劉玉燕

【摘 要】市場營銷是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，隨著市場競爭的日益激烈，中小企業(yè)必須及時地應對市場營銷過程中出現(xiàn)的困難，不斷提高自身的市場營銷水平。本文主要分析了中小企業(yè)市場營銷過程中存在的問題，并且從營銷理念、市場細分、定位策略以及促銷方式四個方面提出了相應的解決措施。

【關鍵詞】市場營銷；中小企業(yè)；問題；對策

目前中小企業(yè)在促進市場競爭、增加就業(yè)機會方面發(fā)揮著重要作用，是我國現(xiàn)代化建設必不可少的組成部分。近些年，隨著市場的日益完善，消費需求多元化的影響，中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀發(fā)生了變化，但在我國，由于中小企業(yè)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念等傳統(tǒng)營銷觀念至今仍占主導地位，導致營銷效果不佳。在一定程度上，營銷制約著中小企業(yè)的成長并逐漸成為其繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。

一、中小企業(yè)市場營銷過程中存在的問題

（一）市場營銷的觀念落后

目前所有企業(yè)都非常重視市場營銷，雖然中小企業(yè)也意識到其市場營銷的發(fā)展狀況并沒有滿足客戶日益變化的需求，但資金有限、人員素質(zhì)等各種原因?qū)е缕涫袌鰻I銷觀念相對落后，和很多大型企業(yè)相比存在明顯差距。在產(chǎn)品營銷的過程中，中小企業(yè)大多仍舊停留在對自身產(chǎn)品的營銷上，忽視了對售后服務的完善。

（二）缺乏市場營銷的調(diào)研

想要做出正確的決策，首先必須掌握大量和決策有關的可靠的科學的信息。而想要獲取這些信息，最主要的手段就是進行市場調(diào)研。如果市場調(diào)研的力度不夠，獲得的信息就很難達到實際的需要。眾多調(diào)查顯示，我國很多中小企業(yè)所做的市場調(diào)研規(guī)范程度、科學程度以及深入程度不夠，甚至很多中小企業(yè)在決策的時候，主要依靠主觀的臆斷，根本沒有進行市場調(diào)研。在決策過程中隨意性比較強，導致很多中小企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法找到銷路，面臨著很大的經(jīng)營困難。

（三）產(chǎn)品的市場定位存在問題

市場定位正確與否對于市場競爭的成敗起著非常關鍵的作用。企業(yè)想要在市場競爭中脫穎而出，產(chǎn)品的定位就必須準確，因此企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品設計得有創(chuàng)意，和同類產(chǎn)品比較有共性的同時還必須獨具特性，這樣才更很容易被消費者接受。其次要關注消費者群體的收入情況和競爭對手的銷售情況，合理定價。但是現(xiàn)在很多中小企業(yè)并沒有做好產(chǎn)品的定位，產(chǎn)品滯銷，市場競爭力不強。

（四）促銷方式存在問題

很多產(chǎn)品外觀和功能都非常相似，但是銷售的情況卻相差懸殊，這個現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是銷售方式不同。很多中小企業(yè)進行促銷的時候廣告訴求點不正確，其營銷人員也沒有得到很好的培訓，導致公關傳播手段存在一定的偏差。

二、中小企業(yè)營銷水平提高的對策

（一）樹立正確的營銷觀念

1、市場對產(chǎn)品的營銷有一定的導向作用，企業(yè)營銷活動的展開必須符合市場導向。確定正確的目標市場，必須注重消費者需求，尤其在進行產(chǎn)品生產(chǎn)和設計時，要了解消費者的興趣點，提高產(chǎn)品的被接納度。此外還必須充分了解競爭者的產(chǎn)品，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更加符合消費者的需求。此外還要進行合理的定價，選擇正確的渠道進行營銷，在各個方面都要優(yōu)于競爭者的產(chǎn)品，提高消費者的滿意程度。

2、企業(yè)在獲取利潤的同時還必須兼顧其社會效益。在產(chǎn)品生產(chǎn)和宣傳過程中都必須注重環(huán)境保護和能源的節(jié)約，真正履行“可持續(xù)發(fā)展”政策。

（二）準確細分目標市場

首先必須根據(jù)產(chǎn)品的特征確定確定產(chǎn)品的潛在消費者；其次，在消費者的心理、行為和地理三個方面對消費者進行詳細的劃分，并且了解其各自不同的需求；再次，必須了解不同消費者之間需求的差異，找出不同消費者之間的共同需求以及特殊需求，并且把握好特殊需求的尺度，在產(chǎn)品設計與開發(fā)的時候，盡量滿足消費者的特殊需求；最后，根據(jù)需求進行細分，按照相似的需求劃分成不同的子市場或者群體，并且還要合理的分析評估每個子市場。

（三）采用避強定位策略

所謂避強定位策略是指企業(yè)力圖避免與實力最強的或較強的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭，而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強或較強的對手有比較顯著的區(qū)別。

1、通過對競爭者產(chǎn)品的詳細分析，明確競爭者產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。

2、在競爭者的劣勢上下功夫，使之成為自身的優(yōu)勢。

3、運用廣告和促銷，將自身產(chǎn)品的特點告知消費者。

（四）選擇合理的促銷方法

首先促銷的訴求點必須正確，明確促銷的目的；其次要選擇正確的促銷方式，中小企業(yè)可根據(jù)資金、人員情況進行降價、捆綁、買贈活動，或者進行抽獎活動、限時特價、會員制度等；再次營銷過程中多傾聽消費者的意見，及時對促銷方式進行調(diào)整。

結(jié)語：

對于中小企業(yè)而言，市場營銷的成功與否事關企業(yè)的生死存亡，面對激烈的市場競爭，中小企業(yè)只有更加有效地配置營銷資源、提升營銷效率，提高營銷水平，才能在競爭中贏得主動。

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