殷航宇

【摘要】教師虛擬實(shí)踐社群構(gòu)建之后，其持續(xù)發(fā)展問(wèn)題給我們帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，可以通過(guò)生成意見(jiàn)領(lǐng)袖、改善隱客現(xiàn)象、進(jìn)行區(qū)域間協(xié)作以及建設(shè)在線和諧等維持策略促進(jìn)其良性運(yùn)作，推進(jìn)教師群體專(zhuān)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。

【關(guān)鍵詞】教師虛擬實(shí)踐社群；社群維持；意見(jiàn)領(lǐng)袖；隱客

【中圖分類(lèi)號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009—8097 (2009) 02—0060—03

引言

持續(xù)了近半個(gè)世紀(jì)的教育改革浪潮使教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展成為教師教育和課程改革的一個(gè)重要取向，隨著信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)以其跨時(shí)空的超越性為人們創(chuàng)造了一個(gè)更為自由和開(kāi)放的探索和學(xué)習(xí)環(huán)境，教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展也逐漸超越個(gè)人主義而走向群體，這些變化使得網(wǎng)上教師虛擬實(shí)踐社群應(yīng)運(yùn)而生。從1999年我國(guó)開(kāi)始在虛擬教研模式及平臺(tái)上進(jìn)行研究和實(shí)踐以來(lái)，到目前為止已構(gòu)建了許多教師虛擬實(shí)踐社群，但是由于虛擬社群特有的內(nèi)部組織力量的松散性和參與社群的教師之間社會(huì)性聯(lián)系的短暫性的特點(diǎn)，使得如何維持虛擬社群的發(fā)展及良性運(yùn)作，以發(fā)揮其促進(jìn)教師群體專(zhuān)業(yè)發(fā)展的優(yōu)越性，成為一個(gè)有待于我們做深入思考的問(wèn)題。

一 教師虛擬實(shí)踐社群的界定

1 教師虛擬實(shí)踐社群的內(nèi)涵

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和使用培養(yǎng)了人們?cè)谑澜绶秶男畔⒘鲃?dòng)，許多研究者認(rèn)為當(dāng)大量的人有足夠長(zhǎng)的時(shí)間參與網(wǎng)上公眾討論，這個(gè)社會(huì)聚集體就會(huì)有“豐富的人類(lèi)情感”在滋生和蔓延，會(huì)逐漸形成網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)人關(guān)系，麥克盧漢提出的“地球村”就變成了一個(gè)虛擬社群的隱喻。美國(guó)學(xué)者霍華德?萊茵哥德（Hoeard. Rheingold）[1]于1993年在其The Virtual Community（虛擬社區(qū)）一書(shū)中首次提出虛擬社群的概念：“一群主要借著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)與信息、相當(dāng)程度如同對(duì)待友人般彼此關(guān)懷，所形成的團(tuán)體”。

基于此，筆者認(rèn)為教師虛擬實(shí)踐社群就是在網(wǎng)絡(luò)上由許多具有相同目標(biāo)和共同愿景的教師、專(zhuān)家、研究者等彼此之間經(jīng)常在學(xué)習(xí)、實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行溝通、交流，分享各種資源，共同完成一定的研究任務(wù)，一起參與專(zhuān)業(yè)發(fā)展的計(jì)劃、實(shí)施和反思，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的公開(kāi)研討和協(xié)作之后所產(chǎn)生的社會(huì)化集合體。他們之間以網(wǎng)絡(luò)為通信工具形成虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)化個(gè)人關(guān)系，每個(gè)人都有參與創(chuàng)建和維護(hù)社群的權(quán)利和責(zé)任，伴隨有大量的情感互賴(lài)和群體智慧傳播，可以有效的促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和知識(shí)創(chuàng)造。

