張禮芳 洪貴華 李 東

[摘要]地方高校機(jī)房管理過(guò)程中常常會(huì)遇到機(jī)房使用率過(guò)高、機(jī)器設(shè)備故障率高、管理人員工作任務(wù)繁重、設(shè)備故障修復(fù)緩慢等問(wèn)題。解決這些問(wèn)題可以采取加大機(jī)房建設(shè)力度、合理配備和培養(yǎng)機(jī)房管理人員、采取適用于本校機(jī)房管理的技術(shù)措施、建章立制、合理使用機(jī)房等措施。

[關(guān)鍵詞]地方高校：機(jī)房管理；問(wèn)題：對(duì)策

[中圖分類號(hào)]G40—057

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[論文編號(hào)]1009—8097(2009)13—0114—03

所謂地方高校，是指經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)成立、地處地州的?？茖W(xué)校。與其它高校相比，這些地方高校機(jī)房建設(shè)獨(dú)具以下特點(diǎn)：

第一、經(jīng)費(fèi)緊張。由于地方高校地處地州，地方經(jīng)濟(jì)較為滯后，地方政府難以給予足夠的資金支持，加之多數(shù)學(xué)生來(lái)自高寒山區(qū)，學(xué)生欠費(fèi)較為突出，學(xué)費(fèi)難以收取，致使地方高校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。因此在經(jīng)費(fèi)極為緊缺的情況下，機(jī)房建設(shè)投入的資金則較少，建設(shè)的機(jī)房數(shù)量不足，難以滿足教學(xué)的實(shí)際需求。

第二、專業(yè)技術(shù)人員較少。由于實(shí)驗(yàn)管理人員編制較少和學(xué)校不夠重視等原因，配備的機(jī)房管理人員較少，尤其是計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)等專業(yè)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員，他們畢業(yè)后大多留在各方面條件較好的內(nèi)地就業(yè)，不愿意到地處邊疆、區(qū)域處于弱勢(shì)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地方高校工作，地方高校引進(jìn)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的機(jī)率較小，引進(jìn)這類人才的數(shù)量屈指可數(shù)，因此地方高校配備的管理人員數(shù)量不足且技術(shù)實(shí)力弱。

第三、地方培訓(xùn)任務(wù)繁重。地方高校地處邊疆，當(dāng)?shù)匾蚴艿赜?、?jīng)濟(jì)等因素制約，人們接受信息技術(shù)教育的機(jī)會(huì)不多，致使當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員的信息素養(yǎng)整體偏低，需通過(guò)短期培訓(xùn)來(lái)提高信息素養(yǎng)的從業(yè)人員較多，加之當(dāng)?shù)厣鐣?huì)職業(yè)培訓(xùn)、考試基地和設(shè)施不足，而且能承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師太少，所以只有依托具有培訓(xùn)所需的機(jī)房和信息技術(shù)教師的當(dāng)?shù)馗咝Ｍ瓿陕殬I(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考試任務(wù)，因此地方高校機(jī)房除承擔(dān)學(xué)校計(jì)劃內(nèi)繁重的教學(xué)外，還要為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各行業(yè)完成與計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)有關(guān)的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考試，任務(wù)繁重艱巨。

第四、使用人員復(fù)雜。地方高校機(jī)房設(shè)備的使用人不固定，有時(shí)學(xué)生使用，有時(shí)校內(nèi)教職工使用，有時(shí)又是校外人員使用，而且設(shè)備使用人的操作水平差異很大。

諸如此類的特點(diǎn)使地方高校機(jī)房管理中遇到一系列較為常見的問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)這些問(wèn)題及解決對(duì)策進(jìn)行探討。

一機(jī)房管理中的常見問(wèn)題

基于如上分析的地方高校機(jī)房建設(shè)中存在的普遍情況，機(jī)房管理過(guò)程中常常會(huì)遇到如下問(wèn)題：

1機(jī)房使用率過(guò)高。通常情況下，地方高校機(jī)房周一至周五的上午、下午及晚自習(xí)時(shí)間用于學(xué)校計(jì)劃內(nèi)的課程教學(xué)，雙休日還面向全校師生開放；如果當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)和考試在地方高校進(jìn)行時(shí)，還需要使用機(jī)房，這種情況多數(shù)安排在周一至周五的某個(gè)時(shí)段或雙休日全天?？梢姷胤礁咝C(jī)房空閑的時(shí)間極少，而使用時(shí)間較長(zhǎng)，使用率非常高，機(jī)房的設(shè)備都在最大限度地發(fā)揮著作用。

