辛　沖　陳湘鋒

摘要: 全球性的金融危機(jī)沖擊世界實(shí)體經(jīng)濟(jì),中國面臨內(nèi)需不足和外需快速下降的雙重壓力,市場需求低迷將持續(xù)較長的時(shí)間,中國企業(yè)將出現(xiàn)產(chǎn)能過剩和流動(dòng)資金緊缺的險(xiǎn)情。從企業(yè)個(gè)體角度,揭示市場需求低迷的原因,論述產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新四大創(chuàng)新策略可以幫助中國企業(yè)走出當(dāng)前困局。

Abstract: The global financial crisis impacts on the real economy in the world. China is facing the dual pressures of the domestic demands shortage and rapid decline of external demands. The market demands downturn will last a long time that leads to overcapacity and lack of liquidity in the Chinese enterprises. This paper reveals the reasons for the market demands in the fatigued and proposes four major strategies of product innovation, process innovation, market innovation and service innovation to support Chinese enterprises go out of their predicament.

關(guān)鍵詞: 市場需求低迷;產(chǎn)品創(chuàng)新;工藝創(chuàng)新;市場創(chuàng)新;服務(wù)創(chuàng)新

Key words: market demands fatiqued;product innovation;process innovation;market innovation;service innovation

中圖分類號:F270;F713·50 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2009)10-0001-04

0引言

2008年9月,以美國住房抵押貸款機(jī)構(gòu)“房地美”和“房利美”被美國政府接管、美林證券被收購、雷曼兄弟申請破產(chǎn)保護(hù)為標(biāo)志性事件的全球金融危機(jī)全面爆發(fā),并向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)擴(kuò)散和蔓延,導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)增長明顯放緩、部分發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)陷入衰退。中國GDP構(gòu)成中出口占40%,中國經(jīng)濟(jì)對外貿(mào)依存度非常高,很難在全球性的金融危機(jī)中獨(dú)善其身。隨著全球經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)放緩,中國出口增幅會(huì)不斷下降甚至負(fù)增長,中國將面臨內(nèi)部需求不足和外部需求顯著減少的雙重壓力。市場需求萎縮并持續(xù)低迷,將導(dǎo)致中國企業(yè)產(chǎn)能過剩、流動(dòng)資金緊缺、利潤虧損、降薪裁員,甚至破產(chǎn)。2008年第三季度,中國鋼鐵企業(yè)因需求的急劇下滑致使經(jīng)營利潤首次集體虧損、關(guān)閉工廠縮減過剩產(chǎn)能、大面積降薪裁員,小規(guī)模鋼企期盼政府救助、大企業(yè)并購重組以渡過市場需求的嚴(yán)冬期。

1企業(yè)、創(chuàng)新、需求三者關(guān)系

1912年,美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出創(chuàng)新理論,創(chuàng)新就是執(zhí)行新的組合,包括5種情況:以引入一種新產(chǎn)品為主要內(nèi)容的創(chuàng)新(產(chǎn)品創(chuàng)新);以引入一種新的生產(chǎn)方法為主要內(nèi)容的創(chuàng)新(工藝創(chuàng)新);以開辟新市場為主要內(nèi)容的創(chuàng)新(市場創(chuàng)新);以獲得新的原材料為主要內(nèi)容的創(chuàng)新(原材料創(chuàng)新);以實(shí)現(xiàn)一種新的組織為主要內(nèi)容的創(chuàng)新(組織創(chuàng)新)[1]。他認(rèn)為創(chuàng)新提高了整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率,推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的波浪式上升,是經(jīng)濟(jì)增長與發(fā)展的原動(dòng)力。

