楊 俊

（湖北大學(xué)商學(xué)院，湖北武漢430062）

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移的途徑與機(jī)制研究

楊 俊

（湖北大學(xué)商學(xué)院，湖北武漢430062）

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移主要有四條途徑：顯性化、發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)。顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移主要有三條途徑：文本化、知識(shí)庫(kù)和知識(shí)地圖。知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵在于如何激勵(lì)知識(shí)共享和創(chuàng)新的促進(jìn)機(jī)制。促進(jìn)機(jī)制可以從四個(gè)方面去建立：目標(biāo)引導(dǎo)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、壓力機(jī)制和文化機(jī)制。

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟；知識(shí)轉(zhuǎn)移；途徑；機(jī)制

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)互相聯(lián)合致力于研究開(kāi)發(fā)的行為，在必要的時(shí)候，需要借助政府或科研機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)或輔助。目前對(duì)“企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移”的研究還是一個(gè)比較新的課題。Myrna Gilbert和Martyn Cordey-Hayes根據(jù)多年的研究提出過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移五步驟的概念模型（即知識(shí)獲取、交流、應(yīng)用、接受和同化）后，近十年來(lái)很少有學(xué)者對(duì)企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移的途徑和機(jī)制進(jìn)行研究。由于企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移是企業(yè)之間組成研發(fā)聯(lián)盟的關(guān)鍵點(diǎn)，所以本文主要探討知識(shí)在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)轉(zhuǎn)移的途徑和機(jī)制的建立。

一、企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要途徑

Michael Polanyi將知識(shí)劃分為兩類：顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。我們把企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中的知識(shí)也分為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。所謂隱形知識(shí)是指那些不容易表達(dá)出來(lái)的、高度個(gè)人化的、不容易傳播或很難傳播給別人的難以規(guī)范化的知識(shí)，如思維模式和技能專長(zhǎng)等[1]。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)主要包括那些沒(méi)有形成正式文檔，而存在于聯(lián)盟成員頭腦中的思維方式、感知能力、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、操作技能等。顯性知識(shí)是指能夠精確、正式表達(dá)出來(lái)，具有規(guī)范化、系統(tǒng)化特點(diǎn)的知識(shí)[2]。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的顯性知識(shí)主要包括以紙質(zhì)或電子文檔形式存在并可供查閱的流程文件、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、數(shù)學(xué)公式、企業(yè)部門設(shè)施、員工工作記錄等[3]。基于兩種知識(shí)的主要內(nèi)容和特性的不一致性，它們的轉(zhuǎn)移也應(yīng)該通過(guò)不同的途徑進(jìn)行。

（一）企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移的途徑

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移主要有以下四條途徑：

（1）顯性化。顯性化即通過(guò)一定的方式將聯(lián)盟內(nèi)部的隱形知識(shí)外顯為容易轉(zhuǎn)移的知識(shí)資源。顯性化的方式可以采取靈活多樣的形式，如閑聊、共進(jìn)晚餐、喝茶、一起運(yùn)動(dòng)等。一般來(lái)說(shuō)隱形知識(shí)的顯性化通過(guò)以下具體途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：①親身示范。許多最新的、超前性的知識(shí)或介于隱形知識(shí)和顯性知識(shí)之間的知識(shí)，都以未編碼化的知識(shí)形式存在，并且不易從正式渠道獲得也不易用語(yǔ)言表達(dá)。但通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)移方親身示范其動(dòng)作再結(jié)合實(shí)際環(huán)境下的講解，接受方再根據(jù)自己的切身體會(huì)，能夠獲得一些“只能意會(huì)，不能言傳”的隱形知識(shí)[4]。這種方式的目的就是將隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，通過(guò)書(shū)面、口頭、音樂(lè)、圖像等符號(hào)，借助一定的傳播媒介傳播到知識(shí)接受方，然后由接受方通過(guò)與其原有的知識(shí)結(jié)合內(nèi)化為其自身的隱形知識(shí)。②會(huì)議討論。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟要重視編碼化的隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移方式，在聯(lián)盟里形成一套將隱形知識(shí)顯性化的規(guī)章制度。鼓勵(lì)員工做好文檔記錄和整理工作，鼓勵(lì)員工將自己的心得體會(huì)用文檔的形式表現(xiàn)出來(lái)。聯(lián)盟也可以定期開(kāi)展成員間的討論交流，在討論交流過(guò)程中，來(lái)自某一企業(yè)的高級(jí)工程師或技術(shù)員工會(huì)提出實(shí)際工作中的現(xiàn)實(shí)解決方法及存在的問(wèn)題，來(lái)自其他企業(yè)的成員根據(jù)所描述的具體情況，結(jié)合自己所掌握的理論知識(shí)，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論磋商，就可以解決現(xiàn)實(shí)中存在的一些問(wèn)題。于是參與討論的各方不僅交流轉(zhuǎn)移了彼此已擁有的隱形知識(shí)，同時(shí)也通過(guò)獲得的知識(shí)解決了現(xiàn)存的問(wèn)題。③搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是為了避免企業(yè)成員難以抽出共同的時(shí)間來(lái)面對(duì)面的談?wù)撆c交流，在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，聯(lián)盟成員就可以隨時(shí)隨地的在平臺(tái)上獲取并上傳知識(shí)[5]。

