江建國(guó)

肇慶學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 廣東肇慶 526061

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，學(xué)習(xí)外語(yǔ)的熱潮漸高，數(shù)字化語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室被廣泛應(yīng)用于各大高校中，由于它能快速有效地提高學(xué)生外語(yǔ)的聽、說、讀、寫能力，因此教學(xué)效果倍增，與此同時(shí)，數(shù)字化語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室也在不斷地發(fā)展，從事實(shí)驗(yàn)室管理的人員越來(lái)越多，如何提高數(shù)字化語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理人員的素質(zhì)，使之更好地為教學(xué)服務(wù)，是一個(gè)值得我們探討的話題。筆者擬從實(shí)驗(yàn)室管理人員存在的主要問題出發(fā)，提出幾點(diǎn)解決對(duì)策，供實(shí)驗(yàn)室管理人員參考。

1 高校數(shù)字化語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理人員存在的主要問題

1.1 學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)不對(duì)口，職稱偏低

管理人員學(xué)歷參差不齊，從研究生到?？粕?，還有高中生、中專畢業(yè)生；所學(xué)專業(yè)有文有理，還有音、體、美專業(yè)；此外，專業(yè)技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)不合理，多以初級(jí)職稱為主，缺乏中、高級(jí)職稱人員，相當(dāng)部分臨時(shí)聘用合同工為業(yè)余人員，在接觸本工作前從沒受過任何相關(guān)培訓(xùn)。

1.2 工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，效率不高，上進(jìn)心不強(qiáng)

由于管理人員學(xué)歷不高、職稱偏低、專業(yè)不對(duì)口、臨時(shí)上崗等原因，造成了大部分管理人員工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，效率低下，創(chuàng)新不足。部分管理人員不但沒有端正服務(wù)態(tài)度，做好本職工作，做到全心全意為師生服務(wù)，甚至工作散漫，得過且過，缺乏積極主動(dòng)研究相關(guān)技術(shù)、技巧的意識(shí)，上班只想著開了門，就可以聊天玩電腦，下班關(guān)門斷電，因而導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)水平偏差，專業(yè)技術(shù)水平不高。

1.3 工資待遇偏低，管理人員流動(dòng)性大

管理人員屬實(shí)驗(yàn)室編制，工作性質(zhì)為教輔人員。教輔人員在職位、津貼和職稱上均低于教師崗位，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工、學(xué)生心目中的認(rèn)同感也不及教師。受制于體制、定崗定編等各方面原因，管理人員無(wú)論如何努力工作，刻苦鉆研，論文和課題做得很優(yōu)秀也很難評(píng)上正高職稱，給他們的感覺總是“低人一等”。由此導(dǎo)致管理人員工作積極性差，缺乏上進(jìn)心，年輕的高學(xué)歷、高素質(zhì)人員不愿做管理人員，有的也只是以此為跳板，隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。同時(shí)很多管理人員為臨時(shí)聘用，待遇與正式工差距較大，嚴(yán)重偏低。綜上所述，管理人員流失比較嚴(yán)重，穩(wěn)定性差，不斷的流出造成工作無(wú)以為繼，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得不到傳播和發(fā)展。

1.4 管理人員缺乏專業(yè)技術(shù)，管理水平偏低，缺少相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)制

數(shù)字化語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室不但需要較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，同時(shí)也要一定的管理水平。由于學(xué)歷不高，專業(yè)不對(duì)口，臨時(shí)上崗等原因，大部分管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)造和工作原理以及一些常用軟件的安裝、調(diào)試、使用、升級(jí)等不太了解，不能獨(dú)立進(jìn)行日常維護(hù)。同時(shí)，管理人員自身管理水平有限，如實(shí)驗(yàn)室的課程計(jì)劃、安排不到位，上課前沒有提前調(diào)試好語(yǔ)音設(shè)備，課間不主動(dòng)到實(shí)驗(yàn)室巡查，查看學(xué)生是否遵守語(yǔ)音室守則，是否正確操作，設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，教學(xué)活動(dòng)是否順利進(jìn)行等。有些管理人員比較散漫，很少檢查《使用登記表》并及時(shí)處理出現(xiàn)的相關(guān)問題。由于很多高校沒有建立管理人員的培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致管理人員隊(duì)伍得不到持續(xù)的發(fā)展。

2 應(yīng)對(duì)策略

2.1 建立長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)機(jī)制

各高校數(shù)字化語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度不少，但主要以業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)性要求、日常注意事項(xiàng)等為主，涉及員工如何提升自身能力、如何讓經(jīng)驗(yàn)技術(shù)得到創(chuàng)新和發(fā)展的描述不多。目前對(duì)管理人員的培訓(xùn)普遍存在以下問題：對(duì)培訓(xùn)重視程度不夠，經(jīng)費(fèi)及時(shí)間精力等投入不足；相關(guān)培訓(xùn)體系不健全，業(yè)務(wù)水平要求不高；培訓(xùn)考核不嚴(yán)格，造成培訓(xùn)效果差，有走過場(chǎng)的感覺；缺乏相應(yīng)的激勵(lì)措施，員工參加培訓(xùn)的積極性不高，應(yīng)付式完成培訓(xùn)任務(wù)。加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)，可從加強(qiáng)職業(yè)道德機(jī)制、業(yè)務(wù)水平機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)推動(dòng)機(jī)制等四個(gè)方面進(jìn)行。建立行之有效的培訓(xùn)體系，實(shí)施長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)。

