陳 強

談《組織行為學》案例庫建設

陳 強

《組織行為學》實踐性、應用性的學科特點決定了教師在教學中不能單純采取“從理論到理論”的教學方法，要采取貼近管理實踐的案例教學，將理論融會貫通于剖析實際問題的全過程以取得良好的效果。

案例教學法；案例庫；組織行為學

1910年，科波蘭德博士在哈佛大學商學院率先使用案例討論法進行《管理學》教學。1912年，哈佛大學MBA課程首次采用個案教學模式。1921年，科波蘭德出版了第一本案例集，并全力在哈佛商學院推廣，由此奠定了案例教學法用于管理學教學的實踐基礎。案例教學成為工商管理教育中的重要教學方法之一。采用案例教學是將學生置身于“案例事件”的情境中，使其成為案例事件中的一個主體，模擬思考分析決策問題，通過多向研討和互動，從而更有效地培養(yǎng)學生的實際管理能力，錘煉較為實際的專業(yè)操作意識。其優(yōu)點在于幫助學生學以致用，從而解決理論和實踐脫節(jié)的問題。案例教學注重挖掘人的潛能、開拓人的思維、增強人的自信、鍛煉人的能力，可有效地培養(yǎng)學生的參與精神、團隊合作精神。

一、《組織行為學》案例教學的重要意義

《組織行為學》實踐性、應用性的學科特點決定了教師在教學中不能單純采取“從理論到理論”的教學方法。教師要針對組織行為學學科的特點和要求，采取貼近管理實踐的案例教學，將本專業(yè)的理論融會貫通于剖析實際問題的全過程，才能取得良好的效果。“組織行為學案例庫”的建設是實現(xiàn)《組織行為學》課程案例教學的基本條件、是實現(xiàn)教師間資源共享的平臺、是實現(xiàn)知識存儲和知識管理的工具。建設《組織行為學》教學案例庫對于清晰課程建設思路、更新教學理念和教學內(nèi)容、革新教學方法和參與教學評估建設等方面都具有較迫切的要求。

（一）培養(yǎng)學生思維能力，調動學生學習積極性

案例教學既注重理論教學環(huán)節(jié)，更注意實踐教學環(huán)節(jié)，通過案例情節(jié)為線索，在課堂理論教學的啟示下，使學生自覺地進入管理工作的“現(xiàn)場”，促使他們勤于思考、善于決策。變學生被動聽課為積極思維、主動實踐，是一種調動學生學習積極性的有效方法。通過案例教學可培養(yǎng)學生對所學的課程產(chǎn)生濃厚的興趣，調動學生學習的積極性和主動性，為進一步學好《組織行為學》理論知識打下堅實的基礎。

（二）鞏固多種理論知識，提高綜合運用能力

案例教學法通過剖析案例、解決管理工作中的實際問題，這樣不僅能使學生獲得知識，而且在運用知識解決問題的過程中還能受到多方面的鍛煉，可以幫助學生有效地鍛煉和提高分析問題與解決問題的能力。

（三）促使教師貼近實際收集案例，提高教師業(yè)務素質

案例采編過程能促使教師深入到管理實際工作中進行廣泛的調查研究。而教師指導學生剖析案例的過程是教師再學習的過程，也會使教師自身的業(yè)務素質得到進一步提高。

（四）管理理論與實踐經(jīng)驗緊密結合

管理案例本身是管理實踐經(jīng)驗的總結和濃縮，是大量真實事件的概括和提煉。研究案例一方面可使感性經(jīng)驗升華到理論高度，提高自身的理論水平；另一方面可學習管理的實踐經(jīng)驗，提高自己的實務技能。

此外，案例教學要求學生課前做好準備，課上積極、主動地參與案例的思考、分析、討論、總結，有利于表達能力、綜合能力、總結能力、創(chuàng)新能力、寫作能力的培養(yǎng)與提高。

二、《組織行為學》案例庫的設計原則與思路

案例教學法最關鍵的問題在于建立案例教學庫和實施案例教學法，其成敗關鍵在于教學案例庫的建設。運豐富的教學案例和完善的系統(tǒng)功能是構成《組織行為學》教學案例庫的兩大要點。

（一）案例格式與構成要素

為方便閱讀和使用，編寫案例時要求有統(tǒng)一的格式，完整的案例應包含以下幾部分內(nèi)容：

1.案例標題。案例名稱作為案例的唯一標識，力求醒目，體現(xiàn)案例企業(yè)的名稱，并盡可能概括案例的主要內(nèi)容和特色。

2.案例描述。案例發(fā)生的現(xiàn)象描述、原因、經(jīng)過等，要求內(nèi)容真實、詳盡。在本部分中不應出現(xiàn)個人的意見、分析或評價，但必要時給出實際采取的決策或可供選擇的解決方案。

3.案例背景。是進行案例分析之前的必要準備，主要介紹案例發(fā)生的背景資料，包括行業(yè)背景、案例主體的發(fā)展歷史、組織機構和案例相關人員情況等。

4.案例討論問題。問題的設計要緊緊圍繞不同教學階段所要達到的教學目標進行開發(fā)，同時還應充分兼顧到不同層次學生的能力差異，設計開發(fā)適合不同層次使用者的思考題。