2機(jī)器設(shè)備故障率高。眾所周知，計(jì)算機(jī)連續(xù)使用的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)使機(jī)器設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間處于工作狀態(tài)，影響設(shè)備的使用壽命，致使設(shè)備過(guò)早出現(xiàn)故障，其零部件老化和損壞。例如磁盤驅(qū)動(dòng)器的機(jī)械磨損、光驅(qū)激光頭老化、電路板堆積了灰塵、接插件接觸不良等等。加之，大部分學(xué)生常常會(huì)在進(jìn)行操作時(shí)破壞系統(tǒng)程序和應(yīng)用軟件、格式化硬盤、加密碼、刪除系統(tǒng)文件等，機(jī)房中的很多計(jì)算機(jī)常常是這節(jié)課計(jì)算機(jī)還在正常使用，下節(jié)課就出現(xiàn)了莫名的故障。嚴(yán)重影響了計(jì)算機(jī)的正常使用，造成了資源的極大浪費(fèi)。

3管理人員工作任務(wù)極其繁重。地方高校里，機(jī)房管理人員既要承擔(dān)機(jī)房的日常管理任務(wù)又要負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)，工作任務(wù)繁重，工作非常辛苦。由于校內(nèi)使用機(jī)房的班級(jí)多，人數(shù)多，使用的時(shí)間長(zhǎng)，機(jī)房管理的工作量本來(lái)就很大，當(dāng)校外人員到機(jī)房培訓(xùn)或考試時(shí)，使校內(nèi)正常的課程教學(xué)未能按事先排定的課程表進(jìn)行，機(jī)房的使用呈現(xiàn)隨時(shí)性，機(jī)房管理人員不得不根據(jù)需要重新調(diào)整機(jī)房的使用日程，加大了機(jī)房管理工作量和難度。同時(shí)，機(jī)房使用過(guò)程中使用者遇到的問(wèn)題多，隨時(shí)需管理人員指點(diǎn)、解決：由于機(jī)房的機(jī)器設(shè)備故障率高，而且機(jī)器設(shè)備和軟件故障呈現(xiàn)隨機(jī)性和不確定性，常常是管理人員處于高度緊張的待命狀態(tài)：必須及時(shí)修復(fù)故障設(shè)備，

以免對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)造成嚴(yán)重影響。因此，盡快修復(fù)故障設(shè)備成了管理人員的神圣使命，迫使管理人員利用晚自習(xí)后和雙休日的時(shí)間加班加點(diǎn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

4設(shè)備故障修復(fù)緩慢。由于機(jī)器故障非常頻繁，機(jī)房管理人員即使加班加點(diǎn)地修理設(shè)備、安裝軟件也難以保證在非常短的時(shí)間內(nèi)排除故障、修復(fù)設(shè)備。機(jī)房中總是會(huì)有一定數(shù)量的計(jì)算機(jī)等待維修和管理，這在不同程度上影響了機(jī)房的正常使用，影響了教學(xué)或培訓(xùn)的正常開展。

二解決對(duì)策探討

根據(jù)筆者本人多年的機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上借鑒一些較好的做法，本文認(rèn)為解決地方高校機(jī)房管理中遇到的問(wèn)題可以采取如下措施。