2 教師虛擬實(shí)踐社群的特征

Teresa Roberts[2]認(rèn)為，虛擬社群應(yīng)該具備凝聚彼此的能力（Cohesion）、影響彼此日常生活的能力（Effectiveness）、獲取或提供彼此所需協(xié)助的能力（Help）、能進(jìn)一步發(fā)展出互動(dòng)情誼的能力（Relationship）、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的普及（Language）及自我約束的能力（Self-Regulation）等六大要素。虛擬社群作為一個(gè)社會(huì)化集合體能在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境建立起來(lái)，是在一定的支持條件下遵循一定的規(guī)律逐步發(fā)展形成的，具有以下特點(diǎn)：成員之間要有共同的目標(biāo)來(lái)凝聚，這是虛擬社群持續(xù)再生產(chǎn)的基本條件；組織者要建立一個(gè)共同的支持平臺(tái)，這是虛擬社群起步的初始條件；在小組應(yīng)建立親密的同伴關(guān)系，相互之間相互信任；分散在各地的成員要保證足夠的時(shí)間來(lái)參與虛擬社群的活動(dòng)；成員要有把自我情感投射到虛擬社區(qū)中并具有接受其他成員情感的能力，這是虛擬社群形成和發(fā)展的核心性?xún)?nèi)聚力量。教師虛擬實(shí)踐社群除了具有虛擬社群的一般特征外，由于教師群體的特定性，還有其獨(dú)特之處，即參與教師通過(guò)虛擬社群進(jìn)行協(xié)同工作和協(xié)同學(xué)習(xí)，在個(gè)體專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)利用社群激發(fā)群體智慧，促進(jìn)教師實(shí)踐性知識(shí)的共享和挖掘，最終達(dá)到群體協(xié)作發(fā)展的目的。

二 影響教師虛擬實(shí)踐社群維持的基本因素分析

教師在最初的虛擬實(shí)踐社群建構(gòu)中是“憑著對(duì)虛擬共同體的初步感知，結(jié)合自己的情感、經(jīng)歷等因素”[3]積極推動(dòng)虛擬社群的發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)其持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)需要一些基本的技巧和策略。筆者仔細(xì)瀏覽和分析了幾個(gè)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展虛擬社群網(wǎng)站，如中小學(xué)教師知行同盟（http://www.lnet.org.cn）、惟存教育網(wǎng)志（http://www.being.org.cn/blog）、天河部落（http://www.thjy.edu.cn）等，認(rèn)為以下一些因素是影響虛擬實(shí)踐社群能否持久保持的關(guān)鍵因素。

1 共同愿景的建立，提供虛擬社群研究學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)和能量

共同愿景是組織或團(tuán)體中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué)，并遍布到組織或團(tuán)體全面的活動(dòng)，從而使各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)。共同愿景是一個(gè)方向舵，為虛擬教師實(shí)踐社群的發(fā)展提供焦點(diǎn)和能量，使社群沿正確的路徑前進(jìn)。在創(chuàng)建者指導(dǎo)完成后，虛擬社群中要有一個(gè)參與者充當(dāng)協(xié)調(diào)人，幫助加入的教師指明方向并協(xié)調(diào)參與教師之間的關(guān)系等。

2 多種合適的交互工具的支持，有意識(shí)地努力維持信息聯(lián)系

為支持虛擬教師實(shí)踐社群持續(xù)的交流協(xié)作活動(dòng)，需要設(shè)計(jì)者提供有力的交互工具，包括界面友好的溝通工具（如聊天室、主題性論壇、圈子交流等）、協(xié)作工作（如一課多講、案例研討、資源共享等）等。虛擬社群內(nèi)成員間信息交互的頻率也要有一定的規(guī)范性和規(guī)律性，營(yíng)造一個(gè)豐富的信息交流環(huán)境。

