[摘要]某高職院校大一新生，面臨來自新環(huán)境的人際、學(xué)習(xí)、生活困擾時，出現(xiàn)失眠、焦慮，食欲下降等癥狀，前來尋求老師的幫助，老師運用積極心理學(xué)優(yōu)勢視角理論幫助學(xué)生覺察對自身的不合理認(rèn)知，釋放負(fù)面情緒。經(jīng)過六次輔導(dǎo)，學(xué)生狀態(tài)改變，效果良好。

[關(guān)鍵詞]積極心理學(xué)；一般心理問題；優(yōu)勢視角理論

[DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2024.09.010

一、個案概況

小文（化名）是大一年級的?？粕?，家有一個妹妹，父母均為工人，參加過兩次高考，因高考失利來到大專院校。

（一）個人陳述

父母很重視對我的培養(yǎng)，希望我能靠自己的能力過上幸福人生，他們告訴我任何事情都要從自己身上找原因，不要推脫責(zé)任，堅強勇敢的面對困難和挑戰(zhàn)。

我在小學(xué)初中時成績優(yōu)異，考上縣里最好的高中，第一年高考時差幾分就能上公辦大學(xué)，因不想浪費父母的血汗錢上民辦本科，決定復(fù)讀，沒想到第二年高考失利，分?jǐn)?shù)只能上公辦?？啤？吹匠煽兊臅r候我很絕望，班級的同學(xué)都開開心心上本科了，只有我來到了這里，我感覺自己抬不起頭，也漸漸和他們失去了聯(lián)系。

大學(xué)進校后一個月，在暖心室友的陪伴下，我漸漸有了歸屬感，開始喜歡學(xué)校，擔(dān)任班級職務(wù)，工作獲得了大家的認(rèn)可，我很開心，對生活充滿了期待。可這一個月接連發(fā)生的事情，讓我覺得自己倒霉透了，開始懷疑和否定自己，首先是面試學(xué)生會失敗，然后實訓(xùn)技能考試因操作失誤導(dǎo)致課程分?jǐn)?shù)低，接著在處理班級事務(wù)時和一位同學(xué)發(fā)生了沖突，使自己口碑下滑。這幾天我經(jīng)常失眠、很焦慮，沒有食欲，心情沮喪，情緒低落。

我這段時間反復(fù)問自己為什么別人的人生光彩亮麗，而我的人生黯然失色，我該怎么辦？沒有人能從深淵中把我拉起。

（二）舍友反饋

小文是暖心的宿舍長、知心大姐姐，亦是救助流浪貓狗的好心人，我們最近明顯感覺她狀態(tài)不佳，昨晚還看見她偷偷抹眼淚，我們想安慰她，但她似乎沉浸其中不愿被打擾。

（三）輔導(dǎo)員反饋

小文是個善良、努力上進的同學(xué)，上課基本坐前排，認(rèn)真聽課，積極回答問題，為了一次課堂展示能通宵達(dá)旦準(zhǔn)備材料；對待班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格直率，但處理事情缺少經(jīng)驗，不夠靈活，有一次提醒班級同學(xué)交醫(yī)保時和一位男生起了沖突，后在輔導(dǎo)員調(diào)解下兩人互相道歉，解開心結(jié)。

（四）心理教師觀察

小文穿戴整齊，眼睛紅腫，舉止禮貌，自知力完整，邏輯清晰，主動求助，談及挫折事件時情緒明顯低落，說話音量變小。

二、問題分析

（一）心理狀態(tài)評估

1.小文新生體檢報告顯示各項指標(biāo)正常，無疾病史，排除器質(zhì)性病變。

2.小文由現(xiàn)實系列挫折事件引起的情緒困擾，自知力完整、主動求助，心理活動協(xié)調(diào)一致，無精神病性癥狀出現(xiàn)，排除精神病性問題。

3.小文內(nèi)心的沖突與現(xiàn)實情境相符，屬于常形沖突，排除神經(jīng)癥性問題。

4.沮喪、焦慮的情緒限于面試失敗、考試失利、班級事務(wù)沖突，未出現(xiàn)泛化，情緒反應(yīng)不足一個月，沒有嚴(yán)重影響社會功能，排除嚴(yán)重心理問題。

