摘要:目前針對職業(yè)教育項目課程理論的研究日漸成熟，項目課程開發(fā)成為我國職教課程改革的重要課題。本文在闡述高職秘書英語項目課程的內(nèi)涵及對秘書職業(yè)崗位英語能力進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對高職秘書英語項目課程的設(shè)計進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：秘書英語；項目課程；秘書崗位; 英語能力

項目課程的內(nèi)涵

理解秘書英語項目課程的關(guān)鍵是要先理解“項目”與“項目課程”。何為項目？職業(yè)教育課程中的“項目”指的應(yīng)當(dāng)是有結(jié)構(gòu)的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務(wù)模塊，在這一工作任務(wù)中，要求制作出符合特定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或提供符合特定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，即制作的產(chǎn)品要有一定的尺寸、包含特定的材料、能發(fā)揮特定的功能、滿足規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供的服務(wù)要具備行業(yè)性的國際化標(biāo)準(zhǔn)等。因此，職業(yè)教育中的項目課程是以工作任務(wù)為中心選擇、組織課程內(nèi)容，并以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式，其目的在于加強(qiáng)課程內(nèi)容與工作之間的相關(guān)性，整合理論與實踐，提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的效率。上述便是廣義的項目課程。那么，何為狹義的項目課程？狹義的項目課程則特指某門具體科目（如本文研討的秘書英語項目課程），它是以項目為中心選擇、組織課程內(nèi)容，并通過完成項目的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的科目。換言之，也可以是指學(xué)生圍繞某一特定的主題（項目），在教師的指導(dǎo)下，通過該項目的實施自主學(xué)習(xí)的一種課程形式。

秘書崗位英語能力分析

對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)下企業(yè)秘書職業(yè)崗位群的具體工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)研，是秘書英語項目課程建設(shè)邁出的第一步。通過對廣東珠三角地區(qū)和河源本土一些中小型企業(yè)的調(diào)研，筆者了解到，廣東省中小型企業(yè)中多數(shù)秘書都屬于管家型的，其工作領(lǐng)域涉及面較廣，可以歸納成如下四個方面：行政事務(wù)管理、企業(yè)內(nèi)務(wù)管理、人事管理及技術(shù)服務(wù)。因此，企業(yè)秘書的工作任務(wù)除了傳統(tǒng)的文書處理、會議管理、事務(wù)管理、信息管理、檔案管理、人事管理外，還新增了輔助決策、信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、招聘與培訓(xùn)、策劃與咨詢等。這就決定了秘書英語項目課程建設(shè)必須以“使學(xué)生熟悉辦公室中常見的秘書崗位工作和涉外業(yè)務(wù)，提高交際能力和商務(wù)英語運用能力，能熟練地駕馭英語處理日常工作和涉外事務(wù)，具備良好的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)，成為能滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的管家型秘書人才”為宗旨。當(dāng)然，完成了企業(yè)秘書職業(yè)崗位群的具體工作任務(wù)的分析，只是落實了秘書英語項目課程建設(shè)的總體目標(biāo)，而要確定秘書英語項目課程內(nèi)容的具體要求則必須完成重中之重的第二步——對秘書崗位英語能力進(jìn)行分析。調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，在秘書職業(yè)崗位能力排行榜中，商務(wù)英語的運用能力已居中靠前，排名僅次于辦公自動化能力。那么，企業(yè)秘書的商務(wù)英語運用能力要達(dá)到何種程度？調(diào)研統(tǒng)計結(jié)果表明：企業(yè)秘書在特定的商務(wù)情境中應(yīng)能夠正確地使用英語，其中包括撰寫常用的英文函電的能力，能用英語撰寫工作日志、請示、批復(fù)、通知、會議紀(jì)要、商業(yè)函電、差旅安排表等應(yīng)用文書的能力，運用英語進(jìn)行口頭交際的能力，用英語接聽電話、與各部門協(xié)調(diào)溝通、接待外賓、會議口譯的能力等。對近幾屆我院文秘畢業(yè)生的職業(yè)崗位能力進(jìn)行就業(yè)后的跟蹤調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)上述商務(wù)英語的運用能力正是他們所欠缺的。所以，作為培養(yǎng)企業(yè)秘書人才的高職秘書英語課程，就要重點加大商務(wù)英語寫作、英語口語及聽力等項目課程內(nèi)容的培訓(xùn)。

秘書英語項目課程設(shè)計

高職教育按項目課程實施教學(xué)，必須進(jìn)行項目課程的開發(fā)。項目化課程的開發(fā)應(yīng)當(dāng)由“教育專家主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣枨笾鲗?dǎo)”，其開發(fā)主體必須堅持多元化，即由行業(yè)專家、學(xué)校教師及課程專家（教師）組成，在課程開發(fā)的不同環(huán)節(jié)中三部分人員的作用各有主次。項目化課程的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)更多地來自企業(yè)，課程專家（教師）則對來自企業(yè)的工作任務(wù)（項目）依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生心理特點作教學(xué)分析。

