孫常麗 盧國強(qiáng) 孫達(dá)辰

〔摘 要〕在以三網(wǎng)融合為代表的科技創(chuàng)新環(huán)境下，圖書館也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)。本文結(jié)合三網(wǎng)融合的發(fā)展進(jìn)程，分析三網(wǎng)融合對圖書館信息化建設(shè)的影響，并著重指出了圖書館在三網(wǎng)融合背景下的應(yīng)對策略。

〔關(guān)鍵詞〕三網(wǎng)融合；圖書館建設(shè)；信息服務(wù)；信息化建設(shè)

〔中圖分類號〕Ｇ２５３ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０４－０１３８－０２

2010年1月3日，國務(wù)院常務(wù)會議提出加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合建設(shè)，此后，國內(nèi)各行各業(yè)無不面臨著三網(wǎng)融合所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為文獻(xiàn)信息中心的圖書館，是社會信息化的重要基地，是提供信息資源服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在三網(wǎng)融合的趨勢下，對于圖書館而言，它將從根本上改變信息資源的保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和手段，給圖書館信息化建設(shè)帶來新的生機(jī)和活力。

１ 三網(wǎng)融合的概況

三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過程中，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)［１］。這是國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)三網(wǎng)融合總體方案的通知》對“三網(wǎng)融合”做出的權(quán)威定義。正如北京郵電大學(xué)曾劍秋教授所說的那樣，三網(wǎng)融合最簡單的體現(xiàn)就是“3屏”融合，即手機(jī)、電視和電腦屏幕的融合。未來的手機(jī)可以上網(wǎng)、看電視，電視可以打電話、上網(wǎng)，電腦也可以打電話、看電視。三者之間相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。

國際上，如美、日、英、法等國都在進(jìn)行著三網(wǎng)融合的深入研究，我國的三網(wǎng)融合工程自2001年3月15日通過的十五計劃綱要第一次明確提出，直到2010年6月12個試點(diǎn)城市名單和試點(diǎn)方案正式公布之后，才正式進(jìn)入了實質(zhì)性推進(jìn)階段［２］。目前，三網(wǎng)融合總體上的方向和目標(biāo)已經(jīng)基本確定，各方普遍將數(shù)字雙向電視、IPTV互聯(lián)網(wǎng)電視、CMMB手機(jī)電視作為三網(wǎng)融合的重點(diǎn)。

２ 三網(wǎng)融合給圖書館帶來的影響

三網(wǎng)融合，意味著三個本來各自獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，它將為廣大用戶提供綜合性更強(qiáng)的信息資源和更方便快捷的信息服務(wù)，人們獲取信息的渠道和方式都會較從前廣泛，網(wǎng)絡(luò)整體性能和信息資源利用水平也將得到大幅度提高。圖書館作為信息資源和信息服務(wù)的重要提供方，勢必受到三網(wǎng)融合的影響。

２.１ 圖書館將面對更大的讀者群

隨著三網(wǎng)融合腳步的推進(jìn)，圖書館將面對越來越多的讀者。目前，除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)之外，圖書館主要依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)字化信息服務(wù)，讀者只能在圖書館或互聯(lián)網(wǎng)中獲取所需的文獻(xiàn)資源和數(shù)字化信息資源，方式比較單一，并受時間和空間的限制。但三網(wǎng)融合之后，讀者將擺脫這些限制，隨時隨地都可以登陸“手機(jī)圖書館”、“電視圖書館”等未來模式的數(shù)字圖書館，獲取所需資源，這使得原本因時間和空間的不允許而無法獲得圖書館信息資源服務(wù)的這部分讀者，也可以輕而易舉地使用圖書館獲取信息資源。因為只有我們手中有手機(jī)、家里有電視并且有信息資源需求的人，都會成為圖書館的潛在讀者?；蛟S有一天腰酸背痛的他，突然想看一些養(yǎng)生保健類圖書，那么他就可以打開電視進(jìn)入圖書館的網(wǎng)站下載并閱讀這類圖書?；蛟S在做數(shù)學(xué)題的時候需要查詢一條數(shù)學(xué)定律，那么他就可以拿出手機(jī)訪問圖書館的網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的查詢。無形中，三網(wǎng)融合將為圖書館帶來更多的讀者。