5.根據(jù)以上分析，初步診斷為一般心理問題。

（二）心理問題分析

心理中心教師與小文輔導(dǎo)時發(fā)現(xiàn)，她的情緒是隱忍且克制的，自我要求苛刻，常常關(guān)注自己的消極面，遇到挫折時不懂得尋找可利用資源破解難關(guān)，易身陷負(fù)面情緒。這可能與家庭從小給其傳輸“不要為任何失敗找借口”、“你要靠自己度過生活的難關(guān)”、“再難啃的骨頭也要啃”等思想有很大的關(guān)系，學(xué)生碰到困境時，接收到來自父母的理解和支持不足。

心理老師對小華做出以下判斷，她存在三個方面的錯誤認(rèn)知：（1）我不能抵抗挫折。挫折來臨時，易恐慌和自我否定，不懂得分析問題，積極處理。（2）我不是完美的人?？偸顷P(guān)注自己消極面，忽視了積極面。（3）我沒有任何的支持。沒有建立社會支持系統(tǒng)，不懂得尋求幫助。

針對學(xué)生的三個錯誤認(rèn)知，老師采用優(yōu)勢視角理論三個“我”幫助學(xué)生提高抗挫能力，分別為：（1）我是：內(nèi)在優(yōu)勢因素。（2）我能：效能因素。（3）我有：外部支持因素。

考慮到小文曾學(xué)習(xí)過美術(shù)，動手能力強，喜歡用繪畫的方式表達(dá)心情。我在輔導(dǎo)中采用具象化技術(shù)，通過繪畫方式（見圖1），直觀展現(xiàn)積極心理資源，幫助學(xué)生舒緩負(fù)面情緒，構(gòu)建抗挫系統(tǒng)。

三、輔導(dǎo)方案

（一）理論支持

研究發(fā)現(xiàn)，積極心理品質(zhì)可以減少挫折帶來的負(fù)面情緒，利于尋找積極心理資源，增加心理能量[1]。上世紀(jì)80年代，Dennis Saleebe教授提出了優(yōu)勢視角理論，旨在幫助人們挖掘內(nèi)在力量和擁有的優(yōu)勢資源，提高抵抗挫折的能力，不斷肯定自我、悅納自我，提升幸福感[2]。

優(yōu)勢視角理論由三個“我”組成，“我是”、“我有”、“我能”，即我所擁有的內(nèi)在積極品質(zhì)系統(tǒng)、過往成功經(jīng)歷中所挖掘的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、我身邊的重要社會支持系統(tǒng)。本次輔導(dǎo)通過優(yōu)勢視角理論消除學(xué)生三個錯誤認(rèn)知，重塑信心，積極抗挫。

（二）輔導(dǎo)目標(biāo)

1.短期目標(biāo)：減少自我否定、降低消極情緒，看見并挖掘自身的積極心理資源。

2.長期目標(biāo)：形成自身的抗挫系統(tǒng)，積極心理調(diào)適，有勇氣面對未來的挑戰(zhàn)。

四、輔導(dǎo)過程

我與學(xué)生共商輔導(dǎo)目標(biāo)和方案，將六次輔導(dǎo)分為五個部分。

（一）情緒支持，建立信任

初次見面，咨詢師的陪伴、共情和無條件積極關(guān)注，給學(xué)生提供溫暖、安全的傾訴之地，使其可以盡情釋放情緒，傾訴困擾，利于雙方建立良好的咨訪關(guān)系。

