高紅燕

（四川外語(yǔ)學(xué)院 圖書(shū)館 ，重慶 400031）

0 引言

高校圖書(shū)館是高校的信息聚集地，是信息情報(bào)的交流中心。開(kāi)架借閱是高校圖書(shū)館為方便廣大讀者，讓讀者近距離接觸文獻(xiàn)資源最方便、最快捷、最大程度獲取信息的一種借閱方式。但開(kāi)架借閱后讀者的種種違規(guī)行為卻給圖書(shū)館的日常工作帶來(lái)了諸多不便，也破壞了圖書(shū)館的良好運(yùn)行和健康發(fā)展。本文擬對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱中讀者的諸種違規(guī)行為進(jìn)行分析，并探討這些行為的原因及其對(duì)策。

1 高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱中讀者違規(guī)行為的表現(xiàn)

高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱中，讀者的違規(guī)行為主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 侵害文獻(xiàn)資源

侵害文獻(xiàn)資源是高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱中讀者違規(guī)行為的首要表現(xiàn)，也是非常惡劣的違規(guī)行為，這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1.1.1 污損圖書(shū)

高校圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)架借閱極大地方便了讀者，也為一些讀者污損、毀壞圖書(shū)提供了方便。筆者在流通部借還圖書(shū)時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多圖書(shū)被讀者有意或無(wú)意地污損毀壞，圖書(shū)上經(jīng)常沾有油跡、墨水、泥水等臟物。這些被弄臟的圖書(shū)不僅失去了原有的視覺(jué)美，而且會(huì)影響后來(lái)讀者的借閱。筆者還注意到，有些讀者在雨天時(shí)，任憑雨水淋濕手中的圖書(shū)，也未采取任何措施加以保護(hù)，有些讀者甚至還以手中圖書(shū)為雨傘，把圖書(shū)搞得烏七八糟。這些經(jīng)過(guò)雨水浸淋的圖書(shū)很容易發(fā)霉、發(fā)黃，不僅不宜長(zhǎng)期庫(kù)存，而且不易翻閱，容易損壞，影響后來(lái)讀者閱讀。讀者的這些違規(guī)行為，嚴(yán)重影響了圖書(shū)的館藏價(jià)值和使用壽命。

1.1.2 書(shū)上做題和任意勾畫(huà)

高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱中讀者侵害文獻(xiàn)的另一種突出表現(xiàn)是在圖書(shū)上做題和亂畫(huà)。高校圖書(shū)館讀者大部分是在校學(xué)生，各種大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試輔導(dǎo)書(shū)以及各類(lèi)考研和公務(wù)員考試輔導(dǎo)書(shū)在學(xué)生讀者群中流通最快，也是流通量最大的圖書(shū)，因而也是最易受損的圖書(shū)。由于缺乏公德心，有些讀者把圖書(shū)館的圖書(shū)當(dāng)成了自己的輔導(dǎo)書(shū)，隨意地在圖書(shū)上做題、亂勾亂畫(huà)、亂涂亂寫(xiě)，原本很干凈的圖書(shū)被莫名其妙的電話號(hào)碼、姓名及不文明語(yǔ)言弄得面目全非。這種違規(guī)行為不僅嚴(yán)重影響了后來(lái)讀者的借閱，而且給圖書(shū)造成了不可恢復(fù)的損壞。

1.1.3 撕頁(yè)、折頁(yè)和開(kāi)“天窗”

高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱中讀者侵害文獻(xiàn)的違規(guī)行為還表現(xiàn)在對(duì)圖書(shū)進(jìn)行撕頁(yè)、折頁(yè)和開(kāi)“天窗”方面。與污損圖書(shū)和在圖書(shū)上做題亂畫(huà)相比，對(duì)圖書(shū)撕頁(yè)和開(kāi)“天窗”是最為惡劣的讀者違規(guī)行為。筆者在流通部工作時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)封面和封底被讀者撕掉的情況時(shí)有發(fā)生，圖書(shū)被讀者撕頁(yè)和撕角的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。這些違規(guī)行為導(dǎo)致許多圖書(shū)常常沿折線斷裂、信息不全、無(wú)法登錄，因而無(wú)法進(jìn)一步借還流通。有些圖書(shū)中的精彩片段消失、圖書(shū)中突現(xiàn)“天窗”的現(xiàn)象也不少。這種比較惡劣的讀者違規(guī)行為，造成了圖書(shū)內(nèi)容的殘缺不全，導(dǎo)致圖書(shū)無(wú)法正常流通，嚴(yán)重影響了后來(lái)讀者的借閱。

