李一梅

〔摘 要〕基于圖書館功能與資源利用，分析了高校圖書館提升社會大眾信息意識的意義與作用。高校圖書館有效履行信息教育與服務(wù)職能，幫助社會用戶喚醒信息意識、激發(fā)他們的信息利用興趣、促進他們形成信息需求和自覺尋求信息欲望。進而吸引社會大眾充分利用高校圖書館優(yōu)勢特色資源，實現(xiàn)高校資源利用價值的最大化。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；社會化服務(wù)；信息意識喚醒；大眾信息意識

〔中圖分類號〕Ｇ２０３ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０４－００３９－０３

信息時代，社會政治、經(jīng)濟、文化、科技等各行各業(yè)，無不依賴信息資源和信息技術(shù)，個人或團體在學(xué)習(xí)、生活、工作、家庭、娛樂等各個方面無不需要利用信息，信息素養(yǎng)成為21世紀公民的基本生存和發(fā)展能力。存在決定意識，意識引領(lǐng)行為，信息意識是信息素養(yǎng)最基本、最核心的內(nèi)容和要素。本文試圖從圖書館功能與資源利用的角度，分析高校圖書館提升社會大眾信息意識的意義與作用，就教于同行與專家。

１ 信息意識內(nèi)涵及其形式

信息無處無時不在，涉及到人類一切的活動之中，它以不同的形式和方式出現(xiàn)、傳播，有的能被及時接收利用，也有的會一時沉睡或被永久遺忘。意識是人特有的對客觀現(xiàn)實的反映，是人有意識的、能自覺意識到的心理活動。從心理學(xué)角度理解，信息意識是一種心理上的潛意識，指人對各種信息的自覺心理反應(yīng)，包括對信息的正確認識和對自身信息需求的自我意識。業(yè)內(nèi)專家對信息意識有著層次、角度和側(cè)重不同的理解和詮釋。

杜公民認為信息意識是信息這個客體在人頭腦中客觀的集中反映，即社會的人在信息活動中產(chǎn)生的認識、觀點和理論的總和。表現(xiàn)為：A對信息具有特殊的敏銳的感受力，B對信息具有持久的注意力，C對信息價值的判斷和洞察力［１］。宦偉認為信息意識即人的信息敏感程度，是人們對自然界和社會的各種現(xiàn)象、行為、理論觀點等，從信息角度的理解、感受和評價。表現(xiàn)為：面對不懂的東西，能積極主動地去尋找答案，并知道到那里、用什么方法去尋求答案，能否很好地利用圖書館豐富的信息資源是信息意識強弱的重要體現(xiàn)［２］。張厚生、袁曦臨認為信息意識是整個信息素養(yǎng)的前提，包括：A能認識到信息的作用，確立尊重知識、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的觀念，B對信息有積極的內(nèi)在需求，增強捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度，C具有信息的敏感性和洞察力，能迅速有效地發(fā)現(xiàn)有價值的信息，善于將信息與工作、學(xué)習(xí)聯(lián)系且能解決關(guān)鍵問題［３］。曾德良認為信息意識會隨著信息社會的發(fā)展需要而不斷被賦予新的內(nèi)涵，現(xiàn)代信息意識應(yīng)該包括信息價值意識、信息安全意識、信息守法意識、信息道德意識、信息共享意識、信息創(chuàng)新意識和信息傳播意識等諸多方面［４］。因此說，信息意識是人在信息社會中對信息的價值和功能感知的一種思維活動，是個人具有信息需求的意念，對信息價值敏感程度，對信息的需求、捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度，對尋求信息為個人和社會服務(wù)的興趣與愿望，包含個體對信息獲取、分析、加工、處理的感覺、知覺、想象、思維、情感等等，它是人理解信息，進而利用信息的原始動力。

