杜艷

流年似水，日月如梭！一轉(zhuǎn)眼在幼教這片熱土上，我已工作了6個年頭了！6年里，我也從最初懵懂無知的新教師成長為如今的幼兒園的團(tuán)支書?；厥讈頃r路，我感慨萬千！這一路走來，點(diǎn)點(diǎn)滴滴、深深淺淺，并不總是順利無阻的，但我一直堅信：只要在一些細(xì)微問題的處理方式上掌握一定的技巧，這樣你就會成為一名成功的“管理者”。

一、合理利用溝通的技巧和真誠，化解同事的“誤會”和“矛盾”

記得去年運(yùn)動會，前期準(zhǔn)備活動時我從運(yùn)動項(xiàng)目的選擇、材料場地的安排、中間環(huán)節(jié)的過渡等等，事無巨細(xì)都考慮到了，本以為這次運(yùn)動會會開展得很順利。開始確實(shí)如此，當(dāng)一個個比賽順利完成的時候，我們班得了好幾個第一名，場上緊張而激烈的角逐很快讓我跟著家長和孩子們一起激動了起來。在比賽進(jìn)行到尾聲的時候，情況出現(xiàn)了：有一個班的兩個老師氣沖沖地朝著我大叫：“你是怎么安排的？我們班級到現(xiàn)在還沒有得過一次第一名呢！”我蒙了：第一名不是應(yīng)該自己努力得到的嗎？第一名怎么還可以控制呢？當(dāng)時的我覺得很委屈，情緒的巨大落差使得我在運(yùn)動會后躲在幼兒的臥室里大哭了一場。記得當(dāng)時我邊哭邊默默在想：“怎么會這樣！不想做了！再也不做這吃力不討好的差事了！”可是，哭完以后我又覺得很不甘心，總想知道這到底是為什么？我在這件事情里到底哪里考慮的不周到？伴著這個疑問，我平復(fù)心情后走進(jìn)兩位老師的教室。直到今天我還記得當(dāng)時的情景，一開始她們看見我進(jìn)來，都不理睬我，可我還是輕聲地問他們：“今天你們生氣了吧？不要生氣了，我肯定有哪里做得還不好，你們指出來，下回我改！”老師們聽完我說的話，態(tài)度不再冷冰冰了。她們也自我批評了一下：“剛才我們的態(tài)度也不好，急了一點(diǎn)！”接著她們和我分析了事情的原委：這次運(yùn)動會邀請了家長來參加，家長們平時都沒空了解孩子的發(fā)展情況，難得來一次，總希望看見自己班級的孩子取得好名次。有時候，這也是家園互動的一種藝術(shù)處理方式。我恍然大悟，老師的想法很對，提醒的也非常對。我想：我不應(yīng)該只站在自己班級的小范圍考慮事情，應(yīng)該要站在大家的高度來統(tǒng)籌安排，有時候應(yīng)該比其他老師想得多，想得遠(yuǎn)……當(dāng)時我就很真誠地對她們說：“謝謝你們提醒了我，如果沒有你們的提醒，可能下次我還會犯同樣的錯誤。以后我有什么地方考慮的不周到，你們可以事先就提醒我！”這次事件過去以后，我成了一個“有心人”，在后來的幼兒園各項(xiàng)活動中，我都盡量擺好自己的位置：基于老師又高于老師。慢慢地，老師們都說我成熟了，考慮周到了。能得到同事的認(rèn)可和信任，我很高興！我真慶幸當(dāng)時我跨進(jìn)了那個教室，也很慶幸遇到了管理崗位上的第一個“挫折”，因?yàn)橛辛诉@些，才使我能改正自己的行為，我堅信：任何改正都是進(jìn)步。

二、有效采取贊揚(yáng)和獎勵，激勵同事的“成長”和“進(jìn)步”