1加大機(jī)房建設(shè)力度。機(jī)房建設(shè)首先要以資金作保障，地方高校在資金極其緊缺的情況下，可以通過(guò)招商引資、銀行貸款、租賃等方式想方設(shè)法籌措資金，加大機(jī)房建設(shè)的力度，建設(shè)數(shù)量足夠、質(zhì)量保證的機(jī)房，使機(jī)房的數(shù)量和質(zhì)量都能滿足教學(xué)的實(shí)際需求。這樣，可以一部分機(jī)房用于校內(nèi)計(jì)劃內(nèi)的正常教學(xué)，另一部分機(jī)房用于校內(nèi)外各種培訓(xùn)l和考試，如全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、省計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、全國(guó)衛(wèi)生技術(shù)資格專業(yè)人機(jī)對(duì)話考試、職業(yè)技能鑒定等培訓(xùn)和機(jī)試，以及社會(huì)各行業(yè)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有關(guān)的培訓(xùn)和機(jī)試。做到校內(nèi)正常教學(xué)和校內(nèi)外各種培訓(xùn)考試兩者皆不誤，讓地方高校的機(jī)房為本校教學(xué)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)培養(yǎng)合格的從業(yè)人員發(fā)揮作用。

2合理配備和培養(yǎng)機(jī)房管理人員。地方高校既要配齊機(jī)房管理人員的數(shù)量，又要注重保證質(zhì)量，并不斷對(duì)機(jī)房管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，提高機(jī)房管理人員的技術(shù)和技能水平，為搞好機(jī)房設(shè)備的管理維護(hù)，

保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)正常開展做好準(zhǔn)備。

(1)配齊機(jī)房管理人員。地方高校要根據(jù)本校的規(guī)模、學(xué)生的數(shù)量、機(jī)房的數(shù)量確定機(jī)房管理人員的職數(shù)，并制定人才引進(jìn)的方案，出臺(tái)引進(jìn)高素質(zhì)人才的政策，采取可行的措施引進(jìn)計(jì)算機(jī)水平高、能力強(qiáng)、維護(hù)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、有可塑性和發(fā)展?jié)摿Φ挠?jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員作機(jī)房管理人員。這樣既有計(jì)劃地增加了管理人員的數(shù)量，又把好人才引進(jìn)的質(zhì)量關(guān)，引進(jìn)高素質(zhì)的人才，做到有的放矢地引進(jìn)機(jī)房管理人員，而非盲目地增加機(jī)房管理人員的數(shù)量。

(2)培養(yǎng)機(jī)房管理人員。培養(yǎng)機(jī)房管理人員可以采取如下幾種方法：第一、培養(yǎng)原有的機(jī)房管理人員。原有的機(jī)房管理人員的整體實(shí)力相對(duì)較弱，要為他們提供業(yè)務(wù)進(jìn)修和培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)、與同行交流等機(jī)會(huì)，讓他們學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物、開發(fā)新思路，自發(fā)尋找管理機(jī)房的對(duì)策，同時(shí)也能增強(qiáng)管理人員的管理能力和技術(shù)實(shí)力。第二、培養(yǎng)新引進(jìn)的機(jī)房管理人員。與原有機(jī)房管理人員相比，新引進(jìn)

的管理人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平可能更高、計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)更強(qiáng)，但因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，機(jī)房的日常管理能力相對(duì)較弱，需要采取“一對(duì)一”的幫扶措施(一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)房管理人員幫助和扶持一個(gè)新引進(jìn)的機(jī)房管理人員)進(jìn)行培養(yǎng)。第三、搭建原有機(jī)房管理人員與新引進(jìn)的機(jī)房管理人員之間相互交流的平臺(tái)，通過(guò)面對(duì)面或網(wǎng)上交流等形式，相互溝通學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高；相互交流各自尋找到的排除故障、修復(fù)設(shè)備的技巧，最終拿出并選用較可行的辦法，因?yàn)榧w的力量勝過(guò)個(gè)人的能力：同時(shí)培養(yǎng)了機(jī)房管理人員的協(xié)作精神和能力。通過(guò)培養(yǎng)，使原有和新引進(jìn)的機(jī)房管理人員都成為知識(shí)豐富、管理水平高、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的合格的機(jī)房管理員，為地方高校機(jī)房管理排憂解難。

3采取適用于本校機(jī)房管理的技術(shù)措施。地方高校機(jī)房數(shù)量較少，與學(xué)校正常教學(xué)和校內(nèi)外人員培訓(xùn)和考試的需求相差甚遠(yuǎn)，但正常教學(xué)和各種培訓(xùn)考試又必須如期按質(zhì)按量完成。因此，迫使機(jī)房管理人員在管理過(guò)程中不斷探索，尋找到適用于本校機(jī)房管理的技術(shù)措施。不過(guò)，每一所學(xué)校機(jī)房的電腦配置和設(shè)置不相同，所以采取的技術(shù)措施不一樣，主要可從以下四方面著手：