信息意識是可以調(diào)節(jié)和培養(yǎng)的，它會隨著人們自身文化素質(zhì)的提高和對信息活動的進一步認識而逐步提高。增強社會大眾的信息意識，提高每一個人對信息價值的自覺認識，能促使和推動人們?nèi)プ杂X地掌握信息和應(yīng)用信息。

２ 社會用戶信息意識現(xiàn)狀分析

社會用戶的信息意識是公眾普遍對信息價值觀念的總體認識和能動反映，一個人信息意識的強弱，僅影響到某個人捕捉、獲取、組織信息的能力高低，而社會群體用戶的信息意識底下，則可能形成惡性循環(huán)，進而妨礙大眾用戶信息利用欲望與激情。當前社會用戶信息利用意識凸現(xiàn)的問題表現(xiàn)在以下幾個方面。

２.１ 信息需求意識薄弱

信息需求是人在一定的客觀環(huán)境下，向往獲得某種知識或信息，進而對信息的探索和利用。信息需求是一種彈性較大的需求，盡管信息的價值無庸置疑，但并不是必需，信息意識是制約信息產(chǎn)業(yè)，刺激信息需求的主要因素［５］。我國高校館多年來投資力度大，資源擴充幅度大，其使用效益卻不盡如人意。據(jù)統(tǒng)計，高校館藏資源利用率普遍低于40%，有的還不足20%。高校館在社會化服務(wù)方面也做了很多有益嘗試，從成效看，已向社會開放的高校館并沒有引起多大反響，校外讀者到高校館辦證的人數(shù)有限［６］。對于多年來高校館積極努力為社會用戶提供科技查新、數(shù)字資源文獻傳遞、代查代譯、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、個性化知識服務(wù)等各類信息服務(wù)，更是很少有人問津，服務(wù)效果極不理想，究其原因是與眾多社會用戶信息需求意識薄弱分不開的。

２.２ 信息安全意識欠缺

信息社會中的特定信息的特有價值決定了信息安全對于個人、團體、國家都是至關(guān)重要的。由于計算機網(wǎng)絡(luò)形成的歷史較短，其信息流動仍處于自由期，國際上也未制定出管理計算機網(wǎng)絡(luò)中信息流動的公約，各國的計算機網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)尚不健全，網(wǎng)民在遵守網(wǎng)上信息活動管理法規(guī)方面不盡如人意，電子偷竊、計算機病毒、侵權(quán)與盜版、侵犯隱私等現(xiàn)象時有發(fā)生［７］。社會用戶信息安全意識欠缺，在注冊郵箱、博客、論壇、網(wǎng)友聊天、新聞組定制等泄漏真實信息；在個人計算機密碼、網(wǎng)銀賬戶、電子商務(wù)、信息公告、個人空間或主頁信息發(fā)布等活動中造成信息暴露、泄密或被非法利用。隨著網(wǎng)絡(luò)空間的開放與互動交流的便捷，個人信息演變?yōu)楣残畔⒌谋壤苍诓粩鄶U大，在目前信息活動管理法規(guī)不健全和執(zhí)法監(jiān)督的力度不強等現(xiàn)實中，社會大眾自我與他人信息的安全防范意識尤為重要。

２.３ 信息道德意識淡漠

信息道德意識是一個人在獲取、處理、應(yīng)用、創(chuàng)造信息時的道德觀念。良好的信息道德意識就是尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不傳播有害、虛假信息，不制造病毒和流氓軟件，有判斷信息價值的能力。目前社會用戶信息道德意識普遍淡漠，隨意制造繁雜無用和無價值信息垃圾，隨意傳播虛假信息、錯誤信息、小道消息、污穢信息、重復(fù)信息和過時信息等；不尊重他人信息隱私，盜竊他人機密，有的甚至在下載文獻時修改他人作品內(nèi)容、刪除軟件、破壞硬件，竄改電腦設(shè)置等等。典型的事例“人肉搜索”，每個人都可以隨意地表達自己的觀點，公布自己的發(fā)現(xiàn)，毫無顧忌地公布“人肉搜索”到的個人信息如姓名、照片、肖像等及當事人的家人與朋友的信息，使他們的私生活受到嚴重干擾，構(gòu)成了對他人信息隱私的侵害［８］。

