醫(yī)務(wù)處
- 醫(yī)療風(fēng)險管理在醫(yī)療安全不良事件中的應(yīng)用實踐
架構(gòu)醫(yī)院成立由醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、其他管理部門及各臨床科室等組成的醫(yī)療不良事件專項工作小組，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療不良件風(fēng)險管理工作。專項工作小組通過建立日常工作群、專項工作組的模式定期開展醫(yī)療風(fēng)險溝通和協(xié)調(diào)。醫(yī)務(wù)處是醫(yī)療安全不良事件管理的牽頭部門，派專人負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全不良事件的接收，評估、分發(fā)、評價、督查及培訓(xùn)等工作。協(xié)調(diào)護(hù)理部、門診部、其他管理部門負(fù)責(zé)開展其職能范圍內(nèi)的醫(yī)療不良事件的風(fēng)險預(yù)防、評估、分析、調(diào)查、干預(yù)、處置和持續(xù)改進(jìn)工作。臨床科室主任是科室風(fēng)
中國醫(yī)院 2022年1期2023-01-02
- 利用醫(yī)政APP進(jìn)行非計劃二次手術(shù)監(jiān)管*
定期人工篩查醫(yī)務(wù)處每季度或每半年從信息系統(tǒng)后臺調(diào)取所有進(jìn)行過兩次以上手術(shù)記錄的名單，采用人工排除法進(jìn)行篩選確認(rèn)。其優(yōu)點是調(diào)取名單比較全面；缺點是一次調(diào)取信息量龐大，人工篩選費時費力，且可能存在誤差。1.3 依靠信息系統(tǒng)監(jiān)管通過信息系統(tǒng)對病歷進(jìn)行回顧分析[3]，在電子病歷系統(tǒng)檢索同一次住院期間兩次手術(shù)醫(yī)囑或手術(shù)記錄的病例，或者從手麻系統(tǒng)檢索同一次住院期間重返手術(shù)室的手術(shù)患者[2]，采集手術(shù)信息，確定非計劃重返手術(shù)室病例。其優(yōu)點是便于查詢與篩選，提高統(tǒng)計效率
中國衛(wèi)生質(zhì)量管理 2022年1期2022-02-28
- 失效模式與效應(yīng)分析在非計劃二次手術(shù)管理中的應(yīng)用
市第一人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，上海 200080；3.海軍軍醫(yī)大學(xué)，上海 200433)非計劃二次手術(shù)(以下簡稱“非二”)最早在1997年由Hirshberg[1]提出，指患者在一次住院期間，因為第一次手術(shù)直接或間接導(dǎo)致的不良后果或并發(fā)癥而需要再次進(jìn)入手術(shù)室進(jìn)行的手術(shù)，不包括計劃性二次手術(shù)。 2019年上海市衛(wèi)健委印發(fā)《上海市三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(2018版)》[2]，文件明確要求三級醫(yī)院必須有“非計劃二次手術(shù)”的檢測、原因分析、反饋、整改和控制體系。非二會延長患
解放軍醫(yī)院管理雜志 2021年12期2022-01-22
- 黃宇光：合作共贏 重在作為
選派麻醉醫(yī)生到醫(yī)務(wù)處工作，“麻醉科醫(yī)生的知識面廣，對各科的了解程度也比較深，醫(yī)務(wù)處非常歡迎他們。而我也發(fā)現(xiàn)他們在醫(yī)務(wù)處輪崗3個月、回到科室后，他們的境界更高了，更有全局觀了，這是值得贊賞的！”的確，麻醉科作為醫(yī)院勞動密集型的平臺科室，全局觀與協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要。黃宇光教授表示，“麻醉科注重協(xié)調(diào)能力，關(guān)注‘4個C’，分別是競爭（Competition）、合作（Collaboration）、溝通（Communication）與攜手共進(jìn)（Congratulatio
中國醫(yī)院院長 2021年15期2021-09-16
- 馬昕：華山“擺渡人”
學(xué)附屬華山醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長、JCI辦公室主任、院長助理和醫(yī)療副院長。談起在管理崗位上的感觸，馬昕認(rèn)為，不同的臺階，有著不同的風(fēng)景。2008年，職業(yè)上升期的馬昕年富力強，他在骨科“開刀開得不亦樂乎”。但醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了他的管理潛質(zhì)，決定任命他為醫(yī)務(wù)處長。馬昕有點“小郁悶”，但同時也存有一點好奇心：在管理領(lǐng)域，我能做點啥？他上任醫(yī)務(wù)處長的那些年，正是“醫(yī)患糾紛”盛行的時期。作為處理醫(yī)患糾紛的主要負(fù)責(zé)人，馬昕帶著醫(yī)務(wù)處同仁，為消除醫(yī)患的誤解，懷著同情心和同理心，跟醫(yī)患雙
中國醫(yī)院院長 2021年15期2021-09-16
- 終末質(zhì)控降低超期未返修率策略
已建立了科室、醫(yī)務(wù)處、醫(yī)院病案質(zhì)控委員會三級質(zhì)控體系。由于醫(yī)師工作繁忙，三級質(zhì)控很難有效處理實際應(yīng)用中的病案問題，大量問題病案不得不下行至終末質(zhì)控環(huán)節(jié)，有關(guān)部門花費大量時間精力處理諸多病案問題。如何降低超期未返修率以提高病案質(zhì)量，了解現(xiàn)狀挖掘問題、轉(zhuǎn)變觀念改進(jìn)方法、分析到位數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是有效途徑。一、了解現(xiàn)狀 挖掘問題病歷書寫是指醫(yī)務(wù)人員通過問診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療活動獲得有關(guān)資料，并進(jìn)行歸納、分析、整理形成醫(yī)療活動記錄的行為。《病歷書寫基
辦公室業(yè)務(wù) 2021年12期2021-07-08
- 他要的究竟是什么？
束就不舒服，到醫(yī)務(wù)處投訴幾次了，不知今天怎么到這兒來了。是醫(yī)務(wù)處處理的事，我們勸他們?nèi)メt(yī)患溝通辦。老人不愿意，一直在這鬧著見院長。根據(jù)一般分工，質(zhì)量問題到醫(yī)務(wù)處處理，服務(wù)投訴門診部處理。我看看患者情緒較激動，就打了個電話給溝通辦。電話剛接通，我講了兩人的模樣。醫(yī)患溝通辦工作人員馬上接口，是有這個病人，前年就來反映情況，講他到口腔科看病，因羅主任年資高，就想找羅主任，看病時曾經(jīng)過徐醫(yī)生診室（沒有病人）沒進(jìn)去，結(jié)果羅主任因當(dāng)時病人較多，叫他去徐醫(yī)生處就診。拔牙
中國醫(yī)學(xué)人文 2021年6期2021-06-22
- 醫(yī)療新技術(shù)臨床應(yīng)用及培育
學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)處醫(yī)療科，上海 200433；2.海軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，上海 200433)醫(yī)療技術(shù)作為醫(yī)院發(fā)展的核心，是推動醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的原動力[1]。這要求醫(yī)院不斷探索臨床新技術(shù)應(yīng)用管理的理論和制度體系[2]。本文主要探索準(zhǔn)入的新技術(shù)在院內(nèi)開展后的日?？荚u和培育扶植，并且對檢驗檢查類與手術(shù)操作類作了指標(biāo)的細(xì)化，提出創(chuàng)新醫(yī)療新技術(shù)的管理方式。1 新技術(shù)管理與考評1.1 質(zhì)量管理為保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院建立醫(yī)療技術(shù)管理機(jī)制，加強醫(yī)療技
