程 巖

（黑龍江省圖書館，黑龍江 哈爾濱 150090）

程 巖 女，1975年生。館員，發(fā)表論文數(shù)篇。

少年兒童是祖國未來的建設(shè)者，是中國特色社會主義事業(yè)的接班人，他們的健康成長直接關(guān)系到國家的前途和中華民族的命運。少兒讀者一直是公共圖書館的基本讀者群，也是服務的重點。聯(lián)合國教科文組織曾在《公共圖書館宣言》中提出：“公共圖書館要幫助少年兒童自小培養(yǎng)并加強閱讀習慣，激發(fā)其想象力和創(chuàng)造力，促進他們對文化遺產(chǎn)和藝術(shù)、科學成就和發(fā)明創(chuàng)造的認識和了解?！苯鼛啄觌S著因特網(wǎng)的普及，少年兒童上網(wǎng)人數(shù)逐年遞增，網(wǎng)絡對他們的學習、生活、娛樂產(chǎn)生著巨大的影響。但目前圖書館在少兒網(wǎng)絡信息資源建設(shè)方面并不盡如人意，提供的網(wǎng)上信息資源相對匱乏，同時在少兒信息素質(zhì)教育方面也沒能發(fā)揮出應有的作用，因此，加快少兒網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)并據(jù)此構(gòu)建信息素質(zhì)教育平臺是圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下的重要任務。

1 少兒網(wǎng)絡資源開發(fā)的必要性與原則

少兒網(wǎng)絡信息資源是指通過計算機網(wǎng)絡可以利用的一切有關(guān)和服務于少兒的信息資源總和，具體是指在國際互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)布的有關(guān)少兒的網(wǎng)站、網(wǎng)頁和在線數(shù)據(jù)庫的總和。

1.1 少兒網(wǎng)絡資源建設(shè)及開發(fā)現(xiàn)狀

從現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容上看，少兒網(wǎng)站基本上均涉及文學、地理、歷史、數(shù)學、外語等各學科知識，形式也是大同小異，幾乎沒有根據(jù)不同年齡的讀者特征，采用不同的形式進行網(wǎng)絡信息資源建設(shè)，圖片動畫很少，內(nèi)容也很單薄。少年兒童求知欲強，好奇心重，興趣轉(zhuǎn)移快，跳躍性大，如果網(wǎng)站內(nèi)容缺乏童趣他們就會感到索然無味，提不起興致。各圖書館的網(wǎng)站大多注意到了網(wǎng)上少兒圖書館應當具備活潑、動感、童趣的特點，在這方面做得比較突出，但是在特色資源建設(shè)上，卻只有圍繞少兒教育主題建設(shè)的專題性文獻數(shù)據(jù)庫，是電子版的二次文獻資源集合，這種文獻資源數(shù)據(jù)庫在新浪等大眾網(wǎng)站也較容易搜索到。當前，面對視野越來越開闊的少兒讀者群和越來越多樣化的信息需求，任何一個圖書館或信息服務機構(gòu)都不可能以一己之力滿足社會多方位的信息需求，所以必須要走聯(lián)合共建之路，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，融合各方面的力量，提高信息資源質(zhì)量，使信息服務向縱深方向發(fā)展。隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和少兒讀者對信息資源共建共享的迫切需求，一些條件比較成熟的地區(qū)已著手建設(shè)少兒信息資源共建共享網(wǎng)絡體系，如2001年6月啟動的“中國少年兒童信息大世界——網(wǎng)上圖書館”和2004年7月推出的“全國文化信息資源共享工程——少年版”兩大全國范圍的少兒圖書館系統(tǒng)共享工程。而其他比較成熟的如行業(yè)、高校圖書館信息資源共享體系的構(gòu)建也都為少兒網(wǎng)絡信息資源的共建共享提供了借鑒。

1.2 少兒網(wǎng)絡資源開發(fā)應遵循的原則

①針對性原則：少年兒童讀者的需求是少兒網(wǎng)絡資源建設(shè)的核心，首先必須開展對少兒讀者群體的研究，明確其構(gòu)成、個性特征、需求方向，據(jù)此制定以少兒讀者為中心的網(wǎng)絡資源開發(fā)利用計劃，避免盲目性。②特色化原則：應從整體出發(fā)進行資源的合理配置，不僅要把網(wǎng)絡信息資源建設(shè)納入到整個地區(qū)、國家和全球信息網(wǎng)絡中去，還要加強富有特色的網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)。只有提供特色館藏資源的數(shù)字圖書館，才能擁有眾多的用戶并求得自身的長遠發(fā)展。③標準化原則：標準化是實現(xiàn)網(wǎng)絡信息資源共享的必要條件，如果各自為政，各館開發(fā)的數(shù)據(jù)庫就無法在網(wǎng)上實現(xiàn)資源共享。④系統(tǒng)性原則：網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的信息資源由現(xiàn)實館藏和虛擬館藏兩部分構(gòu)成，只有系統(tǒng)地、連續(xù)地從館內(nèi)與館外、國內(nèi)與國外收集并組織各種信息資源，才能不斷充實和發(fā)展圖書館的館藏。對于特色資源的開發(fā)應力求保持系統(tǒng)、連貫，不成系統(tǒng)會大大降低資源的實用價值。