（2）發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)即企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部的各個(gè)有關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間發(fā)生的轉(zhuǎn)移資源或義務(wù)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)是目前各個(gè)企業(yè)能夠組織研發(fā)聯(lián)盟的主要原因。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后如果分給三家不同的企業(yè)，就可以通過(guò)他們之間的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往來(lái)完成隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

（3）網(wǎng)絡(luò)化。這里的網(wǎng)絡(luò)化，不是指因特網(wǎng)，而是指生產(chǎn)、營(yíng)銷和采購(gòu)等一些把不同的企業(yè)聯(lián)系在一起的無(wú)形網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)的存在使企業(yè)通過(guò)品牌或營(yíng)銷渠道組織生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)或營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并利用自己的業(yè)務(wù)組織生產(chǎn)和營(yíng)銷，從而產(chǎn)生了知識(shí)擴(kuò)散。當(dāng)然，知識(shí)的擴(kuò)散一般要通過(guò)企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部的區(qū)域供應(yīng)商進(jìn)行。聯(lián)盟中的旗艦企業(yè)能將聯(lián)盟外的知識(shí)通過(guò)聯(lián)盟外的合作企業(yè)傳播到聯(lián)盟內(nèi)；另外，聯(lián)盟外的企業(yè)成功地提升它們的能力，從而更有效地激勵(lì)聯(lián)盟內(nèi)旗艦企業(yè)提供更多的先進(jìn)知識(shí)。旗艦企業(yè)通過(guò)各種機(jī)理傳遞知識(shí)，它可以通過(guò)市場(chǎng)的（付費(fèi)）和非市場(chǎng)的（非付費(fèi)）的方式進(jìn)行，也可以通過(guò)積極（主動(dòng)的）的或者不積極（被動(dòng)的）方式進(jìn)行。再借助這些網(wǎng)絡(luò)完成隱形知識(shí)在聯(lián)盟內(nèi)部的轉(zhuǎn)移。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)外的一些企業(yè)也可以通過(guò)發(fā)展關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)來(lái)完成隱形知識(shí)在聯(lián)盟內(nèi)外的轉(zhuǎn)移。

（4）產(chǎn)權(quán)變動(dòng)。產(chǎn)權(quán)變動(dòng)是指企業(yè)之間由于破產(chǎn)兼并、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、企業(yè)集團(tuán)化而引起的資產(chǎn)所有者易位或資產(chǎn)所有者的資產(chǎn)權(quán)利大小變動(dòng)。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部的各個(gè)企業(yè)成員之間往往都有合作，他們通過(guò)相互之間的合作關(guān)系或是通過(guò)合并、并購(gòu)、合資等方式共同發(fā)展自身，它們之間的合作形式也可以順利完成隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移。如通用公司與柳州五菱的合資，便使得柳州五菱可以利用通用公司的汽車制造流程。

（二）企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移途徑

顯性知識(shí)在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的途徑主要有[6]：

（1）文本化。文本化實(shí)質(zhì)就是建立一套合乎法律規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部制度體系，通過(guò)各種方式（如文件化、工作日志等），把性質(zhì)上屬于顯性范圍的知識(shí)用文本的形式讓其易于言表和傳播。在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中，各個(gè)成員都必然會(huì)有自己的工作日志，如，錯(cuò)誤報(bào)告、出差報(bào)告和工作流程的記錄等；企業(yè)一般都對(duì)各個(gè)崗位的員工有文件形式的工作規(guī)范或是操作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等。這些都是顯性知識(shí)規(guī)章化的具體形式。