1.2 盜竊圖書(shū)

盜竊圖書(shū)也是高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱中最常見(jiàn)的讀者違規(guī)行為。高校圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)架借閱，最大程度地方便了讀者查閱圖書(shū)，但也為讀者盜竊圖書(shū)開(kāi)了方便之門(mén)。有些讀者在開(kāi)架借閱中心存僥幸，想方設(shè)法不通過(guò)辦理借閱手續(xù)而將自己喜歡的圖書(shū)帶出書(shū)庫(kù)，有些讀者在開(kāi)架借閱中發(fā)現(xiàn)自己喜歡卻又無(wú)法在書(shū)店或其他書(shū)市買(mǎi)到的圖書(shū)，就會(huì)想方設(shè)法趁圖書(shū)管理人員不注意時(shí)將圖書(shū)轉(zhuǎn)出書(shū)庫(kù)，隨后據(jù)為己有。這些違規(guī)行為造成了圖書(shū)館館藏圖書(shū)的大量流失，嚴(yán)重影響了后來(lái)讀者的借閱。

1.3 藏書(shū)

高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱中讀者違規(guī)行為還表現(xiàn)在讀者藏書(shū)方面。開(kāi)架借閱中讀者藏書(shū)常常造成圖書(shū)亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象。開(kāi)架借閱使讀者能自由出入書(shū)庫(kù)，有些讀者因?yàn)橐呀?jīng)借滿了借書(shū)證規(guī)定的最大數(shù)量的圖書(shū)，所以在開(kāi)架借閱中發(fā)現(xiàn)自己喜歡但卻無(wú)法借閱的圖書(shū)時(shí)就會(huì)偷偷地把書(shū)藏到別的書(shū)架上，或者將書(shū)脊朝里，甚至用大書(shū)包小書(shū)，以使圖書(shū)管理人員或其他讀者無(wú)法發(fā)現(xiàn)，從而造成圖書(shū)信息在檢索機(jī)有顯示但卻在書(shū)庫(kù)中無(wú)法找到的現(xiàn)象。這種違規(guī)行為嚴(yán)重影響了其他讀者對(duì)圖書(shū)的借閱，也給圖書(shū)管理人員的工作添加了麻煩，增加了他們的工作壓力。

1.4 偽丟書(shū)

偽丟書(shū)也是高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為之一。高校圖書(shū)館館藏圖書(shū)多種多樣，有些館藏圖書(shū)在書(shū)店或圖書(shū)市場(chǎng)難以買(mǎi)到，并且因?yàn)轲^藏時(shí)間長(zhǎng)而使其價(jià)值更高，因而更受讀者喜愛(ài)。因此，有些讀者在借走這些圖書(shū)后故意借故不還，謊稱圖書(shū)已丟，愿意以數(shù)倍原價(jià)的價(jià)格進(jìn)行賠償，甚至用其他版本的圖書(shū)替代賠償，或者偷梁換柱，把館藏價(jià)值較高的圖書(shū)上的索書(shū)號(hào)和條形碼撕下來(lái)貼到其他圖書(shū)上，從而將價(jià)值高的圖書(shū)變成囊中之物。這種違規(guī)行為使圖書(shū)館不經(jīng)意中流失了很多館藏價(jià)值很高的寶貴圖書(shū)。

