游的特定情境下，重游意愿反映游客可能想要再次游覽某鄉(xiāng)村旅游地的意向［3］。較早的研究認(rèn)為影響重游意愿的因素包括游客的收入、年齡等外部條件，忽略了游客旅游過(guò)程中的心理活動(dòng)。其后逐漸有學(xué)者［2-4］提出旅游動(dòng)機(jī)、滿意度、目的地形象、旅游涉入等心理因素對(duì)游客的重游意愿有著重要影響。旅游涉入度作為評(píng)價(jià)消費(fèi)者行為的重要指標(biāo)逐漸被引用到旅游領(lǐng)域，已有研究證實(shí)旅游涉入對(duì)重游意愿具有正向影響［4］。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為旅游涉入對(duì)重游意愿的影響不是直接的，兩者間可能存在某些中介變

變化，提高游客的重游意愿是文化遺產(chǎn)地爭(zhēng)奪游客市場(chǎng)的突破口。文化遺產(chǎn)地需要更多地了解游客重游受哪些因素影響，從而采取針對(duì)性措施，提高游客的重游率。在已有的關(guān)于游客重游意愿的研究中，有學(xué)者提出了很多影響重游意愿的因素，如滿意度、游客體驗(yàn)、旅游感知價(jià)值、旅游地意向、求新動(dòng)機(jī)等[1-6]。對(duì)于不同類型的旅游地，影響游客重游意愿的因素有所不同。最新研究發(fā)現(xiàn)，除了以上因素，地方依戀也會(huì)對(duì)游客的重游意愿產(chǎn)生影響。在所有的因素中，游客滿意度最影響游客的行為傾向，是影響其重

為旅游者“求新-重游”悖論。破解旅游者“求新-重游”悖論是旅游者行為研究的重要議題之一，然而這一悖論尚未得到深入討論。鑒于此，文章基于消費(fèi)者選擇過(guò)載理論首先提出“到此一游”假說(shuō)作為理論解釋，然后通過(guò)多個(gè)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采用隨機(jī)抽樣和等距抽樣方法，收集了986 359條旅游者初游和重游行為數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證。結(jié)果顯示，“求新-重游”旅游者的相對(duì)比例約為97∶3，旅游者“到此一游”假說(shuō)得到驗(yàn)證，同時(shí)還檢驗(yàn)了旅游者重游可持續(xù)性和重游周期律。文章的理論貢獻(xiàn)在于深化了對(duì)旅游者

3］，在旅游業(yè)中重游者比初游者的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更大［4］，重游問(wèn)題已引起相關(guān)各方的重視.重游率的提升能在旅游地現(xiàn)有開(kāi)發(fā)建設(shè)基礎(chǔ)上，提高旅游經(jīng)濟(jì)水平［5］，延長(zhǎng)旅游地生命周期［6］，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減弱季節(jié)性對(duì)旅游發(fā)展的影響［7］等.海島旅游作為旅游業(yè)的重要組成部分，應(yīng)注重游客忠誠(chéng)保持與重游率的提高.游客忠誠(chéng)分為態(tài)度忠誠(chéng)與行為忠誠(chéng)，重游意愿是游客態(tài)度忠誠(chéng)的重要表征.重游意愿指到訪某旅游地或參與某項(xiàng)旅游活動(dòng)后，游客想再次到訪或參與的意愿［8］，是游客重游行為發(fā)生前的思

程度上影響游客的重游意愿。因此，開(kāi)展紅色旅游區(qū)的重游意愿分析，對(duì)于紅色旅游區(qū)示范基地形象的改進(jìn)具有積極的作用。以往文獻(xiàn)中眾多學(xué)者[2,3]的研究都對(duì)游客滿意度的概念進(jìn)行了界定，關(guān)于“游客滿意度”的研究多數(shù)是圍繞對(duì)某景區(qū)的滿意指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建[4]。國(guó)外文獻(xiàn)中未過(guò)多地涉及紅色旅游的研究，僅涉及類似紅色旅游的有戰(zhàn)爭(zhēng)旅游、[5,6]遺產(chǎn)旅游[7,8]和黑色旅游。[9,10]在中國(guó)，隨著政府大力提倡，紅色旅游的行徑隨之興起，研究的內(nèi)容也涉足對(duì)紅色旅游區(qū)的滿意度指

