王鳳麗

（甘肅省中醫(yī)學校，甘肅 蘭州 730000）

中職學校是指具備中等職業(yè)技術教育功能的辦學機構。2005年，國家開始大力發(fā)展職業(yè)教育，此后隨著連續(xù)兩年職業(yè)教育的大幅擴招，中職教育得到了長足發(fā)展，為我國經(jīng)濟建設培養(yǎng)了大批生產(chǎn)、建設、管理、服務一線需要的技術應用型人才[1]。隨著社會的變革與經(jīng)濟的發(fā)展,教育形勢發(fā)生了根本變化。近幾年在經(jīng)濟全球化以及我國經(jīng)濟高速發(fā)展的影響下，中職學校也受到一定的沖擊，出現(xiàn)了中等職業(yè)教育質(zhì)量下降的情況，因此，如何提高學校的教學管理水平已成為中職教育急需解決的問題。

1 中等職業(yè)教育的特點

1.1 對理論方面的知識要求不高，但需具備相應的職業(yè)技能

職業(yè)教育面向的是現(xiàn)實社會，培養(yǎng)的是能適應社會需求的實用型人才，因此，職業(yè)教育要培養(yǎng)的是具有專業(yè)知識、技能的人才，以滿足社會發(fā)展的需求。職業(yè)教育不同于傳統(tǒng)教育，實用、有效、專業(yè)是職業(yè)教育最基本的培養(yǎng)方針。

1.2 反復訓練，以掌握技能

職業(yè)教育的培訓內(nèi)容相對來說比較簡單，它不是枯燥無味的理論學習，其大多數(shù)的課堂學習以技能教育為主，需要學生反復訓練，以掌握技能。

1.3 充分挖掘受教育者的優(yōu)勢智能

由于中職學校不少學生的文化水平低，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，因此，多數(shù)中職學生的優(yōu)勢智能在傳統(tǒng)教育中難以展現(xiàn)，在過分強調(diào)語文、數(shù)學、外語學習成績的選拔過程中受到壓抑[1]。而中職教育有眾多專門化方向，它的特殊性在于充分挖掘受教育者的優(yōu)勢智能，為社會培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務一線需要的技術應用型人才，使受教育者各自的優(yōu)勢得到發(fā)揮，使其獲得終身受用的職業(yè)技能和素質(zhì)。

2 中職教學管理存在的問題

教學管理是為了實現(xiàn)教學目標，根據(jù)教學規(guī)律和特點，對教學活動進行有計劃、有組織的全面管理，它是學校教育教學工作的中心，直接關系到教育事業(yè)的健康發(fā)展，關系到教學質(zhì)量和辦學效益的高低[2]。教學管理的實質(zhì)就是構建最優(yōu)的教學環(huán)境，以便各個時期的教學目標都能順利、高效地完成。

2.1 教學理念亟待更新

當前，在中等職業(yè)教育教學管理中，還存在著重管理、輕服務的思想，嚴重影響了教學管理的有效性，而中等職業(yè)教育的重要任務就是培養(yǎng)適應社會的各類有用人才[3]。為此，中等職業(yè)學校必須轉(zhuǎn)變教學管理觀念，順應時代要求，及時更新中職教育理念，樹立并堅持以人為本的教育理念，使學生全面發(fā)展。

2.2 教學內(nèi)容不合理

隨著科技的飛速發(fā)展，社會所需求的技術人才的類別也在日益更新，而很多中職學校的教學內(nèi)容卻沒有及時進行相應改變，導致教學內(nèi)容落后，無法培養(yǎng)出適應社會需求的人才。

2.3 教學管理力度不夠

很多中職學校對學生的管理力度小[4]，因為學生年紀小，所以對學生各方面的要求不嚴格，從而影響了教學質(zhì)量。

2.4 生源質(zhì)量下降

近年來，由于普通高校的進一步擴招，中職學校的生源質(zhì)量不斷下降，許多學習成績差且思想素質(zhì)低的學生進入中職學校學習，導致學校在管理上的問題越來越多。

