【摘 要】本文深入探討了群眾文化活動(dòng)中文化志愿服務(wù)的創(chuàng)新路徑。針對(duì)當(dāng)前文化志愿服務(wù)面臨的多樣性和高效性挑戰(zhàn)，文章提出了一系列創(chuàng)新策略。這些策略包括設(shè)計(jì)多元化的活動(dòng)形式以滿足不同群體的文化需求，利用數(shù)字技術(shù)拓展服務(wù)范圍和增強(qiáng)互動(dòng)性，提升文化志愿者的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，動(dòng)員更廣泛的社會(huì)力量參與，以及建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等。通過(guò)這些創(chuàng)新舉措，文化志愿服務(wù)將能更好地服務(wù)于人民群眾，豐富群眾文化生活，同時(shí)在促進(jìn)社會(huì)文化繁榮和社會(huì)和諧方面發(fā)揮更加積極的作用。

【關(guān)鍵詞】群眾文化；管理創(chuàng)新；基層建設(shè)；數(shù)字化技術(shù)；新時(shí)代發(fā)展

【中圖分類號(hào)】G249.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2024）18—077—03

引言

隨著現(xiàn)代社會(huì)日新月異的發(fā)展和人民生活水平的提升，群眾文化活動(dòng)在豐富人民精神生活、促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。群眾文化活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)生活中滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的重要途徑，也是展示中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要舞臺(tái)。黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了提升群眾文化獲得感的重要性，而文化志愿服務(wù)在群眾文化活動(dòng)中具有解決人力資源不足、擴(kuò)大活動(dòng)服務(wù)范圍、提升活動(dòng)品質(zhì)等作用，是滿足基層群眾享受文化服務(wù)“最后一公里”的最有效路徑。文化志愿者們無(wú)私地奉獻(xiàn)和專業(yè)地服務(wù)，讓群眾文化活動(dòng)更加豐富多彩、深入人心。同時(shí)，文化志愿服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)公共文化社會(huì)化發(fā)展的重要路徑，通過(guò)與社會(huì)各界的合作，可以整合更多的資源，創(chuàng)新群眾文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式，提高活動(dòng)的社會(huì)影響力。本文旨在探討如何將文化志愿服務(wù)創(chuàng)新植入群眾文化活動(dòng)中，以提升群眾的文化獲得感，推動(dòng)群眾文化活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)深入分析文化志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的策略，為文化志愿助力群眾文化活動(dòng)的繁榮發(fā)展提供有益的參考和指導(dǎo)。

一、創(chuàng)新活動(dòng)模式

（一）供需對(duì)接，點(diǎn)單式服務(wù)滿足群眾基本文化需求

供需對(duì)接，按需開展群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)，是提升志愿服務(wù)效果和文化活動(dòng)品質(zhì)的關(guān)鍵。首先需要對(duì)群眾的文化需求進(jìn)行深入調(diào)研，通過(guò)問卷調(diào)查、社區(qū)訪談、在線平臺(tái)數(shù)據(jù)分析等多種方式，了解不同年齡、職業(yè)和興趣愛好的群體的文化需求。在了解需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)搭建供需對(duì)接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文化志愿者與需求方的直接溝通，精準(zhǔn)匹配服務(wù)資源，包括文化志愿者的專業(yè)技能、時(shí)間安排以及活動(dòng)場(chǎng)地等，確保高效合理，使文化志愿服務(wù)更加貼近群眾的實(shí)際需求，還可以通過(guò)設(shè)計(jì)豐富多彩的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，如文藝演出、展覽展示、講座培訓(xùn)等，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日等時(shí)機(jī)，開展主題鮮明、獨(dú)具特色的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，吸引更多群眾自愿參與，實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接的良性循環(huán)。

（二）引領(lǐng)輸入，植入優(yōu)質(zhì)文旅志愿服務(wù)品牌活動(dòng)

引領(lǐng)輸入，策劃出優(yōu)秀群眾文化志愿服務(wù)品牌活動(dòng)，是推動(dòng)文化志愿服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措。這樣的品牌活動(dòng)不僅能夠滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，還能夠引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，傳播正能量。

要站在時(shí)代的前沿，把握社會(huì)發(fā)展和文化潮流的脈搏。這要求我們?cè)诓邉澔顒?dòng)時(shí)，緊密結(jié)合國(guó)家大政方針，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題，以及人民群眾的實(shí)際需求。通過(guò)深入調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解群眾的文化喜好和消費(fèi)習(xí)慣，為品牌活動(dòng)的策劃提供科學(xué)依據(jù)。其次，要注重活動(dòng)的創(chuàng)新性和獨(dú)特性。在策劃品牌活動(dòng)時(shí)，要打破傳統(tǒng)思維定式，敢于嘗試新的活動(dòng)形式和內(nèi)容，通過(guò)引入現(xiàn)代科技手段、融合多元文化元素、創(chuàng)新活動(dòng)形式等方式，打造獨(dú)具特色的文化志愿服務(wù)品牌活動(dòng)，并將這些獨(dú)具特色的品牌活動(dòng)引入基層群眾文化生活中。

