王來(lái)兵

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

高校教務(wù)管理工作是教學(xué)工作的核心，主要負(fù)責(zé)教育教學(xué)的日常管理、教學(xué)改革與發(fā)展、教學(xué)基本建設(shè)、質(zhì)量工程建設(shè)、教學(xué)的綜合協(xié)調(diào)、檢查與評(píng)價(jià)工作。因此，為適應(yīng)高等學(xué)校教育發(fā)展的需要，建立一套科學(xué)，規(guī)范的教育管理制度及工作流程是目前各高校急需解決的問(wèn)題，。

一、教務(wù)管理的理念

（一）轉(zhuǎn)變教務(wù)管理理念

理念的轉(zhuǎn)變，也就是思維的轉(zhuǎn)向。教學(xué)管理應(yīng)打破傳統(tǒng)的觀念和體制，不斷解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。隨著我國(guó)高校最近幾年的快速發(fā)展，教務(wù)管理工作量也大幅度提高，這對(duì)高校教務(wù)管理工作水平提出了更高的要求。新時(shí)期教學(xué)管理要改變過(guò)去只負(fù)責(zé)上傳下達(dá)事務(wù)性工作的做法，而應(yīng)貫徹 “以服務(wù)為宗旨”的管理理念，在實(shí)際操作中，更注重規(guī)范操作，優(yōu)化管理工作。

（二）教務(wù)管理的原則

教務(wù)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工程，必須按一定的基本原則來(lái)組織實(shí)施，這樣才能順利地實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。教務(wù)管理的原則一般包括以下幾個(gè)方面：

（1）民主性原則。民主管理是教務(wù)管理工作成敗的關(guān)鍵，教務(wù)管理者要充分調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，共同參與教學(xué)管理。（2）方向性原則：教務(wù)管理要端正教育思想，全面貫徹黨的教育方針。（3）科學(xué)性原則。以科學(xué)理論為指導(dǎo)，使自己的工作符合教育、教學(xué)客觀規(guī)律，善于運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段來(lái)管理教務(wù)工作。（4）整體性原則。教務(wù)管理要從整體目標(biāo)出發(fā)，統(tǒng)籌考慮，合理組織和協(xié)調(diào)各方面的力量，充分發(fā)揮整體功能，以達(dá)到最佳的整體教學(xué)結(jié)果。（5）層次性原則。教務(wù)管理是層次性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，應(yīng)根據(jù)學(xué)校相關(guān)的機(jī)構(gòu)，明確各部門的責(zé)任和義務(wù)。（6）規(guī)范化原則。教務(wù)管理工作要建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，要制定出符合科學(xué)的統(tǒng)一規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。

（三）教務(wù)管理人員的要求

首先，要提高理論素質(zhì)。教務(wù)管理人員理論素質(zhì)的提高，是提高高校教務(wù)管理工作現(xiàn)代化水平的關(guān)鍵因素。管理者應(yīng)該在吸收傳統(tǒng)教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代化管理手段，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)的教育和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。其次，教務(wù)管理人員要樹立正確的利益觀，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能徇私情，謀私利。再次，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。教務(wù)管理人員要始終認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理的服務(wù)對(duì)象就是為老師和學(xué)生。任何制度、政策或措施的出臺(tái)都要考慮到是否能充公調(diào)動(dòng)師生的積極性和主動(dòng)性，是否能體現(xiàn)以人為本的管理原則。

二、教務(wù)管理體系的優(yōu)化

（一）教務(wù)管理組織系統(tǒng)的優(yōu)化

教務(wù)處是高等學(xué)校教務(wù)管理組織系統(tǒng)的主要機(jī)構(gòu)，它是學(xué)校的核心部門。教務(wù)處應(yīng)根據(jù)學(xué)校的總體教學(xué)規(guī)劃來(lái)制訂出各專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、日常教學(xué)運(yùn)行、學(xué)科基本建設(shè)、專業(yè)教學(xué)改革以及專業(yè)教學(xué)評(píng)估等相關(guān)工作。這幾年，隨著院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)部門的高度重視，教務(wù)處內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，根據(jù)教學(xué)需要成立了相關(guān)科室，同時(shí)經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定將評(píng)建辦歸口到教務(wù)處，目的就是加強(qiáng)學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）教務(wù)管理信息反饋系統(tǒng)的建立