從中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看,目前絕大多數(shù)工業(yè)產(chǎn)業(yè)已形成巨大的產(chǎn)能,遠(yuǎn)超出國內(nèi)市場需求,“短缺經(jīng)濟(jì)”時(shí)代已經(jīng)終結(jié),“需求導(dǎo)向”成為經(jīng)濟(jì)中的主旋律,市場競爭達(dá)到了空前激烈的程度。中國入世后,國內(nèi)市場完全對外開放,大量外企涌入中國市場,中國企業(yè)面臨內(nèi)外兩線作戰(zhàn)的不利局面。隨著市場環(huán)境的不斷變化,企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新,革新產(chǎn)品,采用新的生產(chǎn)技術(shù)和方法,降低生產(chǎn)成本,開拓新市場,能夠彌補(bǔ)市場環(huán)境變化造成的損失,甚至在變化和動(dòng)蕩中建立領(lǐng)先優(yōu)勢。當(dāng)今社會(huì),創(chuàng)新成為企業(yè)的核心競爭力,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的能力是企業(yè)生存與發(fā)展最為重要的能力,不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境,保障企業(yè)的基業(yè)長青。

從企業(yè)個(gè)體的角度來看,創(chuàng)新是經(jīng)營中的一個(gè)過程,是從新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)、新理念的構(gòu)想、研究、開發(fā)、到首次商業(yè)化應(yīng)用的過程。這些新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)、新理念能夠滿足社會(huì)已知存在的需求或未知潛在的需求,從而實(shí)現(xiàn)首次商業(yè)化,完成創(chuàng)新的過程。從企業(yè)創(chuàng)新過程反向推論,人類社會(huì)新的消費(fèi)欲望從產(chǎn)品種類、購買成本、質(zhì)量和服務(wù)上提出對企業(yè)生產(chǎn)的新要求,誘導(dǎo)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝、開辟新市場、提供新服務(wù)來滿足新需求,從而引導(dǎo)創(chuàng)新的發(fā)展方向。由此表明,企業(yè)創(chuàng)新源于社會(huì)的需求,需求是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和拉動(dòng)力,需求的變化引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展方向,如圖1所示。1969年,兩位美國學(xué)者邁爾斯和馬奎斯做了一項(xiàng)重要的實(shí)證調(diào)查工作,在5個(gè)產(chǎn)業(yè)567項(xiàng)創(chuàng)新中,四分之三的創(chuàng)新是由市場需求引導(dǎo)發(fā)生的,只有四分之一創(chuàng)新的產(chǎn)生是因?yàn)槠渌脑騕2]。例如,在中國電話機(jī)行業(yè)當(dāng)中,TCL集團(tuán)就是根據(jù)市場需求進(jìn)行創(chuàng)新的典型。TCL集團(tuán)發(fā)現(xiàn)電話機(jī)轉(zhuǎn)盤撥號花費(fèi)時(shí)間長和有繩電話機(jī)受繩長限制,使用不方便,先后推出中國第一臺免提式按鍵電話機(jī)和無繩電話機(jī)。

2當(dāng)前市場需求低迷的原因分析

全球性的金融危機(jī)導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)形勢急轉(zhuǎn)直下,在生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域彌漫著對未來預(yù)期悲觀的氣氛,企業(yè)、個(gè)人都在縮減開支,導(dǎo)致市場需求快速下滑,并且將在未來較長的一段時(shí)間內(nèi)低迷不振。從宏觀經(jīng)濟(jì)面來看,需求低迷的直接原因是社會(huì)整體消費(fèi)意愿和購買力下降。從微觀的企業(yè)個(gè)體角度看,需求是動(dòng)態(tài)變化的,市場上總是存在著未被滿足的需求或潛在需求,消費(fèi)者或用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣在不斷變化,產(chǎn)生需求低迷是因?yàn)槭袌鲂枨蟀l(fā)生了變化。當(dāng)前在全球金融危機(jī)形勢下,世界經(jīng)濟(jì)急劇下滑使市場需求加速發(fā)生變化。從企業(yè)個(gè)體角度分析,市場需求已經(jīng)發(fā)生了三個(gè)方面的變化:消費(fèi)者或用戶對產(chǎn)品種類、功能、質(zhì)量和服務(wù)的需求發(fā)生了變化,出現(xiàn)未被滿足的需求或潛在需求,導(dǎo)致當(dāng)前產(chǎn)品的市場加速飽和并且產(chǎn)品進(jìn)入生命周期中的衰退期;消費(fèi)者或用戶對產(chǎn)品價(jià)格的承受能力下降;出現(xiàn)眾多未被企業(yè)接觸到的新的潛在消費(fèi)者或用戶,例如高端消費(fèi)群體傾向于購買低端產(chǎn)品和節(jié)能型產(chǎn)品,而企業(yè)暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)。