秘書英語項目課程的基本框架首先，在對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)下企業(yè)秘書職業(yè)崗位群的具體工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)研、對企業(yè)秘書崗位英語能力分析的基礎(chǔ)上，確定課程的總目標(biāo)，也就是確定文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的秘書工作崗位或崗位群所需要的商務(wù)英語知識和技能、職業(yè)態(tài)度和情感等要求，使項目課程融理論與實踐于一體，融技能、職業(yè)態(tài)度及情感于一體；然后，要把總目標(biāo)分解成單個項目目標(biāo)，每個項目可由若干模塊組成。其次，確定各個項目或模塊的工作任務(wù)、相關(guān)性實踐知識、相關(guān)性理論知識和拓展性知識，以及需要進(jìn)行的實踐練習(xí)。再次，秘書英語項目課程的基本框架便可以直觀地演繹成這樣：課程目標(biāo)→項目目標(biāo)→模塊目標(biāo)→工作任務(wù)→相關(guān)性實踐知識→相關(guān)性理論知識→拓展性知識→實踐練習(xí)。

以工作過程為導(dǎo)向重組課程結(jié)構(gòu)為實現(xiàn)秘書英語項目課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的職業(yè)活動化、工作過程化，可將全部課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計成“秘書英語1”和“秘書英語2”兩部分，并按秘書職業(yè)活動情境中的工作過程進(jìn)行項目化整合，用“10個項目+1個定崗定位實踐”來涵蓋課程內(nèi)容?！懊貢⒄Z1”是前期的基于項目的知識介紹和模擬培訓(xùn)，采用任務(wù)驅(qū)動的形式在校內(nèi)實訓(xùn)室進(jìn)行，此部分共設(shè)計了10個項目，介紹秘書崗位職責(zé)以及相關(guān)服務(wù)，如：如何描述秘書崗位工作、如何制定工作日志、如何處理電話、如何接待客戶、如何進(jìn)行差旅安排、如何處理客戶投訴等，讓學(xué)生對秘書行業(yè)有清晰的了解，并掌握一些基本技能。“秘書英語2”則是后期實習(xí)以定崗定位的形式在校外實習(xí)基地完成，以參加具體秘書職業(yè)活動為工作情境，按真實的職業(yè)情境和工作過程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在真實的工作崗位參與頂崗實習(xí)，并以企業(yè)績效考核的形式對學(xué)生進(jìn)行評估。此舉可以讓學(xué)生在真實的工作場景中，將自己所學(xué)的知識與實際工作過程結(jié)合起來，在工作中學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，培養(yǎng)綜合職業(yè)技能?！懊貢⒄Z1”和 “秘書英語2”的教學(xué)組織與安排如表1所示。

以秘書崗位英語能力為依據(jù)設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容以當(dāng)代企業(yè)（公司）秘書行業(yè)所需要的技能為指導(dǎo)，進(jìn)行秘書英語項目課程內(nèi)容設(shè)計，課程內(nèi)容盡可能取材于職業(yè)崗位活動，所有內(nèi)容安排都要圍繞項目學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，并以具體化的工作項目(行動化的學(xué)習(xí)項目)為載體，每一個項目都包括實踐知識、理論知識、職業(yè)態(tài)度及情感等內(nèi)容。在內(nèi)容的選擇和安排上，注重秘書行業(yè)中實際應(yīng)用的經(jīng)驗、能力和策略的習(xí)得，即以過程性知識為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對知識的構(gòu)建過程，將理論知識介紹與職業(yè)情境和工作過程結(jié)合起來，使學(xué)生將知識構(gòu)建與工作過程中的行動融合起來，融“教、學(xué)、做”于一體，從而實現(xiàn)隱性實踐知識的生成與構(gòu)建，并力求在人本性原則的基礎(chǔ)上將學(xué)生獲得的隱性實踐知識內(nèi)化為能力。職業(yè)崗位英語能力訓(xùn)練必須以項目為載體，即通過設(shè)計一個或幾個貫穿整個課程的大型綜合項目，作為訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)崗位英語能力的主要載體，這樣可以大大縮短人才培養(yǎng)的時間和畢業(yè)生與實際工作崗位的距離，有利于培養(yǎng)學(xué)生從事外企秘書的職業(yè)崗位能力。“秘書英語1”擬通過一位文秘畢業(yè)生進(jìn)入公司碰到的各種問題為主線展開各種能力訓(xùn)練項目。需要強(qiáng)調(diào)的是，這條主線必須始終圍繞學(xué)生在公司“接觸問題，然后解決問題”這一最終目的不斷深化。根據(jù)課程的能力目標(biāo)設(shè)計“秘書英語1”課程教學(xué)內(nèi)容時，需要將表2中的10個項目逐個分解成若干個子任務(wù)。課程教師在設(shè)計所有要求學(xué)生做的子任務(wù)時，必須確定自己事先做過，并充分了解實踐過程中的問題、難點及要點，同時也要確定各個項目模塊的重要性和難易程度，以便在學(xué)時安排中體現(xiàn)。此外，還要做好相關(guān)的知識準(zhǔn)備。

建議

課程評價應(yīng)實現(xiàn)開放化，主要體現(xiàn)在評價標(biāo)準(zhǔn)、評價主體及評價過程三方面。其中，評價標(biāo)準(zhǔn)要立足行業(yè)需求，做到課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)接軌，實現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的協(xié)調(diào)；評價主體不僅是學(xué)校和教師，還有學(xué)生、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等；評價過程不僅要落實教師評價和學(xué)校評價環(huán)節(jié)，還要著重落實學(xué)生自評、互評和社會評價環(huán)節(jié)，并建立學(xué)生自評、互評和社會評價的規(guī)范程序與方法體系。

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作者簡介：

劉月梅（1965—），女，廣東省河源市人，廣東河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語講師，研究方向為職業(yè)英語課程的教學(xué)。

（本文責(zé)任編輯：尚傳梅）