(1)使用雙操作系統(tǒng)。新出產(chǎn)的電腦多數(shù)是單硬盤而且電腦的芯片里面含有還原和保護(hù)二合一保護(hù)卡，可以實(shí)現(xiàn)單硬盤多操作系統(tǒng)的隔離。因此這類電腦組成的機(jī)房，可以在一個(gè)硬盤上安裝兩個(gè)能完全隔離的操作系統(tǒng)：一個(gè)是教學(xué)系統(tǒng)，用于學(xué)校計(jì)劃內(nèi)的教學(xué)，另一個(gè)是考試系統(tǒng)，用于校內(nèi)外各類培訓(xùn)和考試。

(2)使用雙硬盤并對(duì)硬盤進(jìn)行合理的規(guī)劃。有的機(jī)房電腦是單硬盤且電腦的芯片里未含有還原和保護(hù)二合一功能的保護(hù)卡，需在每臺(tái)電腦里再安裝一塊硬盤實(shí)現(xiàn)雙硬盤單用。具體做法是：在保留電腦原有配置的基礎(chǔ)上，在電腦的主機(jī)箱里再安裝一塊硬盤和一個(gè)具有電源轉(zhuǎn)換開關(guān)的硬盤電源轉(zhuǎn)換器，然后再使用三頭單條硬盤數(shù)據(jù)線連接。將硬盤電源轉(zhuǎn)換器安裝在主機(jī)箱的后面，并讓它的電源轉(zhuǎn)換開關(guān)暴露在電腦的機(jī)箱外：該轉(zhuǎn)換器有三個(gè)接口，一個(gè)接口接電源，另外兩個(gè)接口分別接兩塊硬盤。三頭單條硬盤數(shù)據(jù)線的一頭連接主板，另外兩頭連接硬盤。這樣一來(lái)即完成了新增加硬盤和硬盤電源轉(zhuǎn)換器的安裝，以及硬盤數(shù)據(jù)線的連接。開機(jī)時(shí)，只有一塊硬盤處于通電狀態(tài)，可供用戶使用，另一塊硬盤處于斷電狀態(tài)無(wú)法使用。當(dāng)用戶要使用另一塊硬盤時(shí)，就不必要再打開電腦的主機(jī)箱，只要直接切換硬盤電源轉(zhuǎn)換開關(guān)即可。新增加的硬盤容量視實(shí)際需要而定。例如原有一塊40G的硬盤，可以再安裝一塊80G的硬盤，并對(duì)硬盤進(jìn)行合理的規(guī)劃：一塊80G的硬盤用于教學(xué)，分C、D、E三個(gè)分區(qū)分別是20G、20G、40G。在C盤安裝操作系統(tǒng)、一部分教學(xué)軟件、還原精靈軟件；在D盤安裝大容量的教學(xué)軟件和系統(tǒng)備份、驅(qū)動(dòng)備份；E盤留給學(xué)生存放作業(yè)和文件。把還原精靈設(shè)置到每次電腦重啟C、D盤就還原到原來(lái)的樣子；一塊40G的硬盤用于計(jì)算機(jī)考試，分C、D兩個(gè)分區(qū)，在c盤安裝計(jì)算機(jī)考試要求的操作系統(tǒng)，D盤為空，提供考試存放文件。平時(shí)沒(méi)有考試任務(wù)時(shí)使用80G的教學(xué)盤，考試時(shí)把硬盤轉(zhuǎn)換到40G的考試盤上進(jìn)行，考試結(jié)束時(shí)再轉(zhuǎn)回教學(xué)盤即可，這樣一來(lái)既不耽誤考試也不耽誤教學(xué)，還大大減輕了機(jī)房管理人員重新做系統(tǒng)的麻煩。

