羅小芳

摘 要：當(dāng)今，在新形勢(shì)的要求下，職業(yè)教育經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已逐步進(jìn)入到一個(gè)嶄新的階段。以學(xué)生為中心的教學(xué)法已成為一種共識(shí)，它不僅是個(gè)體人文精神形成和發(fā)展的主導(dǎo)力量，還是我國(guó)全面實(shí)施職業(yè)教育和貫徹全面發(fā)展教育方針的理念支撐，已成為我國(guó)實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育現(xiàn)代化的教育內(nèi)容的基本組成部分。而現(xiàn)階段我國(guó)以學(xué)生為中心的職業(yè)教育發(fā)展還很不充分，因此如何借助現(xiàn)代教學(xué)手段提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)提高便成為了教師們關(guān)注的中心問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；汽車營(yíng)銷；教學(xué)法

中職學(xué)校的教育不同于高等學(xué)校的教育，中職學(xué)校教育的重點(diǎn)在于教會(huì)學(xué)生一門(mén)技能以及做人的道理。中職學(xué)校的學(xué)生正處于黃金學(xué)習(xí)年齡，很多學(xué)生由于在初中的應(yīng)試考試成績(jī)不理想，或者由于家庭原因來(lái)讀中職。這些學(xué)生的特點(diǎn)是比較躁動(dòng)，不太專心學(xué)習(xí)。作為教師，在這個(gè)階段必須扮演好指路人的角色，好好指導(dǎo)學(xué)生，以學(xué)生為中心，不再是填鴨式的死記硬背，而是通過(guò)課堂設(shè)計(jì)一些游戲或情節(jié)，讓學(xué)生參與其中來(lái)掌握知識(shí)和技能。

一、精心篩選教學(xué)內(nèi)容，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)

營(yíng)銷是與現(xiàn)代社會(huì)緊密相連的，也與宏觀環(huán)境緊密相連。經(jīng)過(guò)2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，汽車銷售經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)波折。在對(duì)汽車銷售的講解中，對(duì)于教材中一些不易掌握、容易混淆的知識(shí)，教師要先行吃透。而且，隨著汽車電子科技、電子商務(wù)與物流配送服務(wù)的不斷提升，新名詞、新概念會(huì)不斷涌現(xiàn)，更有一些汽車專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這些都要求學(xué)生一定要會(huì)記會(huì)背。

二、善于運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，提高教學(xué)課堂效率

“滿堂灌”不能讓學(xué)生真正感興趣，教師可以通過(guò)精心制作PPT來(lái)吸引學(xué)生課堂的注意力。PPT課件與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，具有排版整齊、內(nèi)容豐富多彩等特點(diǎn)，而且圖形、圖畫(huà)、聲音也可以出現(xiàn)在課件的演播中，同時(shí)有機(jī)動(dòng)靈活的演播方式。教師應(yīng)多運(yùn)用這種現(xiàn)代多媒體手段，同時(shí)也要對(duì)課件作出必要的整理和修改，突出重難點(diǎn)，使其密切配合教師的講課思路，這樣才能提高教學(xué)課堂效率。

三、優(yōu)化課堂提問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生思維能力

提高學(xué)生智力是課堂教學(xué)的一個(gè)重要任務(wù)，包括培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力等。優(yōu)化設(shè)計(jì)課堂提問(wèn)，能有計(jì)劃地把學(xué)生思維一步一步引向深入，由低層次向高層次發(fā)展。在設(shè)計(jì)提問(wèn)時(shí)，教師要注意必要的鋪墊，并形成思維邏輯的遞進(jìn)：基礎(chǔ)知識(shí)、理解知識(shí)、綜合應(yīng)用知識(shí)，有利于中、差生回答。在教學(xué)中，教師要時(shí)刻記得調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛。教學(xué)一開(kāi)始，學(xué)生的情緒大多處于平靜、期待的狀態(tài)，想讓學(xué)生馬上進(jìn)入本節(jié)課的情境之中，就要設(shè)計(jì)一些新穎有趣的問(wèn)題來(lái)導(dǎo)入，誘發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)。研究、探討新知識(shí)時(shí)，在學(xué)生尚不明確新知識(shí)或?qū)π轮R(shí)未知的時(shí)候，代表性的問(wèn)題可以指明學(xué)生探究的方向，突出重點(diǎn)。當(dāng)一堂課的教學(xué)任務(wù)快要完成或已經(jīng)完成的時(shí)候，拓展性的問(wèn)題可以啟示他們不斷探索和研究，讓他們得到更好地發(fā)展。但是，教師在課堂上千萬(wàn)不能隨便提問(wèn)，更不能為了懲罰學(xué)生而問(wèn)問(wèn)題。

四、合理布置作業(yè)，充分練習(xí)所學(xué)知識(shí)

根據(jù)教材的特點(diǎn)和要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，將操作訓(xùn)練題設(shè)計(jì)成鞏固學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的基本題、訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的中等題、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和自主設(shè)計(jì)能力的提高題三種類型。例如我曾經(jīng)布置過(guò)“汽車專業(yè)試乘試駕方案”，現(xiàn)場(chǎng)要求學(xué)生結(jié)合自己家鄉(xiāng)的旅游景點(diǎn)寫(xiě)活動(dòng)流程，學(xué)生有些寫(xiě)得井井有條，一看就知道是參加過(guò)許多大型的活動(dòng)，對(duì)于整套流程非常熟悉。