發(fā)揮專家志愿者的引領(lǐng)作用。專家志愿者在活動(dòng)策劃、組織實(shí)施等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，可以為品牌活動(dòng)的打造提供有力支持。通過(guò)邀請(qǐng)文化名人、藝術(shù)家、學(xué)者等擔(dān)任活動(dòng)顧問或嘉賓，提升活動(dòng)的專業(yè)性和影響力。要注重品牌活動(dòng)的持續(xù)性和傳承性。品牌活動(dòng)不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期地培育和積累。因此，在策劃品牌活動(dòng)時(shí)，要注重活動(dòng)的延續(xù)性和傳承性，確?；顒?dòng)能夠持續(xù)發(fā)展并形成良好的社會(huì)效應(yīng)。

（三）時(shí)尚創(chuàng)新，探索活躍思維下文化志愿服務(wù)新方向

在時(shí)尚創(chuàng)新的大背景下，探索多元化的群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)模式顯得尤為重要。同時(shí)，要關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和時(shí)事動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保志愿服務(wù)活動(dòng)與社會(huì)的脈搏同步。這種模式不僅關(guān)注大型、高投入的活動(dòng)，更著眼于小規(guī)模、精細(xì)化且富有創(chuàng)意的項(xiàng)目。這種精細(xì)化的思路并不意味著規(guī)模的大小或資金的多少，而是對(duì)活動(dòng)的深入策劃與執(zhí)行，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿了意義和價(jià)值。

特別是在新媒體時(shí)代，我們可以通過(guò)各種數(shù)字化手段吸引年輕人的參與，使他們成為文化志愿服務(wù)活動(dòng)的重要力量。年輕人往往擁有更為活躍的思維和創(chuàng)新的意識(shí)，他們的加入為活動(dòng)注入了新的活力。例如，上海的“花花世界”文化志愿服務(wù)項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子，這些年輕的手工編織類文化志愿者用他們的創(chuàng)意和手藝，將城市中不起眼的“小瑕疵”不美觀之處，轉(zhuǎn)化為美麗的獨(dú)特景觀，既展現(xiàn)了時(shí)尚創(chuàng)新的力量，又實(shí)現(xiàn)了文化志愿服務(wù)的目標(biāo)。

面對(duì)多樣化的群眾需求，我們需要探索多種活動(dòng)模式?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦主題性活動(dòng)，如文化節(jié)、藝術(shù)展覽等，吸引不同興趣愛好的群眾參與；也可以開展互動(dòng)性體驗(yàn)活動(dòng)，如工作坊、親子活動(dòng)等，增強(qiáng)群眾的參與感和體驗(yàn)感。強(qiáng)化注重文化志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳和推廣，時(shí)尚創(chuàng)新與精細(xì)化的結(jié)合，不僅可以創(chuàng)造出更多元、更有趣的群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿服務(wù)活動(dòng)更加充滿活力，更加符合時(shí)代的潮流，也進(jìn)一步提高社會(huì)認(rèn)知度和影響力，打破時(shí)間和空間的限制，讓更多人能夠參與到文化志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。

二、植入數(shù)字化技術(shù)

（一）提升創(chuàng)新水平

隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，我們擁有更多的工具和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)時(shí)尚創(chuàng)新。例如，利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，可以為群眾提供沉浸式的文化志愿服務(wù)體驗(yàn)；通過(guò)社交媒體平臺(tái)，迅速傳播文化活動(dòng)的信息，吸引更多年輕網(wǎng)絡(luò)群體的關(guān)注。這些數(shù)字化技術(shù)不僅豐富了文化活動(dòng)本身的形式和內(nèi)容，也讓文化志愿者有了更有趣的志愿服務(wù)體驗(yàn)，使得時(shí)尚創(chuàng)新更加易于實(shí)現(xiàn)。[1]