解放軍醫(yī)院管理雜志 2021年4期2021-06-01
- 基于TQM和內(nèi)審機(jī)制的全面醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)
市第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，江蘇連云港 222003醫(yī)療質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量控制內(nèi)容復(fù)雜繁多，每個專業(yè)也各不相同，常規(guī)的院科兩級質(zhì)控過程中，院級質(zhì)控存在專職質(zhì)控人員少、專業(yè)有限、無法覆蓋全部質(zhì)控要點、也無法完全實現(xiàn)內(nèi)涵質(zhì)控等問題，科級質(zhì)控較易存在惰性糊弄、逃避自身關(guān)鍵問題等現(xiàn)象，在醫(yī)院實際工作過程中為減少以上問題發(fā)生，切實提高質(zhì)控工作效率，醫(yī)院在不斷質(zhì)控探索過程中，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，陸續(xù)借助信息化實時質(zhì)控、不良事件全員上報、醫(yī)療內(nèi)審隊伍質(zhì)控、醫(yī)療總值班每日督查、職稱
中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 2021年1期2021-05-10
- 多學(xué)科診療模式在新型冠狀病毒肺炎重癥患者診療中的實踐探索
團(tuán)隊，通過戰(zhàn)時醫(yī)務(wù)處質(zhì)控組全程協(xié)調(diào)管理，以院區(qū)、病區(qū)為層級，由氣管插管、護(hù)腎、護(hù)心、護(hù)肝、臨床營養(yǎng)、中醫(yī)藥、精神心理、康復(fù)8支救治專業(yè)小分隊向各病區(qū)提供多學(xué)科技術(shù)支持，對重癥患者開展多學(xué)科聯(lián)合救治，扭轉(zhuǎn)了危重癥患者救治不利的局面。此次抗擊新冠肺炎疫情過程中，該院總結(jié)得出的以“關(guān)口前移+多學(xué)科合作+精準(zhǔn)管理”的救治模式，為治療危重癥患者進(jìn)而降低病亡率、提高治愈率作出了有效探索。本研究通過分析武漢同濟(jì)醫(yī)院光谷院區(qū)多學(xué)科診療模式構(gòu)建與實踐，為今后突發(fā)公共衛(wèi)生事件
中國社會醫(yī)學(xué)雜志 2021年2期2021-05-03
- 醫(yī)院放射衛(wèi)生工作規(guī)范化管理體系建設(shè)
院長擔(dān)任組長，醫(yī)務(wù)處長和/或主責(zé)人員擔(dān)任副組長，輻射安全管理辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)處，制定各成員的職責(zé)，做到分工明確、職責(zé)分明。建立健全放射安全管理制度，包括不同類別射線裝置操作規(guī)程、放射安全領(lǐng)導(dǎo)小組極其職責(zé)、輻射防護(hù)和安全保衛(wèi)制度、射線裝置檢修維護(hù)制度、射線裝置臺賬管理制度、輻射安全培訓(xùn)制度、輻射監(jiān)測方案、輻射事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。隨放射相關(guān)法律法規(guī)的要求及醫(yī)院人員調(diào)整不斷對制度進(jìn)行修訂，按要求定期組織放射安全事故應(yīng)急演練，根據(jù)演練中存在的問題積極整改。3.2 院
中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理 2021年21期2021-04-03
- 淺析醫(yī)療質(zhì)量管理考核在醫(yī)院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的作用
制定考核方案以醫(yī)務(wù)處為代表，組織多個部門：輸血科、病案科、藥劑科等，針對目前醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理當(dāng)中潛存的問題進(jìn)行分析，并提出針對性的改進(jìn)方法。1.2.2 設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容具體有：①科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理；②核心制度的知曉和執(zhí)行情況；③臨床路徑管理工作；④醫(yī)療不良事件；⑤醫(yī)療投訴；⑥感染防控管理工作；⑦臨床合理用藥；⑧病歷管理；⑨臨床質(zhì)量效率評價指標(biāo)；⑩教學(xué)管理。考核評分標(biāo)準(zhǔn)共100分。1.2.3 考核評價醫(yī)務(wù)處把各臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量管理考核評分，按考核內(nèi)容
中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志(電子版) 2020年20期2020-08-25
- 急診欠費現(xiàn)狀分析與改進(jìn)*
的第1個周一，醫(yī)務(wù)處、急診預(yù)檢臺和急診收費處共同核對救助基金使用情況。急診預(yù)檢臺工作人員羅列上一月救助人員名單，由急診收費處工作人員根據(jù)患者的就診時間、ID號進(jìn)行費用核對，排除登記過但后期已繳費的患者，再根據(jù)救助基金申請標(biāo)準(zhǔn)對剩余未繳費患者進(jìn)行分類。醫(yī)務(wù)處、急診科和財務(wù)處共同就未繳費患者資料進(jìn)行分析，對符合報銷標(biāo)準(zhǔn)的費用申請救助基金進(jìn)行醫(yī)療費用核銷，不符合報銷標(biāo)準(zhǔn)的費用由醫(yī)院承擔(dān)。2 應(yīng)急救助基金使用問題分析2.1 部門間存在推諉欠費追討涉及多部門，除急診
中國衛(wèi)生質(zhì)量管理 2020年4期2020-08-17
- 獎懲并舉措施在醫(yī)療安全不良事件管理的探索
宿遷市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，江蘇 宿遷 223800）1 獎懲并舉措施實施背景醫(yī)療安全事件管理是提高醫(yī)療安全質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我院主要采取所轄科室歸口管理方式，醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)醫(yī)療組醫(yī)療安全不良事件管理，包括臨床科室及醫(yī)技科室（藥劑除外）。醫(yī)療組自2013年以來一直實行鼓勵非懲罰方式，以鼓勵臨床與醫(yī)技科室積極報告不良事件，以便于臨床與醫(yī)技科室做好本科室醫(yī)療安全統(tǒng)計、分析、提出持續(xù)改進(jìn)，追蹤改進(jìn)成效。同時，便于職能科室收集數(shù)據(jù)，分析并提出改進(jìn)措施，做好高發(fā)科室的預(yù)防，以及
臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志(電子版) 2020年100期2020-08-15
- 徐輝女兒還等著陪媽媽去掛水
