孫翠英

摘要：文章結(jié)合不同行業(yè)員工培訓(xùn)成功的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合煙草企業(yè)的實(shí)際，對(duì)目前煙草企業(yè)教育培訓(xùn)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的剖析，并對(duì)以后如何改進(jìn)和加強(qiáng)教育培訓(xùn)提出了幾點(diǎn)建議，目的是為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使以后的培訓(xùn)工作做得更加完善和更加富有針對(duì)性。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；職工教育培訓(xùn)；企業(yè)效益

中圖分類號(hào)：S435文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1145（2009）17-0165-02

加強(qiáng)煙草行業(yè)職工培訓(xùn)是實(shí)施“科教興煙”戰(zhàn)略，推動(dòng)煙草事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，提高煙草企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑;是開(kāi)發(fā)人力資源，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力的必然要求。在國(guó)內(nèi)，員工培訓(xùn)的理論已經(jīng)相當(dāng)成熟，廣泛應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并且為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的效益。而對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)雖然教育培訓(xùn)已經(jīng)相對(duì)有了很大進(jìn)步，但還存在一些與新形勢(shì)、新任務(wù)不相適應(yīng)的問(wèn)題。只有認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，并不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)，才能建設(shè)一支素質(zhì)高的人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為創(chuàng)建充滿活力、富有效率的煙草行業(yè)提供重要保證。

一、煙草企業(yè)教育培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

隨著煙草行業(yè)的快速發(fā)展，人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用不斷加大，煙草行業(yè)對(duì)人才的重視程度也在逐步提高，但大多培訓(xùn)質(zhì)量不高、效果不明顯，煙草企業(yè)在員工的培訓(xùn)中還存在諸多問(wèn)題。

（一）企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠

近年來(lái)，隨著煙草行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，煙草行業(yè)也已意識(shí)到員工素質(zhì)影響企業(yè)的發(fā)展。于是，職工教育培訓(xùn)的字眼在領(lǐng)導(dǎo)講話和有關(guān)文件中反復(fù)出現(xiàn)，但往往是以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，職工教育培訓(xùn)大多落實(shí)到文件上，停留在口頭上。對(duì)上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)安排要求完成的培訓(xùn)任務(wù)，往往以工作忙為借口，不認(rèn)真或者是走過(guò)場(chǎng)。有些企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)“軟任務(wù)”來(lái)對(duì)待，可長(zhǎng)可短，可有可無(wú)，企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)受到?jīng)_擊；企業(yè)降低成本，培訓(xùn)被削減；企業(yè)效益不好，培訓(xùn)甚至被取消。有些主管部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃系統(tǒng)性和前瞻性不強(qiáng)，僅限于崗位培訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前，立足于短期效應(yīng)。從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上、開(kāi)發(fā)員工主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新力上、或適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求上的培訓(xùn)則沒(méi)有開(kāi)展，造成專業(yè)人才尤其基層一線人員等專業(yè)技術(shù)人才的短缺。

（二）員工培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，培訓(xùn)方式過(guò)于單一

一些企業(yè)在進(jìn)行職工培訓(xùn)時(shí)仍沿用傳統(tǒng)的方式開(kāi)展培訓(xùn)，不問(wèn)需求，不選對(duì)象，不講實(shí)效，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，只求完成任務(wù)。職工培訓(xùn)仍沉沒(méi)于單向的課堂授課，教學(xué)形式單一，培訓(xùn)內(nèi)容空泛，純理論的多，可操作的少，重知識(shí)輕技能，缺乏先進(jìn)性、指導(dǎo)性、前瞻性，教學(xué)雙方的積極性不高，從而影響了培訓(xùn)的效果。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制不完善

目前，不少企業(yè)只注視培訓(xùn)的過(guò)程，忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的考核評(píng)估，沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。有些培訓(xùn)考核沒(méi)有采取閉卷考試的方式，考試只是走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有維護(hù)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性，導(dǎo)致“培訓(xùn)與不培訓(xùn)一個(gè)樣，培訓(xùn)成績(jī)好壞一個(gè)樣”。企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估僅有一個(gè)簡(jiǎn)單的考試是不夠的，有些企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后舉行一個(gè)簡(jiǎn)單考試完事，并沒(méi)有深入到員工的工作行為，態(tài)度完善，能力提高以及能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么效益方面去評(píng)估，更沒(méi)有對(duì)員工培訓(xùn)前后的變化進(jìn)行對(duì)照比較，評(píng)估工作還停留在表面上，起不到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，往往是培訓(xùn)結(jié)束后，員工該怎么干還怎么干，這樣既浪費(fèi)了培訓(xùn)資源，又沒(méi)有收到良好培訓(xùn)效果。

