楊元花,曹 超

(湖南警察學院,長沙410138)

構建公安專業(yè)學生職業(yè)心理應激三層應對體系之思考

楊元花,曹 超

(湖南警察學院,長沙410138)

作為警察,應對來自職業(yè)的心理應激是一件很必要的事情,但現(xiàn)實中警察的應對方法往往是個人的,單一的,臨時的,非專業(yè)的。因此針對預備警官,從微觀——個體、中觀——校園、宏觀——社會三大層面闡述了如何應對職業(yè)心理應激,經過這種合作途徑才能真正優(yōu)化我們警察的素質,提高警察服務社會的質量。

公安專業(yè)學生;心理應激;應對體系

認知交互作用論認為應激是一個過程,包括應激源、應激反應和心理中介因素三個方面,它是應激是外部壓力,應激是一種主觀反應和應激是軀體喚醒這三種觀點的整合,也是目前學術界比較流行和廣泛認同的觀點。構建“三層公安專業(yè)學生職業(yè)心理應激應對體系”是提高公安專業(yè)學生心理素質領域的拓展與探索,以“微觀——個體,中觀——校園,宏觀——社會”三層,形成相互補充、相互滲透的完整的應對體系,以求達到公安專業(yè)學生能把職業(yè)心理應激狀況控制在一個最佳的狀態(tài)上。

一、微觀層面:從學生個體入手

(一)與應激性認知評價有關的因素

當人們面臨著一個應激事件時,首先就會想到這個事件對他是有利還是有害,對事件的性質進行判斷和評估,這就是認知評價[1]。

是什么決定了我們可以將一個事件評價為應激性的呢?這既與評價者的自身特點有關,如性格、生活經歷、應付能力等;也受事件的物理特征影響,如與事件相聯(lián)的情緒性、事件的不確定性、可預測性及事件的意義性質等。

(二)提升自身心理素質

1.擴大社會支持。心理學研究表明,社會支持是決定心理應激與健康關系的重要中介因素之一。社會支持分三個維度:一是客觀、可見或實際的支持,包括物質上的直接援助和社會網絡、團體關系的存在與參與,或是指穩(wěn)定的家庭關系,或是指不穩(wěn)定的社會關系如非正式團體、暫時性的社會交際等,這類支持獨立于個體的感受是客觀存在的現(xiàn)實。二是主觀體驗到的情感上的支持,指的是個體在社會中受到尊重、被支持、被理解的情感體驗和滿意程度,與個體的主觀感受密切相關。三是個體對客觀支持和主觀支持的利用度,兩者有差異,例如有些人雖然可以獲得他人的支持和幫助,但主觀上排斥。

從社會支持的含義上看,在三種支持中,客觀支持是最基礎、最重要的層面,沒有客觀支持就沒有支持的主觀體驗和利用度。所以積極的人際交往非常重要:一是要正確認識自我,并做到揚長避短。二是控制不良情緒,適度的情緒表現(xiàn)是成功交往的必要條件,可以通過合理化、轉移注意等方法調適情緒。三是掌握交往技巧,如示弱、贊美、藝術批評等等。

2.增強自我效能。當遇到壓力和煩惱時,有的人相信自己能處理好,而有的人不相信自己,這種人對自己是否能成功完成某事的主觀判斷就是心理學上的自我效能感。它有三大作用:影響人對活動的選擇性和堅持性;決定人對困難的態(tài)度;調節(jié)人對付困難時的情緒。因此,自我效能感高的人,一般的困難對他都不具有應激性,而自我效能感低的人,任何困難都會使他產生應激反應。從某種意義上自我效能感是應激與健康之間的中介調節(jié)因素。

如何有效增強自我效能感的方法有四:一是創(chuàng)造條件讓個體獲得成功的體驗,成功體驗對自我效能感的提高有極其重要的作用。二是直接為個體提供成功的方法和具體指導。三是幫助個體樹立合理的目標。四是變消極歸因為積極歸因,消極歸因對自我效能感有很大損傷作用。

3.進行歸因訓練。心理學家韋納把歸因分為三個維度:內部或外部,穩(wěn)定或不穩(wěn)定,一般或特殊。塞格利曼通過應激研究提出了悲觀歸因模式的人在應激下常表現(xiàn)為被動、挫敗、抑郁甚至導致疾病的發(fā)生。