”南京市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)處主任高飛記得，徐輝這樣為工作組的成員鼓勁。連續(xù)18天，她沒日沒夜，她全心投入。沒有上下班的概念，一直奮戰(zhàn)在防疫一線。制定應(yīng)急預(yù)案，組建發(fā)熱門診、預(yù)檢分診的醫(yī)療隊伍，設(shè)置隔離病房和醫(yī)護(hù)人員休息區(qū)，籌集防控物資……不是研究防控工作，就是在急診、門診一線巡查。她帶領(lǐng)16名中醫(yī)專家制定《南京市中醫(yī)院新型冠狀病毒感染的肺炎中醫(yī)診療方案》，選派3名中醫(yī)專家參加市公共衛(wèi)生中心疑似病例的會診治療。她始終記掛著患者安危和醫(yī)護(hù)人員安全，帶領(lǐng)相關(guān)部門制定應(yīng)急
科學(xué)大觀園 2020年5期2020-03-26
- 醫(yī)務(wù)部精細(xì)化管理理論與實踐分析
展?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)務(wù)處；精細(xì)化管理；理論與實踐【中圖分類號】R147 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）06--01醫(yī)務(wù)部門在醫(yī)院的整體管理中具有舉足輕重的地位。若想確保醫(yī)院的整體發(fā)展以及管理質(zhì)量，要對醫(yī)務(wù)部門進(jìn)行精細(xì)化管理。結(jié)合當(dāng)下發(fā)展的實際情況，明確精細(xì)化管理的現(xiàn)實價值，保證醫(yī)務(wù)部門的各項工作得到有效落實。一.醫(yī)務(wù)部精細(xì)化管理的內(nèi)容與特征（一）內(nèi)容。精細(xì)化管理，即對醫(yī)務(wù)部的工作進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并嚴(yán)格監(jiān)督其工作質(zhì)量，確保醫(yī)務(wù)部的整
健康大視野 2019年6期2019-04-25
- 手術(shù)安全核查管理的有效應(yīng)用及體會
（貴州航天醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，貴州遵義563000）“手術(shù)安全”是手術(shù)質(zhì)量的根本保障，是圍手術(shù)期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。世界衛(wèi)生組織于2008年倡導(dǎo)“安全手術(shù)，拯救生命”，并推出手術(shù)安全核查制度，提出“三次、三方核查”，用“手術(shù)安全核查表”的形式簡潔、有效的保障手術(shù)安全[1]。本院根據(jù)原衛(wèi)生部要求，于2016年制定并下發(fā)了《手術(shù)安全核查制度及流程》，要求各手術(shù)科室按照制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查，但執(zhí)行情況欠佳，“手術(shù)安全核查表”出現(xiàn)許多“提前簽名”或“滯后簽名”的
現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生 2018年23期2018-12-14
- 北京市某三甲醫(yī)院“提前介入”談話的現(xiàn)狀調(diào)查
京大學(xué)第三醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，北京 100191， shcsong@126.com)“提前介入”談話于2003年在北京市某三甲醫(yī)院開展，是指對于病情危重的患者或者存在潛在發(fā)生醫(yī)療糾紛可能的患者以及其他臨床科室認(rèn)為需要醫(yī)務(wù)處參與談話的情形，由科室向醫(yī)務(wù)處提出申請，在醫(yī)務(wù)處的見證下進(jìn)行的醫(yī)患溝通[1]。根據(jù)談話目的，可將談話分為術(shù)前談話與非術(shù)前談話兩類，其中，非術(shù)前談話是指針對非手術(shù)患者進(jìn)行的溝通談話，主要包括病情與常規(guī)治療方案的溝通、特殊治療方案的溝通以及特殊患者的
中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué) 2018年9期2018-09-27
- 基于電子病歷系統(tǒng)實現(xiàn)多學(xué)科聯(lián)合會診的應(yīng)用實踐
臨床科室參加，醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，在會診申請?zhí)岢?4小時內(nèi)完成。醫(yī)務(wù)處設(shè)置醫(yī)療質(zhì)控專員負(fù)責(zé)會診記錄和系統(tǒng)后臺審核工作。近年來，我院住院患者中疑難病例患者會診量增多，多學(xué)科聯(lián)合會診人次逐年增加，伴隨著我院電子病歷系統(tǒng)(Electronic Nedical Records,EMR)的會診模塊日臻完善，我院在原有流程基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)容、細(xì)化流程、明確分工、提高效率，順利在EMR上線MDT模塊?，F(xiàn)對我院在此基礎(chǔ)上實施的疑難病例會診情況進(jìn)行分析，并就工作中的一些
智慧健康 2018年22期2018-09-20
- 實施PDCA循環(huán)管理前后醫(yī)院輔助用藥應(yīng)用分析及管理效果探討Δ
京大學(xué)口腔醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，北京 100081)PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明提出的由計劃(plan，P)、執(zhí)行(do，D)、檢查(check，C)、處理(actA)4個步驟組成的一種質(zhì)量管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的循環(huán)體系，是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的基本方式[1]。近年來，PDCA循環(huán)被廣泛應(yīng)用于醫(yī)院管理的各個領(lǐng)域，并取得了較好的管理成效[1-4]。為有效控制公立醫(yī)院醫(yī)療費用不合理增長，減輕群眾醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)，2015年國家衛(wèi)生計生委等5個部門發(fā)布《關(guān)于控制公立醫(yī)院
中國醫(yī)院用藥評價與分析 2018年5期2018-06-19
- 寧夏某三甲醫(yī)院外請專家會診手術(shù)管理探討
簽確認(rèn)，再上交醫(yī)務(wù)處后由醫(yī)務(wù)處長審核簽字確認(rèn)外請專家執(zhí)業(yè)資質(zhì)及所開展業(yè)務(wù)是否符合我院執(zhí)業(yè)資質(zhì)許可，然后醫(yī)務(wù)處電子備案后開具《邀請外院專家會診邀請函》發(fā)往擬邀請醫(yī)院，同時在線開具《邀請外院專家手術(shù)通知單》通知手術(shù)室或?qū)Ч苁覝?zhǔn)備。制度明確規(guī)定外請專家需術(shù)前親自檢查患者，和醫(yī)務(wù)處醫(yī)療分管人員一起進(jìn)行術(shù)前討論，共同向患者及家屬解釋病情，交待有關(guān)事項；會診或手術(shù)結(jié)束后，共同完成會診記錄或手術(shù)記錄的書寫工作；制度明確可能出現(xiàn)的不良后果責(zé)任認(rèn)定和獎懲措施，按照本規(guī)定程序
現(xiàn)代醫(yī)院 2018年3期2018-05-26
- 醫(yī)鬧劉三寶
了：“有意見到醫(yī)務(wù)處去提?！北０脖阋獊砝诘厣系睦咸咸校骸按蛉死?！打人啦！”保安只好松手，對那拉橫幅的女人說：“你們到醫(yī)務(wù)處去講??！”“伲（我）阿哥已經(jīng)去了?！痹瓉硭麄儽謨陕妨?。保安無奈，只能站在一旁看著，能做的事只是勸圍觀的人：“沒啥好看的，你們忙自己的事去吧！”大樓底層一間掛著“醫(yī)務(wù)處接待室”牌子的辦公室里，兩個氣勢洶洶的中年男子面對著一個穿著白大褂的工作人員拍著桌子，高聲叫道：“你不能解決，叫你們院長來！”一個五大三粗、脖子上露出金項鏈的