我深深知道：老師的每一分努力都希望得到肯定和回報，所以一個優(yōu)秀的管理者不能吝嗇贊揚(yáng)和獎勵。一個優(yōu)秀的管理者總是能夠用細(xì)小的言行給予教師鼓勵，激發(fā)教師的潛能，建立教師的自信，培養(yǎng)教師積極的心態(tài)。作為一個管理者，應(yīng)當(dāng)學(xué)會用藝術(shù)方法對同事進(jìn)行激勵。在工作中，我遇到過這樣一位團(tuán)員新教師：她踏實(shí)、肯干，但是不太愛表現(xiàn)自己，所以很多時候一些亮相和展示自我的機(jī)會她都沒有把握住。兩年下來，在幼兒園新教師中，她并沒有脫穎而出?？吹竭@種情況，我找她談了話。我告訴她：“你是一個踏實(shí)的好教師，總是把班級的事情做得很好，這一點(diǎn)我都知道。我相信只要你肯用心、努力，以你的能力一定會做得比現(xiàn)在還好。我們應(yīng)該要把握好每一次的機(jī)會！因?yàn)槟阌羞@個能力！我相信你！”這位教師在我的激勵下，報名參加了區(qū)“新教師公開課”選拔，從最初的選題到教具的制作以及后來的活動設(shè)計我都給了她很多建議，最后她出色的完成了這次的活動。在幼兒園的選拔活動中，她得到了所有老師的認(rèn)可。大家都說：“她讓我們大家都刮目相看了！”看到她的成長，我感到無比的自豪！我相信：只要我們有效地贊揚(yáng)和獎勵，老師一定會爆發(fā)無窮的潛力。

三、充分發(fā)揮寬容和關(guān)愛，拉近同事的“距離”和“感情”

一個管理者應(yīng)當(dāng)明白的是，所有的教師都并非完美，他們遇到錯誤時需要的并不是嚴(yán)厲的指責(zé)，而是寬容和關(guān)愛，一個優(yōu)秀的管理者會提出溫和善意的批評，并指出改正的辦法。只有這樣，員工才會不斷成長，變得更加優(yōu)秀。記得我們幼兒園有這樣一位團(tuán)員新老師，每天早上，過了上班時間，她才會匆匆忙忙從校門口進(jìn)來。一次、兩次、三次……次數(shù)多了，我找她談了話。在聊天中，我得知：她的家離幼兒園很遠(yuǎn)，其中必經(jīng)過一條市中心的交通要道。每天早上，她都會花費(fèi)很長時間用在乘車、堵車上。有時候，明明起得很早，可還是遲到了。聽了她的話，我陷入了深思：優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是充滿人情味的，一句體諒的話，一句關(guān)懷的話，就能夠讓教師帶來些許溫暖，繼而把感激之情化為工作的動力。我對她說：“以后你爭取再早點(diǎn)出門，避開高峰期。你總是這樣遲到的話，對班級里的孩子和另外的老師也不好！”有時候，早上起床的時候我會主動給她打個電話，催她起床。一段時間的堅持下來，這位教師再也不遲到了。我知道：每個人都會把情緒和感受融入到工作之中，當(dāng)熱情和快樂到達(dá)每一個細(xì)節(jié)，工作就成為了一門藝術(shù)。

我們總會向往輝煌燦爛的明天，但明天是由每一個今天壘成，有向往、有行動、有堅持，方會使剎那變成永恒，使夢想變成現(xiàn)實(shí)。昨夜微霜初渡河，今晨秋風(fēng)凋青發(fā)。每一項(xiàng)新的工作，對我來說都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，我告誡自己只要大膽去做，生命便會實(shí)實(shí)在在，只要放手去干，事業(yè)便會充滿陽光。不以物喜，不以己悲，就讓自己在充實(shí)中完善自我，在寧靜中儲積生命的動力。有一句話說得好：把自己平凡的工作當(dāng)作宏偉的世界去研究，你就會發(fā)現(xiàn)無窮的樂趣。