3破解市場需求低迷的創(chuàng)新策略

改革開放以來,中國工業(yè)迅速發(fā)展、壯大,形成巨大的產(chǎn)能,市場需求突然萎縮,將導(dǎo)致中國很多工業(yè)產(chǎn)業(yè)集體遭遇產(chǎn)能過剩和流動(dòng)資金緊缺的危機(jī)。市場需求發(fā)生巨大的變化,使中國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營思路,采用創(chuàng)新的方法破解當(dāng)前的需求低迷困局,熬過世界經(jīng)濟(jì)低迷期,迎來世界經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇。因中國企業(yè)發(fā)展的歷程較短,資金、技術(shù)、人才、規(guī)模的積累不足,整體實(shí)力不強(qiáng),面對市場需求劇烈的變化,必須采取快速有效的創(chuàng)新策略,增強(qiáng)自身對金融危機(jī)的抵抗力,迅速破解市場需求低迷的困境,順利渡過經(jīng)濟(jì)低迷期。從導(dǎo)致市場需求低迷的三個(gè)變化的研究表明:消費(fèi)者對產(chǎn)品種類、功能、質(zhì)量和服務(wù)的需求變化,反映了現(xiàn)有的產(chǎn)品種類、功能、質(zhì)量和服務(wù)完全不能或部分不能滿足消費(fèi)者的要求,生產(chǎn)者可從產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新;消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)格的承受能力下降,包括消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買力和購買意愿下降,生產(chǎn)者必須采用新的生產(chǎn)工藝或生產(chǎn)方法降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本,增強(qiáng)產(chǎn)品的實(shí)用性和可靠性,提高產(chǎn)品的價(jià)格競爭優(yōu)勢;如果出現(xiàn)眾多未被企業(yè)接觸到的新的潛在消費(fèi)者或用戶,說明社會(huì)對企業(yè)產(chǎn)品的接受程度提高了,企業(yè)應(yīng)從市場的角度開展創(chuàng)新尋找新的消費(fèi)者或用戶和擴(kuò)大市場的地域空間范圍。

所以,中國企業(yè)為破解市場需求低迷適宜采取以下四種創(chuàng)新策略:①通過研發(fā)產(chǎn)品新功能或全新產(chǎn)品滿足市場不斷變化的需求或潛在需求(產(chǎn)品創(chuàng)新策略);②通過采用新的生產(chǎn)工藝增強(qiáng)產(chǎn)品的實(shí)用性和可靠性,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品價(jià)格競爭優(yōu)勢(工藝創(chuàng)新策略);③通過市場創(chuàng)新尋找新的消費(fèi)者或用戶和擴(kuò)大市場的地域空間范圍(市場創(chuàng)新策略);④通過服務(wù)創(chuàng)新推出高效、及時(shí)快捷的差異化服務(wù),提高企業(yè)的競爭力(服務(wù)創(chuàng)新策略)。

3.1 產(chǎn)品創(chuàng)新策略

3.1.1 產(chǎn)品創(chuàng)新類型

產(chǎn)品創(chuàng)新是指在產(chǎn)品上出現(xiàn)具有新價(jià)值的發(fā)展和變化,包括全新產(chǎn)品的開發(fā)和對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)。例如玻璃廠首次推出彩色玻璃、超薄玻璃,就是產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品的創(chuàng)新必然要出現(xiàn)一種新的實(shí)物形態(tài)產(chǎn)品或具體服務(wù),是一個(gè)結(jié)果,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品改變的程度。根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新中產(chǎn)品改變的程度不同,可分為漸進(jìn)性產(chǎn)品創(chuàng)新和根本性產(chǎn)品創(chuàng)新兩種類型。

