郭鳳秋　劉雨

【中圖分類號(hào)】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4949（2013）06-259-01

隨著人事制度改革，各級(jí)各類醫(yī)院推行護(hù)士長競(jìng)爭上崗。在這樣的機(jī)遇下，有許多優(yōu)秀護(hù)士走上了護(hù)士長的工作崗位。然而，新任護(hù)士長初涉管理往往面臨許許多多的問題和壓力，如果不能正確處理這些問題，會(huì)導(dǎo)致悲觀、焦慮，甚至影響護(hù)理工作質(zhì)量造成護(hù)理管理工作停滯。因此，新護(hù)士長應(yīng)充分分析形勢(shì)，采取相關(guān)對(duì)策，盡可能地快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，只有這樣，才能利于護(hù)理管理隊(duì)伍的穩(wěn)定和管理質(zhì)量的提高。

1 首先排除以下阻礙進(jìn)入角色的因素

1.1 期望與現(xiàn)實(shí)的差距：

新任護(hù)士長盡管有多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和一定的管理理論知識(shí)，但理論與實(shí)踐尚有一定的距離，同時(shí)，絕大多數(shù)新任護(hù)士長上任前沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識(shí)的教育和培訓(xùn)，全靠自己在工作中摸索和總結(jié)，要想打開新局面將會(huì)困難重重，不知從何下手。然而，現(xiàn)實(shí)工作是迫切的，容不得怠慢。護(hù)士們一般對(duì)新上任護(hù)士長都抱有較高的期望值，希望新護(hù)士長上任后既能保留前任護(hù)士長好的方面，又能對(duì)不合時(shí)宜的方面實(shí)施改進(jìn)，甚至丟棄。因此，較高期望與現(xiàn)實(shí)的差距，往往造成護(hù)士的不滿。

1.2 業(yè)務(wù)技能方面和解決問題能力方面的挑戰(zhàn)：

作為一名護(hù)士長，在業(yè)務(wù)上應(yīng)該是技術(shù)尖子，能勝任各類危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理，而絕大多數(shù)作為新護(hù)士長，自身在專業(yè)技能方面不一定就是出類拔萃，有的不一定掌握非常全面。因而，在處理一些技術(shù)難題上并非熟練。同時(shí)，新任護(hù)士長由護(hù)士角色轉(zhuǎn)換成組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、教育者、學(xué)科帶頭人等具有多重角色功能的護(hù)士長角色，并不是一件輕松的事情，不但需要有一定的時(shí)間和一個(gè)適應(yīng)過程，更是需要具備敏銳分析判斷能力和解決問題的能力專業(yè)管理人才。因此，工作中往往過多地忙于具體鎖事，將會(huì)喪失或削弱其管理職能，難以保持和提高護(hù)理管理工作質(zhì)量，從而影響工作熱情，從而導(dǎo)致情緒低落。造成護(hù)士的不服氣。

1.3 護(hù)士角色與護(hù)士長管理角色轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的沖突：

護(hù)士長上任前，與護(hù)士間的同事關(guān)系是好容易相處的，只要幫助別人做一點(diǎn)事，就會(huì)得到親合和感謝。做護(hù)士更多時(shí)間是參與對(duì)患者的具體護(hù)理，只要按要求完成工作任務(wù)，就會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事好評(píng)。但新護(hù)士長上任后面對(duì)的是大量的管理工作，主要精力和時(shí)間是要放在工作的策劃、督導(dǎo)、質(zhì)量評(píng)估、業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)上。由于工作性質(zhì)發(fā)生了變化，護(hù)士角色與護(hù)士長管理角色產(chǎn)生沖突，談話的內(nèi)容方式都必然有所改變，這樣，就容易引起下級(jí)的反感，同級(jí)的非議，造成護(hù)士的不滿。

2 提高自信，正確對(duì)待挫折

新任護(hù)士長往往面臨許許多多的問題，煩惱和壓力。此時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到任何一位新護(hù)士長的成長都不是一帆風(fēng)順的，需要經(jīng)歷一個(gè)磨礪的過程。挫折是必然的，不能逃避，要提高自信，敢于面對(duì)，正確對(duì)待挫折。

2.1 爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持：

各方信任是建立自信的堅(jiān)強(qiáng)后盾。新任護(hù)士長上任后，如果沒有足夠的支持系統(tǒng)，將難以很好的開展工作和獲得管理成效[1]。因此，新護(hù)士長應(yīng)充分分析形勢(shì)，盡可能地爭取各方的信任與支持。

首先取得領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持，新護(hù)士長必須在態(tài)度上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重和認(rèn)可，工作上積極主動(dòng)，業(yè)務(wù)上尋求幫助，重要事情應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定，尋求領(lǐng)導(dǎo)意見。只有這樣才能爭得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，工作才能得以順利開展，從而促進(jìn)新護(hù)士長建立并逐步提高自信；再是取得同事的依賴與服從，工作中注重發(fā)揮每個(gè)人的積極性，培養(yǎng)她們要有集體意識(shí)，協(xié)調(diào)并創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境氛圍。

2.2 努力學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理管理：

新護(hù)士長上任后，要通過多渠道護(hù)理管理培訓(xùn)，積極探索與進(jìn)取，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)，現(xiàn)代科學(xué)管理理論，相關(guān)的法律法規(guī)及護(hù)理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握操作技能并不斷鉆研業(yè)務(wù)。努力將自己培養(yǎng)成為能適應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，醫(yī)院發(fā)展和滿足患者需求變化，具有創(chuàng)造性思維方式、批判性分析能力、科學(xué)管理協(xié)調(diào)能力、敏銳分析判斷能力、勤奮自學(xué)能力和解決問題能力的專業(yè)管理人才[2]。提高管理能力和綜合素質(zhì)，從而讓自己擁有建立自信的底氣。

參考文獻(xiàn)

[1]梁巧容.新護(hù)士長初涉管理應(yīng)注重培養(yǎng)自信.中華護(hù)理雜志，2007.

[2]李加寧，耿莉華，張玲.新護(hù)士長的培訓(xùn)方法與實(shí)踐.護(hù)理管理雜志，2004.