游客的購(gòu)買行為和重游意愿。[5-6]然而，目前大多數(shù)專注于重游意愿的文獻(xiàn)都采用游客目的地選擇一般模型[4]，將游客忠誠(chéng)度或計(jì)劃行為理論融入其中。本課題組2019-2020 年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著人們健康意識(shí)和健康風(fēng)險(xiǎn)感知水平的提高，在北京全年中度以上霧霾污染天氣發(fā)生概率僅為9.9%的當(dāng)下①，12.4%親歷過(guò)北京霧霾的非商旅人士明確表示不會(huì)再去北京重游?？梢?jiàn)，在健康風(fēng)險(xiǎn)面前，游客忠誠(chéng)度或計(jì)劃行為對(duì)人們重游北京意愿的影響力微弱。盡管游客普遍存在風(fēng)險(xiǎn)損失厭惡情緒，卻少

于無(wú)題詩(shī)，記一次重游，喚起前次游歷中浪漫偶遇的記憶，書(shū)寫(xiě)不得再遇之悵惘，是以妙筆展現(xiàn)至情的詩(shī)作?！读嚎h道中》是寫(xiě)景詩(shī)，同時(shí)寫(xiě)出了景中之人。前兩句從大處著筆，后兩句聚焦于杏花。元好問(wèn)曾批評(píng)秦觀“無(wú)力薔薇臥晩（曉）枝”是“女郎詩(shī)”，而他此詩(shī)中的“一枝臨水臥殘紅”句更像是殘妝女郎詩(shī)。國(guó)勢(shì)如此，詩(shī)人心境暗淡，了無(wú)意緒，詩(shī)也如此。關(guān)鍵詞：元好問(wèn) 論詩(shī)絕句 重游 女郎詩(shī)《論詩(shī)三十首》（選七）《論詩(shī)三十首》是一組論詩(shī)詩(shī)，共三十首，或稱論詩(shī)絕句。題下自注“丁丑歲三鄉(xiāng)作”，

行為學(xué)領(lǐng)域,游客重游意愿在以往的實(shí)證研究中作為結(jié)果變量出現(xiàn)的頻率極高。近30年來(lái),國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)游客重游意愿的影響因素開(kāi)展了大量實(shí)證研究,積累了豐富的研究成果。重游意愿在中文文獻(xiàn)里有時(shí)寫(xiě)作“重游意向”,在英文文獻(xiàn)里一般表示為“intention to revisit”或“intention to Return”,以往的研究在重游意愿概念界定上并無(wú)太多分歧,一般是指“游客重返旅游目的地的可能性”[1]。游客重游意愿通常被認(rèn)為是游客重游行為的預(yù)測(cè)性指標(biāo)。加強(qiáng)游客

較少，其中與游客重游意愿相關(guān)的研究更為少見(jiàn)。在重游意愿問(wèn)題的研究上，國(guó)外始于Gyte等的研究[5]，此后，研究主要集中在游客重游意愿的影響因素方面[6-8]。Gitelson、Reid和Connell等[9-11]和Kozak 等[12]對(duì)重游的意義、原因和特征以及重游與游客滿意、游客忠誠(chéng)的關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行了深入研究，游客的滿意度對(duì)游客重游意愿有顯著正向影響。國(guó)內(nèi)學(xué)者也對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行了深入研究并取得一定成果，研究主要集中在對(duì)不同類型的旅游地進(jìn)行重游意愿影響因素的

210462)重游者到訪率成為衡量城市旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，而旅游地形象是推動(dòng)城市游客產(chǎn)生重游決策意向的重要因子，當(dāng)前，很多旅游城市都將提高重游者人數(shù)視為目的地建設(shè)及其旅游發(fā)展戰(zhàn)略的重要目標(biāo)。因此，嘗試剖析旅游地形象的構(gòu)成要素，探究其中影響游客重游決策意向的主要因素，將有助于城市旅游管理部門(mén)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷措施，增強(qiáng)旅游城市的持久吸引力，促進(jìn)旅游目的地的健康可持續(xù)性發(fā)展。1 研究背景形象是信任、思想以及印象的累積，是個(gè)人對(duì)目的地持

601)0 引言重游意愿(Revisit Intention)是指旅游者重返旅游目的地參與活動(dòng)的可能性(Baker et al.,2000)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,重游者作為目的地游客的重要組成部分,其多寡成為判斷目的地生命周期及發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)(Oppermann,1998),對(duì)目的地的可持續(xù)發(fā)展具有一定影響。另一方面,重游者能為目的地帶來(lái)更好的成本效益和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。Shoemaker等(1999)指出,重游者往往可以為目的地帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益,因?yàn)橄?/div>