食品與生活 2018年2期2018-03-22
- 對28所三級醫(yī)院質(zhì)量管理架構(gòu)的調(diào)查與思考
立質(zhì)控科，歸屬醫(yī)務(wù)處或院辦，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理；第三階段為質(zhì)控部門獨立編制，負(fù)責(zé)牽頭醫(yī)院質(zhì)量管理，負(fù)有全面進(jìn)行質(zhì)量管理規(guī)劃、預(yù)測、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考評、獎懲職能，是跨職能的團(tuán)隊。由于受地區(qū)差異、醫(yī)院類型與等級的不同、醫(yī)院的質(zhì)量管理認(rèn)識水平差異等因素的影響，在現(xiàn)階段的中國醫(yī)院管理組織中，以上各種形式單獨或并存于各醫(yī)院。合理、完整的管理組織是做好質(zhì)量管理工作的保證[9]，公立醫(yī)院能否有效地實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，很大程度上取決于醫(yī)院質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)的完善程度，質(zhì)量職能部
中國醫(yī)院 2018年2期2018-03-20
- 醫(yī)院輸血管理的持續(xù)改進(jìn)工作思路
市第一人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，江蘇 徐州 221002）全面質(zhì)量管理的過程就是計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)以提高醫(yī)院整體醫(yī)療管理質(zhì)量的過程。原衛(wèi)生部下發(fā)的《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2011年版）》（衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)〔2011〕148號）和江蘇省衛(wèi)生廳印發(fā)的《江蘇省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2012版）》（蘇衛(wèi)醫(yī)〔2013〕11號），其實就是運用管理工具對醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)管理。本文主要是運用PDCA管理工具對輸血全過程進(jìn)行
江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理 2018年2期2018-03-06
- 淺談我院醫(yī)療安全（不良）事件的規(guī)范化管理
市第一人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，江蘇 徐州 221002）中國醫(yī)師協(xié)會2006年在《患者安全目標(biāo)》中明確提出鼓勵主動上報醫(yī)療不良事件［1］；原衛(wèi)生部2011年版《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2012版）》（蘇衛(wèi)醫(yī)〔2013〕11號）中再次將患者安全作為檢查的重點。我院通過對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全（不良）事件的規(guī)范化管理是降低醫(yī)療風(fēng)險的重要舉措，根據(jù)以評促建，評建結(jié)合的原則，借鑒國內(nèi)外醫(yī)療安全（不良）事件管理經(jīng)驗，重新
江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理 2018年1期2018-02-14
- 如何提高醫(yī)院救助綠色通道運行質(zhì)量*
償[3]。該院醫(yī)務(wù)處積極配合道路交通事故救助管理辦公室，做好對接，熟悉路救基金相關(guān)政策、墊付條件、墊付流程、墊付費用申請等。2016年，該院共接受路救基金15例，分別為神經(jīng)外科3例、骨科4例、重癥醫(yī)學(xué)科6例、手外科2例。1.3 國家疾病應(yīng)急救助疾病應(yīng)急救助基金救助對象是指在本行政區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)生急、重、危、傷病，需要急救且符合救助條件的患者[4]。疾病應(yīng)急救助主要包括突發(fā)事件、身份不明、無力支付3種情況，涉及部門包括公安機(jī)關(guān)、民政機(jī)關(guān)、醫(yī)保中心、紅十字會等。
中國衛(wèi)生質(zhì)量管理 2018年4期2018-01-30
- 部隊醫(yī)院基于總額預(yù)付制下醫(yī)保管理工作的做法及成效
副院長任組長，醫(yī)務(wù)處主任、經(jīng)管科主任任副組長，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部各一名助理員、經(jīng)管科和財務(wù)室各一名人員為組員，主要負(fù)責(zé)制定醫(yī)保工作管理制度，監(jiān)督檢查醫(yī)保規(guī)定落實情況，監(jiān)測采集質(zhì)控數(shù)據(jù)，分析研究醫(yī)保工作中存在的問題，提出糾改意見。各臨床科室主任為本科室醫(yī)保工作的第一責(zé)任人，每年年初組織各科室主任與醫(yī)院簽訂醫(yī)保工作承諾書，將職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、兵團(tuán)醫(yī)保、新農(nóng)合作等醫(yī)保進(jìn)行分類，明確責(zé)任，確定標(biāo)準(zhǔn)。（2）落實核心制度提高服務(wù)質(zhì)量是做好醫(yī)保管理工作的重要途徑。醫(yī)務(wù)處指
醫(yī)藥前沿 2018年14期2018-01-16
- 以服務(wù)臨床理念做好臨床合理用血管理工作
力推行輸血工作醫(yī)務(wù)處是全院醫(yī)療管理工作的職能部門，臨床用血管理是醫(yī)療質(zhì)量管理工作中不可缺少的重要組成部分，所以合理用血管理工作是醫(yī)務(wù)處管理工作的內(nèi)容之一[3-4]。作為醫(yī)院質(zhì)量管理部門，全力推行輸血工作的有序開展，保護(hù)血液資源，降低醫(yī)療費用，減少輸血不良反應(yīng)，確保臨床用血工作的規(guī)范化、制度化、合理化。2 以服務(wù)臨床理念，開展合理用血工作2.1 《臨床科室合理用血管理記錄本》的使用臨床科室應(yīng)每月對本科室用血制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查評價，定期提出總結(jié)分析。醫(yī)務(wù)處每
中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 2017年21期2017-09-06
- 基于“JCI標(biāo)準(zhǔn)”的上海市某三甲醫(yī)院醫(yī)師資質(zhì)與教育
市第十人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，上海 200072）基于“JCI標(biāo)準(zhǔn)”的上海市某三甲醫(yī)院醫(yī)師資質(zhì)與教育陳 浩（上海市第十人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，上海 200072）醫(yī)院是否受患者認(rèn)可，與醫(yī)師的醫(yī)療水平、醫(yī)院的管理能力，有著密切聯(lián)系，其中最重要的是醫(yī)師資質(zhì)與教育這方面，在原有的醫(yī)院管理基礎(chǔ)上，參照國際JCI標(biāo)準(zhǔn)中的SQE標(biāo)準(zhǔn)管理，取得了良好的效果。JCI標(biāo)準(zhǔn)；三甲醫(yī)院；醫(yī)師資質(zhì)與教育一家醫(yī)院的好與壞，受患者認(rèn)可程度，與醫(yī)師的醫(yī)療水平、醫(yī)院的管理能力，存在著密切的聯(lián)系，上海某三
臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志(電子版) 2017年66期2017-03-09
- 基于“PDCA循環(huán)”的上海某三甲醫(yī)院“三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核體系”
市第十人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，上海 200072）基于“PDCA循環(huán)”的上海某三甲醫(yī)院“三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核體系”陳 浩（上海市第十人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，上海 200072）基于PDCA循環(huán)即Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動）的順序，循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序，用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的全部過程，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”的培訓(xùn)與考核，且整個培訓(xùn)考核工作始終貫徹“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”，在提升醫(yī)療質(zhì)量方面取
臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志(電子版) 2017年67期2017-03-07
- “品管圈”改善全院大會診會診專家延時缺席現(xiàn)象
的組織工作，由醫(yī)務(wù)處具體負(fù)責(zé)。行內(nèi)人都知道，醫(yī)務(wù)處是醫(yī)院的“核心大腦“，是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重點部門，以往醫(yī)務(wù)處派專人組織全院大會診時，往往一個個打電話給會診科室辦公室，如果醫(yī)生不在，或者只有住院醫(yī)師在，那么還必須再打給上級醫(yī)生，容易造成效率低下。而如果利用品管圈去組織全院大會診的話，先建立全院44個臨床醫(yī)技科室的現(xiàn)任住院總微信群。微信群是目前最流行也最普及的網(wǎng)絡(luò)通訊工具，幾乎人人都有微信，而現(xiàn)任住院總是指醫(yī)院里的每一個臨床醫(yī)技科室，為了科室工作的需要，科
中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 2017年32期2017-01-20
- 應(yīng)用FOCUS-PDCA提高無抽搐電休克治療預(yù)約成功率
多環(huán)節(jié)。成立由醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、MECT室、病區(qū)等多部門人員組成的質(zhì)量管理小組。設(shè)組長1人，由醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)，推進(jìn)小組活動進(jìn)展。組員包括MECT室2人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門事宜；醫(yī)務(wù)處1人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)師、麻醉師等事宜；護(hù)理部1人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)護(hù)理人員事宜；病區(qū)2人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病區(qū)與管理部門、MECT室事宜。1.3明確流程和規(guī)范繪制流程圖(圖1)，明確此次活動重點改善環(huán)節(jié)。圖1 MECT現(xiàn)行流程圖調(diào)查2014年12月MECT預(yù)約實施情況。共預(yù)約96例次，成功
中國衛(wèi)生質(zhì)量管理 2016年2期2016-09-06
- 醫(yī)療質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)自動質(zhì)控點設(shè)置及流程研究
，聯(lián)合辦公室由醫(yī)務(wù)處、院感科、病案室、臨床藥學(xué)室相關(guān)人員組成。通過醫(yī)務(wù)處、信息中心等部門的反復(fù)論證和探討，在電子病歷多個環(huán)節(jié)設(shè)置流程合理的質(zhì)控點，使傳統(tǒng)的人工質(zhì)控管理變?yōu)槿痰碾娮淤|(zhì)控管理。通過近幾年的運行和不斷完善，提高了醫(yī)務(wù)人員的全局質(zhì)控意識，使醫(yī)療質(zhì)量的質(zhì)控效率提高，質(zhì)控依據(jù)更加科學(xué)規(guī)范，質(zhì)控結(jié)果更加公正、公平，取得良好的質(zhì)控效果。1 醫(yī)療質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)自動質(zhì)控點及流程1.1 診斷不明確患者的管理住院時尚診斷不清的患者，在住院處辦理住院手續(xù)時，如診斷以“X
現(xiàn)代醫(yī)院 2016年12期2016-02-21
- 醫(yī)療糾紛防控的規(guī)范化管理
北京協(xié)和醫(yī)院1醫(yī)務(wù)處2宣傳處3黨政辦公室4門診部5保衛(wèi)處，北京100730·管理研究·醫(yī)療糾紛防控的規(guī)范化管理彭華1，陳政1，孫學(xué)勤1，郭小建1，秦明偉1，李春厚1，常青1，段文利2，李莉3，蓋小榮4，李巖5中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院 北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院 北京協(xié)和醫(yī)院1醫(yī)務(wù)處2宣傳處3黨政辦公室4門診部5保衛(wèi)處，北京100730醫(yī)療糾紛;防控;規(guī)范化管理廣義的醫(yī)療糾紛是指患者及其家屬在因傷病就醫(yī)過程中與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員之間產(chǎn)生矛盾而發(fā)生的分歧和糾紛，而狹義的醫(yī)療糾紛指
協(xié)和醫(yī)學(xué)雜志 2016年5期2016-02-20
- 流程管理在醫(yī)療安全管理中的應(yīng)用體會
京市胸科醫(yī)院）醫(yī)務(wù)處，江蘇南京210029?流程管理在醫(yī)療安全管理中的應(yīng)用體會趙寧，朱永忠東南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬南京胸科醫(yī)院（南京市胸科醫(yī)院）醫(yī)務(wù)處，江蘇南京210029隨著患者知識水平的不斷提高，其維護(hù)自身權(quán)益的法律意識也在提高，患者的醫(yī)療需求變的更為挑剔，由此也給醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和管理水平都提出了更高的要求。鑒于此，要想在如此激烈的競爭中占據(jù)自己的一席之地，醫(yī)院須優(yōu)化流程管理，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善、更新本醫(yī)院流程管理的相關(guān)構(gòu)建與思路，并在此基礎(chǔ)上做出相應(yīng)的