歸因訓練通常采取集體干預和個別干預同時進行的策略。集體干預的方法主要有三種:(1)講授法。由專業(yè)人員向受訓者講解應激方面的專題,引導他們明白并找到正確的應激應對方法。(2)討論法。把不同歸因類型的受訓者混搭分成若干組,討論不同歸因與自我效能感、自尊及應激的應對效果之間的關系。注重發(fā)揮平行間的相互影響和思想碰撞。(3)觀察法。讓受訓者觀看錄像或聽錄音,了解他人在不同應激下進行積極或悲觀模式歸因會產生什么樣的結果,并讓他們聯(lián)系自己的實際進行反思,加深認識,積極改變。個別干預有兩種方法:(1)心理咨詢。通過向專業(yè)人員咨詢,在一系列臨床談話、問卷測試等了解后進行歸因指導,提出具體措施幫助他們做出積極歸因。(2)干預訓練。讓專業(yè)人員與受訓者一對一指導,在實際生活和困難中給予積極鼓勵、支持和指導,一點點、一步步在實踐中建立積極歸因模式。

二、中觀層面:以校園為依托

(一)建設心理應激五級干預隊伍

離休老干部由于多種因素對其心理狀態(tài)有一定的影響，臨床治療中護理工作的積極有效的開展具有重要的作用。人文關懷可以對其進行心理需求的慰藉，給予充分的關心關懷，有效的改善其心理不良狀態(tài)，積極配合臨床治療護理工作的開展，對其身體的康復具有促進作用。本文主要應用人文關懷在離休老干部心理護理中效果分析，研究離休老干部病房收治的84例，將相關資料整理并進行如下的闡述。

1.寢室層面。每個學生寢室設立一名心理健康教育聯(lián)絡員(建議由寢室長負責),及時了解學生的心理狀況,及時向指導員匯報寢室學生心理變化情況,這樣指導員等管理人員可以了解第一手的資料,并采取有針對性的干預措施。這是一支最基層最核心的隊伍,他們既是問題的發(fā)現(xiàn)者,很多時候也是問題的解決者,調動這支隊伍的工作能力將給整個心理應激干預工作注入不可估量的貢獻。

2.區(qū)隊層面。一是公安院校要鼓勵并支持指導員參加心理咨詢師的培訓,力爭所有指導員至少都要拿到三級心理咨詢師職業(yè)資格證。指導員是學校德育工作的骨干力量,也是心理應激干預工作的主力軍,直接承擔著學生心理素質培養(yǎng)和心理維護工作,因此,指導員在教育學生的過程中,能否正確掌握心理方法,對學生的身心發(fā)展起到至關重要的作用。公安院校要制定培訓方案,建立培訓、考核和獎勵制度,使指導員隊伍盡快在心理學知識方面得到專業(yè)的培訓。二是公安院校要加大對區(qū)隊學生心理委員(負責區(qū)隊與心理有關的工作)的培養(yǎng)力度,提高學生自助與互助能力。在每個區(qū)隊設立1名學生心理委員,心理委員作為區(qū)隊委員,參與區(qū)隊管理,協(xié)助老師開展區(qū)隊心理應激干預。公安院校要建立心理委員選拔和考核制度,學校心理健康教育中心要定期對學生心理委員進行專門培訓,并形成良好的運行機制,充分發(fā)揮學生心理委員作用,使之成為老師的好幫手。

3.大隊層面。每個學生大隊組織1名在心理學方面有一定基礎的指導員參加專業(yè)培訓,學校將有計劃地每年組織他們參加專業(yè)培訓,把他們培養(yǎng)成為學校心理應激干預兼職隊伍的骨干力量。大隊的心理輔導老師是一支既了解學生又便于開展工作的生力軍。

4.學校層面。一方面,加強對全體教師的心理知識培訓,使每個教師都熟悉大學生的心理發(fā)展規(guī)律和常見心理應激的發(fā)現(xiàn)及簡單處理。這樣在全?？梢孕纬梢粋€全員育人的良好心理環(huán)境。另一方面,公安院校要加強專職心理老師和兼職心理老師的隊伍建設,要采取一系列保障措施確保這支隊伍不斷向專業(yè)化、職業(yè)化和穩(wěn)定性方向發(fā)展,為學生成才服務。

5.家庭層面。大學生中很多心理危機案例告訴我們家庭是培植大學生心理素質的重要場所,同時也是大學生經受挫折和出現(xiàn)心理應激后的療養(yǎng)所。因此,應重視和推動家庭教育的開展。首先是構架大學生與家長溝通的橋梁。其次是加強高校與大學生家庭的聯(lián)系。