3 ISO 9000質(zhì)量管理體系在中職學校教學管理中的應用

3.1 提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

職業(yè)教育承擔著服務社會主義現(xiàn)代化建設、培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和高技能專門人才的重任，其人才培養(yǎng)質(zhì)量如何，將直接關系到職業(yè)教育為我國走新型工業(yè)化道路、為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、為建設社會主義新農(nóng)村服務的成效。ISO9000質(zhì)量管理體系的引入，有利于提高中職學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。中職學校以培養(yǎng)中等職業(yè)人才為目標，注重學生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出強調(diào)實踐操作能力的訓練。這就要求中職學校在培養(yǎng)學生的過程中，必須建立一套嚴格科學的質(zhì)量管理體系，規(guī)范實踐技能與職業(yè)能力的養(yǎng)成過程，這樣不僅能使學生技術動作準確、規(guī)范，熟練地掌握必要的職業(yè)技能，而且有助于學生養(yǎng)成職業(yè)道德、發(fā)揚團隊合作精神。只有這樣，才能保證中等職業(yè)教育的特色及質(zhì)量，保證中等職業(yè)教育目標的實現(xiàn)，如目前中職學校畢業(yè)生實行的“雙證書”制度及“雙證融通”。ISO9000質(zhì)量管理體系的引入，適應了中職學校的這一需要，其標準化的管理模式和全面管理的思想，有利于中職學校對教育質(zhì)量實施有效監(jiān)控，是中職學校不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。

3.2 規(guī)范質(zhì)量管理

ISO9000質(zhì)量管理體系的引入，適應了中職學校教育改革和管理規(guī)律的需要，有利于中職學校教育質(zhì)量管理從經(jīng)驗型、粗放型向規(guī)范化、科學化方向發(fā)展，也有利于政府主管部門加強對中職學校的指導和評估。同時，中職學?？梢愿鶕?jù)過程控制的思想和方法，明確每位教職員工在教育服務過程中的崗位職責和工作程序，按照標準對各個過程的質(zhì)量進行分析、測量和改進，有助于把錯誤發(fā)生的可能性降到最低。因此，用體系指導和約束人們的行為，規(guī)范中職學校的質(zhì)量管理，形成有效的質(zhì)量管理模式是非常必要的。

傳統(tǒng)的評估體系中有大量的終結(jié)性指標，如“雙證”合格率等，還有大量的不可控指標，如辦學條件、生源狀況等，這些指標不能全面或難以反映中職學校的質(zhì)量提高程度。中職學校引入ISO9000質(zhì)量管理體系，依據(jù)實際制訂質(zhì)量方針與目標，以此為基準進行質(zhì)量評估，有利于調(diào)動中職學校的積極性，使中職學校成為真正的評價主體[5]。

4 中職學校引入ISO 9000質(zhì)量管理體系的意義

對ISO9000質(zhì)量管理體系適用于中職學校管理已不容置疑，重要的是應用新的思維方式來完善組織自身?，F(xiàn)將中職學校引入ISO9000質(zhì)量管理體系的意義介紹如下。

4.1 是“以顧客為關注焦點”的體現(xiàn)

中等職業(yè)教育具有職業(yè)導向,從而要求中職學校必須不斷提高教學質(zhì)量，輸送合格人才，得到各用人單位的認可。中等職業(yè)學校既要適應不斷變動的人才市場環(huán)境，根據(jù)不同用人單位的具體要求來制訂和調(diào)整教學安排，同時又要建立一套行之有效的、可操作的質(zhì)量保證體系。這種特征決定了關注顧客需求、靠質(zhì)量立校才是辦學之本，而ISO9000質(zhì)量管理體系的首條原則就是“以顧客為關注焦點”。中職學校向?qū)W生提供的是教育服務（產(chǎn)品），向社會提供的是合格的人才，其直接顧客是學生，間接顧客是家長和企業(yè)，最終顧客是社會。

4.2 是切實提高中職學校教學質(zhì)量的一種途徑

長期以來，中職學校的教學質(zhì)量缺乏統(tǒng)一的、科學的評價手段，導致教學管理的隨意性很強。要從根本上提高中職學校教學質(zhì)量，就必須貫徹全員管理和全過程管理，而這正是ISO9000質(zhì)量管理體系里8項質(zhì)量管理原則中的“全員參與”、“過程方法”的要求，并且建立并實施質(zhì)量管理體系，也是中職學校實行全面質(zhì)量管理的基礎和核心工作。