漸進(jìn)性產(chǎn)品創(chuàng)新或稱改進(jìn)型產(chǎn)品創(chuàng)新,是對現(xiàn)有產(chǎn)品的非質(zhì)變性的改革和改進(jìn),是一種漸進(jìn)式的連續(xù)創(chuàng)新。企業(yè)通過學(xué)習(xí)自己以往的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)或模仿他人的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為,吸取成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),引進(jìn)他人的管理經(jīng)驗(yàn)和核心技術(shù),并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)完善,開發(fā)出改進(jìn)型新產(chǎn)品。企業(yè)采取漸進(jìn)性產(chǎn)品創(chuàng)新的投入與風(fēng)險(xiǎn)相對較小,利用現(xiàn)有產(chǎn)品的基本概念或原型技術(shù),再創(chuàng)新出奇,建立相對的領(lǐng)先優(yōu)勢。例如英特爾的每一代微處理器都是建立在前一代技術(shù)基礎(chǔ)之上,補(bǔ)充了新技術(shù),使產(chǎn)品更具價(jià)值。而根本性產(chǎn)品創(chuàng)新是指在產(chǎn)品根本性能上的重大突破,研發(fā)出一種功能或用途全新的產(chǎn)品。企業(yè)在產(chǎn)生全新概念或核心技術(shù)突破的基礎(chǔ)上,率先實(shí)現(xiàn)技術(shù)的商品化和市場開拓,向市場推出全新的產(chǎn)品。企業(yè)采取根本性產(chǎn)品創(chuàng)新是對原產(chǎn)品的一種破壞性、替代性創(chuàng)新,在研究、試驗(yàn)與市場開發(fā)上的投入大,時(shí)間長,風(fēng)險(xiǎn)高,而一旦首創(chuàng)成功將獲得巨大的回報(bào)。通常情況下,根本性產(chǎn)品創(chuàng)新需要以新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)所導(dǎo)致的技術(shù)發(fā)明或現(xiàn)有的研究開發(fā)成果為基礎(chǔ),需要有相關(guān)領(lǐng)域的革新配合才能實(shí)施,實(shí)現(xiàn)的難度大。如無線電新產(chǎn)品的推出就是根本性創(chuàng)新,它包含了很新的技術(shù)并需要新的制造工藝和服務(wù)方法。

3.1.2 中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略的選擇

任何一種產(chǎn)品的市場容量都是有限的,但對新產(chǎn)品的追逐是無限的,產(chǎn)能過剩是市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)不匹配造成的。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品創(chuàng)新還顯得不那么重要,企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品,就可以生存甚至得到發(fā)展[3]。中國已加入WTO,形成與全球經(jīng)濟(jì)融為一體的買方市場,在全球金融危機(jī)和市場需求低迷的形勢下,企業(yè)競爭聚焦于對市場的快速反應(yīng)和產(chǎn)品創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新成為中國企業(yè)在當(dāng)前市場環(huán)境下生存和發(fā)展的最重要的途徑。市場的需求不只是靜態(tài)存在的需求,也包括動(dòng)態(tài)變化的需求和潛在需求。產(chǎn)品創(chuàng)新是以動(dòng)態(tài)變化的市場需求或潛在的市場需求為出發(fā)點(diǎn),以技術(shù)應(yīng)用為支撐,開發(fā)出差異性的產(chǎn)品或全新的產(chǎn)品,滿足現(xiàn)存的市場需求變化,或?qū)撛诘氖袌黾せ顬橐粋€(gè)現(xiàn)實(shí)的市場,擴(kuò)大市場空間,提高產(chǎn)品銷量。