3 高質(zhì)量?jī)?nèi)容的及時(shí)提供，提高教師對(duì)虛擬社群的價(jià)值認(rèn)同感

社群平臺(tái)的管理人員需要提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)內(nèi)容（包括教學(xué)資源、案例、學(xué)習(xí)材料）、論壇主題等，及時(shí)呈現(xiàn)在參與者面前，才能使參與者繼續(xù)參與虛擬社群的研討。教師組成虛擬實(shí)踐社群是想從中獲得對(duì)工作、學(xué)習(xí)或研究有用的幫助，因此虛擬社群的建立要有利于提高學(xué)習(xí)的效率或問(wèn)題的解決，對(duì)目標(biāo)或任務(wù)的完成比個(gè)體獨(dú)立活動(dòng)要更好、更順利。如果一個(gè)參與教師連續(xù)登陸多次都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容，其繼續(xù)參與的可能性就較小了。

4 有意義的、情景化的問(wèn)題的選擇，及對(duì)問(wèn)題給予及時(shí)的反饋

虛擬實(shí)踐社群建立后，要維持它的生命力，不僅要有明晰的主題，而且還要針對(duì)主題，選擇有意義的、情景化的、能夠激發(fā)教師興趣的問(wèn)題，持續(xù)的交流、反饋和反思是維持虛擬社區(qū)的條件之一。若不能提供及時(shí)的反饋，會(huì)使問(wèn)題積壓或者被忽略，降低教師們繼續(xù)參與的熱情度。同時(shí)，進(jìn)行同步的交流也是一個(gè)很好的選擇，如即時(shí)聊天工具QQ、在線會(huì)議系統(tǒng)等?，F(xiàn)實(shí)生活中只是由于教師工作負(fù)擔(dān)重和各自的信息環(huán)境不同，在同一時(shí)間進(jìn)行同步交流比較困難。

5 共同遵循的準(zhǔn)則的發(fā)展，規(guī)范安全舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境的建立

規(guī)范準(zhǔn)則的形成應(yīng)遵循平等、信任、尊重的原則，涉及如何對(duì)待個(gè)人的隱私、個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多方面。建立一個(gè)積極和諧的共同學(xué)習(xí)文化氛圍，才能使教師愿意參與，才有助于維持虛擬社群的生命力。同時(shí)也要能正確和有效地處理不當(dāng)?shù)男袨楹蛻B(tài)度，如果管理者或其他教師注意到不良言論應(yīng)立即刪除，并給予作者警告。

以上是筆者分析的維持教師虛擬實(shí)踐社群的一些因素，同也應(yīng)看到一個(gè)成功的教師虛擬實(shí)踐社群的構(gòu)建和良性運(yùn)作，還受制于教師的學(xué)習(xí)觀念、使用網(wǎng)絡(luò)的技能和經(jīng)驗(yàn)、參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的經(jīng)驗(yàn)等多方面因素的影響，是一項(xiàng)復(fù)雜持久的工作。

三 維持教師虛擬實(shí)踐社群良性運(yùn)作的策略

教師虛擬實(shí)踐社群是否能真正有效的挖掘教師自身的教育資源，促進(jìn)教師群體的集體智慧發(fā)展，而不是短暫的、功利性的群體集合，虛擬社群的社群意識(shí)便成為維系教師之間人際互動(dòng)關(guān)系的重要因素，同時(shí)也是社群發(fā)展的基礎(chǔ)。其他如虛擬社群的社群文化、社群價(jià)值、社群規(guī)范等，均是透過(guò)參與教師的參與及互動(dòng)而共同建立和累積而成，“參與者的社群意識(shí)才是真正的關(guān)鍵因素。”[4]要維持參與教師的社群意識(shí)，保持教師虛擬實(shí)踐社群的良性發(fā)展，可以從以下幾方面入手：