２.４ 信息利用意識被動

大眾文化知識素養(yǎng)是圖書館應(yīng)用的良好基礎(chǔ)，社會用戶的信息意識是圖書館資源利用的先決條件。美國小學(xué)畢業(yè)生能熟練利用圖書館計算機和縮微膠片系統(tǒng)查找自己所需要的各種文字和圖像資料，我國民眾知識素養(yǎng)普遍偏低，利用文獻信息的意識更是被動，多數(shù)學(xué)會利用圖書館資源和服務(wù)功能是在大學(xué)階段，中學(xué)特別是小學(xué)階段，只有極少數(shù)的人才有機會利用圖書館最基本的書刊借閱和閱覽室。據(jù)統(tǒng)計：約有67%的學(xué)生在中學(xué)階段學(xué)會使用電腦；86%在高中和大學(xué)階段學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)，60%在大學(xué)階段學(xué)會利用圖書館［９］。加之文獻信息系統(tǒng)多年來重“藏”輕“用”思想，嚴重阻礙了用戶獲取文獻信息的欲望和激情，社會用戶主觀上沒有獲取有用信息的能動思想，眾多用戶根本不了解或者缺乏文獻信息利用的常識和基本技能，吸收和運用信息的能力更差。

３ 高校圖書館提升社會大眾信息意識意義與作用

高校圖書館履行教育職能，幫助社會用戶喚醒信息意識，提高信息獲取和利用的能力，與此同時，向社會公眾展示高校圖書館特色功能與優(yōu)勢資源，吸引社會大眾利用高校館信息資源，實現(xiàn)高校資源利用價值最大化。歸納其意義與作用如下：

３.１ 能營造信息空間的和諧氛圍

開放個性的網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的信息污染音符。那些有意無意妨礙他人對有益信息的吸收和利用，或者因自身的利益，有目的地利用虛假信息誤導(dǎo)他人錯誤地接受或利用有害信息，往往會嚴重挫傷社會用戶信息利用的熱忱與情感。圖書館是保障公民自由、平等獲取信息和知識的大眾服務(wù)性機構(gòu)，消除信息鴻溝，實現(xiàn)信息公平，構(gòu)建和諧的信息利用空間是現(xiàn)代圖書館最核心的內(nèi)容之一。高校圖書館發(fā)揮自身優(yōu)勢為社會用戶提供免費的信息服務(wù)，通過構(gòu)建一種公平的信息獲取制度，使弱勢群體也能夠獲得有助于自身發(fā)展的信息資源，提升大眾信息意識，引導(dǎo)與培育大眾信息行為，這對凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消除信息污染，鑒別信息真?zhèn)?，抵制信息垃圾，減少社會矛盾，營造和諧空間，進而提高社會用戶信息獲取和吸收利用創(chuàng)新信息的能力都是大有裨益的。

３.２ 能彌補社會教育的資源不足

我國目前中小學(xué)信息技術(shù)課內(nèi)容偏重培養(yǎng)學(xué)生計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用能力，高校文檢課一部分重視的是文獻信息檢索工具的查找技能，一部分偏向?qū)I(yè)知識特別是科研論文資料查尋能力。整個信息素質(zhì)教育過程都沒有對學(xué)生獲取信息和有效利用信息的意識引起足夠的重視，而很多省市基礎(chǔ)設(shè)施落后，教育資源缺乏，農(nóng)村中小學(xué)信息技術(shù)課更是有名無實，加之目前大學(xué)普及率偏低等客觀原因，很多社會人早已就失去了學(xué)校教育機會，因此，信息素質(zhì)教育應(yīng)納入終身教育體系，無論中小學(xué)、大學(xué)教育，還是工作崗位中的在職教育都有必要分不同層次、不同專業(yè)、不同接受能力的個性信息能力需求進行培育。為此，高校圖書館利用自身優(yōu)勢通過網(wǎng)上教室和在線咨詢，設(shè)置讀者信箱、開設(shè)咨詢窗口，舉辦各類短期培訓(xùn)班等，進行全民信息素質(zhì)的大眾化普及教育，完全可以彌補社會教育的資源不足。