傳統(tǒng)的教學(xué)管理，通常都是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)決策，部門檢查落實(shí)，而忽視了信息系統(tǒng)管理。事實(shí)上，隨著中國(guó)高校近幾年的快速發(fā)展，以信息為基礎(chǔ)的模式逐漸成為主要的教育管理活動(dòng)方式，通過(guò)信息的收集，傳輸，處理，反饋及時(shí)了解教育教學(xué)運(yùn)行情況。教學(xué)管理的相關(guān)運(yùn)行情況都依賴于信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。為保證信息的及時(shí)，準(zhǔn)確和全面性，學(xué)院督導(dǎo)部門專門成立了教學(xué)信息員隊(duì)伍，目的是將教師的授課情況及時(shí)反饋到督導(dǎo)室，同時(shí)教務(wù)處和督導(dǎo)室每學(xué)期都采用教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度和督導(dǎo)員聽課制度來(lái)加強(qiáng)教學(xué)管理。

（三）教學(xué)活動(dòng)與制度的優(yōu)化

活動(dòng)是加強(qiáng)教學(xué)管理的載體，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。在日常教學(xué)過(guò)程中開展了各類比賽，如：“精品課程”、“優(yōu)秀教案”評(píng)比、“精彩一刻”教師授課技能大賽、多媒體課件制作等多種形式的評(píng)比活動(dòng)，并制訂了嚴(yán)格的教學(xué)事故認(rèn)定及處理辦法。通過(guò)這些制度的實(shí)施，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)教、學(xué)、管整體水平的提高.

三、規(guī)范教務(wù)工作流程

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范教學(xué)管理

加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范教學(xué)管理，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，同時(shí)教務(wù)管理有效運(yùn)作也需要相應(yīng)的制度保障。因此，我們應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)當(dāng)前教學(xué)管理的需要，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，集思廣益，逐步制定各項(xiàng)工作規(guī)范化流程和管理制度，這些措施，在完善教務(wù)管理，規(guī)范建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用。

（二）規(guī)范教務(wù)管理工作流程

現(xiàn)代高等學(xué)校教務(wù)管理過(guò)程是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，其操作過(guò)程和細(xì)節(jié)涉及教學(xué)管理的各各方面，涉及的層面非常復(fù)雜。在實(shí)施具體的教務(wù)管理過(guò)程中，不同的高校操作過(guò)程也不一樣，但運(yùn)行機(jī)制大抵相似，主要包括：教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、學(xué)期課表編排、學(xué)生網(wǎng)上選課、各類考試管理、學(xué)生學(xué)籍、教材征訂、學(xué)生成績(jī)、學(xué)生評(píng)教等方面的管理?，F(xiàn)就一般高校的教學(xué)教務(wù)管理提出一個(gè)通用的工作流程：如圖1-1所示：

圖1-1：高校教務(wù)管理工作流程

四、教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用成果

隨著教務(wù)管理體系的建立與實(shí)施，教學(xué)工作的重要地位和質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。教學(xué)管理更加規(guī)范、工作效率明顯提高、教學(xué)保障更為有效。管理育人的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量全面增強(qiáng)。教務(wù)管理工作所取得的成績(jī)得到了廣泛認(rèn)可。目前教務(wù)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)已全面應(yīng)用到我院10000余名在校學(xué)生的教學(xué)管理、成績(jī)管理、學(xué)籍管理和其它培養(yǎng)過(guò)程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)過(guò)程信息化，網(wǎng)絡(luò)化、為我校教務(wù)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化奠定了初步基礎(chǔ)。幾年來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行正常、穩(wěn)定。

總之，教務(wù)管理現(xiàn)代化是一個(gè)不斷發(fā)展和更新的過(guò)程。現(xiàn)代化的教育管理是提高教育水平和教學(xué)質(zhì)量的保證。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和教學(xué)管理制度改革，教務(wù)管理現(xiàn)代化將不斷更新并逐漸成熟。同時(shí)在推進(jìn)現(xiàn)代化教務(wù)管理過(guò)程中，有些傳統(tǒng)的教務(wù)管理方式也應(yīng)當(dāng)保留并發(fā)揚(yáng)，與現(xiàn)代管理手段相互配合。以達(dá)到教務(wù)管理的最優(yōu)化。

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