（2）知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)由以下知識(shí)組成，即企業(yè)基本信息、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息、產(chǎn)品服務(wù)信息、基本流程信息、顧客信息等等，通過(guò)知識(shí)清點(diǎn)展示公司內(nèi)外的所有信息資源，便于聯(lián)盟內(nèi)部成員獲取知識(shí)。

（3）知識(shí)地圖。知識(shí)地圖包括構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和繪制知識(shí)地圖。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)包括聯(lián)盟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟外部網(wǎng)絡(luò)，例如，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、用戶網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、與相關(guān)政府部門的網(wǎng)絡(luò)、有相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)的網(wǎng)絡(luò)等等，企業(yè)可以充分利用這些網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)。知識(shí)地圖則起到一個(gè)向?qū)ё饔茫旧聿⒉皇侵R(shí)，它的特點(diǎn)是利用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)指出擁有知識(shí)的人，并告訴聯(lián)盟中的人們，當(dāng)他們需要專門知識(shí)時(shí)到哪里去找。

二、企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制

知識(shí)源通過(guò)不同的途徑將知識(shí)轉(zhuǎn)移，接受方則通過(guò)不同的途徑來(lái)對(duì)知識(shí)進(jìn)行吸收。在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，知識(shí)的轉(zhuǎn)移受到“障礙”的消極影響和“促進(jìn)措施”的積極影響。消極因素阻礙或延緩隱形知識(shí)的傳播，積極因素則促進(jìn)和加速隱形知識(shí)的傳播。

（一）企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素

1.影響隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素。隱形知識(shí)是與知識(shí)所有者緊密結(jié)合的，反映知識(shí)發(fā)展和個(gè)人生存發(fā)展需求的識(shí)知性的知識(shí)，是屬于個(gè)人的、私有的，受到知識(shí)所有者個(gè)人需求和觀念影響的活的知識(shí)。這種知識(shí)從一開(kāi)始就在本質(zhì)上由于其隱含性而有著非共享的特性，與知識(shí)共享有著天然的矛盾，不利于轉(zhuǎn)移。所以必然會(huì)有很多的因素會(huì)影響隱形知識(shí)在聯(lián)盟中的轉(zhuǎn)移[7]。它們具體為能力障礙和環(huán)境障礙。能力障礙又可以分為知識(shí)發(fā)送方能力障礙和接受方能力障礙兩種。知識(shí)發(fā)送方能力障礙是指主體不能把自己掌握的知識(shí)用接受方能夠聽(tīng)得懂的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)；接受方能力障礙是指接受方不能理解知識(shí)發(fā)送方的語(yǔ)言；環(huán)境障礙又可以分為兩種：一種是文化障礙或稱人文環(huán)境障礙，人文環(huán)境障礙是指企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中，存在不利于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的“聯(lián)盟文化環(huán)境”；另一種是具體環(huán)境障礙，有些隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移必須借助某種特定的工具或環(huán)境，所以具體工具和環(huán)境也會(huì)對(duì)隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)移造成障礙。具體環(huán)境主要包括企業(yè)聯(lián)合研發(fā)中知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)的“硬件”支持，如網(wǎng)絡(luò)工具、網(wǎng)絡(luò)軟件等。

2.影響顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素。顯性知識(shí)在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中的轉(zhuǎn)移也受障礙的制約，也必須同時(shí)設(shè)計(jì)多種有利于顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移措施。顯性知識(shí)在聯(lián)盟中的轉(zhuǎn)移也受到“障礙因素”的消極影響和“促進(jìn)措施”的積極影響。顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的障礙大多都是因?yàn)槿藗兊暮雎栽斐傻?。一般而言，顯性知識(shí)由于具有內(nèi)容清晰、明確、具體，可編碼，易于通過(guò)圖文表述，便于整理、儲(chǔ)存以及傳遞等特點(diǎn)，使得顯性知識(shí)比隱性知識(shí)更容易轉(zhuǎn)移，且轉(zhuǎn)移成本低。但是，這種知識(shí)的轉(zhuǎn)移也容易被大家所忽略。有時(shí)，有些知識(shí)對(duì)于聯(lián)盟中的某一方也許是顯而易見(jiàn)，但是對(duì)于另外一方卻是盲區(qū)，所以在聯(lián)盟知識(shí)交流時(shí)，這些知識(shí)往往就被忽略了。