（二）助力活動(dòng)多元化

數(shù)字化技術(shù)為文化志愿服務(wù)活動(dòng)提供了更多的可能性。在豐富活動(dòng)內(nèi)容的同時(shí)，在線平臺(tái)使得文化志愿者招募、培訓(xùn)和管理更加高效；移動(dòng)應(yīng)用程序使得群眾可以更加方便地參與活動(dòng)，獲得實(shí)時(shí)反饋；數(shù)據(jù)分析技術(shù)則可以幫助我們更好地了解群眾的文化需求和偏好，從而策劃出更加符合他們需求的活動(dòng)。這些數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，使得文化志愿服務(wù)活動(dòng)更加多元化，更加符合時(shí)代的潮流。

（三）促進(jìn)活動(dòng)精細(xì)化

數(shù)字化技術(shù)使得我們可以更加精細(xì)地策劃和執(zhí)行活動(dòng)。例如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，我們可以了解每個(gè)參與者的興趣和需求，為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)；通過(guò)智能設(shè)備，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整策略，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

（四）降低成本提高效率

數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用還可以幫助我們降低文化志愿活動(dòng)的成本并提高效率。例如，現(xiàn)如今所有的群眾文化活動(dòng)都可以通過(guò)在線平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣，可以節(jié)省大量的傳統(tǒng)廣告費(fèi)用；通過(guò)智能設(shè)備進(jìn)行活動(dòng)管理，可以減少人力成本和時(shí)間成本。這些成本的降低和效率的提高，使得我們可以將更多的資源投入到活動(dòng)的策劃和執(zhí)行中，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化志愿服務(wù)。

三、提高志愿者綜合素質(zhì)

引入專家型文化志愿者是提升群眾文化活動(dòng)綜合品質(zhì)的重要途徑。專家型文化志愿者不僅具備深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還能夠?yàn)槿罕娢幕顒?dòng)注入新的活力和創(chuàng)意。專家型文化志愿者的參與可以顯著提高活動(dòng)的專業(yè)性和品質(zhì)。他們可以根據(jù)活動(dòng)的需求和特點(diǎn)，提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議，幫助組織者更好地規(guī)劃和實(shí)施活動(dòng)。同時(shí)，他們還能夠通過(guò)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，為參與者帶來(lái)更深入的文化體驗(yàn)和認(rèn)知。專家型文化志愿者可以發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)其他志愿者的成長(zhǎng)和進(jìn)步。他們的專業(yè)素養(yǎng)和志愿精神可以激發(fā)其他志愿者的學(xué)習(xí)熱情和奉獻(xiàn)精神，提高整個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。因此定期組織專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)不僅提高文化志愿者的綜合素質(zhì)，還增強(qiáng)了他們的服務(wù)能力，使他們能夠更好地參與和貢獻(xiàn)于各類文化活動(dòng)[2]。

完善激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)設(shè)立文化志愿服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)和積分兌換等方式，鼓勵(lì)志愿者積極參與并提升服務(wù)質(zhì)量。這種激勵(lì)機(jī)制不僅激發(fā)了志愿者的積極性和創(chuàng)造力，還增強(qiáng)了他們的歸屬感和成就感，使他們更加投入和熱愛文化志愿服務(wù)工作。拓展文化志愿服務(wù)領(lǐng)域也是提升綜合素質(zhì)的重要途徑。我們引導(dǎo)志愿者參與更多元化、高層次的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，如文化遺產(chǎn)保護(hù)、藝術(shù)教育推廣等。這些活動(dòng)不僅提升了文化志愿者的文化素養(yǎng)，還增強(qiáng)了他們的社會(huì)責(zé)任感，使他們更加關(guān)注和投入到文化傳承與發(fā)展的工作中[3]。強(qiáng)化文化志愿者管理是確保群眾文化活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們完善了文化志愿者招募、注冊(cè)、考核等管理機(jī)制，確保文化志愿者的質(zhì)量和服務(wù)的規(guī)范性。通過(guò)嚴(yán)格的管理和考核，能夠篩選出優(yōu)秀的文化志愿者，并為他們提供更好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，從而提升整個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

四、串聯(lián)社會(huì)各界力量

為了更有效地推動(dòng)群眾文化活動(dòng)的發(fā)展，我們意識(shí)到引入社會(huì)各界力量是至關(guān)重要的。通過(guò)與不同領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)和組織合作，我們可以借助他們的資源和影響力，進(jìn)一步拓展群眾文化活動(dòng)的規(guī)模和影響力。

與各類社會(huì)公益力量進(jìn)行合作，往往可以借鑒豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，可以共同策劃和組織更多元化、更具影響力的群眾文化活動(dòng)。例如，與當(dāng)?shù)氐拿駹I(yíng)博物館、優(yōu)秀藝術(shù)空間和公益組織合作，創(chuàng)新舉辦展覽、講座或藝術(shù)工作坊，從而吸引更多的活動(dòng)參與者。此外，還可以探索與社會(huì)教育機(jī)構(gòu)合作，拓展文化教育項(xiàng)目，提高群眾的文化素養(yǎng)和參與度[4]。