2 少兒網(wǎng)絡信息資源開發(fā)利用的步驟

2.1 需求分析

運用面談采訪、實地調(diào)查、統(tǒng)計分析、對比綜合等科學調(diào)查方法，收集需求信息。主要應包括以下幾個方面：

2.1.1 一些信息機構(gòu)提供的信息。如中國少年兒童信息研究基地，定期或不定期提供學校內(nèi)有關(guān)教育、教學及少年兒童成長的信息。通過研究這些信息以及對少兒的心理、生理特征進行分析，以掌握少兒讀者的需求。

2.1.2 從學校了解不同年級的教學內(nèi)容，以獲取少兒讀者有關(guān)學習方面的信息需求。

2.1.3 通過對家長和少兒工作者的采訪，了解他們的需求。在一定程度上，家長對孩子的影響很大，如個人傾向、習慣等對孩子的信息需求產(chǎn)生影響。

2.1.4 通過對讀者借閱歷史記錄的研究，按年齡層次歸類，分析不同年齡段讀者的閱讀傾向和需求。

2.2 信息檢索

在明確了讀者需求之后，廣泛利用各類媒體收集相關(guān)信息。①從網(wǎng)上檢索所需信息，對相關(guān)主題信息資源的網(wǎng)頁進行全面瀏覽并分析該網(wǎng)站的權(quán)威性、知識含量等，以確定一部分核心網(wǎng)絡鏈接。及時、迅速發(fā)現(xiàn)和利用網(wǎng)絡上的文獻信息，延伸數(shù)字化館藏，這也是數(shù)字圖書館的主要功能之一。還可根據(jù)本館需要購買專題數(shù)據(jù)庫或者動態(tài)的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫資源，比如萬方數(shù)據(jù)庫、中國學術(shù)期刊網(wǎng)等。②從網(wǎng)絡以外的其他載體上檢索所需信息，如傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻、磁盤、光盤等，把它們轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式，制作成各種網(wǎng)頁和數(shù)據(jù)庫，形成一個具有一定檢索意義的知識體系，提供給讀者使用。但在數(shù)字資源的建設(shè)問題上，圖書館的指導思想應該是：別人已有的采取“拿來主義”，決不浪費人力和時間搞重復建設(shè)，我們要投入建設(shè)的是別人沒有的、富有特色的、教學科研需要的、社會需要的資源。

2.3 信息服務

少兒網(wǎng)絡信息用戶主要包括3類：少兒讀者、教師和家長及有關(guān)少兒工作者。

2.3.1 少兒讀者。各年齡段的少年兒童有著不同的心理、生理特征及文化基礎(chǔ)，差異決定了信息需求的不同。①學齡前兒童和小學生。因受年齡和學識的限制，自主性比較差，對信息的需求往往要借助于家長和圖書館工作者的幫助，或在大人的指導下上網(wǎng)。根據(jù)他們的特點，可選擇一些圖文并茂、寓教于樂的小故事，配上音樂和動畫，制做成網(wǎng)頁提供給他們。②初中生。從年齡上講，初中生處于青春發(fā)育期，獨立意識十分強烈。根據(jù)這一特點，可以在網(wǎng)上開展有關(guān)青春期心理、生理咨詢或問答服務。隨著學習任務日漸加重，他們到圖書館的時間越來越少，大多數(shù)要通過網(wǎng)絡獲得所需信息，所以我們可以在網(wǎng)站上提供適合其年齡段的各學科知識。③高中生。閱讀傾向側(cè)重于科學性、知識性文獻信息，可以收集有關(guān)自然科學、社會科學的知識，通過網(wǎng)絡在線提供給他們。

2.3.2 教師和家長。教師和家長對少年兒童的成長有著不可忽視的直接影響。因此，我們可以在網(wǎng)上提供如教育教學方法、學習輔導、升學指南、生活保健常識等方面的信息。

2.3.3 少兒工作者。少兒工作者在少年兒童信息意識和信息能力的培養(yǎng)中擔負著重要責任，需要重點了解少兒的心理、生理特征，以及國家有關(guān)少年兒童的各項方針政策，因此，可根據(jù)他們的各種需要提供相應的信息服務。

2.4 信息反饋

網(wǎng)絡信息資源開發(fā)利用方法是否正確，效果如何，用戶最有發(fā)言權(quán)。因此，反饋信息的收集、整理是網(wǎng)絡信息開發(fā)利用中的重要一環(huán)。對用戶反饋信息的整理分析，有利于及時根據(jù)用戶的需求改善不足，調(diào)整工作方向。目前有些圖書館、信息機構(gòu)極少進行用戶滿意度研究調(diào)查，這是需要特別改進的環(huán)節(jié)。

