陳運英

（南寧市衛(wèi)生學(xué)校，廣西 南寧 530031）

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及社會公共衛(wèi)生服務(wù)水平的提高，要求護理人員不僅具有扎實的專業(yè)知識、精湛的專業(yè)技能，更應(yīng)具有良好的自身形象和職業(yè)素養(yǎng)。因此，加強護生禮儀教育，傳授禮儀知識，提高人文關(guān)懷能力，使護生在未來的職業(yè)生涯中能夠做到以人為本，為病人服務(wù)。這將對中職衛(wèi)生教育具有重要的現(xiàn)實意義。如何能讓學(xué)生在較短的時間里，通過護士禮儀課程的學(xué)習(xí)，掌握好護士禮儀的基本知識和技能，達到提高綜合職業(yè)能力的目的。筆者認(rèn)為，只有將多種教學(xué)方法相互結(jié)合，取長補短，才能實現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化。

1 教學(xué)對象

教學(xué)對象為我校2012級三年制護理專業(yè)1班92名學(xué)生。

2 教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容選自《護士禮儀》中的內(nèi)容[1]。

3 教學(xué)方法

3.1 Sandwich教學(xué)法

Sandwich教學(xué)法是一種在小班教學(xué)中穿插小組討論、交叉學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)匯報等環(huán)節(jié)，使教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間不斷交流、溝通，調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)、思考以及探索新知識能力的新型教學(xué)方式[2]。如在護士的交往禮儀教學(xué)中，嘗試運用Sandwich教學(xué)法。一是課前認(rèn)真編寫教案，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，提出若干供討論的問題；二是進行分組與編號。課堂基本程序參照黃亞玲等[3]的Sandwich教學(xué)法流程。

Sandwich教學(xué)法與傳統(tǒng)理論講授和討論法的不同之處有：一是該教學(xué)方法的課堂既有教師的講授，也有學(xué)生自學(xué)，有問題有討論，有集中有分散，有組合有交叉，自學(xué)、討論與教師講授相互交替進行，課堂氣氛活躍；二是學(xué)生之間交叉學(xué)習(xí)。學(xué)生圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)，發(fā)揮主觀能動性，主動參與教學(xué)過程。小組討論后，再次重新組合成組，交叉學(xué)習(xí)，人人有任務(wù)，人人要匯報，相互分享學(xué)習(xí)成果。通過承擔(dān)責(zé)任增強學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，在教師引導(dǎo)下，鼓勵學(xué)生互動互助，通過學(xué)生之間的討論與溝通，理解和掌握課程要求的知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。同時，在教學(xué)中提高學(xué)生的溝通能力、表達能力，培養(yǎng)學(xué)生的合作精神[4]。

3.2 角色扮演法

角色扮演法就是提供給學(xué)生某種情境，要求學(xué)生扮演角色，其余學(xué)生觀看表演，并注意與情景目標(biāo)有關(guān)的行為。表演結(jié)束后，由扮演者、觀察者和教師聯(lián)系情景體驗進行討論。不同角色的扮演讓學(xué)生能從病人立場上體會到“以病人為中心”的護理觀點[5]。如在護患禮儀、電話禮儀的教學(xué)中，學(xué)生通過不同角色的扮演，體驗自身角色的內(nèi)涵，又體驗對方角色的心理，充分展現(xiàn)出現(xiàn)實社會中各種角色的“為”和“位”，從而達到培養(yǎng)學(xué)生社會能力和交際能力的目的[6]。

3.3 情景模擬法

情景模擬法主要適用于禮儀知識的綜合教學(xué)，它是行為模擬訓(xùn)練法的延伸和發(fā)展?？梢詫⒄n堂中講授的多個單項知識融合在某一個具體的情景當(dāng)中，通過教學(xué)不僅可以使學(xué)生掌握人際交往的基本禮儀，還能使學(xué)生將所學(xué)的禮儀基本知識、禮儀動作做到融會貫通[6]。如在進行綜合實訓(xùn)教學(xué)時，模擬設(shè)計“求職應(yīng)聘面試”。課前準(zhǔn)備：分組，選出小組負(fù)責(zé)人，讓學(xué)生根據(jù)場景分組排練。教學(xué)過程：讓學(xué)生分組上臺展示表演，非表演者對表演者的表現(xiàn)進行評價，指出存在的問題。在此基礎(chǔ)上，教師對重點內(nèi)容進行評價分析和總結(jié)。這種開放的教學(xué)模式使課堂氣氛積極活躍，讓學(xué)生走向講臺的過程實質(zhì)上是一種開放型、多種能力訓(xùn)練的綜合模式，學(xué)生可在輕松愉快的氛圍里吸收和掌握知識[7]。

