鄭晶晶

問卷調(diào)查法研究綜述

鄭晶晶

（石河子大學(xué)師范學(xué)院，新疆石河子832000）

問卷調(diào)查法在調(diào)查研究中的使用越來越普遍，本文將從問卷調(diào)查法研究的概念、優(yōu)缺點及實施步驟等出發(fā)，對有關(guān)文獻進行梳理。對研究方法的把握便于我們熟稔其技術(shù)要領(lǐng)，這對提高研究者的實踐能力不無啟發(fā)。

問卷調(diào)查法；優(yōu)點；缺點；實施步驟

1.關(guān)于問卷調(diào)查法概念的研究

風(fēng)笑天認(rèn)為問卷調(diào)查法是以問卷為工具來收集資料的調(diào)查方法，它在本質(zhì)上是一種實證方法……問卷調(diào)查法實際上意味著抽樣、問卷與統(tǒng)計分析三者之間存在某種必然的內(nèi)在聯(lián)系。方建華認(rèn)為問卷調(diào)查法是研究者通過事先設(shè)計好的問題來獲取有關(guān)信息和資料的一種方法。研究者以書面形式給出一系列與研究目的有關(guān)的問題，讓被調(diào)查者做出回答，通過對問題答案回收、整理、分析，獲取有關(guān)信息的研究方法。趙紅認(rèn)為問卷調(diào)查法是以語言為媒介，使用嚴(yán)格設(shè)計的問題或表格，收集研究對象的資料的方法。學(xué)者對于其概念觀點不盡相同，主要因角度不同所致。風(fēng)笑天是從其方法論角度理解的，方建華是從其實施過程來定義的，趙紅是從其所使用材料定義的。綜上，問卷調(diào)查法是研究者以實證主義方法論為指導(dǎo)，根據(jù)研究目的，將研究問題擬成系統(tǒng)的問題或表格，以問卷的形式對社會動態(tài)、事實或個體行為、心理進行調(diào)查、統(tǒng)計、分析的方法。

2.關(guān)于問卷調(diào)查法優(yōu)缺點的研究

2.1 關(guān)于問卷調(diào)查法優(yōu)點的研究

2.1.1 問卷調(diào)查法節(jié)省時間、人力和費用

問卷調(diào)查法依賴調(diào)查對象自我填答，對樣本數(shù)量無限制。對于樣本多達數(shù)千的課題，研究者也須求助此法，研究才可快速、高效地展開。吳增基提出由于問卷調(diào)查是用一份問卷代替派人專訪，可以在很短的時問內(nèi)同時調(diào)查很多人，因此，問卷調(diào)查具有很高的效率，這對調(diào)查雙方的人力和時間都是極大的節(jié)省。佟立純等提出由于問卷調(diào)查是用一份問卷代替派人專訪，可以在很短的時間內(nèi)同時調(diào)查很多人。劉登輝、陳伙平、林聚任、孟慶茂也有類似觀點。與訪問法相比，問卷調(diào)查法不須要對調(diào)查員進行深入細致培訓(xùn)，也不須要派遣許多調(diào)查員分赴各地，卻能在短時間內(nèi)獲取大量信息，省時省力省費用。

2.1.2 問卷調(diào)查法可客觀地反映社會現(xiàn)實

問卷填答多以書面的形式，不要求署名，調(diào)查者與調(diào)查對象“背靠背”，這就避免相互的消極影響，便于揭露教育中的現(xiàn)實問題和矛盾。李晶提出問卷法不要求署名，填寫地點，又可由被調(diào)查者決定，填寫時又可以保證無其他人在場，故可以大大減輕回答者的心理壓力，有利于他們?nèi)鐚嵉靥畲?。佟立純等提出在社會調(diào)查中，調(diào)查人員常常會遇到一些難以同陌生人面對面談?wù)摰膯栴}，對于這些問題，如果使用問卷調(diào)查，就能獲得較好的解決。梁永平等認(rèn)為教育研究中的問卷調(diào)查一般不要求答卷者署名，具有較好的匿名性，有利于消除調(diào)查對象答卷時的各種顧慮，真實、客觀地回答問題和提供資料。劉登輝等也提到此觀點?？梢?，對于某些社會現(xiàn)象或有關(guān)個人隱私、社會禁忌等敏感性問題，被調(diào)查者往往難以同陌生人交談，問卷法可消除調(diào)查對象的顧慮，客觀地反映現(xiàn)實。

2.1.3 問卷調(diào)查法可對調(diào)查結(jié)果進行量化分析

教育中的好多現(xiàn)象若求諸文字描述，難以得出有說服力的結(jié)論。研究者若采用問卷調(diào)查法，通過編碼，借助SPSS統(tǒng)計分析，實現(xiàn)文字向數(shù)字的轉(zhuǎn)變，使文字背后的現(xiàn)象得到了量化，所得結(jié)論便具較強的說服力。李晶提出由于問卷中的問題是研究者把所研究的概念、變量進行操作化處理后所得到的結(jié)果，并且基本上是封閉式問題，其答案又都進行了編碼，因此，問卷調(diào)查所得到的資料很容易轉(zhuǎn)換為數(shù)字。水延凱、佟立純、林聚任也提出了同樣觀點。因研究概念、變量被操作化處理，故調(diào)查結(jié)果易于編碼，調(diào)查資料易轉(zhuǎn)換為數(shù)字，易輸入計算機進行處理和定量分析。