1 生成意見(jiàn)領(lǐng)袖，強(qiáng)化教師虛擬實(shí)踐社群的引導(dǎo)和維持

意見(jiàn)領(lǐng)袖（opinion leader，也稱(chēng)輿論領(lǐng)袖）一詞最早誕生于1940年美國(guó)哥倫比亞大學(xué)應(yīng)用社會(huì)研究所的拉扎斯菲爾德、貝雷爾森等人的一項(xiàng)有關(guān)總統(tǒng)選舉的“投票行動(dòng)研究”中，是指“在信息傳遞和人際互動(dòng)過(guò)程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力，既非選舉產(chǎn)生又無(wú)名號(hào)的人”[5]。在教師虛擬實(shí)踐社群中，預(yù)設(shè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)者，如論壇版主或有較高權(quán)限的管理者，或者在傳播過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制造就的群體成員，如有威望的高級(jí)別參與者，都可以作為意見(jiàn)領(lǐng)袖。他們具有較豐富的社交經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，解決問(wèn)題的能力較強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，可以憑借自己的技術(shù)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)或語(yǔ)言主導(dǎo)性發(fā)揮絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常引出新的論題，引導(dǎo)成員互動(dòng)，成為虛擬實(shí)踐社群中主動(dòng)的信息加工者、擴(kuò)散者以及輿論引導(dǎo)者和社群維系者，是虛擬實(shí)踐社群發(fā)展的推動(dòng)力。因此，在社群發(fā)展過(guò)程中，要重視意見(jiàn)領(lǐng)袖的生成和存在，組織者要與其建立親密的關(guān)系，加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，促使其發(fā)揮“二傳手”和“橋梁”作用，幫助意見(jiàn)領(lǐng)袖激發(fā)域內(nèi)二次傳播的結(jié)晶效果，發(fā)揮其積極影響力。

2 改善隱客現(xiàn)象，發(fā)展教師虛擬實(shí)踐社群的平臺(tái)生產(chǎn)力

虛擬實(shí)踐社群是以教師為中心的，社群能否取得成功，關(guān)鍵在于參與教師。實(shí)踐表明虛擬社群中存在一種隱客現(xiàn)象。所謂隱客是指“在參與過(guò)程中只瀏覽而不發(fā)言，或極少發(fā)言的參與者，也稱(chēng)為沉默的參與者或邊緣參與者”[6]。相對(duì)于虛擬社群中的主導(dǎo)者、活躍者和跟隨者，隱客們較少參與學(xué)習(xí)互動(dòng)，以瀏覽為主，主要是接受信息，極少發(fā)表自己的觀點(diǎn)。對(duì)于“隱客”的現(xiàn)象，我們可以從以下策略入手加以改善：（1）社群組織者制定研討契約和評(píng)估量規(guī)，明確對(duì)參與教師的要求和實(shí)踐社群的目的，激發(fā)參與的興趣和動(dòng)力；（2）開(kāi)展基于子課題的小組學(xué)習(xí)研討，通過(guò)小組分工來(lái)凝聚和約束參與教師，共同分擔(dān)研討責(zé)任，以期達(dá)到共同的專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)；（3）發(fā)揮社群內(nèi)部主導(dǎo)者的監(jiān)督作用，及時(shí)與沉默者進(jìn)行溝通，提醒、督促和鼓勵(lì)其積極參與；（4）定期開(kāi)展在線會(huì)議，通過(guò)實(shí)時(shí)交流進(jìn)行明確的指導(dǎo)和介紹活動(dòng)，讓參與教師之間增強(qiáng)溝通并熟練虛擬社群平臺(tái)環(huán)境和相關(guān)的主題知識(shí)；（5）培育協(xié)作學(xué)習(xí)的社區(qū)文化，頻繁互動(dòng)的知識(shí)共享環(huán)境有利于培養(yǎng)參與教師的歸屬感和成就感，減少隱客的存在。

