陳雅純 吳利進(jìn) 劉歡

[摘 要]外來文化已滲入中國的各個(gè)角落。包括在企業(yè)內(nèi)，存在著中國民族文化與外來文化融合。日本企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)世界的眾多企業(yè)有著借鑒、學(xué)習(xí)的重要意義。通過對(duì)日本企業(yè)文化的研究，將日本企業(yè)文化特點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)我國企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)提供參考和幫助。

[關(guān)鍵詞]日本企業(yè)； 企業(yè)文化； 學(xué)習(xí)；

二戰(zhàn)以后，日本經(jīng)濟(jì)蕭條，多數(shù)企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。世人皆以為日本要一個(gè)世紀(jì)才能恢復(fù)元?dú)?，然而在不到三十年的時(shí)間，日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，中小企業(yè)發(fā)展迅猛，涌現(xiàn)出一批杰出的企業(yè)，如索尼，松下等。它們?cè)谑澜缃?jīng)濟(jì)舞臺(tái)上嶄露頭角，引起了世界對(duì)創(chuàng)造日本經(jīng)濟(jì)奇跡的重大助力——“日本企業(yè)”的關(guān)注。

眾人研究日本經(jīng)濟(jì)崛起、日本企業(yè)蓬勃興起的原因，發(fā)現(xiàn)日本獨(dú)具特色的企業(yè)文化扮演了不可忽視的角色。

商場(chǎng)的競(jìng)爭在某種程度上可以看作是文化的競(jìng)爭，企業(yè)文化它是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值理念。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，這是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要精神保障和動(dòng)力支持。只有具備先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)才能在商場(chǎng)競(jìng)爭上立于不敗之地。

一、學(xué)習(xí)日本企業(yè)文化的原因探析

世界最先進(jìn)的企業(yè)管理不在日本 ，最優(yōu)秀的企業(yè)也不是日本企業(yè)，而在世界眾多文化中，我們強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)日本的企業(yè)文化，而非西方的先進(jìn)企業(yè)文化。原因有以下兩點(diǎn)：

1.較西方文化，日本企業(yè)文化更適用于中國企業(yè)

由于中國與西方文化，地域等差異，雙方的思想觀念不同。許多在西方所崇尚盛行的企業(yè)文化，在中國卻行不通。而日本則不同，它與中國地域相近，自古以來就交流頻繁，唐朝時(shí)期，日本曾派遣大量使臣渡海來學(xué)習(xí)中國文化。因此中日在一些思想文化，價(jià)值觀念上具有共同之處。如中日空乘人員招聘會(huì)偏向于一些儀表較好的人員，這是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為空乘代表一個(gè)國家的形象，要注重美感。而在西方，這種行為會(huì)被當(dāng)作是一種就業(yè)歧視。因此西方的空乘人員并不太強(qiáng)調(diào)儀表的美麗。

2.實(shí)踐證明，日本企業(yè)文化同樣適用于中國

現(xiàn)今，最具有日本管理特點(diǎn)的中國企業(yè)之一——海爾集團(tuán)，其首席執(zhí)行官張瑞敏，自他創(chuàng)業(yè)起，就開始研究分析日本的兩大著名企業(yè)家松下幸之助和盛田昭夫；崛起階段，海爾在生產(chǎn)班組管理方法也借鑒了日本松下集團(tuán)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在海爾的發(fā)展過程中，日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念給成長中的海爾集團(tuán)較大的啟發(fā)。如今，海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)日本企業(yè)，超越了一些日本企業(yè)，甚至受邀到日本企業(yè)去傳授海爾的部分管理經(jīng)驗(yàn)。這說明日本企業(yè)文化在中國行得通。

二、日本企業(yè)文化借鑒之處

1.重視企業(yè)員工

很多日本的企業(yè)家樹立了把員工當(dāng)作企業(yè)重要資源的思想。他們珍視員工，讓員工在物質(zhì)和精神上得到幸福。日本家喻戶曉的經(jīng)營四圣之一的稻盛和夫先生就以此為其經(jīng)營理念。在接受中國媒體采訪時(shí)，主持人給稻盛和夫先生出了道考題，排列股東、員工、客戶的重要性。稻盛和夫先生毫不猶豫地將員工排為第一。他認(rèn)為最重要的是員工，員工作為企業(yè)第一線，其利益得到滿足，更好的工作，能使顧客利益能很好地滿足，顧客滿意度提高了，最終股東的利益也就自然會(huì)得到滿足。這樣一個(gè)良性的循環(huán)，可以成就“三贏”的結(jié)果。

而在中國，許多企業(yè)家追求股東利益最大化，宣稱客戶至上，卻鮮少有人提到“員工利益”。而且侵犯員工權(quán)益的事情屢有發(fā)生。例如拖欠或隨意克扣工資等。企業(yè)對(duì)員工忽視，影響了員工的工作熱情，降低了服務(wù)質(zhì)量，最終也會(huì)影響企業(yè)，股東的利益，造成企業(yè)發(fā)展遲緩的局面。

2.高的員工忠誠度

員工高忠誠度是日本企業(yè)文化的一個(gè)突出特征。在日本，人們并不多跳槽，很多員工甚至?xí)槠渌诘钠髽I(yè)奉獻(xiàn)一生。他們把企業(yè)當(dāng)作自己的家，充分發(fā)揮主人翁精神，為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力。同時(shí)為了鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)忠誠，企業(yè)也會(huì)為忠誠度高的員工謀求更好的福利。日本企業(yè)中，員工呆的時(shí)間越長，資歷越久，所獲得的報(bào)酬也就越高。這種方式很好地激勵(lì)了員工，較大地提高了員工的忠誠度，使員工更愿意為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更多的財(cái)富。

