)人的社會(huì)認(rèn)知偏差會(huì)導(dǎo)致其現(xiàn)實(shí)觀、社會(huì)觀的偏差；如果這種偏差廣泛存在，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累就可能在宏觀層面引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題和政治問(wèn)題。因此，如何有效引導(dǎo)輿論，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)媒體信息生態(tài)，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)治理的新課題。當(dāng)前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體信息治理的研究，大多如大眾傳媒時(shí)代的相關(guān)研究一樣，主要關(guān)注傳播主體和信息內(nèi)容（當(dāng)然這是必不可少的），而從傳播技術(shù)這一底層邏輯出發(fā)進(jìn)行思考的還較為欠缺。

（二）綜合治理：技術(shù)改進(jìn)、信息規(guī)制與受眾信息素養(yǎng)

要盡可能地避免公眾的社會(huì)認(rèn)知出現(xiàn)偏差，最有效的手段無(wú)疑是提升網(wǎng)絡(luò)媒體的“監(jiān)測(cè)質(zhì)量”，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體上真實(shí)、完整、重要、具有代表性的事實(shí)類信息，以及客觀、公正、理性、平衡的觀點(diǎn)類信息成為主流?；趥鞑ゼ夹g(shù)對(duì)信息傾向的潛在規(guī)定性認(rèn)識(shí)，能夠?yàn)橹卫韺?duì)策的思考提供新的思路：既然有些不利于公眾社會(huì)認(rèn)知的信息傾向，其產(chǎn)生根源在于網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的潛在規(guī)定性，那么如果能夠在傳播技術(shù)方面采取某些措施，以防止或減小特定的信息傾向，將有望從底層邏輯上解決問(wèn)題。因此，技術(shù)治理應(yīng)當(dāng)作為網(wǎng)絡(luò)信息治理的一個(gè)重要內(nèi)容。同時(shí)也必須看到，有些問(wèn)題不是僅憑技術(shù)手段就能夠解決的，對(duì)于這類問(wèn)題，需要將技術(shù)手段與外部干預(yù)結(jié)合起來(lái)，對(duì)信息進(jìn)行合理規(guī)制。此外，提高受眾的信息素養(yǎng)，使之對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)所導(dǎo)致的信息傾向有清晰的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而能夠具備一定的信息甄別能力和批判性眼光，將有助于防止認(rèn)知偏差的產(chǎn)生，所以受眾側(cè)治理也是一個(gè)重要的治理路徑。以下從網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)展開思考。

1.信息內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)、Web2.0信息交互技術(shù)、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)支持下，網(wǎng)絡(luò)媒體的信息內(nèi)容生產(chǎn)者規(guī)?？涨扒覙O具多樣性。其積極的一面主要表現(xiàn)為賦予了公眾發(fā)布信息、參與傳播的權(quán)利，豐富了信息內(nèi)容、擴(kuò)大了受眾視野、強(qiáng)化了輿論監(jiān)督等正功能；消極的一面則是導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)上眾聲喧嘩，信息質(zhì)量良莠不齊。這充分表明了技術(shù)的兩面性，也意味著信息內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)的治理不能主要依靠技術(shù)治理，否則會(huì)導(dǎo)致在遏制負(fù)功能的同時(shí)，削弱或喪失其某些正功能，較為有效的方法是采取多元主體協(xié)同的共同治理模式。相關(guān)政府部門負(fù)有引導(dǎo)和監(jiān)管責(zé)任，應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳播出現(xiàn)的各種問(wèn)題，明確治理目標(biāo)并鼓勵(lì)各種信息內(nèi)容生產(chǎn)者加大優(yōu)質(zhì)信息供給，以壯大主流輿論；同時(shí)通過(guò)立法立規(guī)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管的法治化。媒體機(jī)構(gòu)、資訊平臺(tái)應(yīng)針對(duì)各自面臨的具體問(wèn)題，積極探索和實(shí)施有效的管理措施，并通過(guò)建章立制使之形成長(zhǎng)效機(jī)制。自媒體、社交媒體用戶則應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，規(guī)范自身的信息發(fā)布行為。