(3)實(shí)現(xiàn)硬盤數(shù)據(jù)的還原保護(hù)。硬盤的還原保護(hù)功能是它可以讓電腦硬盤恢復(fù)到最初規(guī)劃好的樣子，換句話說(shuō)，無(wú)論是中毒、誤改、誤刪，還是故意破壞硬盤內(nèi)容、亂改設(shè)定等，只要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)就能自動(dòng)恢復(fù)到原始系統(tǒng)。有的電腦的芯片里面已含有還原和保護(hù)二合一功能的保護(hù)卡，已具有了硬盤數(shù)據(jù)的還原保護(hù)功能，能自行完成還原保護(hù)。但有的機(jī)房電腦是單硬盤而且電腦的芯片里面未含有還原和保護(hù)二合一功能的保護(hù)卡，需先對(duì)硬盤進(jìn)行合理的劃分，

然后再使用網(wǎng)絡(luò)還原精靈對(duì)C盤和D盤進(jìn)行保護(hù)，防止用戶對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行非法修改；E盤不進(jìn)行保護(hù)，用戶可以隨意存放自己的數(shù)據(jù)。

(4)采用合理的升級(jí)方案。在滿足教學(xué)要求的前提下，把機(jī)器的穩(wěn)定性放在第一位，不要隨意更改計(jì)算機(jī)的設(shè)置而令其在超過(guò)額定性能的狀態(tài)下工作。內(nèi)存、顯示卡等零部件如果長(zhǎng)時(shí)間超頻使用，輕則CPU會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，重則會(huì)導(dǎo)致不可恢復(fù)的損壞，帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需要增加內(nèi)存、硬盤的容量來(lái)提高計(jì)算機(jī)的性能才是比較穩(wěn)妥和效果顯著的升級(jí)方案。

4建章立制加強(qiáng)管理

制定《機(jī)房管理規(guī)定》、《學(xué)生上機(jī)守則》、《計(jì)算機(jī)上機(jī)指導(dǎo)教師職責(zé)》、《計(jì)算機(jī)機(jī)房管理員職責(zé)》等規(guī)章制度，并在落實(shí)過(guò)程中根據(jù)需要不斷將其修改、補(bǔ)充、完善，突顯機(jī)房管理是用制度管人而非人管人的管理模式。機(jī)房管理人員與指導(dǎo)教師分工要明確，指導(dǎo)教師管好學(xué)生的上課紀(jì)律，機(jī)房管理人員管理維護(hù)好設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行：指導(dǎo)教師和機(jī)房管理人員嚴(yán)格按照工作職責(zé)的要求開展教學(xué)管理工作，做好學(xué)生的思想教育工作，提高學(xué)生的法制意識(shí)和道德水平，杜絕其在使用機(jī)房過(guò)程中發(fā)生不良的行為；學(xué)生上機(jī)要嚴(yán)格遵守上機(jī)守則，

按正確的規(guī)程使用計(jì)算機(jī)等設(shè)備。

5合理使用機(jī)房。機(jī)房的數(shù)量不足時(shí)，只有通過(guò)使用雙操作系統(tǒng)、轉(zhuǎn)換雙硬盤等方式使用機(jī)房，盡量使機(jī)房的使用日程安排合理，力爭(zhēng)完成教學(xué)、培訓(xùn)和考試任務(wù)。但在機(jī)房的數(shù)量基本配足的情況下，要明確機(jī)房的職能，將用于學(xué)校計(jì)劃內(nèi)的教學(xué)與用于校內(nèi)外各類培訓(xùn)、考試的機(jī)房分開，使機(jī)房有合理的分工，然后根據(jù)教學(xué)、培訓(xùn)、考試的實(shí)際需要，以及使用的時(shí)間和課程合理安排機(jī)房的使用日程。機(jī)房的使用時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，不能讓機(jī)房的機(jī)器設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行，以防縮短設(shè)備的使用壽命。

總而言之，機(jī)房是用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力的基本場(chǎng)所，是提高教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)的重要基地，是地方高校開展現(xiàn)代化教學(xué)和為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)合格的職業(yè)技術(shù)人員的必備環(huán)境。因此，地方高校機(jī)房在管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題必須得到各級(jí)教育管理部門、學(xué)校及教師的高度重視，需大家共同努力盡快給予解決，這樣才能讓機(jī)房更好的為學(xué)校教學(xué)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)人才培養(yǎng)服務(wù)。

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