五、著重培養(yǎng)學(xué)生信息收集與處理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力

教學(xué)的主體是學(xué)生，我們教學(xué)執(zhí)行時(shí)，是要圍繞學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)展開(kāi)的。所以在課堂教學(xué)時(shí)，教師要關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，調(diào)整自己去適應(yīng)學(xué)生。學(xué)生的興趣要靠教師去調(diào)動(dòng)，有了興趣，上課才有“賣點(diǎn)”。一旦學(xué)生失去興趣和得不到東西，就會(huì)選擇放棄。本人的學(xué)生是“90后”，“90后”的學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，喜歡出風(fēng)頭，喜歡成為別人目光中的焦點(diǎn)。本人在教學(xué)中先把在現(xiàn)場(chǎng)銷售的過(guò)程模擬出來(lái)，讓學(xué)生扮演顧客和銷售員，然后對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。除去臺(tái)上的“演員”，臺(tái)下的同學(xué)們也成為小評(píng)論家，點(diǎn)評(píng)在銷售過(guò)程中的語(yǔ)氣、儀態(tài)、聊天內(nèi)容等，找出談話的成功之處是什么，失敗的地方又在哪里，總結(jié)出與人交往的關(guān)鍵點(diǎn)。與人溝通最重要的是誠(chéng)心。只有當(dāng)人們覺(jué)得你是在為他們考慮時(shí)，他們才會(huì)很好地接受你的意見(jiàn)。“誠(chéng)于心，而形于外”，當(dāng)我們能真誠(chéng)地和別人溝通時(shí)，也能較容易獲得真實(shí)的回報(bào)。在做銷售時(shí)，你推銷的對(duì)象多半是你的朋友和熟人。只要你誠(chéng)心誠(chéng)意地和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個(gè)朋友。而銷售的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時(shí)，他沒(méi)有接受，但是你交上了這個(gè)朋友，在以后的日子中，你仍然可以向他推銷。和別人交流溝通，先不管推銷是否能成功，作為商人，首先應(yīng)做的是和客戶交上朋友。

六、注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

教學(xué)的主戰(zhàn)場(chǎng)不應(yīng)該只在課室，學(xué)習(xí)的最終目的是為了銷售。汽車營(yíng)銷的利潤(rùn)來(lái)自于汽車的銷售，車賣得出去才有利潤(rùn)可圖。在教學(xué)上，我鼓勵(lì)學(xué)生走出課堂，利用“五一”勞動(dòng)節(jié)、“十一”國(guó)慶黃金周、寒暑假等法定節(jié)假日，多到各地的車展活動(dòng)去看看，或者親身當(dāng)一回銷售人員，把學(xué)到的知識(shí)綜合運(yùn)用起來(lái)，學(xué)會(huì)待人接物，哪怕是從最小的打印復(fù)印資料開(kāi)始，而這些經(jīng)歷是在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的。汽車整車銷售、零配件銷售、保養(yǎng)、售后服務(wù)，真正的4S的要求是做好“人”的服務(wù)，一條龍的服務(wù)。這時(shí)候最能看出學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)，“90后”的學(xué)生表現(xiàn)各異，有些學(xué)生去了車展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就只是在看，有些學(xué)生會(huì)模仿銷售人員的一些行為。而本人也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)去體會(huì)一下各種車系的銷售技巧，看看買新車的、二手車的、貸款利率的計(jì)算以及各種各樣的營(yíng)銷技巧，并將其拍照或錄像，把這些帶回學(xué)校，從而進(jìn)一步豐富課堂的教學(xué)。

七、鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展多種形式的創(chuàng)新式營(yíng)銷

現(xiàn)代社會(huì)的銷售有各種各樣的形式，只在4S店等著客人上門(mén)那可不行，除去車展、車友會(huì)、嘉年華等形式外，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用現(xiàn)代電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行多形式的創(chuàng)新。新的營(yíng)銷方式有音樂(lè)電視營(yíng)銷、電影營(yíng)銷、名人營(yíng)銷、平民營(yíng)銷、公益營(yíng)銷、逆向營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷等。新興技術(shù)及其應(yīng)用的快速發(fā)展，不僅影響了人們的生活方式，也對(duì)整個(gè)商業(yè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生了巨大的影響，營(yíng)銷自然也不例外。當(dāng)Web2.0、P2P、寬帶、流媒體、無(wú)線通信等一系列技術(shù)日趨成熟并相互融合之時(shí)，博客、RSS、即時(shí)通訊、手機(jī)電視、移動(dòng)電視、樓宇電視、列車電視等一系列新媒體也紛紛出現(xiàn)，并構(gòu)成了全新的營(yíng)銷平臺(tái)。因此，學(xué)生只有在營(yíng)銷中抓住商機(jī)，才能創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

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（廣東省博羅中等職業(yè)學(xué)校）