（二）撥開云霧，識別挫折

幫助學(xué)生正確認(rèn)識挫折，發(fā)現(xiàn)自身存在的錯誤認(rèn)知，針對不同挫折事件進行詳細(xì)剖析，學(xué)會正確歸因，消除畏難情緒。面試學(xué)生會失敗，是因為準(zhǔn)備不充分、對個人能力未進行全面評估，學(xué)生更適合宣傳部而非秘書部，屬于可控因素；實訓(xùn)考試操作失誤因為高燒導(dǎo)致的注意力不集中，屬于不可控因素，可以申請補考；因班級事務(wù)與同學(xué)發(fā)生沖突，是缺乏班級管理經(jīng)驗，屬于可控因素，吸取教訓(xùn)，多向他人取經(jīng)。

（三）成功經(jīng)驗，樂伴我行

學(xué)生情緒平復(fù)后，我們針對挫折事件進行逐個擊破，探尋她曾嘗試的應(yīng)對方法，分析可行性；就過往的成功經(jīng)驗，挖掘自身發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，尋找優(yōu)勢潛能，增加自信心，學(xué)會遷移，舉一反三，消滅“我不能攻破挫折”錯誤認(rèn)知。

面對“面試學(xué)生會失敗”情況，學(xué)生分享高中競選班長時因一票之差落選的事情，當(dāng)時心情糟糕透了，課后同桌帶她吃了冰激淋，鼓勵她，并告訴她在同桌心里她永遠(yuǎn)是最棒的。我讓學(xué)生再次重溫這句話，感受支持的力量，學(xué)生表示來自他人的肯定能打消自我否定的念頭，我鼓勵她把同桌的話語寫在卡片上，貼在顯眼的位置，未來有類似挫折事件發(fā)生，就大聲念三遍。

（四）積極品質(zhì)，無限潛能

積極心理學(xué)家塞利格曼認(rèn)為每個人都具備24項積極品質(zhì)，這些品質(zhì)是我們內(nèi)在無窮大的力量，塞利格曼將其分為六個維度，智慧、正義、勇氣、節(jié)制、人道、超越[3]。如學(xué)生和心理老師分享救助流浪貓事件，老師發(fā)現(xiàn)了她有愛心、善良的品質(zhì)；學(xué)生呼吁愛心人士共同建立流浪貓救助站，從一起策劃方案到最終救助站落地，每一步都有她的參與。這件事情則體現(xiàn)了她創(chuàng)新、好學(xué)和堅韌的品質(zhì)。通過他人的視角，學(xué)生可以洞察到那些看似平凡無奇的習(xí)慣，原來是自己獨特的品質(zhì)和美好資源的體現(xiàn)。老師的分析也給學(xué)生提供了挖掘積極品質(zhì)的渠道，消滅“我不是完美的”錯誤認(rèn)知。

教師分析后，學(xué)生就“機器操作失誤被扣分”這件事件，展開了積極品質(zhì)探尋，選擇了觀察力、好學(xué)、堅韌、勇敢、希望、審慎的積極品質(zhì)。首先對未來充滿希望，本次考試有不可控因素，考后向老師說明情況，申請補考；接著，仔細(xì)分析日常訓(xùn)練中的難點和易失誤點，觀察滿分同學(xué)的操作，學(xué)習(xí)操作技巧；最后，多多練習(xí)，熟能生巧，調(diào)整心態(tài)重振旗鼓。學(xué)生驚喜的表示，原來自己還有機會，我的考試并沒有完蛋！通過積極品質(zhì)探尋，教師明顯感受到學(xué)生表現(xiàn)出更多的積極情緒。

（五）支持系統(tǒng)，暖心后盾

教師讓學(xué)生回憶進入大學(xué)后發(fā)生的事件，特別是在你碰到困難時，哪些人曾給你提供過幫助，你在第一時間會想到誰；以及收獲成功時你最想和誰分享，他們都是你的重要社會支持力量。這些人事物可以存在于現(xiàn)實世界中，也可以生活在虛擬世界里，從而幫助學(xué)生消滅“我沒有支持”的錯誤認(rèn)知。