旅游科學(xué) 2019年1期2019-05-16

向明旅游者的重游行為以及重游率歷來(lái)受到旅游地管理部門(mén)與旅游學(xué)者的關(guān)注。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，重游游客是游樂(lè)型主題公園不可忽視的重要市場(chǎng)，是當(dāng)前游樂(lè)型主題公園需要牢牢抓住的客戶群體。然而，還需要對(duì)旅游者故地重游的目的、游客重游率的提升方法進(jìn)行深入的實(shí)證研究。一、文獻(xiàn)綜述（一）主題公園“主題公園”源于對(duì)英文“Theme Park”的翻譯。游樂(lè)型主題公園既具有主題公園獨(dú)特的文化、鮮明的主題和品牌魅力，又具有傳統(tǒng)游樂(lè)園相似特征，如重視游客參與互動(dòng)，通?？梢詭Ыo游

題：如何吸引游客重游。本文擬通過(guò)對(duì)福建省鄉(xiāng)村旅游游客進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，建立鄉(xiāng)村旅游游客重游意愿影響因素模型，探究影響鄉(xiāng)村旅游游客重游意愿產(chǎn)生的主要因素，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提出合理的建議，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;重游意愿;感知價(jià)值;地方依戀;目的地形象隨著旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要影響的不斷凸顯，一些新的旅游類型也在各地蓬勃興起，其中，鄉(xiāng)村旅游作為短途旅游、周邊游的代表，受到了廣大游客的青睞。鄉(xiāng)村旅游的盛行，為原本沒(méi)有知名景點(diǎn)、走親訪友市場(chǎng)低迷的鄉(xiāng)

為理論的動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向影響因素分析朱倩倩(浙江旅游職業(yè)學(xué)院科研處，浙江 杭州 311231)從計(jì)劃行為理論切入，以中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)為例，構(gòu)建了動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向的影響機(jī)制模型，并對(duì)該概念模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn).實(shí)證結(jié)果顯示：行為態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制對(duì)動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向均存在顯著的正向影響.行為態(tài)度是影響動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向的最重要預(yù)測(cè)變量；相比之下，感知行為控制是影響動(dòng)漫節(jié)慶重游傾向的最次要預(yù)測(cè)變量.動(dòng)漫節(jié)慶；計(jì)劃行為理論；重游傾向；中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)“故地重游”

7012)?基于重游意愿的皖西大別山區(qū)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)定位研究程 豪，孫賢斌，黃 潤(rùn)(皖西學(xué)院 資源環(huán)境與旅游學(xué)院，安徽 六安 237012)文章以皖西大別山為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取整體客源市場(chǎng)特征數(shù)據(jù)，并根據(jù)重游意愿高低將游客群體拆分為兩部分，從人口學(xué)特征、游客行為及意向、旅游要素評(píng)價(jià)和體驗(yàn)感知三個(gè)方面進(jìn)行比較研究以找出影響重游意愿的因素，研究結(jié)果顯示：(1)客源市場(chǎng)空間分布以安徽本省為主，多為抱有觀光目的的年輕型游客；(2)除性別以外的人口學(xué)特征對(duì)重游意愿均

汲忠娟摘 要：重游對(duì)一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展有重要影響，游客對(duì)旅游目的地的滿意度和旅游過(guò)程中形成的情感關(guān)系（地方依戀），會(huì)影響到游客的重游意愿。本文根據(jù)扎根理論，對(duì)聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)地——元陽(yáng)梯田進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn)對(duì)旅游目的地是否滿意并不能直接影響游客的重游意愿，對(duì)旅游目的地產(chǎn)生地方依戀是游客重游的重要原因。關(guān)鍵詞：滿意度；地方依戀；重游意愿游客重游是旅游業(yè)界與學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。以往國(guó)內(nèi)外研究的焦點(diǎn)在游客的重游意愿上，重游行為是游客對(duì)旅游地的實(shí)際再度造

10010）游客重游率提升策略研究* ——以蕪湖方特動(dòng)漫主題公園為例縱翠麗1，姚健杰2（1.安徽工程大學(xué)管理工程學(xué)院，安徽蕪湖241000；2.德邦物流杭州分公司，浙江杭州310010）對(duì)蕪湖方特動(dòng)漫主題公園的調(diào)查結(jié)果顯示：游客的重游動(dòng)機(jī)集中在新增項(xiàng)目、親友邀請(qǐng)和重游優(yōu)惠等方面。要提升游客重游率，首先通過(guò)降低游客的重游成本、加大廣告宣傳、提高品牌知名度等方式對(duì)重游市場(chǎng)進(jìn)行挖掘和開(kāi)發(fā)；其次通過(guò)項(xiàng)目創(chuàng)新、重游優(yōu)惠等手段強(qiáng)化游客的重游動(dòng)機(jī)；最后必須加強(qiáng)和完善園內(nèi)