2.2 關(guān)于問卷調(diào)查法缺點的研究

2.2.1 問卷調(diào)查范圍較小，不適于作深度研究

以問卷作為調(diào)查工具，被調(diào)查者只須對問卷題目作出回答，至于為什么這么回答，隱藏于答案后的大量背景性信息，我們卻捕捉不到。故研究者要借助訪談等方法作為補充，獲取更深入的信息。風(fēng)笑天提出問卷調(diào)查法所采用的自填式問卷或結(jié)構(gòu)式訪問的形式，無形中都限制了被調(diào)查者對問題的回答，使所得的資料比較表面化、簡單化，很難深入被調(diào)查者的思想深處，很難感受到回答者思想和行為的整體生活背景。吳增基、宋林飛、梁永平也有類似觀點?？梢?，因問卷設(shè)計是統(tǒng)一的，調(diào)查問題和問題答案是固定的，滿足了量化分析的要求，但卻使它在深入探究問題實質(zhì)處卻步。故問卷調(diào)查法只適應(yīng)于相對穩(wěn)定的課題，對那些復(fù)雜多變的問題須結(jié)合其他方法。

2.2.2 問卷內(nèi)容容易被誤解，填答質(zhì)量較難保證

問卷調(diào)查法的間接性常易造成被調(diào)查者誤答、缺答、由別人代填、與別人商量填寫等情況，使所得資料不能反映出真實情況。梁永平等指出調(diào)查時，如果有一部分對象不愿回答，或任意填寫，由于問卷一般采取的是無記名，就難以知道他們不配合的原因，也不知道他們與其他人的區(qū)別，就會破壞樣本的代表性，不能真實地反映實際。鄭金洲提出使用問卷法，調(diào)查者不能控制被調(diào)查者在填寫問卷時的情境。調(diào)查者不知道被調(diào)查者是否在外界干擾的情況下填寫，是否受人誘導(dǎo)或指使，是否敷衍了事，是否清楚問題與答案的意義。李晶也有類似的觀點?？梢?，被調(diào)查者由于沒有機會向調(diào)查者詢問與了解問卷中的有關(guān)問題，無法對問卷中的有關(guān)問題提供問卷所不能容納的情況與看法，再加上問卷中的強迫選擇、削足適履等問題，都會使所得資料質(zhì)量受到影響。

2.2.3 不適用于文化素質(zhì)較低的群體

問卷的有效填答前提是調(diào)查對象要能明了問卷上文字所指，并能將自身對問卷上問題的看法用書面語如實填達。顯然，這就對被調(diào)查者的文化素質(zhì)提出了要求。宋林飛提出問卷調(diào)查只適用于有一定文字理解能力和表達能力的調(diào)查對象，不像訪談?wù){(diào)查法可以通過拉家常收集調(diào)查資料。因此，問卷調(diào)查一般不適用于文盲和半文盲。秦偉、吳軍、楊曉萍看法略同，故使用問卷調(diào)查法，要求被調(diào)查者要能看懂調(diào)查問卷，能理解問題的含義，懂得填答方法。

問卷法以上的優(yōu)勢和局限決定其適用范圍。研究者應(yīng)根據(jù)自己的研究目的，揚長避短，與其他方法結(jié)合使用。

3.關(guān)于問卷調(diào)查法實施步驟的相關(guān)研究

問卷調(diào)查法是一種科學(xué)的方法，因此調(diào)查者應(yīng)用問卷調(diào)查法收集資料時，也要符合科學(xué)方法系統(tǒng)性的要求。謝俊貴提出問卷調(diào)查法的實施步驟為：開展探索工作；設(shè)計問卷初稿；問卷試用修改；確定調(diào)查對象；分發(fā)調(diào)查問卷；回收整理問卷；進行統(tǒng)計分析。梅雷迪斯·D.高爾提出采用問卷形式進行研究的步驟：確定研究目標(biāo)；選擇調(diào)查對象；設(shè)計問卷格式；預(yù)先測試問卷；提前同抽樣調(diào)查對象聯(lián)系；寫問卷附信，寄發(fā)問卷；跟蹤調(diào)查不回答問卷者；分析問卷的數(shù)據(jù)資料。綜上，問卷調(diào)查的進行整體上循著確定研究目的，選定調(diào)查對象、范圍，設(shè)計問卷，預(yù)測，正式測量，回收、整理、分析資料，解釋結(jié)果的路線進行。方法實施過程具有系統(tǒng)性。研究目的是統(tǒng)領(lǐng)，各個環(huán)節(jié)相互銜接，整個結(jié)論的可靠性和有效性都建立在前面每一步驟合理實施的基礎(chǔ)上。

4.總評

問卷調(diào)查法可客觀地反應(yīng)實際問題，為解決問題、改進現(xiàn)況并計劃未來提供依據(jù)，是各種社會力量作用下產(chǎn)生的客觀事實的研究方法。借助本綜述我們對問卷調(diào)查法的概念、優(yōu)缺點及實施步驟等有了清晰的認(rèn)知。

鄭晶晶（1987－），女，漢族，河南新鄉(xiāng)人，碩士研究生，研究方向：教育管理。