2.信息內(nèi)容的選擇把關(guān)環(huán)節(jié)。個(gè)性化推薦、搜索引擎等技術(shù)的算法對(duì)信息內(nèi)容的選擇與把關(guān)具有至關(guān)重要的作用，對(duì)算法的適當(dāng)改進(jìn)能夠在一定程度上解決當(dāng)前存在的一些問(wèn)題。例如，運(yùn)用文本分析技術(shù)，可以提升對(duì)虛假信息的甄別能力，從而在信息選擇環(huán)節(jié)盡可能地過(guò)濾掉這些內(nèi)容 （28）；又如，通過(guò)設(shè)置特定的參數(shù)、條件，能夠顯著提高優(yōu)質(zhì)信息的推薦機(jī)會(huì)，降低一些劣質(zhì)、有害信息被算法選中的幾率，從而在一定程度上改變網(wǎng)絡(luò)媒體的某些傳播偏向和信息傾向 （29）；再如，在算法設(shè)計(jì)中植入價(jià)值元素，可以擴(kuò)大符合主流價(jià)值觀的觀點(diǎn)類信息的傳播范圍。雖然在當(dāng)前及可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，人工智能技術(shù)還不足以使計(jì)算機(jī)達(dá)到專業(yè)編輯的信息質(zhì)量、價(jià)值識(shí)別水平，有效的信息規(guī)制還必須是“算法初選+人工審核”模式，但這些技術(shù)改進(jìn)對(duì)遏制網(wǎng)絡(luò)亂象仍然可以起到較為顯著的作用，故而算法治理是信息內(nèi)容選擇把關(guān)環(huán)節(jié)中的重要著力點(diǎn)。

3.信息傳播環(huán)節(jié)。廣大用戶的參與影響著網(wǎng)絡(luò)媒體信息的傳播范圍和傳播速度，受眾的信息偏好在很大程度上決定了信息（尤其是關(guān)注度較高的熱點(diǎn)社會(huì)信息）的傳播偏向。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播路徑的研究表明，不同的用戶參與產(chǎn)生的效果有很大差異，那些關(guān)注者眾多的用戶（包括有知名媒體機(jī)構(gòu)和粉絲量很大的自媒體人等）往往是關(guān)鍵的傳播節(jié)點(diǎn)，他們的轉(zhuǎn)發(fā)等行為更具傳播能量。 （30）因此，在信息傳播環(huán)節(jié)的治理中應(yīng)把這些用戶作為重點(diǎn)，政府、媒體機(jī)構(gòu)、資訊平臺(tái)可以運(yùn)用傳播網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)找出這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)機(jī)制（如建立信息質(zhì)量檔案、公示傳播行為記錄），引導(dǎo)、鼓勵(lì)其傳播優(yōu)質(zhì)信息，規(guī)范其傳播行為。

4.信息接收環(huán)節(jié)。受眾的信息素養(yǎng)是影響其能否避免形成社會(huì)認(rèn)知偏差的重要變量，因此受眾側(cè)治理是網(wǎng)絡(luò)信息治理的極為重要的路徑。一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)有深刻認(rèn)識(shí)的用戶，其虛假信息識(shí)別、偏頗觀點(diǎn)批判等能力一般較強(qiáng)；而那些對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)缺乏足夠認(rèn)識(shí)的用戶，這些能力顯然較弱。例如，很多近年來(lái)才開始使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人就是如此。有研究表明，老年人的朋友圈已經(jīng)成為謠言的重災(zāi)區(qū)。 （31）隨著互聯(lián)網(wǎng)成為人人必須使用的信息工具，網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)教育也應(yīng)當(dāng)列入全民基礎(chǔ)教育范圍。

