張彩美

建立高素質(zhì)的保育員隊伍是幼兒園綜合管理的重要組成部分。隨著我國對學前教育的逐漸重視，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確到2020年基本普及學前教育的發(fā)展目標，《國務(wù)院關(guān)于當前發(fā)展學前教育的若干意見》（以下簡稱《國十條》）提出加快推進學前教育發(fā)展的十條政策措施，我們感到創(chuàng)辦高質(zhì)量幼兒教育是時代的迫切需求，尤其是保育工作標準化管理更是勢在必行。

所謂標準化，就是將各種各樣的規(guī)范，如：要求、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。標準化管理是既符合外部標準（法律、法規(guī)或其它相關(guān)規(guī)則）又符合內(nèi)部標準（管理機構(gòu)倡導的文化理念），并以此為基礎(chǔ)的管理體系。保育工作標準化管理，重在推行四個環(huán)節(jié)的標準化。

一、推行制度標準化，強化基礎(chǔ)管理

制度是一切工作的準繩，讓制度會說話是保育工作標準化管理的前提和保證。許多制度零散無序，缺乏廣告性，很多教職工在工作中經(jīng)常會遇到“該找誰？”“怎么做？”這些本來不是問題的“問題”。保育員如何有序、有效地把一日工作做好、做細、做到位，實踐證明，健全保育工作制度和管理制度，規(guī)范行為，對促進保育員專業(yè)素質(zhì)的提高至關(guān)重要。

我們堅持自下而上、自上而下的原則，學期初，成立由園長、主管副園長和保育員組長組成的保育工作標準化管理小組，研究制定標準化管理實施方案，建立分層管理，責任到崗的管理體制。組織全體保育員結(jié)合工作實際對過去的相關(guān)制度進行反思討論，哪些是應(yīng)該繼承的，哪些是應(yīng)該拋棄的，哪些是應(yīng)該創(chuàng)新的，并說明理由。通過集體修訂，形成了《保育員崗位考核細則》《幼兒一日生活制度》《保育員一日工作流程》《保育工作的具體要求》《保育員學習制度》《消毒隔離制度》等8條保育工作的相關(guān)制度和細則，并印制成手冊，使我們工作有據(jù)可依，有章可查，讓每個保育員都明白在哪個環(huán)節(jié)應(yīng)該做什么，做到什么程度，明確了保育員一日工作各環(huán)節(jié)的常規(guī)要求，形成了每一項工作的質(zhì)量標準，規(guī)范了保育員的工作行為和工作狀態(tài)。完善、科學、合理的規(guī)章制度能使保育員形成一股你追我趕、力爭上游工作氛圍，從而使到保育工作不斷提升和超越。

二、推行操作標準化，規(guī)范日常管理

許多幼兒園的保育員對于保育工作的規(guī)范性還存在著諸多的盲點，無法在短時間內(nèi)將以往學習的理論知識全部融匯運用到實際工作中，往往是“怎么順手怎么來”。雖然每一項工作保育員們都認真的完成了，但從中的諸多個細小環(huán)節(jié)卻在不輕易間被大家所忽略。規(guī)范日常管理，操作標準化，讓規(guī)范成為習慣。

書面的要求是規(guī)范而簡練的，但要將簡練的要求細化成具體的落實，同時又要符合園所特定的格局，使得操作中有規(guī)范標準，同時規(guī)范為更好的操作所服務(wù)，這是需要每位員工在實際工作中去發(fā)現(xiàn)、解決和不斷完善的。為落實和推進標準化管理，副園長和保育組長圍繞保育工作的目標和具體可行的管理行為，細化為操作性強的流程和細則。采用“剛?cè)嵯酀钡墓芾聿呗裕窗岩惶仔兄行У摹坝病敝贫扰c人文精神的“軟”管理相結(jié)合。《保育工作的具體要求》給保育員的規(guī)范操作提出了具體標準化的要求，為了讓每位保育員熟練掌握，每周保育工作例會上，請兩位保育員結(jié)合自己在工作中的問題及難題共同討論、解決，討論如何更好的落實“三位一體”制度，發(fā)揮保育員在幼兒一日活動中的作用。比如：幼兒入廁環(huán)節(jié)，保育員如何關(guān)注個別幼兒又照顧全體幼兒。通過保育員的反復實踐和研討，達成以下共識：這個環(huán)節(jié)保教配合非常重要，為避免幼兒入廁擁擠，保育員照顧不過來，教師可以在室內(nèi)組織部分幼兒自由觀察環(huán)境材料，開展簡單的操作游戲，入廁洗手的幼兒由在盥洗室的保育員負責，教師在活動室負責觀察指導。

每周保育工作例會上，分園副園長每周指導一位保育員就幼兒一日生活某一環(huán)節(jié)在例會上進行標準化的演示，保育員演示，副園長逐條細化的講解每一小點，讓一日工作流程可以再造，讓每一位保育員明確每一個環(huán)節(jié)先做什么、后做什么，每項具體任務(wù)的目標是什么，確保保育工作流程的高質(zhì)量。