（二）促進(jìn)企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制建立

企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟中對(duì)于知識(shí)的管理在本質(zhì)上是挖掘和利用聯(lián)盟成員的智慧，最終形成可以為聯(lián)盟所利用并產(chǎn)生正效應(yīng)的知識(shí)資源。因此對(duì)于知識(shí)的轉(zhuǎn)移，關(guān)鍵在于如何激勵(lì)知識(shí)共享和創(chuàng)新的促進(jìn)機(jī)制。對(duì)于知識(shí)在聯(lián)盟中的促進(jìn)機(jī)制可以從以下四個(gè)方面去建立[8]。

1.目標(biāo)引導(dǎo)機(jī)制。企業(yè)要在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必然要在更高層次上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不斷的提升自身在國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)分工中的地位，而單個(gè)企業(yè)需要學(xué)習(xí)的范圍非常的復(fù)雜和廣泛。所以不同的企業(yè)組成聯(lián)盟并在聯(lián)盟中學(xué)習(xí)其他成員的專業(yè)制造技術(shù)、組織管理能力、營(yíng)銷能力等。企業(yè)組成研發(fā)聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)，就是企業(yè)能從聯(lián)盟中獲得收益，這一收益概括來(lái)講就是提高企業(yè)的核心能力。

2.激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)激勵(lì)理論的原理，在聯(lián)盟的知識(shí)管理平臺(tái)上建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。物質(zhì)利益是構(gòu)成激勵(lì)的基礎(chǔ)，在企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)部建立相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制是必不可少的，如：建立暢通的知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)即利用高新技術(shù)設(shè)備、現(xiàn)代化信息技術(shù)，使得知識(shí)在聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的速度和效率達(dá)到最大。又如構(gòu)建一個(gè)知識(shí)庫(kù)，讓員工能夠輕易的在庫(kù)中找到自己所需的知識(shí)和上傳自己的知識(shí)。

3.壓力機(jī)制。壓力可以較大程度的提高工作效率，避免人的惰性影響。在聯(lián)盟的知識(shí)平臺(tái)中，壓力是一種推進(jìn)知識(shí)成果共享和創(chuàng)新的有效因素?？梢詫?duì)企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟的各個(gè)成員制定定量的指標(biāo)，如，每個(gè)月或每個(gè)季度必須顯性化自身的一部分隱形知識(shí)，并把這個(gè)規(guī)定作為對(duì)成員績(jī)效考核的一個(gè)重要組成部分。完成的予以獎(jiǎng)勵(lì)，未完成的予以處罰。這種壓力機(jī)制也能極好地推動(dòng)隱形知識(shí)的顯性化。

4.文化機(jī)制。聯(lián)盟文化對(duì)聯(lián)盟知識(shí)轉(zhuǎn)移的作用，是通過(guò)影響聯(lián)盟成員的價(jià)值觀、思維方式和行為方式來(lái)發(fā)揮作用的。建立一個(gè)良好的相互信任的聯(lián)盟文化，有助于聯(lián)盟成員把自身的特有的知識(shí)在聯(lián)盟內(nèi)傳播開(kāi)來(lái)。企業(yè)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)移是以成員為基礎(chǔ)的，所以應(yīng)從人本的角度出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)聯(lián)盟成員的積極性，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍。例如，可以通過(guò)不定期召開(kāi)小范圍成員交流會(huì)，鼓勵(lì)不固定成員協(xié)作，使員工在非常輕松的氛圍中解決問(wèn)題并完成知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

[1]吳潔，劉思峰，等.基于產(chǎn)業(yè)集群的知識(shí)創(chuàng)新體系與知識(shí)轉(zhuǎn)移研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005，（3）.

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F406

A

1001-4799（2011）04-0087-03

2010-01-20

楊俊（1966-），男，湖北石首人，湖北大學(xué)商學(xué)院副教授，主要從事工商管理及人力資源管理研究。

朱建堂］