五、結(jié)論與思考

監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境一直是媒體的重要功能之一，媒體呈現(xiàn)的事實(shí)類信息應(yīng)保證真實(shí)性、完整性、重要性和代表性，觀點(diǎn)類信息則應(yīng)保證客觀、公正、理性和平衡。傳統(tǒng)大眾傳媒因其固有的局限性，未能真正營(yíng)造一個(gè)有利于公眾全面、準(zhǔn)確認(rèn)知社會(huì)狀況的信息環(huán)境。對(duì)此，傳播學(xué)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派和批判學(xué)派主要從傳播主體和信息內(nèi)容兩方面探究問(wèn)題產(chǎn)生的原因，而媒介環(huán)境學(xué)派則以獨(dú)特的視角，深刻洞見(jiàn)了傳播技術(shù)對(duì)媒介傳播偏向和信息傾向的潛在規(guī)定性。如今互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)信息大平臺(tái)，中國(guó)20余年的網(wǎng)絡(luò)傳播事實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)媒體也未能達(dá)到新聞專業(yè)主義的期待，成為一種理想的社會(huì)認(rèn)知工具。造成這種結(jié)果的原因是多方面的，近年來(lái)學(xué)界的相關(guān)研究大多沿循經(jīng)驗(yàn)學(xué)派和批判學(xué)派的路徑，從傳播技術(shù)這一底層邏輯展開分析的尚不多見(jiàn)。從媒介環(huán)境學(xué)視角看，包括萬(wàn)維網(wǎng)、Web2.0信息交互、計(jì)算機(jī)多媒體、智能算法推薦、搜索引擎在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播新技術(shù)也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體形成特定的傳播偏向和信息傾向。這些全新的傳播技術(shù)決定了網(wǎng)絡(luò)媒體具有諸多與傳統(tǒng)大眾傳媒不同的特點(diǎn)：規(guī)?？涨扒覙O具多樣性的傳播主體、豐富的信息表現(xiàn)形式、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容與用戶生成內(nèi)容交織共存的信息生態(tài)、信息過(guò)載、雙向互動(dòng)的傳播模式、橫向網(wǎng)狀的傳播結(jié)構(gòu)、用戶參與的傳播過(guò)程、基于算法的信息選擇把關(guān)機(jī)制、個(gè)性化的信息服務(wù)、自主獲取信息的方式等。在這些媒體特點(diǎn)潛在性影響下，網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)信息質(zhì)量良莠不齊、社會(huì)信息碎片化、信息傳播偏態(tài)化、信息個(gè)性化與分眾化、泛娛樂(lè)化等傾向。以上信息傾向?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)媒體所營(yíng)造的信息環(huán)境難以保證事實(shí)類信息的真實(shí)性、完整性、重要性和代表性，以及觀點(diǎn)類信息的客觀、公正、理性和平衡。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體不可能自然而然地成為公眾理想的社會(huì)認(rèn)知工具，其信息生態(tài)需要得到有效的治理。從網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)這一底層邏輯來(lái)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體信息生態(tài)的形成，也能為治理對(duì)策的思考提供新的思路，即將技術(shù)治理與通過(guò)外部干預(yù)實(shí)現(xiàn)信息合理規(guī)制以及受眾側(cè)治理有機(jī)結(jié)合在一起。

從媒介環(huán)境學(xué)視角研究網(wǎng)絡(luò)媒體信息對(duì)公眾社會(huì)認(rèn)知的影響，涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)多個(gè)學(xué)科的知識(shí)和理論。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)內(nèi)容治理這一時(shí)代課題，研究者如何突破學(xué)科的局限、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、形成跨學(xué)科研究團(tuán)隊(duì)，值得學(xué)界認(rèn)真思考和不懈探索。

注釋：

（1） 習(xí)近平：《在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話（2016年4月19日）》，《人民日?qǐng)?bào)》2016年4月26日。

（2） 哈羅德·拉斯韋爾：《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》，何道寬譯，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2017年版，第37頁(yè)。

（3） 劉存地：《網(wǎng)絡(luò)媒體信息對(duì)個(gè)人社會(huì)認(rèn)知的影響》，武漢大學(xué)2020年博士學(xué)位論文。

（4） 沃爾特·李普曼：《輿論》，常江、肖寒譯，北京大學(xué)出版社2018版，第276—277頁(yè)。

（5） 喬治·格伯納、拉理·戈羅斯、石義彬等：《與電視共同成長(zhǎng)：涵化過(guò)程》， 《新聞與傳播評(píng)論》 2004年第1期。

（6） 塞倫·麥克萊：《傳媒社會(huì)學(xué)》，曾靜平譯，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2005版，第14頁(yè)。

（7）（18） 羅俊：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播格局的重構(gòu)及其新挑戰(zhàn)》，《學(xué)術(shù)論壇》2018年第4期。

（8） 哈羅德·伊尼斯：《傳播的偏向》，何道寬譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社2003版，第5—6頁(yè)。