2.2 通過思想教育，提高管理人員的職業(yè)道德

管理人員除了日常的維護(hù)管理外，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)教師與學(xué)生創(chuàng)新知識(shí)學(xué)習(xí)、改進(jìn)教學(xué)及學(xué)習(xí)方法的重任。管理人員為教學(xué)付出了很多看不見，但又真實(shí)存在的貢獻(xiàn)。因此，只有具備良好職業(yè)道德的語(yǔ)音室管理人員，才會(huì)熱愛工作、認(rèn)真對(duì)待，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。管理人員定性為教輔人員，他們的工作成效很難表現(xiàn)為獨(dú)立的勞動(dòng)成果，但不可忽視的是，在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中他們?nèi)谌肓诵燎趧趧?dòng)，他們協(xié)助教師完成課堂教學(xué)任務(wù)，完善教學(xué)方法，協(xié)助考核評(píng)估等，同時(shí)確保教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。我們要加強(qiáng)管理人員思想品德、職業(yè)道德修養(yǎng)，規(guī)范管理人員的日常行為。通過思想教育、政治學(xué)習(xí)、樹立典范等措施，使他們有責(zé)任感、事業(yè)心，真正做到熱愛工作，刻苦耐勞，使其意識(shí)到所從事的工作對(duì)一線教學(xué)起到的積極作用，從而樹立良好的服務(wù)意識(shí)，做到一切為教學(xué)著想，認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)日常工作。

2.3 通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高維護(hù)管理水平

(1)對(duì)新入職管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)操作的基本技能、語(yǔ)音室相關(guān)設(shè)備的使用和日常維護(hù)等，以便掌握與本實(shí)驗(yàn)室有關(guān)的專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)。

(2)聘請(qǐng)高職稱、經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，講授和現(xiàn)場(chǎng)示范多媒體設(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)技術(shù)，增進(jìn)管理人員的業(yè)務(wù)水平。語(yǔ)音室教學(xué)設(shè)備利用率較高，工作時(shí)間普遍較長(zhǎng)，頻繁的操作，必然會(huì)導(dǎo)致一些設(shè)備出現(xiàn)故障，影響教學(xué)，必須讓設(shè)備始終處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。由此可見，語(yǔ)音室設(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)工作極為重要。同時(shí)，還要讓管理人員懂得教學(xué)及相關(guān)應(yīng)用軟件的定期升級(jí)和維護(hù)，協(xié)助教師和學(xué)生使用軟件授課和自學(xué)等。這些都需要管理人員在不斷學(xué)習(xí)中提高。

(3)語(yǔ)音室的運(yùn)用主要是平臺(tái)軟件系統(tǒng)，其中多分為課堂教學(xué)平臺(tái)、自主學(xué)習(xí)平臺(tái)、考試平臺(tái)、閱卷平臺(tái)、資料庫(kù)平臺(tái)等。對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓管理人員熟練掌握相關(guān)技能，并能對(duì)教師與學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)也要積極探討、研究創(chuàng)新平臺(tái)的綜合運(yùn)用，為改進(jìn)教學(xué)與學(xué)習(xí)方法服務(wù)。

(4)通過到兄弟學(xué)院相關(guān)實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)、參觀、交流等方式，了解別人在實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)技術(shù)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)驗(yàn)室管理的有效辦法，結(jié)合本實(shí)驗(yàn)室實(shí)際改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，提高管理水平。

2.4 引入評(píng)估考核與激勵(lì)機(jī)制

(1)引入管理人員評(píng)估考核機(jī)制，不斷加以完善，才能確保管理人員認(rèn)真工作、敬業(yè)愛崗，才能使其管理與業(yè)務(wù)水平不斷提高。要把握好考核的度，考核機(jī)制需體現(xiàn)一定的量化標(biāo)準(zhǔn)，為了提高考評(píng)的可靠性，考核的內(nèi)容應(yīng)盡可能細(xì)化。如管理人員日?？记凇⒐ぷ鲬B(tài)度、業(yè)務(wù)水平等，都需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，但也不能將每個(gè)尺度進(jìn)行細(xì)化，一味將考評(píng)指標(biāo)量化，有時(shí)也會(huì)感覺不人性化，缺少科學(xué)管理。因此，考評(píng)機(jī)制同時(shí)要注重實(shí)際，堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合，做到有的放矢?？己私Y(jié)束后應(yīng)將考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋給員工，使其認(rèn)識(shí)自身工作上的優(yōu)勢(shì)和不足，有則改之，無(wú)則加勉。

(2)明確考核與激勵(lì)之間的關(guān)系。建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，不但要體現(xiàn)物質(zhì)鼓勵(lì)，還要善于運(yùn)用手中的資源，最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。如完善精神獎(jiǎng)勵(lì)、福利以及培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等各種鼓勵(lì)措施。在制定相關(guān)政策時(shí)要考慮管理人員與一線教師的公平性，在外出進(jìn)修、科研經(jīng)費(fèi)、晉升職稱、職務(wù)津貼等政策上都要一視同仁。同時(shí)多鼓勵(lì)管理人員在職進(jìn)修提高，適應(yīng)當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，提升業(yè)務(wù)水平，拓寬知識(shí)面，使每個(gè)管理人員都能做到愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，甘當(dāng)人梯，獻(xiàn)身教育事業(yè)。

3 結(jié)束語(yǔ)

通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員存在問題的分析，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)除了需要很強(qiáng)的技術(shù)外，還需有服務(wù)育人的精神。完善相關(guān)機(jī)制，實(shí)施長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，研究管理方法，努力提升業(yè)務(wù)技能，提高人員綜合素質(zhì)，才能更好地培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理人員，為教學(xué)服務(wù)。

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