3 圖書館構(gòu)建少兒信息教育平臺的措施

信息素質(zhì)教育是通過信息流通活動，傳播信息資源，開發(fā)、利用、創(chuàng)新以及遵循信息規(guī)范的一種德、智教育。圖書館作為國家的公共教育機構(gòu)，對少年兒童信息素質(zhì)的提高有著不可輕視的作用，能夠而且也必須收集、獲取當今國內(nèi)外，特別是一些發(fā)達國家在素質(zhì)教育方面的成功經(jīng)驗，以及在此方面的最新研究成果和信息，并根據(jù)我國少年兒童身心成長的規(guī)律，構(gòu)建科學、有效的少兒信息素質(zhì)教育平臺，教會少年兒童如何從繁雜的信息資源中鑒別和獲取所需的信息和知識?？偠灾?，加強信息素質(zhì)教育不僅事關(guān)我國少年兒童的成才，同時也是社會發(fā)展進步、改革創(chuàng)新的必然要求和選擇。

3.1 改變服務觀念，爭取全社會支持

圖書館要改變觀念，由原來的“知識的倉庫”向“學習的實驗室”轉(zhuǎn)變，同時要變坐等上門為主動出擊，積極地宣傳圖書館的各項服務功能，主動研究少兒讀者的信息需求。我們要加強對信息素質(zhì)教育的研究和實踐，對一些難點、熱點、疑點問題要重點研究并用其成果指導實踐。少年兒童的信息素質(zhì)教育離不開社會各界和各級領(lǐng)導的重視與支持，因此要主動做好宣傳推廣工作，不僅使上級領(lǐng)導認識到圖書館開展信息素質(zhì)教育的重要性和可行性，還要積極參與社會各項活動，擴大圖書館的影響，贏得上級部門的認可和經(jīng)費方面的資助。

3.2 加強自身建設(shè)，提高信息素質(zhì)教育能力

圖書館的自身建設(shè)包括加快其信息化進程和提高館員的信息素質(zhì)兩個方面。圖書館的信息化建設(shè)不僅是自身發(fā)展的需要，也是為信息素質(zhì)教育提供信息資源、信息檢索工具和信息導航的保障。圖書館必須重視館藏數(shù)字化信息資源及電子閱覽室的建設(shè)，提供高品質(zhì)的網(wǎng)絡化服務，擔負起信息素質(zhì)教育的重任。

除此之外，提高圖書館員的自身信息素質(zhì)也是至關(guān)重要的。首先要從圖書館員的學歷教育抓起，其次要注重在職培訓和崗位實踐，尤其是少兒讀者服務崗位的工作人員應根據(jù)各自的情況和本館的特點，制定計劃，開展自我進修，只有具備較高的綜合素質(zhì)才能更好地開展少兒信息素質(zhì)教育。

3.3 加強不同類型圖書館之間的合作

當代少年兒童的信息素質(zhì)教育不是靠一所學?；蛞凰鶊D書館就能完成的。20世紀80年代以來，我國圖書館發(fā)展了多種信息用戶教育形式，已經(jīng)做了許多實實在在的工作。環(huán)境的變化一直在推動我國的用戶教育前行，為滿足讀者終身學習需求，使讀者在不同的成長階段、在不同的生活社區(qū)都有機會接受信息素質(zhì)教育，實現(xiàn)國家的教育目標，我們還可以開展不同類型圖書館之間的合作。比較典型的如CLASP項目（Connecting Libraries and School Project，連接公共圖書館與中小學項目），該項目是紐約公共圖書館、皇后區(qū)公共圖書館以及布魯克林公共圖書館與紐約市教育委員會的合作項目，其中的信息素質(zhì)教育主要由公共圖書館員與當?shù)刂行W圖書館員合作實施，旨在提高K-8學生對公共圖書館的認識和利用。我國圖書館界應當從中得到啟示。

綜上所述，少兒網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)和信息素質(zhì)教育平臺的構(gòu)建關(guān)系到千家萬戶、方方面面，是建設(shè)和諧社會的重要組成部分，也是一項長期的系統(tǒng)工程，是新時期圖書館最重要的工作之一，需要圖書館工作者付出更多的智慧與努力。

[1]蔡征平，陳薇.淺析少兒圖書館如何為未成年人提供綠色網(wǎng)絡空間.圖書館工作與研究，2008（10）：109-110.

[2]吳茜.網(wǎng)絡閱讀淺談.中小學圖書情報世界，2006（9）：33-34.

[3]楊桂榮，蔡福瑞.高校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育探討.圖書館論壇，2006（6）：256-258.

[4]袁曦臨.高校信息素養(yǎng)教育課程建設(shè)與學習模式的探討.現(xiàn)代情報，2007（11）：199-201.

[5]周小磊，袁曦.信息素養(yǎng)教育理論與實踐的國內(nèi)外比較.新世紀圖書館，2007（3）：28-30.

[6]葉梅.圖書館員與學科教師合作實踐——美國的經(jīng)驗與啟示.圖書館論壇，2007（2）：60-63.