5.分析與評價。由相關領域專家或教師給出的分析和評價，切中主題并有實際導向意義。

6.相關應用領域。案例可應用的場合和領域，主要適合的章節(jié)。

7.教學建議。案例在教學中使用的方法、注意事項和建議。

（二）案例入選原則

在案例庫的建設中，案例的選擇非常重要。案例的選編一般應遵循以下基本原則：

1.客觀性。案例編寫時一般保持客觀中立進行實事求是的描述或介紹。但有時為了增強可讀性，提高案例學習的效果，可以將有關內(nèi)容做一定的加工，使案例具有一定的故事情節(jié)、矛盾沖突等，以激發(fā)讀者的興趣。

2.目的性。案例要根據(jù)教學目的有針對性地收集，案例的素材要與本課程教學內(nèi)容、教學環(huán)節(jié)相關，與近年來的發(fā)展變革相關，通過討論使學生加深對相關課程知識的理解和運用的能力。

3.典型性。案例素材所反映的問題具有普遍性和代表性，能為學生學習本課程的概念框架和基本理論、為學生處理類似事件帶來啟示。

4.時效性。如果選用的案例時間跨度過長，內(nèi)容可能會陳舊過時，缺少時代特色，這會降低學生參與案例的積極性。

此外，要注意案例的難易度。如果案例太難，學生由于知識儲備不夠而無從下手，往往會消極等待課堂上的灌輸，喪失參與的興趣。相反，案例過易，結果一猜便知，這不僅降低了教學要求，也會降低學生對案例的參與度。

（三）案例庫質量控制

為了確保以上案例入選原則在案例庫的建設中得到貫徹執(zhí)行，確保入庫案例的質量，需要對入庫案例進行嚴格審核，要嚴格按如下流程進行案例選擇，確保入庫案例的高質量。案例入選流程如下：

確立案例主題→確定案例核心問題→案例編制→案例分析、點評→案例評審→（通過或修改）→案例入庫。

三、《組織行為學》案例庫的內(nèi)容結構與功能

案例庫的內(nèi)容與結構與《組織行為學》課程的教學內(nèi)容相對應，庫中案例依照教學內(nèi)容及需要與課程教學內(nèi)容相對應進行選擇與編排，具體案例由簡單漸至復雜對應不同的教學內(nèi)容及教學需求。

（一）《組織行為學》案例庫的內(nèi)容結構

《組織行為學》案例庫的內(nèi)容結構與課程教學大綱緊密結合，由7個部分組成：（1）組織結構與組織變革；（2）領導者與組織行為；（3）組織文化與組織行為；（4）群體動力與激勵理論；（5）非正式組織及其行為；（6）群體心理與群體行為；（7）個體心理與個體行為。

（二）《組織行為學》教學案例庫的功能

《組織行為學》教學案例庫采用網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術和多媒體技術進行建設，其功能有：（1）教學功能：提供多專題、多層次的教學案例輔助教師課堂教學及學生課后自主學習；（2）編輯功能：可方便地對庫內(nèi)案例進行編輯整理；（3）管理功能：可方便地進行案例的入庫、更新和維護；（4）檢索功能：可按目錄、關鍵詞等檢索條件檢索相關案例。

四、完善組織行為學案例庫的幾點思考

首先，要進一步拓寬案例的來源。案例的數(shù)量與質量是案例庫建設的關鍵，可以通過以下幾個渠道擴展案例的來源：⑴對現(xiàn)有的國外《組織行為學》案例進行改編。但在改編中需要特別注意進行根據(jù)案例入選原則進行適當?shù)母脑?。⑵組織教師編寫案例。案例調查的關鍵是要選準調查對象，并獲得調查對象的有效配合。在認真調查的基礎上，結合教學需要編寫出案例，通過在教學中的使用發(fā)現(xiàn)問題，豐富修改，不斷完善。⑶組織學生編寫案例。為了更好地發(fā)揮學生的主動性、積極性，并培養(yǎng)學生的包括寫作在內(nèi)的綜合能力，可以根據(jù)組織行為學課程的某些內(nèi)容的教學需要，組織學生編寫案例。當然，對學生編寫的案例，需要確定指導教師進行過程指導，并嚴格進行案例質量評審。

其次，為了使《組織行為學》案例庫在教學中能夠更好地實施，需要建立案例學習的評價、激勵制度。為了調動、提高學生廣泛參與審計案例學習的積極性和主動性，并實現(xiàn)案例教學目標，需要建立一套科學合理的案例學習評價、激勵制度，把案例學習成績納入課程考核成績。

第三，為了使《組織行為學》案例庫在教學中能夠收到更好的實效，需要加強師資培訓和實踐鍛煉，提高教師實施案例教學的水平和能力。案例教學對教師的素質要求很高，指導教師不僅要有豐富的理論知識，還必須掌握大量的心理學、人力資源管理、管理學原理等各方面的豐富的實踐操作經(jīng)驗，同時必須具備較強的課堂駕御能力，能夠始終把握住案例討論的主題，以免主題過于分散。為此，教師要多深入一線實踐以積累實際操作的經(jīng)驗。

第四，為了使《組織行為學》案例庫在教學中能夠得到更好的效果、提高案例教學的效率，需要運用現(xiàn)代教學手段。首先是改變現(xiàn)有的教室布局，案例教學座位的理想布局是環(huán)型方式，要求教室中的桌椅應當是可移動式的，最好有專門為案例教學設計的專用教室。其次是教室的硬件設施需要提升，多媒體教室可以讓學生視覺、聽覺并用，增加信息傳遞量，可大大提高教學效率。

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G642.4

A

1673-1999（2010）04-0151-02

陳強(1975-)，男，四川武勝人，重慶科技學院經(jīng)濟管理學院講師，研究方向為人力資源管理。

2009-12-25

重慶科技學院教學改革資助項目（項目編號200716）。