李 雋

(連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 連云港 222000)

以上教學(xué)、工作安排較為緊湊，對(duì)師生的協(xié)調(diào)與技術(shù)運(yùn)用能力要求較高。 因此，在課改實(shí)施過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：

2.1 用心構(gòu)建項(xiàng)目小組

由于每個(gè)調(diào)研項(xiàng)目按照工作流程分解為7項(xiàng)工作任務(wù)，所以每組最好7人，每人負(fù)責(zé)一項(xiàng)任務(wù)。小組成員的分配最好按學(xué)號(hào)隨機(jī)產(chǎn)生，便于更好地鍛煉溝通能力。組長(zhǎng)采用輪流制，每位小組成員機(jī)會(huì)均等，每個(gè)任務(wù)由一位學(xué)生全面負(fù)責(zé)，由他組織小組成員共同完成這項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)向全體師生匯報(bào)和展示工作成果。這樣每位小組成員都有一次做“管理者”的機(jī)會(huì)，從召集研討，到對(duì)團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)的協(xié)調(diào)，到實(shí)施這項(xiàng)工作，再到形成書(shū)面成果，這些工作有利于鍛煉學(xué)生的管理能力；而且，每位成員都有一次做“演講者”的機(jī)會(huì)，通過(guò)在全體師生面前展示自己和團(tuán)隊(duì)工作成果，鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)了自信心和成就感。

2.2 精心選擇調(diào)研項(xiàng)目

為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，體驗(yàn)與實(shí)際崗位、企業(yè)工作的“零距離”接軌，并將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有價(jià)值的參考信息，項(xiàng)目選擇以學(xué)生為主導(dǎo)，教師進(jìn)行咨詢(xún)和建議。項(xiàng)目來(lái)源主要有三種：

(1)真實(shí)的校企合作調(diào)研項(xiàng)目。以我專(zhuān)業(yè)合作企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為背景，由合作企業(yè)提出調(diào)研需求，作為獨(dú)立可操作的調(diào)研項(xiàng)目交付項(xiàng)目小組完成。

(2)學(xué)生自行尋找的企業(yè)項(xiàng)目。由學(xué)生自行尋找感興趣的企業(yè)或行業(yè)并自主與企業(yè)聯(lián)系獲得項(xiàng)目。例如有的小組主動(dòng)與學(xué)校周邊的超市、餐廳或連鎖店聯(lián)系，獲得為該企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的認(rèn)可。

(3)學(xué)生關(guān)心的校園調(diào)研項(xiàng)目。就地取材，選擇與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)密切相關(guān)的學(xué)生很感興趣的校園調(diào)研項(xiàng)目。例如有的小組選擇的“關(guān)于我校學(xué)生后勤服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查”，調(diào)查結(jié)果反饋到學(xué)校后勤部門(mén)，既能督促后勤整改，又能切實(shí)提高學(xué)生生活質(zhì)量。

另外，根據(jù)學(xué)生需求和建議，項(xiàng)目來(lái)源還可逐步豐富和完善。因此，每個(gè)班將有5～7個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，項(xiàng)目之間盡量不重復(fù)，以保證在整個(gè)課程教學(xué)過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生不僅可以通過(guò)自己的項(xiàng)目得到鍛煉，同時(shí)在其他項(xiàng)目小組展示階段性成果時(shí)，還可以得到其他領(lǐng)域或行業(yè)的知識(shí)積累。

2.3 認(rèn)真設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)的教學(xué)流程(以設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷為例)

以設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷為例，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的一般流程如下：

(1)任務(wù)引入：教師呈現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的職業(yè)情景，提出調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體目標(biāo)、要求和條件。

(2)知識(shí)鋪墊：教師給學(xué)生鋪墊和引入與完成設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的有關(guān)概念、背景、理論知識(shí)和原理方法等。

(3)方案制訂：學(xué)生查閱相關(guān)資料，收集信息、制訂計(jì)劃、完成任務(wù)書(shū)和制訂方案，明確團(tuán)隊(duì)分工，教師要給予學(xué)生提供相關(guān)建議。