中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 2016年22期2016-02-06
- 構(gòu)建全方位病歷質(zhì)控體系
病歷質(zhì)量管理由醫(yī)務(wù)處質(zhì)控部門負(fù)責(zé)人牽頭，對住院病歷實施日常監(jiān)管，并統(tǒng)計、分析存在問題，定期反饋，持續(xù)整改，同時承擔(dān)病歷書寫培訓(xùn)與考核工作。1.3運行病歷質(zhì)控1.3.1 電子病歷信息化自動監(jiān)控 自2011年以來，該院逐步上線電子病歷系統(tǒng)，醫(yī)務(wù)處質(zhì)控部門牽頭，逐步完善信息系統(tǒng)監(jiān)控手段。主要針對時限性指標(biāo)，如入院記錄24小時內(nèi)完成情況、首次病程8小時內(nèi)完成情況、主治醫(yī)師首次查房記錄、主任醫(yī)師首次查房記錄、三級醫(yī)師查房情況、病程記錄及時完成情況等。設(shè)計報警提示功能
中國衛(wèi)生質(zhì)量管理 2016年2期2016-02-05
- 醫(yī)院中醫(yī)務(wù)處的職責(zé)
京大學(xué)首鋼醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，北京100144醫(yī)院中醫(yī)務(wù)處的職責(zé)葉青北京大學(xué)首鋼醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，北京100144隨著生活水平和醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求也在逐漸上升。醫(yī)務(wù)處是醫(yī)院最重要的職能處室之一，是與臨床科室聯(lián)系最緊密的行政部門之一。通過列舉醫(yī)務(wù)處的組織協(xié)調(diào)和日常管理工作，分析醫(yī)務(wù)處的職責(zé)，從而認(rèn)識到醫(yī)務(wù)處在保障醫(yī)療工作順利進(jìn)行和醫(yī)院整體發(fā)展中的重要性，為進(jìn)一步做好醫(yī)務(wù)處工作做好鋪墊。醫(yī)院必須具有完善和先進(jìn)的醫(yī)務(wù)管理，從而增強自身的核心競爭力，適
中國現(xiàn)代醫(yī)生 2016年22期2016-01-30
- 該院高危手術(shù)前二次醫(yī)患溝通12年的實踐研究
患糾紛，通過在醫(yī)務(wù)處二次醫(yī)患溝通，強化并完善術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容，充分醫(yī)患溝通手術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，降低術(shù)后風(fēng)險發(fā)生概率，有效防范醫(yī)患糾紛的發(fā)生。二次；醫(yī)患溝通；高危手術(shù)醫(yī)患糾紛已經(jīng)深刻影響著醫(yī)患關(guān)系，而醫(yī)患溝通不當(dāng)往往是許多醫(yī)患糾紛的重要原因，尤其是高危手術(shù)，是一種高風(fēng)險醫(yī)療服務(wù)，其診療的特殊性、風(fēng)險性明顯高于正常，可能給患者帶來人身傷害的特點，極易引發(fā)糾紛[1]。該院從2002年9月1日起至今，實施高危手術(shù)在醫(yī)務(wù)處二次醫(yī)患溝通，即手術(shù)醫(yī)師、患方、醫(yī)務(wù)處工作人員，在醫(yī)
中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 2015年2期2015-12-28
- 安徽省立醫(yī)院迎接全國婦幼衛(wèi)生監(jiān)測辦質(zhì)量控制督察
科、新生兒科、醫(yī)務(wù)處、病案室相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參會。會上，檢查組王艷萍主任首先介紹了全國婦幼衛(wèi)生信息工作的基本情況。隨后，專家們分成四組，現(xiàn)場查閱圍產(chǎn)兒死亡登記本、危重孕產(chǎn)婦搶救登記本、孕產(chǎn)婦死亡登記本、出生缺陷登記本等資料，并對該院婦幼衛(wèi)生工作中存在的不足提出了改進(jìn)建議。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院始終認(rèn)真落實執(zhí)行婦幼衛(wèi)生工作的各項規(guī)章制度，借此次調(diào)研的機(jī)會，醫(yī)院將針對發(fā)現(xiàn)的問題查缺補漏，加強管理，積極配合全國的婦幼信息管理工作。 （供稿：翟雨）
安徽醫(yī)專學(xué)報 2015年6期2015-12-17
- 醫(yī)院實施醫(yī)療不良事件報告的體會
負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部及其他相關(guān)職能部門報告［1］。我院將醫(yī)療不良事件劃分為兩類:一類為必報事件(Ⅰ、Ⅱ級)，另一類為鼓勵報告事件(Ⅲ、Ⅳ級)。必報事件范圍為:非計劃再次手術(shù)及已產(chǎn)生實際損害的各類不良事件、護(hù)理不良事件、藥品不良/反應(yīng)事件、醫(yī)療器械不良事件、輸血不良事件、院內(nèi)感染暴發(fā)。鼓勵報告事件:未引起實際后果的醫(yī)療缺陷、診療環(huán)節(jié)中的各種隱患、醫(yī)療過程中各種違規(guī)行為、醫(yī)患溝通不良事件等。一般不良事件要求48小時內(nèi)上報，情況緊急時(如意外墜樓、術(shù)中死
江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理 2015年4期2015-04-16
- 病案借閱和復(fù)印中存在的問題與改進(jìn)
身份證復(fù)印件到醫(yī)務(wù)處辦理病案復(fù)印申請單，病案室核對信息后方可復(fù)印。保險機(jī)構(gòu)和其他部門還必須持有患者本人或其家屬的授權(quán)委托書。復(fù)印病案資料時，必須在申請人在場的情況下復(fù)印或者復(fù)制。復(fù)印完病案資料，申請人核對無誤后，加蓋病案室復(fù)印公章，并做好登記，申請單存檔。復(fù)印病案時，嚴(yán)格按照江蘇省《病案管理制度》和衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》執(zhí)行，只能復(fù)印客觀資料，如出院記錄、入院記錄、手術(shù)記錄、各種檢查報告單、化驗單、醫(yī)囑單等，對主觀資料拒不復(fù)印，如病程記錄、會診單等
江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理 2015年4期2015-04-16
- PDCA循環(huán)法在兒童醫(yī)院抗菌藥物管理中的應(yīng)用
人，組成人員有醫(yī)務(wù)處、臨床藥學(xué)、感染科等相關(guān)人員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)處。落實各相關(guān)職能科室責(zé)任。(2)各臨床科室成立“抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)小組”，制訂本科室抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則，并定期根據(jù)實際情況對合理用藥基本原則進(jìn)行更新。(3)在門急診及住院病區(qū)嚴(yán)格落實抗菌藥物分級管理制度。(4)落實抗菌藥物處方、醫(yī)囑點評制度。醫(yī)務(wù)處和藥學(xué)部每月組織臨床醫(yī)師和藥師進(jìn)行合理用藥評估。(5)充分運用信息化手段，每月定期采集臨床使用抗菌藥物信息指標(biāo)，梳理匯總，以“南京