1]。較高的游客重游率可以推動(dòng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)景區(qū)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。而重游意愿可以直觀的反映旅游地游客是否愿意“故地重游”的這一意圖，從而能夠預(yù)測(cè)該地的重游率。旅游的表象是經(jīng)濟(jì)，旅游的內(nèi)核是文化[2]，旅游過(guò)程更多是一種文化體驗(yàn)的過(guò)程。都市歷史文化街區(qū)作為城市的代表性旅游形象，保留了大量的歷史傳統(tǒng)建筑和民俗風(fēng)貌，體現(xiàn)了深厚的歷史文化底蘊(yùn)，對(duì)其而言最具代表性和吸引力的是其所傳承的文化景觀。而游客對(duì)游后最直觀的感受正是來(lái)源于對(duì)街區(qū)內(nèi)文化景觀的感知，都市歷史文

來(lái)越依托于游客的重游，提高重游率進(jìn)而保持可觀的游客量，已經(jīng)成為旅游景區(qū)管理者和營(yíng)銷者所關(guān)注的重點(diǎn)，因而研究森林公園的忠誠(chéng)度培育和機(jī)制構(gòu)建具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。旅游活動(dòng)求異的本質(zhì)特征表明，寄期望于大量游客的近期重游并不現(xiàn)實(shí)，那么隨著時(shí)間的推移，中、遠(yuǎn)期的游客重游傾向是否會(huì)增強(qiáng)；不同時(shí)間段內(nèi)，游客所關(guān)注的內(nèi)容將如何發(fā)生變化，這些變化又將如何影響重游傾向的強(qiáng)度。這些問(wèn)題都與時(shí)間相關(guān)且涉及認(rèn)知、態(tài)度或行為的問(wèn)題，需要引入時(shí)間維度來(lái)回答。本文基于時(shí)間洞察力的理論研究，

射范圍內(nèi)的旅游者重游卻可以獲得不少好處，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一，與初游旅游者相比，重游旅游者在目的地的停留時(shí)間相對(duì)更長(zhǎng)，能為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多貢獻(xiàn)［2］;第二，重游旅游者更可能向其親友和其他潛在客源進(jìn)行正面宣傳，為目的地免費(fèi)做宣傳廣告［3］;第三，維系舊的客源市場(chǎng)較之開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)有助于目的地節(jié)省營(yíng)銷成本［3］347。然而，隨著新的目的地不斷興起，以及全球化進(jìn)程使目的地之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何吸引旅游者重游仍是目的地需要面對(duì)的重要課題。吸引旅游者重游

了解鄉(xiāng)村旅游者的重游行為不但能給鄉(xiāng)村旅游地帶來(lái)持續(xù)的經(jīng)濟(jì)利益，而且能提高游客對(duì)該旅游目的地的忠誠(chéng)度，從而為旅游地帶來(lái)充足的客源。在已有研究中，研究者們大都將鄉(xiāng)村旅游作為一個(gè)總體，來(lái)研究其旅游者的重游意愿及其影響因素，缺乏分類型鄉(xiāng)村旅游目的地的研究。但實(shí)際上，鄉(xiāng)村旅游因?yàn)楦拍钕鄬?duì)寬泛、類型較多，不同類型鄉(xiāng)村旅游地之間的差異比較明顯，籠統(tǒng)地對(duì)鄉(xiāng)村旅游者的重游意愿進(jìn)行分析，可能會(huì)忽視不同類型鄉(xiāng)村旅游地之間的差異，使得重游意愿的相關(guān)分析缺乏針對(duì)性。本研究在對(duì)鄉(xiāng)村旅

10093)游客重游率的高低是影響景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，近年來(lái)已引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。重游游客對(duì)旅游地特別是成熟旅游地的客源份額維持有著重要的作用［1］，重游游客比例可以作為評(píng)價(jià)旅游地發(fā)展?jié)摿蜕芷陔A段的指標(biāo)［2］。重游游客不但可以為旅游經(jīng)營(yíng)商提供穩(wěn)定的收入來(lái)源和有效的營(yíng)銷指導(dǎo)，而且，還可通過(guò)他們的口碑效應(yīng)提高景點(diǎn)的知名度，擴(kuò)展?jié)撛谑袌?chǎng)［3-4］。城郊型旅游區(qū)是指位于城市郊區(qū)的具有一定旅游欣賞、科普保健和生態(tài)防護(hù)功能的旅游區(qū)域［5］。近年來(lái)，隨