幼兒園還定期組織研訓活動，結(jié)合《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導綱要》，通過階段性的操作規(guī)范觀摩活動，例如開展盥洗室的清潔、桌椅、杯子等物品的消毒現(xiàn)場操作觀摩，找出保育員們在日常消毒清潔過程中存在的問題，在互相研討的基礎(chǔ)上解決問題。開展保育員進餐觀摩研討活動，保育員指導值日生、管理員配合餐前準備，班級老師組織幼兒洗手，與保育員配合默契，幼兒在有序、安靜的氛圍中獨立用餐。觀摩活動后，保育員對如何提高分飯、分菜、盛湯工作效率、個別幼兒挑食偏食現(xiàn)象的個性教育、餐具歸類擺放位置等方面展開熱烈的研討交流。通過這樣的觀摩研討活動，進一步鍛煉了保育員的實踐操作能力，促使保育員不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更讓保育員們深刻地認識到在幼兒一日生活的組織與管理中，只有做到“保中有教”、“教中有?！?，才能提高幼兒的一日生活質(zhì)量，進而使保育工作質(zhì)量朝著優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化、科學化的方向發(fā)展。

三、推行培訓標準化，提升專業(yè)水平

保育員專業(yè)化是世界幼兒教育發(fā)展的必然趨勢和潮流，保育員作為和幼兒接觸最多的群體之一，對幼兒的健康成長和發(fā)展起著不可替代的作用，所以作為幼兒早期教育的啟蒙者，保育員隊伍應(yīng)該走專業(yè)化發(fā)展之路。保育員的專業(yè)素養(yǎng)方面存在問題：配教知識較為缺乏；保育觀念一般，部分保育員還存在傳統(tǒng)的健康觀；心理素質(zhì)較好，但堅持性不夠；職業(yè)道德較好，但對園所的建設(shè)和發(fā)展關(guān)心不夠；日常工作表現(xiàn)較好，但對本班教師的教學計劃了解不夠。不斷提高保育員的專業(yè)理論水平和實際操作能力，每學期開設(shè)專題講座和業(yè)務(wù)培訓，講座內(nèi)容要涵蓋保育工作常識、職業(yè)道德教育、衛(wèi)生保健常識等。如“與家長溝通的藝術(shù)”、“保育員一日各環(huán)節(jié)工作”、“肥胖兒、體弱兒的預防”、“幼兒園消毒工作”、“幼兒呼吸道感染、突發(fā)事件的處理”、“手足口病的癥狀及預防”等。通過專題講座，使保育員明確保育工作的任務(wù)和要求，理解保教并重的含義，樹立正確的育兒觀，掌握基本的衛(wèi)生常識、傳染病的預防知識等，不斷增強對保育工作的認識。

四、推行評價標準化，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)

建立科學合理的評估體系，是保育工作管理行之有效的措施，評價運用詳細的《保育員崗位考核細則》，從師德修養(yǎng)、遵守制度、衛(wèi)生消毒、生活管理、配合教學等方面，采取自評、分管領(lǐng)導復評、行政園長審核的評估方式對保育工作進行詳細的量化得分。比如：衛(wèi)生每周一次定期檢查，一次不定期抽查，掌握幼兒進餐量，按量分發(fā)飯菜，一次性分完，每次檢查結(jié)果及時反饋，讓保育員知道哪里不足不足，哪里還有差距。

為促進保育工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幼兒園可開展崗位練兵和評比活動。如，每月開展一次環(huán)境衛(wèi)生評比，每學期開展一次知識和技能競賽、生活常規(guī)評比和生活自理能力評比等，并為優(yōu)勝班級的頒發(fā)獎狀和獎金，以有效提高保育員工作的積極性和自覺性。對保育員的工作進行標準化的評估，保育工作也由過去簡單的勞動，轉(zhuǎn)變?yōu)橛姓驴梢?，有固定程序，有科學管理的標準，使保育工作的目標更加清確、運作更加規(guī)范。

標準化管理是防止教育服務(wù)水平下滑的制動力，可以使服務(wù)者按標準行事，對自己應(yīng)完成的工作質(zhì)量負責。若工作沒有標準，教育服務(wù)不可能持續(xù)維持較高的管理水平。開展保育工作標準化管理，其目的是為促進保育隊伍專業(yè)化，提升幼兒園保育工作整體水平，增強保育員的責任感和使命感；我們嘗試將標準化管理與保育工作進行了結(jié)合，實踐證明，實行標準化管理，幫助保育員清理繁多的事與物，創(chuàng)設(shè)了一個一目了然、物品整齊、清潔有利于工作、促進幼兒身心健康良好環(huán)境，在有效提高工作效率的同時培養(yǎng)了保育員和幼兒良好習慣，形成一種良好的規(guī)則意識和文化。

實施標準化管理是創(chuàng)新管理思想，任重而道遠，我們將繼續(xù)努力，用“心”關(guān)注、用“愛”經(jīng)營，使保育工作的質(zhì)量不斷提升，促進了幼兒、保育員、幼兒園的共同發(fā)展。

（責任編輯：林文瑞）