3.4 多媒體教學(xué)法

多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)對象的特點，通過教學(xué)設(shè)計，合理選擇和運用現(xiàn)代教學(xué)媒體，并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機結(jié)合，共同參與教學(xué)全過程，將多媒體信息作用于學(xué)生，形成合理的教學(xué)過程結(jié)構(gòu)，達到最優(yōu)化的教學(xué)效果[8]。護士禮儀是一門實踐性很強的課程，其教學(xué)目標(biāo)不是要求學(xué)生熟練背誦課本的重點內(nèi)容，而是要教會學(xué)生如何將護理的基本禮儀知識及專業(yè)禮儀知識貫穿運用到生活及工作中[9]。因此，利用多媒體技術(shù)輔助教學(xué)非常必要。如在進行護士的舉止禮儀教學(xué)中，單憑教師講解，學(xué)生不易掌握，如果先通過錄像等視頻的形式直觀展現(xiàn)，教師再講解，學(xué)生就會對理論的認(rèn)識更透徹，教學(xué)效果更佳[10]。

4 教學(xué)體會

4.1 提升了學(xué)生的綜合職業(yè)能力

通過護士禮儀課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力等都有了較大提升，真正實現(xiàn)了以優(yōu)雅的儀態(tài)、豐富的表情、得體的舉止為病人進行護理服務(wù)。

4.2 教學(xué)難點與思考

在實際教學(xué)過程中，教師不能只單純對學(xué)生進行知識灌輸，而更應(yīng)重視對學(xué)生自我學(xué)習(xí)、思考以及探索新知識能力的培養(yǎng)。

4.2.1 “教學(xué)有法，而無定法”筆者認(rèn)為，在教學(xué)實踐中，教師應(yīng)注意用辯證的觀點來審視各種教學(xué)方法。應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和特點，學(xué)生的年齡、心理變化特征和教師本身的教學(xué)風(fēng)格以及現(xiàn)有的教學(xué)條件與所規(guī)定的教學(xué)時間，將多種教學(xué)方法整合運用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和興趣，使教學(xué)過程成為學(xué)生積極學(xué)習(xí)、能力發(fā)展的過程。

4.2.2 應(yīng)用多種教學(xué)方法時應(yīng)注意的問題 通過教學(xué)實踐，筆者認(rèn)為，多種教學(xué)方法在教學(xué)中的應(yīng)用，首先要在備課上下功夫，要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生特點，充分挖掘和利用各種教學(xué)資源，為學(xué)生提供一個仿真的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生身臨其境，親身體驗，從而積極主動學(xué)習(xí)。其次是對教室的要求。普通教室難以滿足課堂學(xué)習(xí)中分組討論的要求，最好設(shè)計可移動的桌椅，根據(jù)教學(xué)活動的需要，隨時改變擺設(shè)位置，利于小組成員之間相互學(xué)習(xí)與討論。再次是教師需要不斷提高教育教學(xué)能力。目前課堂教學(xué)多數(shù)是大班授課，班級人數(shù)達90多人，教師需要掌控各教學(xué)環(huán)節(jié)、步驟與時間安排，嚴(yán)格監(jiān)控各環(huán)節(jié)的教學(xué)過程，有效控制課堂節(jié)奏，嚴(yán)禁發(fā)生拖堂現(xiàn)象。

綜上所述，通過綜合運用多種教學(xué)方法，護士禮儀課程的教學(xué)收到了良好的效果，護士禮儀成為受學(xué)生歡迎的一門課程。通過課程學(xué)習(xí)，充分激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，提高了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，達到了提升學(xué)生綜合職業(yè)能力的效果。作為教育者，不斷探究和實踐新的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，這是一項長期而艱巨的任務(wù)。

[1]梁銀輝.護士禮儀[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]黃亞玲.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育方法學(xué)[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2009.

[3]黃亞玲，馬建輝，彭義香，等.Sandwich教學(xué)法在醫(yī)學(xué)教育中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)與社會，2008，21（3）：55-56.

[4]鄧惠南.Sandwich教學(xué)法在護理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2012，30（21）：81.

[5]袁曉麗，江智霞，酒井順子，等.情景模擬在護理學(xué)導(dǎo)論教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].護理實踐與研究，2008，5（4）：81-82.

[6]陳高峰.談行動導(dǎo)向教學(xué)法及其在商務(wù)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用[J].經(jīng)濟師，2011（6）：138，141.

[7]周莉萍，張月，朱風(fēng)榮，等.讓學(xué)生走向講臺教學(xué)的意向調(diào)查[J].南方護理學(xué)報，2002，7（6）：48-49.

[8]唐亞平，楊宏寶，劉燕平，等.多媒體教學(xué)體會[J].檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2007，4（8）：786-787.

[9]莫莉.表演式教學(xué)法在護理禮儀教學(xué)中的應(yīng)用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2009，27（22）：64.

[10]杜玉鳳，李建明.醫(yī)學(xué)心理學(xué)[M].天津：天津科學(xué)技術(shù)出版社，2006.