(二)建立心理檔案

基于公安職業(yè)的特點,公安專業(yè)學生的心理檔案內容要與一般大學生的心理檔案內容有所區(qū)別,心理健康檔案應該包括個人基本信息、心理健康評估、能力傾向測驗、社會適應性、智力狀況、成就動機高低、情緒良好程度、應付方式、自尊、人格特征和特殊需求等內容。建立心理檔案,有助于掌握公安專業(yè)心理特點和動態(tài)監(jiān)測心理狀況,能夠早期發(fā)現(xiàn)和及時治療心理疾病,化解心理障礙。把握公安專業(yè)學生的基本心理狀況和發(fā)展變化情況,可以有針對性地開展心理應激干預工作,也可以為更好地做好他們的心理咨詢、輔導和分類集中訓練工作,同時還可以對不同學生的就業(yè)、崗位匹配提供建議和幫助,從而避免造成更大的心理應激。

(三)開展心理應激研究和訓練

首先,公安院校要建立大量不同警務活動中警察的心理應激狀況數(shù)據(jù)庫,研究出一套警察心理應激損傷的篩選和評估工具,為公安院校對學生有針對性地開展心理干預、心理訓練提供科學依據(jù)。

其次,建立科學的行為預警系統(tǒng)。如果能觀察到警察的某些行為特征,就能判斷其是否壓力過大,作出及早的干預[2]。

最后,針對當前公安專業(yè)學生心理應激的現(xiàn)狀,我們必須加強警察職業(yè)心理素質的培訓和教育,以達到“向教育要素質、向素質要警力”的目的。在心理應激能力的培訓中“要圍繞加強自我保護意識,自我控制能力,心理壓力承受能力,快速反應能力,人際交往能力和放松訓練等方面”[3],既要重視認知訓訓練,又要重視行為訓練。訓練方法可以采取自我放松、暗示、自我強化、注意轉移和生物反饋等[4]。一方面我們要依靠強有力的思想政治教育工作來解決學生的思想觀念和意識問題,進一步在認知層面上使他們明白做人和做事的道理。牢固樹立起“立警為公,執(zhí)政為民”和“嚴格公正依法執(zhí)法”的思想觀念。實踐證明,在解決人的思想問題時,思想政治工作是發(fā)揮了很大作用的。另一方面又要正確區(qū)分思想問題與心理問題的界限,不要把所有的不良反應都歸結為思想問題?，F(xiàn)實中的做法往往偏重于通過思想教育來調動學生的積極性,這樣強調的是警察職業(yè)的政治素質和業(yè)務素質,而對學生心理狀況掌控不夠,沒有充分重視減輕學生的心理壓力和教會學生應激應對的方法。

三、宏觀層面:在社會大背景下

不良心理素質還會影響警察的公正執(zhí)法。按照心理學中的宣泄理論,人的需要、動機、本能和行為等受挫后會產生消極情緒,給人造成心理應激,若不能及時排解,就會轉化為行為的反向動力,使人出現(xiàn)反常行為,侵犯與攻擊他人。警察除了在戀愛、婚姻、消費等常人都可能遇到的生活困擾,以及工作調動、內部關系等工作壓力外,還要大量接觸社會“異類”和陰暗面,長此以往,必將對其心理造成影響,從而在思維、性格和情緒等方面出現(xiàn)不正常的波動,極易產生焦慮、憂郁等情緒變化。如果忽視對公安專業(yè)學生的心理素質和抗壓能力及自控能力的篩查和訓練,必將產生嚴重的后果。

(一)嚴把“進人”和“用人”關

公安專業(yè)學生沒有健康的心理素質作保證,會很難勝任這種高強度、高負荷的學習任務和公安工作,目前,基層警務工作日益復雜,警察所受刺激越來越多,因此,應逐漸在全國公安系統(tǒng)建立起維護心理健康的良性體制,這是應對職業(yè)心理應激的根源性舉措。