（四）評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不足

從當(dāng)前行業(yè)的培訓(xùn)看，大部分培訓(xùn)結(jié)果都是體現(xiàn)并停留在一紙?jiān)嚲砩?，而與員工利益無(wú)關(guān)，大部分員工只是為了完成領(lǐng)導(dǎo)分配的培訓(xùn)任務(wù)來(lái)參加培訓(xùn)，不能明確感受到學(xué)與不學(xué)對(duì)自身職位、待遇的影響，這嚴(yán)重挫傷了職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和迫切性。

二、改進(jìn)教育培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)支持機(jī)制

行業(yè)企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，認(rèn)識(shí)行業(yè)員工培訓(xùn)工作的重要性，建立員工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把開(kāi)展員工培訓(xùn)情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子任期目標(biāo)考核的內(nèi)容之一，切實(shí)提升行業(yè)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度，使員工培訓(xùn)工作獲得企業(yè)決策和管理層的參與支持。建立起領(lǐng)導(dǎo)支持機(jī)制，為培訓(xùn)工作提供有力的組織保證和政策保障。行業(yè)各級(jí)企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，制定科學(xué)的員工培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。

（二）采取靈活多樣的員工培訓(xùn)方式

企業(yè)只有采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，員工的培訓(xùn)才能取得實(shí)效。我們應(yīng)該改變過(guò)去那種重講不重練的培訓(xùn)方式，既重視課堂講授，又重視實(shí)踐操作；既重視專門的集中培訓(xùn)，又重視個(gè)人自學(xué)。企業(yè)要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法，將課堂講授、集中研討、專題調(diào)研、實(shí)際操作、技能比武以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓枯燥、呆板的說(shuō)教動(dòng)起來(lái)、活起來(lái)，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)充滿興趣，樂(lè)于接受，只有這樣，才能讓培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（三）科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)要徹底改變那種定好主題，設(shè)置好培訓(xùn)內(nèi)容，然后安排學(xué)員培訓(xùn)的方式。應(yīng)該堅(jiān)持“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)性知識(shí)的培訓(xùn)，包括基本政治理論、煙草法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等員工必備的基礎(chǔ)知識(shí)。其次是加強(qiáng)專題性的培訓(xùn)內(nèi)容，包括專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、重要政策法規(guī)釋疑、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹等。這部分培訓(xùn)應(yīng)因崗位、任務(wù)而異。最后是員工根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作需要和個(gè)人的愛(ài)好，自主選擇不同的培訓(xùn)課程。企業(yè)的各級(jí)培訓(xùn)都要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真抓好員工各層次的培訓(xùn)，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性。

（四）建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)不可能解決所有的問(wèn)題，但有效的培訓(xùn)可以提升員工的能力和企業(yè)業(yè)績(jī)，任何一種培訓(xùn)都要進(jìn)行有效評(píng)估，否則培訓(xùn)將流于形式。對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)評(píng)估可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是對(duì)受訓(xùn)員工知識(shí)技能學(xué)習(xí)成果的評(píng)估。即員工通過(guò)培訓(xùn)獲得的知識(shí)是否具有可操作性和務(wù)實(shí)性，所學(xué)到的知識(shí)技能是否運(yùn)用到實(shí)際工作中；二是培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)評(píng)估。即培訓(xùn)后員工的行為變化，主要指工作中的行為、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等。培訓(xùn)評(píng)估的形式可以采取考試、詢問(wèn)、查看工作業(yè)績(jī)及主管領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見(jiàn)等，對(duì)成績(jī)好的予以適度獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)差培訓(xùn)態(tài)度不端正者予以一定懲罰。同時(shí)將培訓(xùn)與員工的提干、轉(zhuǎn)崗、職稱評(píng)定、工資獎(jiǎng)金直接掛鉤，用有效的評(píng)估調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。

總之，要想建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，就必須加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，通過(guò)員工價(jià)值的提升，促進(jìn)企業(yè)人力資源的增值，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。