（9） 馬歇爾·麥克盧漢：《理解媒介：論人的延伸》，何道寬譯，譯林出版社2019年版，第19頁(yè)。

（10）（11） 尼爾·波茲曼：《娛樂(lè)至死》，章艷譯，中信出版社2015年版，第95、111—112頁(yè)。

（12） 林文剛：《媒介環(huán)境學(xué)：思想沿革與多維視野》，何道寬譯，中國(guó)大百科全書出版社2019年版，第53—55頁(yè)。

（13） 華進(jìn)、陳伊高：《媒介環(huán)境視閾下傳播的“媒介偏向論”探析》，《湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)》（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）2016年第3期。

（14） See Jithesh Arayankalam， Satish Krishnan， Relating Foreign Disinformation Through Social Media， Domestic Online Media Fractionalization， Government’s Control over Cyberspace， and Social Media-Induced Offline Violence： Insights from the Agenda-Building Theoretical Perspective， Technological Forecasting and Social Change， 2021， 166（c）， p.120661.

（15） 曾祥敏、戴錦镕：《新媒體語(yǔ)境下新聞反轉(zhuǎn)、輿論生成機(jī)制和治理路徑探究——基于2014—2020年典型反轉(zhuǎn)新聞事件的定性比較分析（QCA）研究》，《社會(huì)科學(xué)》2020年第7期。

（16） 黃穎：《新興技術(shù)視域下的網(wǎng)絡(luò)空間“碎片化”探究》，《國(guó)際政治研究》2022年第4期。

（17） 陳昌鳳、虞鑫：《智能時(shí)代的信息價(jià)值觀研究：技術(shù)屬性、 媒介語(yǔ)境與價(jià)值范疇》，" 《編輯之友》 2019年第6期。

（19） 張守信、張洋：《信息推薦算法對(duì)青年主流價(jià)值認(rèn)同的影響及治理策略》，《中國(guó)編輯》2024年第3期。

（20） 萬(wàn)欣榮、陳珂：《算法意識(shí)形態(tài)下輿論偏見(jiàn)的形成與治理》， 《南昌大學(xué)學(xué)報(bào)》 （人文社會(huì)科學(xué)版）2022年第6期。

（21） 參見(jiàn)戴維·邁爾斯：《社會(huì)心理學(xué)》，侯玉波等譯，人民郵電出版社2016年版，第78—101頁(yè)。

（22） Bo Wang， On the Application of Artificial Intelligence Technology in the Mining of Network Public Opinion Big Data Communication Characteristics， International Journal of Mathematics and Systems Science， 2023， 6 （2）， pp.131-133.

（23） 岳平、苗越：《社會(huì)治理：人工智能時(shí)代算法偏見(jiàn)的問(wèn)題與規(guī)制》， 《上海大學(xué)學(xué)報(bào)》 （社會(huì)科學(xué)版）2021第6期。

（24） 劉存地、徐煒：《能否讓算法定義社會(huì)——傳媒社會(huì)學(xué)視角下的新聞算法推薦系統(tǒng)》， 《學(xué)術(shù)論壇》 2018第4期。

（25） 羅教講、劉存地：《算法定義的新型信息空間——基于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎特性的綜合治理研究》，《學(xué)術(shù)論壇》2019第3期。

（26） 何飛、汪宴卿：《后真相時(shí)代熱點(diǎn)輿情事件中短視頻的情感傳播研究》，《當(dāng)代傳播》2023年第4期。

（27） 孟璽：《社交媒體用戶虛假信息識(shí)別意向影響機(jī)制研究》，《現(xiàn)代情報(bào)》2023年第4期。

（28） 趙衍：《文本分析與網(wǎng)絡(luò)虛假信息識(shí)別》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2019年版，第188、214頁(yè)。

（29） 楊建武：《算法推薦時(shí)代青年政治認(rèn)同隱憂與治理進(jìn)路》，《上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)》（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）2024年第3期。

（30） 孔德鵬、郎玫、史傳林：《信息內(nèi)卷化：政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理能力的提升路徑》，《情報(bào)雜志》2022年第11期。

（31） 蔡玉梅、陳功：《普惠型居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的模式創(chuàng)新——以北京市養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體為例》，《北京社會(huì)科學(xué)》2024年第1期。

作者簡(jiǎn)介：劉存地，湖北省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所助理研究員，湖北武漢，430077。

（責(zé)任編輯 胡 靜）