江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理 2015年4期2015-03-29
- PDCA循環(huán)法對手術(shù)患者交接因素的影響分析
會組織院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部及外科系統(tǒng)主任、護(hù)士長開協(xié)調(diào)會議，醫(yī)務(wù)處針對影響到接送病人發(fā)布質(zhì)量改進(jìn)信息、處罰制度，使員工能及時感知單位的發(fā)展動態(tài)；各相關(guān)臨床科室科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)對科室員工進(jìn)行督促、提醒，使外科醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、臨床護(hù)士、手術(shù)室護(hù)士等相關(guān)人員個個知曉自己的職責(zé)，并及時調(diào)整工作流程，配合質(zhì)量改進(jìn)。護(hù)理方面：(1)臨床各科室制定適合自己科室的手術(shù)患者交接流程標(biāo)準(zhǔn)。(2)按照交接流程標(biāo)準(zhǔn)對全科護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)并考試。(3)護(hù)士督促手術(shù)患者做好術(shù)前的準(zhǔn)備
海軍醫(yī)學(xué)雜志 2015年5期2015-03-25
- 實施項目管理 促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提升
馮 源①②*在醫(yī)務(wù)處醫(yī)療管理工作中，探索、總結(jié)出一套“項目管理”模式，即將31項基礎(chǔ)管理項目按其性質(zhì)分配到醫(yī)務(wù)處“項目負(fù)責(zé)人”，每個科室設(shè)立“項目管理員”；由“項目負(fù)責(zé)人”牽頭對所負(fù)責(zé)的項目組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、督查、考核和反饋；在此基礎(chǔ)上，科室開展持續(xù)改進(jìn)活動。這種管理模式，有效地提高了醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)療安全。項目管理 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)務(wù)處醫(yī)務(wù)處是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療行政組織實施的職能部門，是院內(nèi)、院外業(yè)務(wù)工作聯(lián)系協(xié)調(diào)的樞紐，肩負(fù)著承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、溝通內(nèi)外的任
江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理 2015年2期2015-03-20
- 醫(yī)療投訴糾紛的防范與處理
施前應(yīng)當(dāng)報醫(yī)院醫(yī)務(wù)處審查，在醫(yī)務(wù)處組織專家論證通過后在科室中推行，以此規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療過程。醫(yī)院將建立健全疾病會診制度、復(fù)雜疑難及死亡病例討論制度；各科室在診療過程中遇到非本科室疾病或復(fù)雜疑難病例時，應(yīng)當(dāng)及時請相關(guān)科室會診或舉行復(fù)雜疑難病例討論會；會診及復(fù)雜疑難病例討論應(yīng)當(dāng)及時，不得延誤患者的診療時機(jī)。對患者實施的診療護(hù)理措施應(yīng)當(dāng)符合權(quán)威的診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)的原則；制定有診療護(hù)理流程的，還應(yīng)當(dāng)符合診療護(hù)理流程的原則；當(dāng)對診療措施存在分歧時，主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)及
中國醫(yī)院 2015年6期2015-01-26
- 探索醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修管理模式 推動醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展
院第二附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，江蘇 徐州 221006；2 96151部隊衛(wèi)生處，安徽 黃山 245000探索醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修管理模式 推動醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展陳璇1張娟1胡繼兵2▲1 徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院暨徐州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，江蘇 徐州 221006；2 96151部隊衛(wèi)生處，安徽 黃山 245000從醫(yī)院管理層面，探索醫(yī)務(wù)人員院外進(jìn)修的管理模式，營造積極外出進(jìn)修，增強理論實踐能力和努力提高專業(yè)技術(shù)水平的氛圍，從而全面提升醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而
中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 2014年8期2014-02-05
- 基于PDCA循環(huán)的質(zhì)控員管理
見的基礎(chǔ)上,由醫(yī)務(wù)處制定《科室質(zhì)控員崗位考核管理辦法》(以下簡稱《辦法》）?！掇k法》明確了以亞?？茷閱挝?由科室主任確定1名醫(yī)生擔(dān)任科室質(zhì)控員,任期不得少于1年；同時規(guī)定了其工作職責(zé)與內(nèi)容,并定期考核,作為年終評選依據(jù)。其次,指導(dǎo)質(zhì)控工作內(nèi)容。醫(yī)務(wù)處根據(jù)醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)要求,以醫(yī)療質(zhì)量和安全、醫(yī)療服務(wù)和績效為主線,年初公布年度醫(yī)療質(zhì)量及安全督查重點,并在質(zhì)控員工作部署會議上逐條解釋,確保每位質(zhì)控員均明確醫(yī)院年度質(zhì)量管理目標(biāo)。第三,加強培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)處定期組織質(zhì)
中國衛(wèi)生質(zhì)量管理 2014年6期2014-01-30
- PDCA循環(huán)在醫(yī)療核心制度落實中的應(yīng)用
理委員會主要由醫(yī)務(wù)處、質(zhì)控辦、護(hù)理部、臨床科室等組成,對核心制度落實設(shè)定監(jiān)測指標(biāo)、定義、頻率,如三級醫(yī)師查房率、疑難病例討論完成率、會診完成率和及時性、術(shù)前討論完成率等,并對完成率、正確性、及時性及完成質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)控。質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理念不要僅停留在醫(yī)院層面,還應(yīng)有每個部門的積極參與,形成質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)文化。醫(yī)院臨床科室成立科室質(zhì)量控制小組,由科主任擔(dān)任組長。質(zhì)控小組每月對核心制度落實情況進(jìn)行自查,分析總結(jié),提出整改意見,列入科室質(zhì)量與安全工作計劃。核心制度