尤其對(duì)初游游客和重游游客差異的研究引起了研究者的興趣。以往的關(guān)于初游游客和重游游客的差異研究，缺乏對(duì)于初游游客與重游游客對(duì)重游意愿形成機(jī)制影響的深層次的實(shí)證研究。重游游客占游客的比例可以作為評(píng)價(jià)旅游地發(fā)展?jié)摿团袛嗌芷陔A段的指標(biāo)［1］。因此，研究重游意愿的形成機(jī)制，對(duì)提高濱海生態(tài)旅游景區(qū)的重游率及濱海生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。本研究通過(guò)實(shí)證研究的方法，以濱海生態(tài)旅游景區(qū)作為研究對(duì)象，分析初游與重游游客不同旅游經(jīng)歷對(duì)重游意愿形成機(jī)制影響的差

個(gè)很常見(jiàn)的現(xiàn)象，重游是旅游活動(dòng)中一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。相關(guān)研究成果顯示，旅游者的旅游目的與其尋求新奇的動(dòng)機(jī)有著重要聯(lián)系(Crompton，1979;Scott，1996)，求新動(dòng)機(jī)為旅游目的地選擇行為提供了很強(qiáng)的理論解釋(Babu，Bibin，2004)。陳鋼華等(2008)對(duì)旅游者重游動(dòng)機(jī)的研究發(fā)現(xiàn)，有55.3%的重游者屬于獵奇求新型。同時(shí)，滿意度是重游發(fā)生的一個(gè)非常重要的影響因素。Bloemer和Kasper(1995)發(fā)現(xiàn)滿意度對(duì)重復(fù)購(gòu)買意愿會(huì)產(chǎn)生積極

忠誠(chéng)既包括實(shí)際的重游行為，也包括態(tài)度上的重游意愿、推薦意愿等內(nèi)容。隨著旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，忠誠(chéng)游客的價(jià)值得到持續(xù)彰顯［3－6］，引起了學(xué)者極大的關(guān)注。但是，由于旅游產(chǎn)品購(gòu)買的特殊性，給實(shí)際的重游行為測(cè)量造成了困難，一些學(xué)者將目光轉(zhuǎn)向?qū)?shí)際重游行為具有較強(qiáng)預(yù)測(cè)能力的重游意愿。關(guān)于旅游者重游意愿的研究，具有開(kāi)創(chuàng)性色彩的是 Gyte＆Phelps［7］于1989 年所進(jìn)行的工作，他們率先注意到一些英國(guó)游客表現(xiàn)出有重游西班牙兩個(gè)旅游目的地的意愿。隨后，Bal

忠誠(chéng),亦即游客的重游意愿及其影響因素展開(kāi)研究。如 Petrick等的研究指出,感知價(jià)值(perceived value)是影響高爾夫游客重游意愿的主要因素[2];Jang等的研究則探討了獵奇求新(novelty seeking)和滿意度對(duì)游客重游意愿的影響[3];Um等通過(guò)對(duì)香港的游客進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn),比起游客的總體滿意度,游客的重游意愿更多地是基于對(duì)旅游地“表現(xiàn)”(performance)的評(píng)價(jià),其中對(duì)旅游地的感知吸引力(perceived attracti

0 引 言旅游者重游是旅游業(yè)界和學(xué)術(shù)界所關(guān)注的焦點(diǎn),國(guó)內(nèi)外已有大量的學(xué)者和專家研究了旅游者重游的課題,并取得了很多研究成果.國(guó)外的研究成果主要體現(xiàn)在3個(gè)方面:①目的地忠誠(chéng)的概念以及怎樣測(cè)量,重游是衡量目的地忠誠(chéng)的一個(gè)基本因素;②旅游者細(xì)分特征對(duì)旅游者重游某一旅游目的地的影響,旅游目的地的熟悉程度對(duì)旅游者行為和旅游動(dòng)機(jī)的影響;③旅游者重游的影響因素,主要包括旅游者的人口社會(huì)特征、感知的質(zhì)量、總體滿意、目的地形象等對(duì)旅游者重游某一地區(qū)或國(guó)家的影響[1-9].國(guó)