與日本不同的是，中國企業(yè)員工的變動(dòng)率還是較高的。員工換崗謀求更好發(fā)展，企業(yè)解雇尋求更優(yōu)人才。誠然，這樣做能使人力資源得到更好的優(yōu)化配置。給勞動(dòng)力市場(chǎng)注入新的動(dòng)力與活力，但是變動(dòng)過勤，也引發(fā)了一系列問題，如企業(yè)凝聚力不夠，向心力不足。這樣不穩(wěn)定的勞資關(guān)系致使企業(yè)發(fā)展后勁不夠，成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

3.注重細(xì)節(jié)

商場(chǎng)瞬息萬變，有時(shí)細(xì)節(jié)也能決定成敗。但在中國企業(yè)，細(xì)節(jié)往往被忽略。很多企業(yè)家們，忽視小的環(huán)節(jié)，只注重大的框架，最后一個(gè)小的細(xì)節(jié)的偏差，卻導(dǎo)致功虧一簣。細(xì)節(jié)決定成敗。

反觀日本，日本人卻能將細(xì)節(jié)做到極致。他們大到某一個(gè)產(chǎn)品，小到某一個(gè)零件，都追求細(xì)節(jié)，精益求精。為了車子上的一個(gè)小零件的完美，他們可以將其車子召回，重新修改。哪怕只是車子上的小部件，他們也十分重視，這種注重細(xì)節(jié)的觀念讓日本車子大受歡迎。細(xì)節(jié)成就完美。

這樣，日本憑借追求細(xì)節(jié)的高要求，成功打造出豐田等一些人們耳熟能詳?shù)钠放?，讓日本企業(yè)注重細(xì)節(jié)的觀念深入人心。

4.優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力

日本或許不是創(chuàng)新能力最強(qiáng)的民族，但是他們的學(xué)習(xí)能力卻不容小覷。每年一些市場(chǎng)上流行的日本產(chǎn)品其實(shí)是日本購買歐美產(chǎn)品，通過迅速地消化吸收，然后再投入生產(chǎn)，制造出來的。這種產(chǎn)成品，“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，在歐美市場(chǎng)乃至世界市場(chǎng)上往往備受青睞。

日本人優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，為他們節(jié)約了研制時(shí)間及成本，讓他們可以有更多的資源來用于生產(chǎn)、制造日本產(chǎn)品。

而中國在這方面做得就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，中國一些企業(yè)家們滿足于成為“世界工廠”中的加工廠，不思創(chuàng)新，只是在不斷地重復(fù)復(fù)制國外的產(chǎn)品。其實(shí)中國也有像日本那樣引進(jìn)外國先進(jìn)技術(shù)和管理方法的企業(yè)，但是真正被其消化吸收的卻很少，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品仍然是“中國制造”。沒有改良創(chuàng)新，沒有學(xué)習(xí)、吸收，技術(shù)再精湛，也只能算得上“模仿”。

5.團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，就會(huì)形如一盤散沙。企業(yè)內(nèi)部員工各自為營，凝聚力、戰(zhàn)斗力下降，無法集中力量進(jìn)行企業(yè)建設(shè)，造成企業(yè)發(fā)展滯后的后果。

日本人深諳團(tuán)隊(duì)精神的重要性，他們從小就注重培養(yǎng)孩子的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，甚至在幼兒園的入園考試中，團(tuán)隊(duì)精神被當(dāng)作他們?nèi)雸@測(cè)試的一個(gè)重要指標(biāo)，一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)的孩子最終會(huì)被幼兒園拒之門外。憑著對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的重視，日本為日后企業(yè)打造了一批又一批的高效團(tuán)隊(duì)。除此之外，在進(jìn)入公司后，企業(yè)內(nèi)會(huì)組織一些加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，幫助員工更加的熱愛集體，更好的融入集體。由松下幸之助先生創(chuàng)辦的松下電器公司，創(chuàng)立 “朝會(huì)”“夕會(huì)”制度，利用上班前五分鐘，下班后五分鐘進(jìn)行員工聚會(huì)，在會(huì)中唱社歌，朗誦公司綱領(lǐng)等，將團(tuán)隊(duì)精神，集體榮譽(yù)感等根植于公司全體員工心目當(dāng)中。松下公司利用這兩會(huì)來順應(yīng)同化幫助員工盡快地融入公司環(huán)境，也達(dá)到了凝聚團(tuán)隊(duì)力的目的。

三、結(jié)語

在了解到我們需要學(xué)習(xí)的地方后，中國企業(yè)，要更加重視企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不能只是追逐利潤，而忽視了企業(yè)內(nèi)部文化。就像稻盛和夫先生曾經(jīng)對(duì)成長中的中國企業(yè)寄語稱道，中國企業(yè)家具有商才，但不能只考慮企業(yè)利潤，還要考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)此，中國企業(yè)要聯(lián)系自己企業(yè)的實(shí)際情況，向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們企業(yè)文化中的有用部分，為我所用。同時(shí)，我們學(xué)習(xí)，但不代表我們對(duì)其文化全盤接收，我們是擇優(yōu)而學(xué)，取舍結(jié)合，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)、創(chuàng)新。將他們的變成我們自己的企業(yè)文化，創(chuàng)建出新時(shí)代的符合我國國情的具有中國特色的企業(yè)文化，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

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