中國衛(wèi)生質(zhì)量管理 2014年3期2014-01-29
- 醫(yī)務(wù)處精細(xì)化管理理論與實踐
門的連接樞紐，醫(yī)務(wù)處是醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要的職能部門，其管理職能的發(fā)揮對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的高效運行有舉足輕重的作用[1]。面對紛繁復(fù)雜的工作職能和日益變化的工作環(huán)境，實施精細(xì)化管理是醫(yī)務(wù)處管理工作的重要方法和客觀要求。1 醫(yī)務(wù)處精細(xì)化管理概述1.1 醫(yī)務(wù)處精細(xì)化管理的內(nèi)涵醫(yī)務(wù)處精細(xì)化管理就是指將精細(xì)化管理的理念、方法、內(nèi)涵引入到醫(yī)務(wù)處實際的管理工作中[2]，通過系統(tǒng)地實施精細(xì)化工作，健全管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，量化管理目標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督考核，使醫(yī)務(wù)處的管理工作做到“精、準(zhǔn)、
中國醫(yī)院 2013年8期2013-08-15
- 高度重視靜脈血栓的防治與管理
醫(yī)院的管理部門醫(yī)務(wù)處，應(yīng)該充分發(fā)揮自己的職能作用，整合全院在靜脈血栓防治方面的經(jīng)驗，做到防患于未然，確保醫(yī)療安全，為患者爭取最大的利益。1 靜脈血栓的現(xiàn)狀與危害國外死于肺栓塞的病人可達(dá)35%～52%，我國近年來其發(fā)病例數(shù)有增加趨勢。美國馬薩諸塞大學(xué)醫(yī)學(xué)院Anderson博士主持的跨國系列研究(ENDORSE multinational study)結(jié)果顯示，全球具有患VTE風(fēng)險的患者比例頗高：接受調(diào)查的患者中，51.8%的住院患者有患VTE的風(fēng)險，其中外科
江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理 2013年2期2013-04-17
- 無法隱瞞
體就要誰的命。醫(yī)務(wù)處長立即趕來與死者的家屬談判。處長是個專家，對于醫(yī)療和法律上的政策了如指掌，他向家屬保證醫(yī)院不會回避任何責(zé)任，但一切必須按照合法的程序進(jìn)行。不過家屬擔(dān)心一旦失去了尸體的威脅醫(yī)院可能會不買賬，所以嚴(yán)詞拒絕。最后醫(yī)務(wù)處長只好說：“按照相關(guān)的法規(guī)規(guī)定，尸體在醫(yī)院停放的時間不得超過一定的時間，如果超過時間，我們將請求公安機(jī)關(guān)強制執(zhí)行?！钡诙欤勁腥詿o進(jìn)展，醫(yī)務(wù)處長決定報警，在報警前他向院長匯報了相關(guān)情況。通常這種情況下院長是不介入談判的，但是這
雜文選刊 2013年7期2013-02-11
- 我院2011年門診處方用藥點評
具處方。我院由醫(yī)務(wù)處、門診部、藥學(xué)部門及感染辦相關(guān)專家組成處方點評小組，對在處方評價環(huán)節(jié)，評價出的不規(guī)范不合理處方醫(yī)師給予警告，以全面提高醫(yī)院的處方質(zhì)量。1 資料和方法1.1 一般資料對河北大學(xué)附屬醫(yī)院2011年1月至12月，隨機(jī)抽取100張普通門診處方進(jìn)行評價，填寫處方評價表，匯總12個月表格進(jìn)行平均計算得出結(jié)論。每月隨機(jī)抽取100張?zhí)幏?，是以每月任意超過700張?zhí)幏降?天，以每隔7張?zhí)幏匠槿?張的方式所得。處方評價小組專家成員利用每個月第3周的周五共同
湖南中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報 2012年4期2012-10-12
- 基于電子病歷系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)管理路徑探索
病歷系統(tǒng)實現(xiàn)，醫(yī)務(wù)處可以隨時查閱。要求術(shù)前討論所形成的意見手術(shù)書不能隨意改動，特殊情況要改動的必須經(jīng)科主任同意，并經(jīng)電子病歷系統(tǒng)申請，醫(yī)務(wù)處通過終端同意并通過。1.5 搶救記錄、死亡討論記錄等其他病歷中環(huán)節(jié)的監(jiān)管搶救記錄要求臨床科室通過電子病歷系統(tǒng)對所有危重患者的搶救情況都要進(jìn)行登記，醫(yī)務(wù)處終端隨時可以調(diào)閱、審查。死亡討論記錄要求所有死亡患者必須要有死亡討論，最遲不超過一周，存在糾紛的病歷要求當(dāng)天討論，通過電子病歷系統(tǒng)實現(xiàn)，一旦存檔不能修改，醫(yī)務(wù)處通過終端
中國醫(yī)院 2011年5期2011-04-17
- 炎琥寧與維生素B6存在的配伍禁忌
江漢油田總醫(yī)院醫(yī)務(wù)處， 湖北 潛江 433124)炎琥寧與維生素B6存在的配伍禁忌趙 剛，賀躍華 錢學(xué)蘭(江漢油田總醫(yī)院藥學(xué)部，湖北 潛江 433124) (江漢油田總醫(yī)院醫(yī)務(wù)處， 湖北 潛江 433124)炎琥寧；維生素B6；配伍禁忌炎琥寧化學(xué)名稱為： 14-脫羥-11，12-二脫氫穿心蓮內(nèi)酯-3，19-二琥珀酸半酯鉀鈉鹽-水合物，能抑制早期毛細(xì)血管通透性增高與炎性滲出水腫，能特異性地興奮垂體-腎上腺素皮質(zhì)功能，促進(jìn)ACTH釋放，增加垂體前葉中ACTH的
長江大學(xué)學(xué)報(自科版) 2011年8期2011-03-31
- 在軍隊療養(yǎng)院醫(yī)務(wù)處的工作體會和基本要求
此，軍隊療養(yǎng)院醫(yī)務(wù)處既要完成好軍隊內(nèi)部的諸多工作，又要經(jīng)常面對地方有關(guān)部門和廣大地方人員，具有工作面廣、任務(wù)繁雜、條理不清、時間緊急等特點。本人在醫(yī)務(wù)處工作已近10年，現(xiàn)結(jié)合工作實際，談幾點個人工作體會和在軍隊療養(yǎng)院醫(yī)務(wù)處工作應(yīng)具備的基本要求。1 工作體會怎樣干好醫(yī)務(wù)處工作，我的體會是應(yīng)做到以下五個方面：樹立一個意識、提高兩個能力、處理三個關(guān)系、培育四種精神、養(yǎng)成五種習(xí)慣。1.1 樹立一個意識：真心服務(wù)的意識 作為機(jī)關(guān)干部，要有為多方服務(wù)的意識，而且要用真
中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué) 2011年6期2011-02-10
- 謹(jǐn)慎的美國醫(yī)師
的一瓶拿到醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，投訴杰瑞亂開藥物劑量，導(dǎo)致他多支付了17美元，要醫(yī)務(wù)處給個說法，否則，他就要上訴至法院。醫(yī)務(wù)處聽取了他的投訴后，采取息事寧人的方法，退還了17美元給他。后來，這17美元從杰瑞的工資中扣除了，理由是“誰種的果子誰來吃”。杰瑞有了前車之鑒，從此以后，每天晚上認(rèn)真研讀該醫(yī)院編寫的病例教材，把握那些大同小異病癥治療所需的藥劑量，再結(jié)合實際情況，舉一反三，觸類旁通。經(jīng)過一段時間的揣摩和摸索，杰瑞給患者所開的藥劑量準(zhǔn)確率達(dá)到了95％左右，患者對杰
幸?！傋x 2009年6期2009-09-07