3 進(jìn)行區(qū)域間協(xié)作，利用區(qū)域間差異促進(jìn)跨區(qū)域虛擬社群整體發(fā)展

區(qū)域是一個(gè)多側(cè)面、多層次、相對(duì)性很強(qiáng)的空間概念，這里區(qū)域意指在考慮行政區(qū)域基礎(chǔ)上的含有地區(qū)同質(zhì)性的一定的空間范圍。在一定區(qū)域內(nèi)所形成的區(qū)域性教研有著某些共同的特征，有著便于從整體上組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的教研活動(dòng)空間范圍。以區(qū)域?yàn)閱挝婚_(kāi)展區(qū)域間協(xié)作有利于打破資源和智慧相對(duì)集中和相對(duì)局限的局面，縮小各地區(qū)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的差異，促進(jìn)教育資源公平，開(kāi)闊教師的眼界。組織者可以在虛擬教師實(shí)踐社群維持中考慮區(qū)域教育發(fā)展的特殊性和差異性、行政區(qū)域的調(diào)控能力以及區(qū)位的影響，以區(qū)域間的差異促進(jìn)跨區(qū)域虛擬社群整體良性發(fā)展，借助區(qū)域的多樣性?xún)?yōu)勢(shì)，豐富教師群體的實(shí)踐性知識(shí)和集體智慧，增強(qiáng)實(shí)踐社群研討的廣泛性，使區(qū)域之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展?？傊?，以區(qū)域間協(xié)作為基礎(chǔ)，帶動(dòng)全局發(fā)展的思想有利于更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展教學(xué)科研、資源共享、問(wèn)題探討和共同實(shí)踐等教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展活動(dòng)，對(duì)于虛擬實(shí)踐社群的持續(xù)運(yùn)行可以起到良好的促進(jìn)作用。

4 建設(shè)在線和諧，以和諧策略思維維護(hù)虛擬實(shí)踐社群的穩(wěn)定

和諧作為人類(lèi)社會(huì)追求的終極目標(biāo)之一，許多哲學(xué)家、倫理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家對(duì)其進(jìn)行了大量的學(xué)術(shù)探索工作。隨著大量的參與者和信息給平臺(tái)帶來(lái)的無(wú)序性和混沌性元素，在線和諧也成為了虛擬社群社群內(nèi)部一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。我國(guó)學(xué)者唐魁玉[7]認(rèn)為“所謂在線和諧是網(wǎng)人在線生活和發(fā)生互動(dòng)關(guān)系時(shí)的一種理想狀態(tài)，同時(shí)也是一種‘合和共生的虛擬社會(huì)表征”。在線和諧的關(guān)鍵是建立虛擬和諧關(guān)系，當(dāng)然這并不等同于簡(jiǎn)單意義上的合作，虛擬實(shí)踐社群中充滿(mǎn)了沖突與“零和博弈”現(xiàn)象，這也是推動(dòng)社群發(fā)展的動(dòng)力。我們要做的只是運(yùn)用和諧策略思維，更有效的控制和引導(dǎo)個(gè)體和社群的行為和決策，如運(yùn)用有效的交流方式和技術(shù)的改進(jìn)加以秩序?qū)?，使平臺(tái)變混沌為有序、變繁雜為簡(jiǎn)化；制定合適的規(guī)范，讓參與教師的行為由他律變自律；充分貫徹虛擬社群中成員間平等的觀念，使參與教師變他者為主人；增強(qiáng)成員責(zé)任感，變保守為創(chuàng)新，使教師們更加愿意分享自己的實(shí)踐性知識(shí)等，逐步利用優(yōu)勢(shì)策略選擇進(jìn)行虛擬社群內(nèi)部群體行為的調(diào)整，在線和諧的目標(biāo)一定可以達(dá)到。

結(jié)語(yǔ)

近幾年網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的教師虛擬實(shí)踐社群越來(lái)越多，這種新的形式已經(jīng)在推動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。但是一些教師虛擬實(shí)踐社群構(gòu)建起來(lái)之后，由于維持策略的缺失造成曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象，不能不說(shuō)是一個(gè)遺憾。本文探討了維持教師虛擬實(shí)踐社群良性運(yùn)作的一些策略，以期為教師虛擬實(shí)踐社群的發(fā)展提供參考和借鑒，相信隨著教育信息化進(jìn)程和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展步伐的推進(jìn)，教師虛擬實(shí)踐社群一定可以在教師群體專(zhuān)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

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