(4)任務(wù)實(shí)施：要求學(xué)生根據(jù)擬定的調(diào)查方案和流程完成任務(wù)，教師在此過(guò)程中要巡回指導(dǎo)答疑并適時(shí)提供咨詢(xún)和建議。每個(gè)學(xué)生可以各抒己見(jiàn)，給出不同的解決任務(wù)的方案或策略，最終采用小組合作、集思廣益的方式完成問(wèn)卷設(shè)計(jì)，充分培養(yǎng)學(xué)生溝通能力和合作精神。

(5)評(píng)價(jià)總結(jié)：采用學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)和教師評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行過(guò)程性和發(fā)展性評(píng)價(jià)，同時(shí)教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是共性問(wèn)題和難題予以深入剖析和重點(diǎn)講解，在評(píng)價(jià)總結(jié)過(guò)程中進(jìn)一步完善和拓展問(wèn)卷設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)。

(6)知識(shí)拓展：在學(xué)生已有知識(shí)基礎(chǔ)上，結(jié)合后續(xù)任務(wù)實(shí)施的需要進(jìn)行理論知識(shí)的拓展和有關(guān)原理的深化理解和拓展訓(xùn)練。

3 “教學(xué)做合一”多元整合教學(xué)方法改革

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程既是一門(mén)多學(xué)科交叉綜合性課程，同時(shí)實(shí)踐性又很強(qiáng)，需要學(xué)生廣泛學(xué)習(xí)相關(guān)理論并圍繞實(shí)際工作任務(wù)積極實(shí)踐。因此，本課程的教學(xué)方法改革為：以項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主，同時(shí)，根據(jù)不同的工作任務(wù)要求，整合運(yùn)用案例分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、情景模擬、多媒體教學(xué)和自主學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，構(gòu)建“教學(xué)做合一”多元整合的教學(xué)方法體系。

3.1 任務(wù)驅(qū)動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)過(guò)程

課程按照調(diào)查人員工作崗位及實(shí)際工作流程設(shè)計(jì)為七項(xiàng)工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的技能實(shí)踐，要求學(xué)生能夠以小組為單位到實(shí)踐中去選項(xiàng)目或是能夠根據(jù)給定的企業(yè)項(xiàng)目按要求完成任務(wù)。在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，針對(duì)具體的任務(wù)情境，組織學(xué)生進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、選擇調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)查、資料整理和分析、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、預(yù)測(cè)分析等，以調(diào)研任務(wù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。

3.2 “教學(xué)做合一”的多元化教學(xué)方法

課程以學(xué)生的“做”為主線(xiàn)，在“做”的過(guò)程中，輔以“教和學(xué)”。教學(xué)內(nèi)容本身就是一個(gè)個(gè)真實(shí)項(xiàng)目，要求學(xué)生以小組合作的方式完成一個(gè)個(gè)實(shí)際的調(diào)查任務(wù)。其基本方法是：教師借助多媒體和黑板向?qū)W生展示調(diào)查項(xiàng)目的目標(biāo)及任務(wù)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，解釋相關(guān)要點(diǎn)；學(xué)生在接到任務(wù)以后，在課堂上以小組的形式展開(kāi)討論，并以團(tuán)隊(duì)合作方式課內(nèi)外相結(jié)合完成工作任務(wù)。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生真實(shí)地“做”，激發(fā)學(xué)生的興趣，同時(shí)鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。另外，根據(jù)不同的工作任務(wù)要求，靈活運(yùn)用案例研究、情景模擬、團(tuán)隊(duì)合作、熱點(diǎn)辯論等多種教學(xué)方法。

3.3 以項(xiàng)目為載體的探究式和互動(dòng)式教學(xué)

以調(diào)查項(xiàng)目作載體，傳統(tǒng)的知識(shí)信息從老師到學(xué)生的單向流動(dòng)模式得到改變，學(xué)生利用所學(xué)的知識(shí)和方法解決實(shí)際調(diào)研問(wèn)題，將遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)向教師進(jìn)行反饋，使得過(guò)去呆板單一的教學(xué)方式具有了互動(dòng)性，學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中得到了較為全面的能力鍛煉。通過(guò)企業(yè)調(diào)查訪(fǎng)談等多種學(xué)習(xí)渠道吸收有效信息，整理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從而完成調(diào)查報(bào)告。整個(gè)任務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，極大地激發(fā)了學(xué)生的求知欲和探索欲，探究式和互動(dòng)式教學(xué)實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。