4.3 是以規(guī)范化管理提高現(xiàn)代職業(yè)教育質(zhì)量管理水平的必由之路

中等職業(yè)教育的質(zhì)量問題是目前人們關注的焦點之一，同時，中等職業(yè)教育的特色也決定了建立中等職業(yè)教育質(zhì)量管理體系的必要性。中等職業(yè)教育的目標是面向基層、面向生產(chǎn)、面向服務和管理第一線，為社會培養(yǎng)應用型人才，所培養(yǎng)的人才要求能勝任職業(yè)崗位工作，具備實踐操作能力。這一能力的培養(yǎng)反映在教學過程中，就必須有一套嚴格的管理規(guī)范，使學生做到技術動作準確、規(guī)范。

4.4 是市場準入的資格證

我國加入WTO（世界貿(mào)易組織）后，隨著人才流動日趨國際化，教育資源不可避免地會出現(xiàn)跨國配置。中等職業(yè)教育無疑是教育服務對外開放的首要領域，我們必須盡快建立能夠得到國際質(zhì)量公認的質(zhì)量標準。隨著勞務輸出的增多，為使我國勞動者在不同國家、不同地區(qū)，以不同的形式平等地進入國際勞務市場，我們必須確保我國勞動者通過學習或其他途徑獲取的技能與能力得到國際認可。

4.5 是中等職業(yè)教育生存和發(fā)展的需要

學校質(zhì)量認證的基本內(nèi)涵即信任——各學校之間的彼此信任和公眾對學校的信任；信譽——依靠質(zhì)量標準和實現(xiàn)程度建立學校的社會聲譽及影響力；信心——由認證機構等社會中介組織樹立公眾對學校的信心，建立學校與公眾、社會的實質(zhì)性聯(lián)系。學校進行ISO9000質(zhì)量管理體系認證更多的是通過規(guī)范學校管理、保證辦學質(zhì)量來獲得良好的社會效益。

4.6 是強化教育服務觀的需要

中等職業(yè)教育要具有服務意識，既要為現(xiàn)代化建設培養(yǎng)技能型、應用型人才，又要為學生增強就業(yè)和再就業(yè)的競爭能力以及為未來發(fā)展打好基礎，所以，中職學校歸根結(jié)底是為社會、學生和家長服務的。中職學校必須樹立中等職業(yè)教育的服務觀念，通過向社會提供服務來贏得社會的認可和支持，創(chuàng)造生存和發(fā)展的條件。

5 結(jié)語

中等職業(yè)教育承擔著培養(yǎng)高素質(zhì)職業(yè)技能型專門人才的重任，面對經(jīng)濟發(fā)展對中等職業(yè)教育提出的新要求以及中職學校自身改革與發(fā)展的需要，如何提高學校教育質(zhì)量、改善質(zhì)量管理現(xiàn)狀、培養(yǎng)適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的技能人才，已成為中職學校面臨的主要問題。在這種形勢下，引入ISO9000質(zhì)量管理體系的管理思想和方法，構建質(zhì)量管理體系，對于規(guī)范中職學校管理、提高其辦學質(zhì)量，既是必要又是可行的，不失為一種有益的嘗試。將ISO9000質(zhì)量管理體系引入中職學校，有助于健全學校質(zhì)量管理體系，從學生和用人單位的需求出發(fā)，注重學生綜合素質(zhì)的提高。依據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系的要求積極探索、不斷改進教學管理模式和教學方法，深化素質(zhì)教育改革。因此，ISO9000質(zhì)量管理體系的應用，有助于提高中職學校教學管理水平，優(yōu)化學校管理，增強中職學校的市場競爭力，提高學生、家長和社會的滿意度，有利于學校的長遠發(fā)展[6]。

[1]王春妮.中職教育現(xiàn)狀分析以及如何培養(yǎng)正確的學生觀[J].安徽文學,2011（11）：258.

[2]鐘小偉.本科教學管理的思考和對策[J].高等建筑教育，2011，20（1）：167-171.

[3]劉立濤，李玉紅.在教學管理中踐行以人為本的教育理念[J].新課程，2011（4）：23-24.

[4]徐海彥.探討當前技校教學管理中存在的問題——對學校管理引入ISO9000（質(zhì)量管理體系）的思考[J]現(xiàn)代閱讀 2012，（10）：38.

[5]蔣明.應用現(xiàn)代管理思想提高教育教學質(zhì)量[J].職業(yè)教育研究，2005（1）：13.

[6]丁放.以ISO9000質(zhì)量管理體系為核心，構建中職優(yōu)質(zhì)教育[J].鹽城職教，2005（6）：21-22.