一方面,影響人的心理健康因素很多,其中入警前的心理健康狀況是最重要的影響因素之一。所以社會要呼吁,國家要制定政策,要求在公安院校招生和招錄新民警中進行心理測試,把有心理問題的人擋在公安機關大門外,把好“進人關”。然而我們在公安院校招生和公安機關招警中沒有對報考者進行心理健康測試或者心理測試環(huán)節(jié)操作不嚴,這都不可避免地把一些心理不健康的人錄取進來。在錄用警察時,美國、英國、加拿大等國都將心理選拔作為首要環(huán)節(jié),心理測試不過關的不得被錄用。因此,在招生和招警中嚴格實施心理測試,淘汰那些有心理問題的人是很有必要的。這樣在源頭上為職業(yè)心理應激的應對提供了堅實的基礎。

另一方面,對在職民警開展周期性的心理健康評估,及時發(fā)現(xiàn)和有效解決民警的心理問題,并根據(jù)民警心理狀況合理調整民警崗位,把好用人關。各級公安機關應有專職或兼職負責心理咨詢與心理治療的人員。當警察或其家屬平時心里不舒暢時,就有交流、傾訴的地方。對民警心理咨詢做到有“詢”必接,建立咨詢檔案,便于科學地進行跟蹤治療。但對于咨詢結果不作為評價、考核民警的依據(jù),對咨詢對象的個人秘密和隱私絕對保密。同時,定期對基層在職民警進行心理健康普查,建立民警心理健康檔案。這樣的警營環(huán)境可以促使在校公安專業(yè)學生重視心理應激應對方法的培養(yǎng)和行為訓練。

(二)落實“從優(yōu)待警”的各項政策

心理學家指出,對待心理超負荷的最好辦法是停止或減輕工作或學習量,立即休息或半休息,好好地睡上一覺,也可以到公園等風景宜人的地方散步;或到知心朋友家做客及參加喜歡的文體活動;并能得到朋友、同事特別是家屬親人們的幫助和理解。

人民警察這個職業(yè)的性質決定了它的特殊性,有壓力是不可避免的,這就要求在工作中樹立效率意識,科學指導警務工作。各級領導要切實保障民警正當執(zhí)法權益,維護民警的良好形象,加大正面宣傳力度,爭取人民群眾的理解和支持。

切實解決好“從嚴治警一本書,從優(yōu)待警一句話”的問題,提高民警政治、經濟待遇,積極組織開展各種經常性文體活動。定期召開民警家屬座談會,與家屬多溝通,及時掌握了解民警家庭情況;定期召開民警座談會,了解民警所思、所想、所盼,幫助民警解決實際問題。切實落實好民警年休假、體檢、輪訓、撫恤等制度,科學配置和使用警力,加強民警正當執(zhí)法權益保護工作,嚴肅查處侵害民警正當執(zhí)法權益案件,堅決支持民警依法履職,妥善處理警察公共關系,積極爭取黨委、政府的重視和支持,努力減少非警務活動,最大限度地緩解民警的身心壓力。

社會各階層如能一起努力真正營造上述“從優(yōu)待警”的政策環(huán)境,這對公安專業(yè)學生會起到很強鼓舞和安撫作用,他們就不會將未來的警察工作評價為應激性事件,而認為是可以勝任和應對的工作,這對他們的身心健康都是有好處的。

[1]張明.洞察危機的驚魂——應激心理學[M].北京:科學出版社,2008:12.

[2]戴天晟.警察職業(yè)特點與警察心理應激反應及警察身心健康的探究[J].上海公安高等?？茖W校學報,2003, (5).

[3]吳小虹.重視警察心理訓練提高警察心理應激能力[J].森林公安,2004,(5).

[4]周凱.心理訓練在提高警察心理應激承受能力中的作用[J].公安教育,2006,(1).

[責任編輯:曲占峰]

Thoughts on Constructing Three2level Responding System s of Professional Psychological Stress for College Students in Police Academ ies

YANG Yuan2hua,CAO Chao

Itπs of great necessity forpolicemen to copewellwith psychological stresses from their dailywork. The methodswhich they adopt are individual,si mplex,temporary and non2professional in their real lives.This thesis,taking probational police as an example,expounds the methods concerning how to cope with psychologi2 cal stresses from their job from three levels which are individual,campus and society from macro,middle and micro perspectives respectively.By doing this,police qualities could be optimized and further to improve the ef2 ficiencywhich the police bring to society.

college students of police academies;psychological stress;responding system

G642.0

A

1008-7966(2011)02-0154-03

2011-02-01

楊元花(1978-),女,湖南茶陵人,講師,碩士,從事警察心理和危機談判研究;曹超(1970-),男,湖南湘鄉(xiāng)人,教授,碩士,從事人文科學和警察體育訓練研究。