２.２ 對圖書館信息資源建設(shè)提出了更高的要求

對圖書館來說，三網(wǎng)融合雖然可以帶來很多發(fā)展機(jī)遇，但同時對圖書館自身的信息資源建設(shè)也提出了更高的要求。三網(wǎng)融合后的網(wǎng)絡(luò)信息資源具有海量化、多樣化和數(shù)字化的特點(diǎn)，讀者面對前所未有的數(shù)量巨大的信息資源將變得無從下手，這就要求圖書館按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對信息資源進(jìn)行收集、篩選、重組和整合，提煉出內(nèi)容豐富兼具特色化、個性化的多媒體信息資源?？墒遣捎煤畏N標(biāo)準(zhǔn)對信息進(jìn)行加工整理，以及信息資源的載體形式、體裁內(nèi)容、信息實時更新等等都將是圖書館在進(jìn)行信息資源建設(shè)時需要解決的問題。

２.３ 增加了圖書館的信息服務(wù)渠道

三網(wǎng)融合使信息傳輸方式和信息用戶的接收終端呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢，圖書館的信息服務(wù)渠道因此將不斷增多。目前，由于圖書館自身的技術(shù)條件和整體設(shè)備水平的限制，現(xiàn)有圖書館的信息服務(wù)還局限于傳統(tǒng)模式，也就是說，讀者只能在圖書館或圖書館的網(wǎng)站上獲取所需信息資源。三網(wǎng)融合將為圖書館帶來功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系和技術(shù)支撐，圖書館可以將文本、圖像、視頻、語音等資源整合在一起，成為多媒體的綜合資源，這些資源可以將傳統(tǒng)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、電腦、手機(jī)電視、樓宇電視等作為信息的傳輸平臺進(jìn)行傳播，用戶也可以通過各種終端接收這些整合過的數(shù)字資源［３］。由于信息服務(wù)平臺和渠道的增加，讀者不必去圖書館就可以快捷地通過多種方式獲取信息資源，圖書館也可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電視等多種渠道向讀者推送各種信息資源和服務(wù)，最大限度地滿足了讀者的需求。

２.４ 對圖書館員的素質(zhì)提出了更高的要求

不論是進(jìn)行信息資源建設(shè)，還是為讀者提供信息服務(wù)，都是圖書館員的職責(zé)。面對三網(wǎng)融合即將為圖書館帶來的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書館員必須提高自身素質(zhì)，使自己成為可以迎接挑戰(zhàn)的復(fù)合型人才。未來的圖書館員不但可以搜集、整理信息，對信息資源進(jìn)行選擇與評價，還必須具備知識管理的技能與理念，可以設(shè)計和規(guī)劃未來的圖書館服務(wù)系統(tǒng)，搭建用戶平臺，為用戶提供各種信息服務(wù)等，這些工作都對圖書館員自身素質(zhì)提出了更高的要求。

