羅興會(huì)

【摘要】 目的 探討和分析在糖尿病護(hù)理中采用人性化服務(wù)的效果。方法 此次研究和治療的糖尿病患者有120例，隨機(jī)將這些患者分組為試驗(yàn)組和對(duì)照組，每組分別為60例；對(duì)照組：對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理；試驗(yàn)組：在對(duì)照組的護(hù)理基礎(chǔ)上，對(duì)患者采用人性化服務(wù)。對(duì)兩組患者的滿意情況和護(hù)理治療進(jìn)行調(diào)查和分析。結(jié)果 試驗(yàn)組在患者和家屬的滿意度以及護(hù)理質(zhì)量上明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在對(duì)糖尿病患者的護(hù)理中采用人性化服務(wù)，能夠有效地改善患者的癥狀，提高患者和家屬的滿意度，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛事件的發(fā)生，在臨床護(hù)理上值得進(jìn)行推廣和使用。

【關(guān)鍵詞】 糖尿病護(hù)理；人性化服務(wù)；應(yīng)用分析

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4949（2013）06-156-02

在臨床上，糖尿病主要是以慢性血糖水平增高為主要特征的代謝性疾病[1]。目前，隨著人們生活水平的提高和飲食結(jié)構(gòu)的改變以及人口老齡化問(wèn)題的突出，使得糖尿病患者人數(shù)在不斷增加，對(duì)人們的生命健康造成嚴(yán)重的影響，其所引發(fā)的并發(fā)癥對(duì)人們的生活造成極大威脅，預(yù)防和避免患者發(fā)生并發(fā)癥，能夠有效地減少和控制患者的死亡和致殘的發(fā)生。我院對(duì)收治的糖尿病患者采用人性化服務(wù)進(jìn)行護(hù)理，有效地改善了患者的癥狀，效果顯著，以下是詳細(xì)報(bào)道。

1 資料和方法

1.1 臨床資料： 此次研究和治療以及護(hù)理的120例糖尿病患者，都是我院在2011年3月～2013年4月收治。其中男性為64例，女性為56例；患者的年齡在42～76歲之間，平均年齡為（54.8±2.7）歲；患者的病程在1.4～13年，平均為（5.4±1.7）年；隨機(jī)將這些患者分組為試驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各為60例；比較和分析兩組患者的臨床資料，差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有一定的可比性。

1.2 方法：

對(duì)照組：對(duì)患者采用胰島素等對(duì)患者進(jìn)行注射或者給患者口服降糖藥物進(jìn)行治療，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。

試驗(yàn)組：在對(duì)照組治療和護(hù)理的基礎(chǔ)上，對(duì)患者采用人性化服務(wù)。如下：

護(hù)理人員要積極主動(dòng)地和患者進(jìn)行溝通和交流，要為患者的隱私進(jìn)行保密，幫助和支持患者，同時(shí)給患者進(jìn)行必要的鼓勵(lì)，對(duì)患者的疑問(wèn)進(jìn)行耐心而詳細(xì)地解答，語(yǔ)氣要平緩，取得患者的信任，讓患者積極地配合醫(yī)生進(jìn)行治療。給患者必要的幫助，增強(qiáng)患者的自信心[2]。傾聽患者的訴說(shuō)，及時(shí)地掌握患者的病情。對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性的治療和護(hù)理。同時(shí)要為患者制定可行的降糖治療方案。

在患者進(jìn)行輸液之前，要保持患者的手溫暖，進(jìn)而使得患者的靜脈清晰而充盈，給患者講解一些成功的案例，消除患者的緊張和恐懼以及抑郁等情緒。在冬季，要將熱水袋放置在患者輸液管的下端，減少和避免出現(xiàn)體液溫差過(guò)大而導(dǎo)致患者出現(xiàn)不適癥狀。在對(duì)患者進(jìn)行輸液時(shí)，護(hù)理人員要面帶微笑，分散患者的注意力，護(hù)理人員要技術(shù)熟練，穿刺時(shí)不傷害患者的血管。在輸液之后，對(duì)注射部位要及時(shí)地用紗布進(jìn)行遮蓋，同時(shí)要耐心地給患者講解需要注意的事項(xiàng)以及正確保護(hù)血管的方法[3]。對(duì)糖尿病患者進(jìn)行相關(guān)疾病知識(shí)的宣傳和教育。告訴患者如何控制血糖和護(hù)理，注意飲食護(hù)理和治療，進(jìn)行自我監(jiān)測(cè)和胰島素的正確使用方法以及作用。利用宣傳冊(cè)、視頻、黑板報(bào)、講座等方式進(jìn)行宣傳。要定期地進(jìn)行

對(duì)患者的體重、飲食進(jìn)行適當(dāng)控制，同時(shí)讓患者進(jìn)行適量的運(yùn)動(dòng)和規(guī)律生活，能夠有效地控制患者的血糖濃度，避免和防止并發(fā)癥的發(fā)生。所以，讓患者多吃一些含纖維素豐富的蔬菜和水果以及一些低糖性的食物，要少食多餐?？梢酝ㄟ^(guò)電話、宣傳冊(cè)子等方式給患者講解飲食的合理選擇與營(yíng)養(yǎng)搭配[4]。

根據(jù)患者的身體狀況，看是否需要對(duì)患者使用胰島素進(jìn)行治療。根據(jù)患者的血糖水平和體態(tài)來(lái)決定注射胰島素的時(shí)間和進(jìn)針的角度。

在臨床上，對(duì)患者進(jìn)行胰島素皮下注射時(shí)間一般為飯前0.5 h。護(hù)理人員要對(duì)患者進(jìn)行必要的疏導(dǎo)，營(yíng)造一種良好的氛圍，減輕患者的心理壓力。

1.3 調(diào)查方法： 通過(guò)自制問(wèn)卷對(duì)患者、家屬、護(hù)理質(zhì)量急性調(diào)查。此次問(wèn)卷發(fā)放率和回收率為100.0%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法： 數(shù)據(jù)采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示。采用X2檢驗(yàn)，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者滿意度比較（表1）

2.2 兩組護(hù)理質(zhì)量考評(píng)成績(jī)比較（表2）

3 討論

對(duì)患者采用人性化服務(wù)主要表現(xiàn)為對(duì)患者的精神關(guān)懷，同時(shí)對(duì)患者及時(shí)有效地護(hù)理。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的全過(guò)程中，給予患者豐富科學(xué)的精神、心理及情感等服務(wù)。多與患者耐心、細(xì)心、貼心地交流，同時(shí)給患者必要的藥物治療，有效地預(yù)防和控制糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生，同時(shí)也延緩和控制患者疾病的發(fā)展，進(jìn)而減少患者死亡和致殘率。對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理，給患者以精神呵護(hù)，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理上的寬慰及行為語(yǔ)言方式等方面的指導(dǎo)，最大限度滿足患者的精神需求，減輕了患者的痛苦，促進(jìn)了患者的康復(fù)，縮短了患者的住院時(shí)間，提高了患者和家屬的滿意度，提升了護(hù)理質(zhì)量，在臨床護(hù)理上具有非常重要的意義，值得進(jìn)行推廣和使用。

參考文獻(xiàn)

[1]葉明俠.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2012，29：337-338.

[2]歐陽(yáng)芳.人性化服務(wù)應(yīng)用在糖尿病護(hù)理中的體會(huì)[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012，31：48.

[3]袁春珠.探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2012，34：53-54.

[4]譚玉英.探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2012，35：351.