利用媒體的力量也是拓展群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)模的重要手段，媒體是傳播信息、擴(kuò)大影響力的有效渠道。例如，在3.5日學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題日和12.5國(guó)際志愿者日等特殊紀(jì)念日，通過(guò)與電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)媒體等合作，組織特色群眾文化活動(dòng)信息傳遞給更廣泛的受眾。媒體報(bào)道和宣傳不僅能夠吸引更多人參與活動(dòng)，還能提高活動(dòng)的知名度和影響力。此外，與企業(yè)和商家合作也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體往往有意愿參與公益事業(yè)，以展示他們的社會(huì)責(zé)任感。通過(guò)與他們合作，我們可以獲得資金、物資或場(chǎng)地等方面的支持，為群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)提供更好的條件。同時(shí)，這樣的合作還能為企業(yè)提供宣傳和品牌推廣的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)互利共贏[5]。

引入社會(huì)各界力量是推動(dòng)群眾文化活動(dòng)發(fā)展的重要途徑。通過(guò)與各類機(jī)構(gòu)和人士的合作，我們可以借助他們的資源和影響力，進(jìn)一步拓展活動(dòng)的規(guī)模和影響力。這種合作模式不僅能夠豐富群眾的文化生活，還能促進(jìn)社會(huì)的和諧與發(fā)展。

五、完善評(píng)價(jià)機(jī)制

為了確保群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效果，完善評(píng)價(jià)機(jī)制是至關(guān)重要的。一個(gè)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制可以對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面、客觀地評(píng)估，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并提供改進(jìn)的建議。這有助于形成閉環(huán)管理，促進(jìn)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。建立科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)機(jī)制的基礎(chǔ)。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該涵蓋活動(dòng)的各個(gè)方面，如群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)的組織、實(shí)施、效果等。同時(shí)，指標(biāo)應(yīng)具有可操作性，能夠在實(shí)際評(píng)估中得到有效應(yīng)用。此外，指標(biāo)應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)和需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)不同階段和情況的評(píng)估要求。多元化的評(píng)價(jià)主體也是完善評(píng)價(jià)機(jī)制的關(guān)鍵。除了主辦方和組織者之外，參與者、專家和社會(huì)公眾等都可以成為評(píng)價(jià)主體。他們可以從不同角度對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供更全面、客觀的意見和建議。通過(guò)綜合各方面的評(píng)價(jià)意見，可以更準(zhǔn)確地反映活動(dòng)的效果和質(zhì)量。有效的反饋機(jī)制也是評(píng)價(jià)機(jī)制的重要組成部分。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)及時(shí)、透明地進(jìn)行反饋，使相關(guān)方了解評(píng)估情況并采取改進(jìn)措施。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)評(píng)價(jià)主體積極參與反饋過(guò)程，提出具體的改進(jìn)建議和意見。這有助于形成良好的互動(dòng)和溝通，促進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制的不斷完善和發(fā)展[6]。

完善評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)于保證群眾文化活動(dòng)的效果和質(zhì)量具有重要意義。通過(guò)建立科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，多元化的評(píng)價(jià)主體和有效的反饋機(jī)制，我們可以形成一個(gè)閉環(huán)的社會(huì)監(jiān)督流程，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行并取得良好的效果。

六、結(jié)語(yǔ)

文化志愿服務(wù)在群眾文化活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)模式、引領(lǐng)輸入以及數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，我們能夠進(jìn)一步提升群眾文化志愿服務(wù)活動(dòng)的品質(zhì)和效果，更好地滿足人民群眾的精神文化需求。展望未來(lái)，我們有理由相信，在社會(huì)各界以及廣大志愿者的共同努力下，文化志愿服務(wù)事業(yè)將不斷壯大，為構(gòu)建和諧社會(huì)、傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作出更大的貢獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，以文化志愿服務(wù)為紐帶，共筑美好生活，共創(chuàng)文化繁榮的新時(shí)代。

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[5]孫芳.淺談新時(shí)期群眾文化建設(shè)的社會(huì)功能與文化價(jià)值研究[J].中國(guó)民族博覽，2022（9）.

[6]趙莉.多元文化發(fā)展背景下的群眾文化建設(shè)[J].文化月刊，2021（9）.

作者簡(jiǎn)介：王一萍（1984—），女，漢族，四川成都人，本科，副研究館員，研究方向?yàn)閮?yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展、公共文化項(xiàng)目策劃實(shí)施、文旅志愿服務(wù)、公共文化社會(huì)化發(fā)展。