1.5 不文明行為

除了與圖書(shū)緊密相關(guān)的違規(guī)行為，高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為還表現(xiàn)在讀者的不文明行為方面。高校圖書(shū)館是高校師生進(jìn)行學(xué)習(xí)和從事科研的場(chǎng)所，然而，有些讀者由于社會(huì)公德意識(shí)淡薄，全然不顧圖書(shū)館的規(guī)章制度，經(jīng)常將早點(diǎn)、零食或飲料帶進(jìn)圖書(shū)館，邊吃喝邊看書(shū)，離開(kāi)圖書(shū)館時(shí)也不將身邊的垃圾帶走丟進(jìn)垃圾箱；有些讀者甚至把圖書(shū)館當(dāng)成談情說(shuō)愛(ài)的場(chǎng)所，摟摟抱抱，很不文明；有些讀者只顧自己，不顧他人，邊聽(tīng)音樂(lè)邊哼歌，甚至大聲接打電話；有些讀者離開(kāi)座位時(shí)慣用書(shū)包或其他物品占用座位，造成座位長(zhǎng)時(shí)間閑置而不能被他人所用；有些讀者還經(jīng)常占用臨時(shí)存包柜。這些不文明的行為，不僅違背了圖書(shū)館的規(guī)章制度，而且嚴(yán)重影響了讀者在他人眼中的形象，也擾亂了圖書(shū)館的閱覽秩序，破壞了圖書(shū)館的閱讀環(huán)境，干擾了其他讀者的閱讀。

2 高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為的原因

高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為的原因可以概括為兩個(gè)：主觀原因和客觀原因。

2.1 主觀原因

高校圖書(shū)館讀者的各種違規(guī)行為主要緣于讀者自身，不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣是造成讀者違規(guī)的主要原因。有些讀者從小就沒(méi)有養(yǎng)成比較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，沒(méi)有形成很好的看書(shū)做筆記的習(xí)慣，不論看什么書(shū)都喜歡隨意勾畫(huà)和圈點(diǎn)，也沒(méi)有區(qū)分私有財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)，沒(méi)有愛(ài)惜他人和公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)；有些讀者從小受父母和長(zhǎng)輩嬌慣，自私心強(qiáng)，只顧自己而不管他人，因此，在圖書(shū)館這樣的公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩就成了他們的無(wú)意識(shí)行為。

2.2 客觀原因

除了讀者自身的原因，高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為也有圖書(shū)館方面的客觀原因，主要是規(guī)章制度方面的原因。筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為之所以頻頻發(fā)生，一是因?yàn)閳D書(shū)館的規(guī)章制度不健全、不科學(xué)，二是因?yàn)閳D書(shū)館執(zhí)行規(guī)章制度不力。例如，在丟失圖書(shū)的情況出現(xiàn)時(shí)，圖書(shū)館要求讀者以三倍或五倍于原價(jià)的價(jià)錢(qián)進(jìn)行賠償，顯然不是特別科學(xué)的處罰方式，因?yàn)閳D書(shū)館的館藏圖書(shū)各種各樣，并且館藏的時(shí)間長(zhǎng)短不同，有些館藏圖書(shū)的原價(jià)很低，卻因館藏時(shí)間之久而價(jià)值甚高，以三倍或五倍于原價(jià)的價(jià)格進(jìn)行賠償根本無(wú)法遏制讀者私藏或偷竊圖書(shū)的欲望。有時(shí)候，圖書(shū)館的規(guī)章制度看起來(lái)很健全，但實(shí)際上根本沒(méi)有付諸實(shí)施。有些讀者置圖書(shū)館的規(guī)章制度于不顧，常常無(wú)理取鬧，甚至謾罵圖書(shū)管理人員，卻很少受到應(yīng)有的處罰，因此，規(guī)章制度形同虛設(shè)。另外，圖書(shū)管工作分配不均或管理不嚴(yán)，也會(huì)在客觀上造成讀者的違規(guī)行為。例如，圖書(shū)館的館藏圖書(shū)絕大多數(shù)集中在流通部和閱覽室，這是圖書(shū)館讀者流量最大的兩個(gè)場(chǎng)所，如果圖書(shū)館在人員配備和工作分配方面做得不夠合理，就會(huì)客觀上為讀者違規(guī)行為的出現(xiàn)創(chuàng)造條件。

3 高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為的對(duì)策

高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為造成了館藏圖書(shū)資源的大量損失，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館館藏圖書(shū)的數(shù)量和質(zhì)量，影響了圖書(shū)館的生存和發(fā)展，也影響了讀者的學(xué)習(xí)和科研。我們不僅要看到讀者的種種違規(guī)行為，分析他們違規(guī)的原因所在，而且要探討對(duì)付這些違規(guī)行為的方法和策略。筆者認(rèn)為，解決高校圖書(shū)館讀者的違規(guī)行為，應(yīng)采取以下策略。