學(xué)生分享了上個月低血糖時舍友給她買了糖果，輔導(dǎo)員第一時間趕到宿舍送她去校醫(yī)室的事情；還有一次實訓(xùn)課操作儀器時，班長幫助了她；不僅如此，校園里還有貓伙伴們的陪伴，作為救助站創(chuàng)始人之一，貓與她關(guān)系就像家人般溫暖的存在，那里是她安心的樹洞，治愈且放松。通過對不同事件的分析，學(xué)生發(fā)現(xiàn)了她的社會支持系統(tǒng)，由家人、舍友、班長、輔導(dǎo)員、貓咪們組成。接著，學(xué)生通過畫筆的方式描繪支持系統(tǒng)，命名作品為《我最好的家人們》，課后用畫框裱起來，放在書架上。

針對“處理班級事務(wù)時與同學(xué)發(fā)生沖突”一事，學(xué)生表示會主動和舍友、輔導(dǎo)員聯(lián)系，傾訴情緒，平復(fù)心情，尋找辦法，主動道歉，以身作則，不害怕犯錯，減少對自己的指責(zé)，不斷完善管理方法，以更好的為同學(xué)們服務(wù)，相信貓咪們也會為她驕傲的。

五、結(jié)語

（一）輔導(dǎo)效果

1.自我反饋：六次輔導(dǎo)后，學(xué)生情緒狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，變得更加平靜。心理老師在后期隨訪時，學(xué)生告訴老師，自己在面對挑戰(zhàn)時雖然也會產(chǎn)生焦慮情緒，但現(xiàn)在學(xué)會了調(diào)節(jié)情緒，有信心面對挑戰(zhàn)，因為身邊永遠(yuǎn)有支持自己的寶藏資源。

2.舍友反饋：小文情緒狀態(tài)有了很大的變化，笑容變多，低落的情緒減少，經(jīng)常參加宿舍和班級活動，她又變回了往日暖心的大姐姐！

3.咨詢師評估：小文情緒變得平穩(wěn)，對生活充滿信心，從初次輔導(dǎo)的不停抹眼淚，到后期輔導(dǎo)時，她學(xué)會站在積極的角度和內(nèi)在“懦弱膽小”的自我進行對話。減少對自我的否定、以更樂觀的心態(tài)面對生活的挑戰(zhàn)，能看見并挖掘自身的積極心理資源?；緦崿F(xiàn)短期目標(biāo)。

（二）反思啟示

剛進入高職院校的大學(xué)生，面臨人際、學(xué)習(xí)、生活的新挑戰(zhàn)時，他們情緒體驗復(fù)雜，負(fù)面情緒較多，覺察情緒能力差，常常會自我否定，意識不到自身可利用的寶藏積極資源。通過這次的心理輔導(dǎo)，讓我對心理健康工作有了以下思考：

1.挖掘積極心理資源，培養(yǎng)自我關(guān)愛意識

開展形式多樣、喜聞樂見的心理活動，廣泛普及積極心理學(xué)知識。如趣味知識競賽、心理游園會、心理講座、心理展畫等方式，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和挖掘積極品質(zhì)的意識，學(xué)會自我關(guān)愛，增加心理能量，推動尋找更多的積極資源。

2.定期深入學(xué)生群體，開展心理預(yù)防工作

心理工作者定期走訪學(xué)生宿舍、深入群體中了解學(xué)生的需求和困惑，面對普遍性的典型問題要及時解答，做好心理科普，完善四級安全系統(tǒng)，做好預(yù)防工作；針對個別異常情況及時上報，盡快干預(yù)。

參考文獻：

[1]魏鵬，樊王妮.基于優(yōu)勢視角理論的職業(yè)院校學(xué)生綜合素質(zhì)提升研究[J].職業(yè)教育，2023，22（23）：50-52.

[2]全麗娜，吳曉燕.拆彈高手——“戰(zhàn)勝自我否定的消極認(rèn)知”心理輔導(dǎo)活動課[J].中小學(xué)心理健康教育，2023（5）：43-46.

[3]吳九君.大學(xué)生積極心理品質(zhì)量表的編制[J].中國健康心理學(xué)雜志，2014，22（11）：1693-1695.

作者簡介：周欣彤（1996.5-），女，苗族，廣西梧州人，碩士，心理健康教師，研究方向：心理健康教育。