３ 三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書館信息化建設(shè)的應(yīng)對措施

３.１ 做好信息資源整合，提高信息資源利用率

隨著三網(wǎng)融合進(jìn)度的推進(jìn)，信息資源整合將成為圖書館信息化建設(shè)的中心任務(wù)。三網(wǎng)融合后，讀者可以通過更多的渠道來獲取網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)字信息資源，可是面對這些海量無序的資源，他們將陷入難以選擇的境地。因此，作為重要的內(nèi)容提供機(jī)構(gòu)，圖書館需要根據(jù)自身的館藏特色和用戶需求，采用數(shù)字化信息處理和集成整合技術(shù)，對諸如各種數(shù)據(jù)庫、多媒體資源、網(wǎng)頁、試驗數(shù)據(jù)、博客等多種信息資源進(jìn)行深度挖掘，并通過科學(xué)的方法對這些資源進(jìn)行重新組合，實現(xiàn)基于語義分析的信息資源關(guān)聯(lián)，做到多類型的信息資源的深度整合，同時提供界面統(tǒng)一的檢索入口和更多的檢索途徑，使讀者可以更加方便快捷地利用信息資源。整合后的這些數(shù)字信息資源，將消除信息孤島，減少信息污染，提高了信息資源的利用率。

３.２ 加強(qiáng)信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化與安全性

在三網(wǎng)融合的背景下，以互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)為媒介的數(shù)字信息資源的傳播與利用，是實現(xiàn)全社會信息資源共建共享的前提條件，這些資源的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是圖書館信息化建設(shè)必須堅持的原則之一。在未來的信息資源建設(shè)過程中，我們要逐漸加強(qiáng)各方面標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，制定技術(shù)要求和建設(shè)規(guī)范，選擇通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議以及可兼容的應(yīng)用軟、硬件，如采用規(guī)范的數(shù)據(jù)著錄格式、標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議等，并借鑒國外已經(jīng)成型的技術(shù)，統(tǒng)一信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，目前的三網(wǎng)融合指的是高層業(yè)務(wù)應(yīng)用上的融合，主要表現(xiàn)在技術(shù)上趨于一致，如在網(wǎng)絡(luò)層可以實現(xiàn)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)層上可以互相滲透和交叉、應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議等［４］，這種技術(shù)上的改變必將給信息資源建設(shè)帶來更多的安全隱患。為保證數(shù)字信息資源建設(shè)的安全性，我們應(yīng)盡量選用技術(shù)成熟、性能穩(wěn)定、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的信息存儲與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，利用安全管理系統(tǒng)監(jiān)測、診斷、過濾、故障隔離、在線修復(fù)等功能保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和信息資源的可靠性。

３.３ 拓展信息服務(wù)模式

三網(wǎng)融合為信息資源提供了新的傳播平臺，針對讀者需求及各種終端的特點(diǎn)，圖書館可以開展不同以往的新的服務(wù)模式。

３.３.１ 開展“手機(jī)圖書館”服務(wù)

手機(jī)圖書館目前在國內(nèi)還未成型，但關(guān)于圖書館手機(jī)服務(wù)的實踐，早在2003年北京理工大學(xué)圖書館構(gòu)建的手機(jī)短信通知系統(tǒng)時就開始了，該系統(tǒng)可以提供圖書短信提醒、圖書預(yù)約、短信息續(xù)借、圖書催還等服務(wù)［５］。隨后，國內(nèi)各大圖書館紛紛開展了關(guān)于手機(jī)圖書館的研究。2005年5月上海圖書館推出全國首家“手機(jī)圖書館”，提供的服務(wù)包括書目檢索、文獻(xiàn)請求、參考咨詢、講座預(yù)定等。不久之后，重慶大學(xué)和清華大學(xué)相繼推出“手機(jī)圖書館”服務(wù)。目前，三網(wǎng)融合使讀者利用移動或手持設(shè)備上網(wǎng)獲取信息資源成為明顯趨勢，大量移動圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，OPAC手機(jī)版本的采用，系列技術(shù)和應(yīng)用的創(chuàng)新為“手機(jī)圖書館”的建設(shè)提供了保證［６］，我們可以將已有的“手機(jī)圖書館”建設(shè)經(jīng)驗與三網(wǎng)融合大的技術(shù)環(huán)境相融合，開展“手機(jī)圖書館”服務(wù)，提高圖書館的信息服務(wù)水平。

３.３.２ 開展“電視圖書館”服務(wù)