3.1 加強(qiáng)讀者的思想品德教育

高等學(xué)校是為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重地，在各種素質(zhì)培養(yǎng)中，學(xué)校應(yīng)該非常重視學(xué)生的思想品德教育。高校圖書(shū)館的大部分讀者是在校大學(xué)生，因此，學(xué)校相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育，使學(xué)生真正從思想上認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館對(duì)自己和他人學(xué)習(xí)和研究的重要意義。為此，學(xué)校相關(guān)部門(mén)要在新生入館前做好必要的教育工作，聯(lián)合圖書(shū)館向新生讀者介紹圖書(shū)館的重要性、館藏結(jié)構(gòu)、利用方法和規(guī)章制度等，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守圖書(shū)館借閱制度，學(xué)會(huì)愛(ài)惜圖書(shū)、爭(zhēng)做文明讀者等的重要性，讓新生讀者認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館既是汲取知識(shí)的殿堂，更是接受教育的圣地。另外，學(xué)校相關(guān)部門(mén)還要充分利用圖書(shū)館的張貼欄進(jìn)行“做文明讀者”等宣傳活動(dòng)，在圖書(shū)館醒目處和入口處用“愛(ài)護(hù)圖書(shū)、人人有責(zé)”等禮貌用語(yǔ)警示讀者，也要用張貼名人名言（如高爾基的“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”）等方式熏陶感染讀者。

3.2 健全圖書(shū)館的管理制度

要預(yù)防和制止讀者的各種違規(guī)行為，高校圖書(shū)館必須建立健全自身的管理制度。這些制度應(yīng)包括書(shū)庫(kù)管理制度、書(shū)刊借閱制度、圖書(shū)損毀制度、圖書(shū)丟失制度、偷竊藏書(shū)制度以及相應(yīng)的賠償制度等，從制度上預(yù)防并約束讀者的違規(guī)行為。嚴(yán)格科學(xué)的管理制度能促進(jìn)高校圖書(shū)館向良好方向發(fā)展，有效預(yù)防并遏制讀者違規(guī)行為的發(fā)生。

3.3 提高圖書(shū)管理人員的管理素質(zhì)

圖書(shū)館是讀者和圖書(shū)管理人員共同活動(dòng)的場(chǎng)所，圖書(shū)是讀者與圖書(shū)管理人員發(fā)生關(guān)系的紐帶，要使這種紐帶長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，不僅需要讀者的努力，而且需要圖書(shū)管理人員的努力。因此，要預(yù)防并遏制圖書(shū)館讀者的違規(guī)行為，不僅需要提高讀者的思想品德，建立健全圖書(shū)館的管理制度，而且需要圖書(shū)館管理人員不斷提高自身的管理素質(zhì)。榜樣的力量是無(wú)窮的，高校圖書(shū)館圖書(shū)管理人員要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守圖書(shū)館制定的各種規(guī)章制度，以身作則，要求讀者做到的，自己首先做到，用自己的行為和形象感染讀者。另外，圖書(shū)管理人員應(yīng)堅(jiān)持原則，主動(dòng)熱情，文明禮貌，教育違規(guī)讀者要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，論之有?jù)，從而使其真正認(rèn)識(shí)到自己的違規(guī)所在，這樣既能維護(hù)圖書(shū)館管理制度的嚴(yán)肅性，又能很好地教育讀者。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館是高校師生學(xué)習(xí)和科研的重要場(chǎng)所，高校圖書(shū)館的良好運(yùn)行和健康發(fā)展，直接影響著高校師生的學(xué)習(xí)和科研，影響著高校的發(fā)展。因此，預(yù)防并有效遏制讀者的各種違規(guī)行為，對(duì)于高校圖書(shū)館的良好運(yùn)行和健康發(fā)展有著非常重要的意義。高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為之所以發(fā)生，有讀者自身方面的主觀原因，也有圖書(shū)館方面的客觀原因，要有效地預(yù)防并遏制讀者違規(guī)行為的發(fā)生，學(xué)校必須重視學(xué)生的思想品德教育，使讀者從開(kāi)始就能養(yǎng)成良好的圖書(shū)借閱習(xí)慣。同時(shí)，圖書(shū)館也要努力建立健全自身的管理制度，圖書(shū)館圖書(shū)管理人員要努力提高自身的管理素質(zhì)，客觀上消除讀者違規(guī)的可能性。

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