4 課程評(píng)價(jià)體系改革：過(guò)程性、成果化和激勵(lì)性

創(chuàng)建以能力評(píng)價(jià)為目標(biāo)、以過(guò)程性評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的激勵(lì)性課程評(píng)價(jià)體系，把課程評(píng)價(jià)“嵌入”到整個(gè)教學(xué)過(guò)程，建立過(guò)程性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將過(guò)程評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，采用以過(guò)程評(píng)價(jià)為主，成果評(píng)價(jià)為輔，重在過(guò)程的評(píng)價(jià)方式，同時(shí)兼顧企業(yè)評(píng)價(jià)、教師點(diǎn)評(píng)、小組互評(píng)、學(xué)生自評(píng)等多種評(píng)價(jià)途徑，通過(guò)課程評(píng)價(jià)改革，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

4.1 過(guò)程性評(píng)價(jià)

過(guò)程性評(píng)價(jià)側(cè)重于對(duì)學(xué)生的跟蹤與輔導(dǎo)，是在學(xué)生完成工作的過(guò)程中不斷地評(píng)估、指導(dǎo)和修正他們的行為，過(guò)程性考核占總成績(jī)70%。過(guò)程性評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)包括：工作態(tài)度、工作技能、團(tuán)隊(duì)合作和成果展示，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表2。態(tài)度評(píng)價(jià)主要包括學(xué)生每次研討的記錄、實(shí)地調(diào)查的出勤率、協(xié)作完成的成果和展示匯報(bào)等評(píng)價(jià)；技能評(píng)價(jià)主要包括各項(xiàng)收集、整理、分析、運(yùn)用資料能力的評(píng)價(jià)；團(tuán)隊(duì)合作主要針對(duì)學(xué)生的組織、協(xié)調(diào)、溝通等評(píng)價(jià)；成果展示主要是評(píng)價(jià)每組的階段性成果，鼓勵(lì)每位成員輪流發(fā)言，小組之間展開(kāi)競(jìng)賽，營(yíng)造民主的學(xué)習(xí)氣氛。

表2 過(guò)程性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(注：每一階段性成果都制定具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這里不再贅述)

4.2 最終成果評(píng)價(jià)

市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)工作的最終成果是一份完整、規(guī)范和科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告評(píng)價(jià)占總成績(jī)的30%。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)大致如下：結(jié)構(gòu)的完整性占30%，內(nèi)容詳實(shí)和數(shù)理分析占50%，可行性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義占20%。最終成果最好能請(qǐng)企業(yè)評(píng)價(jià)，好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能真正解決企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并能對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和決策有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

4.3 激勵(lì)性評(píng)價(jià)

課程結(jié)束，進(jìn)行一次教學(xué)改革成果總結(jié)和展示。根據(jù)每位學(xué)生參與項(xiàng)目的全過(guò)程、每組收集的實(shí)際調(diào)研資料、最終調(diào)研報(bào)告及總成績(jī)，進(jìn)行企業(yè)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)和小組互評(píng)四方面評(píng)價(jià)(各占25%)，評(píng)選出七名“最佳調(diào)研之星”(每組一個(gè)，一個(gè)班按50人計(jì)算)和一個(gè)“最佳調(diào)研團(tuán)隊(duì)”，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，基于對(duì)教學(xué)過(guò)程的全面考核，還可針對(duì)典型的階段性成果，進(jìn)行適時(shí)評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)出“最縝密的調(diào)研方案”、“最合理的調(diào)查問(wèn)卷”、“最完整的調(diào)查資料”、“最科學(xué)的數(shù)據(jù)分析”、“最有建設(shè)性的調(diào)查報(bào)告”等。通過(guò)全過(guò)程、全方位的激勵(lì)性評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

經(jīng)過(guò)近兩年的課改實(shí)踐，基于工作過(guò)程的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程一體化教學(xué)改革成效顯著，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有所提高，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)增強(qiáng)，市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力得到全面鍛煉；任課教師的專(zhuān)業(yè)技能也在引導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目操作的同時(shí)得到提高和升華，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。今后，將在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步完善本課程的改革體系，并且努力將其成功經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)的其他課程。

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