三網(wǎng)融合將使有線電視網(wǎng)成為數(shù)字信息資源傳播的主要媒介之一，圖書館可以利用這一趨勢，創(chuàng)建“電視圖書館”，開展數(shù)字電視服務(wù)?！半娨晥D書館”建成后，人們通過數(shù)字電視就可以瀏覽電子圖書、期刊、光盤、視頻、課件等數(shù)字信息資源，甚至可以在電視上完成圖書的查詢、續(xù)借、預(yù)約等操作。圖書館還可以通過數(shù)字電視平臺開展遠(yuǎn)程教育、數(shù)字參考咨詢等服務(wù)項目；發(fā)展個性化的IPTV媒體信息服務(wù)，借助數(shù)字電視交互功能實現(xiàn)在線服務(wù)和在線閱讀等功能。目前，國家圖書館已開通了電視頻道向全球讀者提供無需注冊的免費(fèi)在線閱覽服務(wù)，這標(biāo)志著數(shù)字電視圖書館已開始進(jìn)入人們的生活［７］。

３.３.３ 開展“數(shù)字圖書館”的個性化信息服務(wù)

在三網(wǎng)融合背景下，“數(shù)字圖書館”的個性化信息服務(wù)主要體現(xiàn)在對讀者需求的差異性進(jìn)行智能分析，為讀者提供主動推送和跟蹤服務(wù)。如何做到針對不同讀者提供不同的信息推送及跟蹤服務(wù)呢，筆者認(rèn)為圖書館首先應(yīng)該建立讀者檔案庫及信息資源庫，然后使用“信息推送”技術(shù)，智能分析出讀者興趣及信息需求，通過手機(jī)、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑及時、主動地為讀者提供所需信息。我們還可以通過FAQ、論壇、在線調(diào)查等方式進(jìn)行用戶跟蹤服務(wù)，搜集讀者反饋信息，并根據(jù)結(jié)果充實和修改讀者檔案信息，完善信息推送功能，實現(xiàn)三網(wǎng)融合后的個性化信息服務(wù)。

４ 結(jié) 語

三網(wǎng)融合之后，傳統(tǒng)的圖書館及其服務(wù)方式因其局限性將不能滿足廣大讀者的需求。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)傳播數(shù)字信息資源，為讀者提供更好更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，是每一個圖書館需要面臨的新的課題。我們必須緊密關(guān)注三網(wǎng)融合的發(fā)展動態(tài)，順應(yīng)三網(wǎng)融合的趨勢，利用“三網(wǎng)融合”帶來的契機(jī)，拓展多領(lǐng)域服務(wù)，這樣才能更好地滿足讀者的信息需求，這也是圖書館信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢。

參考文獻(xiàn)

［１］三網(wǎng)融合［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥baike.baidu.com/view/21572.htm，2011-03-05.

［２］曹平.我國公共圖書館“三網(wǎng)融合”應(yīng)用研究［Ｊ］.圖書與情報,2011,(4)：109-111,115.

［３］黃凱文.“三網(wǎng)融合”對圖書館的影響及其發(fā)展對策［Ｊ］.圖書館論壇,2011,31(4)：97-99,69.

［４］孫鵬,劉劍池.三網(wǎng)融合格局下圖書館之未雨綢繆［Ｊ］.現(xiàn)代情報,2011,31(8):66-68.

［５］余世英,明均仁.國內(nèi)高校手機(jī)圖書館移動信息服務(wù)調(diào)查與分析［Ｊ］.圖書館雜志,2011,(9)：45-48,91.

［６］周軍.三網(wǎng)融合下公共圖書館的信息化建設(shè)［Ｊ］.黑河學(xué)刊,2011,(8):175-176.

［７］張軻,陳能華.三網(wǎng)融合環(huán)境下數(shù)字圖書館的發(fā)展和服務(wù)模式探討［Ｊ］.高校圖書館工作,2011,(2)：34-35.

（本文責(zé)任編輯：王 涓）