３.３ 能喚醒信息利用的潛在欲望

用戶的信息素質(zhì)主要取決于其信息意識、信息能力和知識水平。信息能力和知識水平固然是影響用戶信息需求的重要因素，但真正直接影響用戶信息需求的應(yīng)該是信息意識。知識與能力都可以借助于他人之力，意識卻是個人大腦思維活動，別人無法替代，信息意識清晰可見，信息需求的欲望則隨之增強?！敖?jīng)營企業(yè)實乃經(jīng)營信息，經(jīng)營信息就是經(jīng)營前程?！钡挠^點已成為企業(yè)界人士的共識。信息作用于資本，可以提高資本的有效利用率或減少資本的閑置耗費率；信息作用于技術(shù)，就能促進技術(shù)的創(chuàng)新和進步；信息作用于市場，就能加快商品流通和產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐［１０］。高校圖書館提升社會大眾信息意識，培養(yǎng)正確的信息觀念，就能喚起用戶各種利用信息的潛在欲望，激發(fā)大眾用戶積極主動提升自身的信息知識素養(yǎng)水平與信息獲取利用能力。

３.４ 能優(yōu)化社會讀者的信息能力

信息能力是信息素質(zhì)的重要組成部分，信息能力教育是信息素質(zhì)教育的主要方面，包括對信息的獲取、分析、加工、利用、協(xié)作、交流、創(chuàng)新能力。信息能力的加強和提高，有利于促進開放式信息思維的形成，培養(yǎng)縱向、橫向、立體思維的能力，使創(chuàng)造力得到更大的發(fā)揮［１１］。高校圖書館根據(jù)各類讀者的具體情況，采用靈活多樣的教學(xué)形式，建立多層次多類型的文獻信息教育課程，著重喚醒普通用戶信息意識，促使整個社會用戶潛在的信息需求轉(zhuǎn)化為顯性的信息需求，引領(lǐng)用戶對信息利用形成持久的注意力和反應(yīng)力，提高用戶自助利用信息能力的信心，幫助社會普通用戶學(xué)會在較短的時間內(nèi)檢索到自己需要的信息，形成良好地信息利用反饋的社會影響力，激發(fā)更多用戶的信息利用主觀能動性，從而真正掌握利用信息工具和信息資料來解決工作、學(xué)習(xí)、生活中實際問題的能力。

３.５ 能彰顯教書育人的本能職責(zé)

高等學(xué)校對學(xué)生進行信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，是在各門課程、各個教學(xué)環(huán)節(jié)進行的。任何一門課程都是在培養(yǎng)學(xué)生對本學(xué)科信息的敏感性意識，在教導(dǎo)學(xué)生獲取本學(xué)科信息，并培養(yǎng)利用（包括創(chuàng)新）本學(xué)科信息的能力。學(xué)校的科技文化氛圍也潛移默化地培養(yǎng)了學(xué)生的信息意識和能力［１２］。同時，高校圖書館也是社會教育的承擔(dān)者，提升社會大眾信息意識是高校圖書館理應(yīng)履行的社會教育職能，接待各級各類用戶的參觀學(xué)習(xí)，深入社會開展信息利用知識講座，網(wǎng)絡(luò)在線解答疑難信息咨詢等等都是高校圖書館的本能職責(zé)。如：我校附屬幼兒園每年安排大班的小朋友到我館參觀，從一雙雙天真、稚嫩，充滿好奇與向往的眼神中，我們體味到信息意識教育從娃娃抓起的快慰。而針對不同層次不同類型的用戶參觀學(xué)習(xí)，高校圖書館應(yīng)該策劃不同的引領(lǐng)內(nèi)容來提升參觀用戶信息意識。