企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新行為是目標(biāo)市場的需求與企業(yè)優(yōu)勢的“交集”,選擇適合企業(yè)自身狀況的創(chuàng)新策略,并以能否達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)和取得預(yù)期的投資回報(bào)為標(biāo)準(zhǔn)。美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)的研究顯示,2005年美國企業(yè)總銷售收入的35%來自于新產(chǎn)品。另根據(jù)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心的調(diào)查表明,2001年到2005年美國企業(yè)銷售收入的33.5%是來自于新產(chǎn)品的貢獻(xiàn)。由于產(chǎn)品創(chuàng)新對提高企業(yè)競爭力的重要作用,很多企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)行了高額的投資,但產(chǎn)品創(chuàng)新的成功比例卻并不高。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心的調(diào)查同時(shí)表明,最終達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目僅占調(diào)查總數(shù)的56%,按時(shí)上市的新產(chǎn)品比例只有51%[4]。中小企業(yè)因規(guī)模小、資金不充裕、研發(fā)人才匱乏,適宜采用漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新策略,連續(xù)對現(xiàn)存的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不斷地滿足消費(fèi)者或用戶的新需求,逐步建立相對領(lǐng)先的優(yōu)勢。大型企業(yè)中很大一部分是央企和省級國資委的企業(yè),規(guī)模大,資金實(shí)力強(qiáng),能夠準(zhǔn)確把握政策導(dǎo)向,應(yīng)該在產(chǎn)品創(chuàng)新行動(dòng)中充當(dāng)先行者和榜樣,要敢于進(jìn)行根本性的產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足消費(fèi)者的潛在需求,激活一個(gè)潛在市場。高科技企業(yè)和一部分以知識和科學(xué)技術(shù)為核心競爭力的小型企業(yè),應(yīng)以產(chǎn)品創(chuàng)新作為企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn),勇于研發(fā)全新的產(chǎn)品,運(yùn)用根本性產(chǎn)品創(chuàng)新策略顛覆舊市場,開創(chuàng)一個(gè)新市場,成為新市場中的領(lǐng)導(dǎo)者。

3.2 工藝創(chuàng)新策略

3.2.1 工藝創(chuàng)新方式

工藝創(chuàng)新是指工藝技術(shù)上出現(xiàn)的具有新價(jià)值的發(fā)展和變化,包括生產(chǎn)工藝流程、加工技術(shù)、操作方法、生產(chǎn)技術(shù)裝備等方面的生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)和改進(jìn)。例如,玻璃生產(chǎn)從垂直引上到平拉,再到浮法生產(chǎn),就是一種工藝創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新反映生產(chǎn)過程的變化,通常是一個(gè)極其復(fù)雜且連續(xù)變化的過程,技術(shù)來源和參與者的組合方式起到非常重要的作用。從技術(shù)來源和參與者組合方式的角度可將工藝創(chuàng)新的方式分為自主工藝創(chuàng)新、模仿工藝創(chuàng)新和合作工藝創(chuàng)新。自主工藝創(chuàng)新是指企業(yè)不是對外有技術(shù)被動(dòng)依賴與購買,而是通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破,攻破技術(shù)難關(guān)。模仿工藝創(chuàng)新是企業(yè)通過學(xué)習(xí)、模仿先行者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為,引進(jìn)購買或破譯先行者的核心技術(shù),進(jìn)而改進(jìn)和完善生產(chǎn)技術(shù)。合作工藝創(chuàng)新是指與其他企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行為,通常以合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ),以資源共享或優(yōu)勢互補(bǔ)為前提,有明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作規(guī)則,合作各方在技術(shù)創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投人、共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.2 中國企業(yè)工藝創(chuàng)新策略的選擇

經(jīng)過30多年的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,中國企業(yè)在勞動(dòng)力、資源、環(huán)境等方面的低成本比較優(yōu)勢已開始慢慢喪失,降低生產(chǎn)成本是中國企業(yè)在今后的競爭中取勝的重要策略,而這項(xiàng)策略與工藝創(chuàng)新密切相關(guān)。關(guān)于企業(yè)工藝創(chuàng)新效率的研究發(fā)現(xiàn):企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新具有很高的水平,但工藝缺少創(chuàng)新。由于工藝落后,造成企業(yè)的生產(chǎn)效率低、產(chǎn)品的可靠性低、生產(chǎn)成本高,缺乏價(jià)格競爭優(yōu)勢。例如,一家大型制氧機(jī)公司的產(chǎn)品通過二次創(chuàng)新,其產(chǎn)品已達(dá)到當(dāng)時(shí)國際先進(jìn)水平,但因工藝創(chuàng)新不足,產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)落后,見表1[5],無法在國際競爭中取得低生產(chǎn)成本的優(yōu)勢。在當(dāng)前全球性的金融危機(jī)之中,消費(fèi)者或用戶的購買意愿和購買力下降,眾多的生產(chǎn)企業(yè)為消化巨大的產(chǎn)能必然會(huì)開展價(jià)格戰(zhàn),有價(jià)格競爭優(yōu)勢的企業(yè)能安然地渡過難關(guān),不能及時(shí)進(jìn)行工藝創(chuàng)新降低生產(chǎn)成本的企業(yè),將會(huì)在市場競爭中落伍,甚至被淘汰。

