安嫻

[摘 要]近幾年來(lái)，企業(yè)對(duì)于員工的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越引起人們的關(guān)注，本文通過(guò)分析企業(yè)對(duì)于員工社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和必要性，企業(yè)履行員工社會(huì)責(zé)任的對(duì)策，最終，將企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任； 員工；

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來(lái)越引起國(guó)人的關(guān)注，企業(yè)對(duì)于員工的社會(huì)責(zé)任也越來(lái)越清晰地步入人們的視野。員工是構(gòu)成企業(yè)組織的細(xì)胞，是企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量，是企業(yè)寶貴的資源，積極倡導(dǎo)對(duì)員工履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注員工的權(quán)益與成長(zhǎng)，是企業(yè)緊跟社會(huì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)與時(shí)具進(jìn)的必然要求。然而，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，拖欠員工工資、延長(zhǎng)員工工作時(shí)間、增加員工勞動(dòng)強(qiáng)度等事件仍時(shí)有發(fā)生，探討和反思企業(yè)如何履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任則顯得尤為迫切。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility,簡(jiǎn)稱CSR）一詞是于20世紀(jì)初由Oliver Sheldon提出的，隨之便引起了諸多學(xué)科領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。學(xué)術(shù)界至今尚未對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行定論，國(guó)際上關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)很多，這些標(biāo)準(zhǔn)盡管側(cè)重點(diǎn)不盡一致，但總體上看，都要求企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)起企業(yè)在員工人權(quán)、勞工權(quán)益、工作條件、環(huán)境保護(hù)等方面的責(zé)任，尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)于員工價(jià)值的關(guān)注，重視實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的首要任務(wù)。

二、企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任帶給企業(yè)的挑戰(zhàn)

1.管理層理念需要進(jìn)一步貼近員工需求。管理層的理念對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)履行對(duì)于員工的社會(huì)責(zé)任起著關(guān)鍵的指導(dǎo)和支撐作用。企業(yè)管理者要不斷提升履行員工社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，并且還需要將其轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的策略與戰(zhàn)略。只有當(dāng)企業(yè)最高管理層有了“人本管理”的意識(shí)，企業(yè)的人力資源部門才會(huì)從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略角度來(lái)對(duì)勞資作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和決策。

2.短期績(jī)效下降對(duì)企業(yè)產(chǎn)生階段性沖擊。要保證企業(yè)管理中員工社會(huì)責(zé)任的履行，必然會(huì)在短時(shí)期內(nèi)導(dǎo)致企業(yè)成本的上升。但是，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)員工社會(huì)責(zé)任，可以提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而帶動(dòng)員工的工作效率提升，同時(shí)，企業(yè)的這種做法還將會(huì)獲得公眾的認(rèn)可度以及品牌形象，有利于企業(yè)績(jī)效的長(zhǎng)久發(fā)展。

3.人才管理模式面臨更新的陣痛。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)主要依靠較低的勞動(dòng)力成本來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)力。雖然將“人事部門”改名稱為“人力資源部”，但是不少企業(yè)的人力資源還僅僅停留在工資分配、檔案管理、考核查勤等低層次人事管理階段，在建立基于員工勝任力的績(jī)效評(píng)估體系和激勵(lì)體制方面還有不少缺失。這些都需要企業(yè)不斷改進(jìn)人力資源管理工作，推動(dòng)企業(yè)的人力資源管理逐步走向規(guī)范化、職業(yè)化和國(guó)際化。

三、企業(yè)履行員工社會(huì)責(zé)任的對(duì)策

1.從企業(yè)角度講，應(yīng)依據(jù)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步現(xiàn)狀分類分層次逐步滿足員工需求。要求企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任一步履行到位是不現(xiàn)實(shí)的，管理者要依據(jù)不同員工的需求，有效地采取措施。根據(jù)理論家、心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的“需求層次理論”，人的需求是由低到高的層級(jí)結(jié)構(gòu)，人們首先追求低層次需求，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨鬂M足之后，更高層次的需求就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。層級(jí)結(jié)構(gòu)由低到高共有5個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工的需求層級(jí)來(lái)有層次地履行企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任：

(1)要為員工提供合理的薪酬。員工為企業(yè)工作首要是為了獲得報(bào)酬來(lái)保障生活來(lái)源，企業(yè)必須確保其薪酬福利方案符合法律的要求，為員工提供與其價(jià)值相吻合的收入，同時(shí)如實(shí)、足額、按時(shí)繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)，并在力所能及的情況下，為員工制定滿足不同需求的福利計(jì)劃，構(gòu)思員工援助方案，不斷提高員工的生活質(zhì)量。(2)要確保安全、衛(wèi)生、健康的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)為員工提供符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的工作環(huán)境和條件，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行避免工業(yè)危害的健康和安全培訓(xùn)，適時(shí)做好安全檢查工作，防止和預(yù)防員工在工作場(chǎng)受到職業(yè)傷害，保證員工身心健康。(3)要倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)外部社會(huì)關(guān)系的建立。人力資源部門可以通過(guò)積極有效的宣傳，在企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)員工之間溝通的有利渠道，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍；在企業(yè)的外部主動(dòng)與社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的伙伴關(guān)系，擴(kuò)大員工接觸社會(huì)的參與面，這樣由內(nèi)到外都維持良好而穩(wěn)定的關(guān)系。(4)要樹(shù)立“以人為本”的價(jià)值觀。企業(yè)要把“以人為本”的理念落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工持久不變的尊重。為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，鼓勵(lì)員工發(fā)表見(jiàn)解，使員工意識(shí)到自己就是企業(yè)的主人，其在企業(yè)中享有一定權(quán)利，擁有一定的地位。(5)要建立良好的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)機(jī)制。在滿足了員工生理、安全、社會(huì)、尊重需要的基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍，挖掘員工潛在能力。同時(shí)，員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃也要得到應(yīng)有的重視，根據(jù)員工自身特點(diǎn)和發(fā)展意愿為其鋪設(shè)合適的發(fā)展進(jìn)步道路，引導(dǎo)員工朝著與企業(yè)共同方向的愿景進(jìn)步。

2.從政府角度講，應(yīng)對(duì)國(guó)際大環(huán)境下的市場(chǎng)變化，需要提高作為能力。我國(guó)近年出臺(tái)了多部有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律，如《職業(yè)病防治法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》等，其中對(duì)企業(yè)的員工社會(huì)責(zé)任的具體事項(xiàng)做了詳盡的規(guī)定，但是在明確地把踐行社會(huì)責(zé)任規(guī)定為企業(yè)目的方面沒(méi)有作出硬性要求。政府需要積極啟動(dòng)企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任的立法程序，完善立法，盡可能地使我國(guó)的員工保障立法在內(nèi)容乃至具體行為標(biāo)準(zhǔn)上與國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)保持同步。只有政府的積極參與，才能讓工人權(quán)益的保護(hù)最終回歸到國(guó)家政策、依法裁決的軌道上來(lái)。

圖 企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任三角模型

3.企業(yè)和政府要共同努力，二者結(jié)合形成合力，保障員工社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。要最終達(dá)到切實(shí)履行企業(yè)對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，不能僅僅靠某一方面的努力，需要把全方面措施都有力結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和政府的有效溝通，合理互動(dòng)，共同為企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任建立起一個(gè)穩(wěn)固的三角模型(圖），最終在和諧的社會(huì)大環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，真正構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)久的和諧共生的勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)發(fā)展形態(tài)。

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