３.６ 能踐行信息服務(wù)的社會功能

信息服務(wù)社會化是現(xiàn)代高校圖書館重要的內(nèi)容和方式之一，高校圖書館利用豐富特色的信息資源和高素質(zhì)層次的專業(yè)館員，能為社會普通大眾，特別是地方政治、經(jīng)濟、文化、科技等諸多領(lǐng)域提供高水平的信息咨詢疑難解答、文獻信息資料傳遞、在線信息利用課堂、信息資源共建共享等的交流與合作服務(wù)。同時高校圖書館積極主動參與到社會信息市場競爭中，整合學(xué)校各專業(yè)專家，社會各類校友人才，為社會用戶提供及時、準確、全面地有一定使用價值的專題信息產(chǎn)品，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，積極實施信息社會化服務(wù)策略，滿足社會大眾日益增長的各類不同信息需求，憑實力占領(lǐng)市場，提高圖書館在地方經(jīng)濟發(fā)展中文獻信息中心的保障作用。只有提升社會大眾信息意識，才能喚醒社會用戶利用信息的本能欲望，增強高校圖書館對社會大眾的吸引能力。

４ 結(jié)束語

社會大眾信息意識是群體用戶對信息及其價值的理解與認識，應(yīng)集中反映多數(shù)社會成員主動利用信息的意識欲望，因此，培養(yǎng)社會大眾信息意識的是整個社會的教育規(guī)劃，是一項長期的系統(tǒng)工程，既需要各級、各類、各科教師高素質(zhì)意識潛移默化的教育，也需要社會各界、各行、各業(yè)營造信息利用氛圍與空間的協(xié)助。我們相信：無論信息技術(shù)是如何不斷更新變化，利用信息的思想觀念教育都將是終身受益無窮的。

參考文獻

［１］杜公民，胡發(fā)泉.試論信息意識［Ｊ］.情報雜志，1997，（1）：17-18.

［２］宦偉.論信息意識培養(yǎng)［Ｊ］.圖書館，1999，（2）：24-27.

［３］張厚生，袁曦臨.信息素養(yǎng)［Ｍ］.南京:東南大學(xué)出版社，2007.3.

［４］曾德良，張玉輝.論現(xiàn)代信息意識［Ｊ］.高校圖書館工作，2008，（6）：30-32，37.

［５］潘欣.關(guān)于建設(shè)高校節(jié)約型圖書館的思考［Ｊ］.圖書館理論與實踐，2007，(2)：96-98.

［６］周國忠.高校圖書館該不該向社會免費開放［Ｎ］.中國文化報，2008-04-27.

［７］靳娟娟.計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息資源建設(shè)存在的問題［Ｊ］.圖書情報工作，2001，（3）：56-58.

［８］吳昌政.由“人肉搜索”引發(fā)的信息意識與信息道德思考［Ｊ］.情報資料工作，2009，（4）：75-77.

［９］潘杏仙.大學(xué)生信息素質(zhì)基礎(chǔ)調(diào)查分析——以安徽師范大學(xué)為例［Ｊ］.情報探索，2009，（9）：50-52.

［１０］黃菊屏，劉炳延.企業(yè)家的信息意識［Ｊ］.冶金信息導(dǎo)刊，2000，（6）：18-21，30.

［１１］佐斌.教育文獻信息資源建設(shè)［Ｍ］.上海：華中師范大學(xué)出版社，2010.9.

［１２］宋宇紅，王梅文.信息獲取課與信息意識教育綜述［Ｊ］.浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，（3）：89-92.

（本文責(zé)任編輯：馬 卓）