中國是發(fā)展中國家,多數(shù)企業(yè)在資金和技術(shù)資源方面嚴(yán)重緊缺,而市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化又對工藝創(chuàng)新提出了迫切的要求。因此,應(yīng)選擇較低投入的創(chuàng)新模式,有效地回避風(fēng)險(xiǎn),使有限的資金投人產(chǎn)出最大的效益,模仿工藝創(chuàng)新和合作工藝創(chuàng)新是一條有效的實(shí)現(xiàn)途徑。模仿工藝創(chuàng)新的低成本和快捷性,在工藝創(chuàng)新的先期研究開發(fā)與試驗(yàn)方面節(jié)省時(shí)間與資金,能夠在模仿中培育和增強(qiáng)創(chuàng)新能力,構(gòu)建企業(yè)新的生產(chǎn)體系,取得后發(fā)生產(chǎn)成本優(yōu)勢。這是適合中小型企業(yè)普遍采用的工藝創(chuàng)新方式。當(dāng)今全球性的競爭不斷加劇,企業(yè)工藝創(chuàng)新活動(dòng)中面對的技術(shù)問題越來越復(fù)雜,技術(shù)的綜合性和集群性越來越強(qiáng),即使是技術(shù)、資金實(shí)力雄厚的大型企業(yè)也會(huì)面臨資源短缺的問題,單靠企業(yè)自身能力取得工藝創(chuàng)新進(jìn)展越來越困難。通過合作工藝創(chuàng)新方式,與其他企業(yè)、研究院所及高等院?？萍奸_發(fā)力量聯(lián)合進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓、共建技術(shù)研發(fā)中心、共同研究開發(fā)課題等多種形式,將外部資源內(nèi)部化,實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ),有助于攻克技術(shù)難關(guān),縮短工藝創(chuàng)新時(shí)間,在生產(chǎn)成本上獲得領(lǐng)先優(yōu)勢,增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位。例如,中興通訊在深圳、南京、上海、北京、西安、重慶、成都和美國硅谷設(shè)立8個(gè)研發(fā)中心,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)氐目蒲袡C(jī)構(gòu)、高校合作,并與美國德州儀器、摩托羅拉建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,攜手多方面的力量共同探索通信新技術(shù)。

3.3 市場創(chuàng)新策略

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者,實(shí)現(xiàn)各種新市場要素的商品化與市場化,以開辟新市場促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管理活動(dòng)就是市場創(chuàng)新[6]。產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新只是“創(chuàng)造”出一種新的供給,而市場創(chuàng)新是對新市場需求的開拓與創(chuàng)造,使企業(yè)在已有市場的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)造出新市場,在地域空間上擴(kuò)大企業(yè)的市場范圍,通過對細(xì)分市場的開拓,使企業(yè)的市場層次得到擴(kuò)展,從而擴(kuò)大企業(yè)生存與發(fā)展空間。在全球金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)低迷的形勢下,消費(fèi)者或用戶對產(chǎn)品的購買成本和使用成本的承受力下降,高端消費(fèi)群體將從以往的高端產(chǎn)品市場向低端產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)移,從非節(jié)能產(chǎn)品市場向節(jié)能型產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)移。例如,現(xiàn)在家庭轎車消費(fèi)中,高端消費(fèi)群體對大排量、豪華型轎車的購買意愿迅速下降,小排量經(jīng)濟(jì)型、節(jié)能型轎車受到青瞇。這種從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品、非節(jié)能產(chǎn)品到節(jié)能產(chǎn)品的需求變化是全球性的變化,特別是歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家,將在低端產(chǎn)品和節(jié)能產(chǎn)品上產(chǎn)生出大量的新消費(fèi)者和新地域空間市場。

中國企業(yè)在勞動(dòng)力、資源、環(huán)境等方面的具有低成本比較優(yōu)勢,制造的產(chǎn)品在品牌定位上多處于低端市場,與高端產(chǎn)品并沒有品質(zhì)上的差別,并且在研發(fā)節(jié)能型產(chǎn)品上取得一定的成績,例如中國節(jié)能家電產(chǎn)品、節(jié)能照明產(chǎn)品、節(jié)能機(jī)電產(chǎn)品在世界上處于領(lǐng)先水平。中國企業(yè)在低端產(chǎn)品和節(jié)能型產(chǎn)品上應(yīng)采用兩種市場創(chuàng)新策略,一種是將業(yè)務(wù)引入新的國家地區(qū),開辟新的地域市場,在地域空間范圍上突破發(fā)展;另一種是通過加強(qiáng)對新的潛在消費(fèi)者的溝通和教育,提高他們對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知并激發(fā)其興趣和欲望,并通過新的銷售渠道迎合他們的購買行為和習(xí)慣,創(chuàng)造出一片新的市場空間。中國企業(yè)如能在這兩種市場創(chuàng)新策略上獲得成功,將能減少或避免現(xiàn)有市場需求低迷的影響,破解市場需求低迷的困境。

3.4 服務(wù)創(chuàng)新策略

本文所指的“服務(wù)”是依托實(shí)物形態(tài)產(chǎn)品或無形產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)。服務(wù)創(chuàng)新是指在服務(wù)過程中應(yīng)用新思想和新技術(shù)來改善和變革現(xiàn)有的服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,擴(kuò)大服務(wù)范圍,增加新的服務(wù)項(xiàng)目,為消費(fèi)者或用戶創(chuàng)造新的價(jià)值,最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。與產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以革新產(chǎn)品、降低產(chǎn)品成本取得競爭優(yōu)勢不同,服務(wù)創(chuàng)新通過提高服務(wù)質(zhì)量,提供可信賴的、迅速有效的服務(wù),為消費(fèi)者或用戶創(chuàng)造新的價(jià)值來取得競爭優(yōu)勢。

現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、性能、價(jià)格等方面趨于同質(zhì)化,企業(yè)要想在產(chǎn)品上做到差異化的難度越來越大,消費(fèi)者或用戶不容易從趨同化的產(chǎn)品信息中感受到企業(yè)的吸引力,企業(yè)必須在服務(wù)上做到高質(zhì)量和差異化,并創(chuàng)造出新的價(jià)值,才能獲得消費(fèi)者或用戶的認(rèn)同和信賴。以前中國企業(yè)缺乏系統(tǒng)、持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新意識淡薄,服務(wù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新嚴(yán)重脫節(jié)[7]。在當(dāng)前市場需求低迷的情況下,市場上眾多的同類產(chǎn)品和替代品競爭異常激烈,中國企業(yè)要把服務(wù)看作產(chǎn)品重要的一部分,適應(yīng)消費(fèi)者或用戶需求的變化,堅(jiān)定實(shí)施持續(xù)的差異化服務(wù)創(chuàng)新策略,不斷地打造企業(yè)服務(wù)的競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)的競爭力,順利渡過市場需求低迷的難關(guān)。

4結(jié)論

突如其來的全球金融危機(jī)導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)增長急劇下滑,市場需求低迷將持續(xù)較長的時(shí)間。目前,市場需求低迷導(dǎo)致中國企業(yè)的產(chǎn)品銷量快速下滑,中國企業(yè)面臨著產(chǎn)能過剩和流動(dòng)資金緊缺的巨大壓力。無論市場環(huán)境多么惡劣,中國企業(yè)只要能夠理性審視當(dāng)前市場需求低迷的現(xiàn)狀,正確分析市場需求低迷的原因,尋找其中的機(jī)會(huì),采用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品創(chuàng)新策略、工藝創(chuàng)新策略、市場創(chuàng)新策略、服務(wù)創(chuàng)新策略,就能夠破解當(dāng)前的市場需求低迷困局,順利渡過世界經(jīng)濟(jì)低迷期。

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