王夏強(qiáng)

（南通大學(xué)，南通 226019）

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的原因分析與輔導(dǎo)策略研究
——以個(gè)案為視角

王夏強(qiáng)

（南通大學(xué)，南通 226019）

大學(xué)生上網(wǎng)成癮已成為新形勢下大學(xué)生管理工作的重大課題。就如何在大學(xué)生的日常管理中針對(duì)典型個(gè)案實(shí)施干預(yù)，進(jìn)行過程關(guān)注、輔導(dǎo)和研究，力求為針對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮大學(xué)生的日常管理工作提供參考，努力提高高校大學(xué)生思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

個(gè)案研究；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)成癮；思想政治；輔導(dǎo)策略

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展給現(xiàn)代人類帶來便利的同時(shí)，也帶來無法回避的消極影響。在全球范圍內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)成癮問題就是其負(fù)面效應(yīng)的突出體現(xiàn)。“網(wǎng)絡(luò)成癮”（internet addiction disorder，IAD）概念最早由美國精神醫(yī)師Goldberg提出，美國心理學(xué)會(huì)（APA）于1997年正式承認(rèn)“網(wǎng)絡(luò)成癮”的提法。網(wǎng)絡(luò)成癮的研究學(xué)者Young、Brenner、Davis、Morahan-Marti與Schumacher等人先后提出網(wǎng)絡(luò)成癮（internet addiction，IA）、互聯(lián)網(wǎng)成癮癥（internet addiction disorder，IAD）、病理性網(wǎng)絡(luò)使用（pathological internet use，PIU）、問題性網(wǎng)絡(luò)使用（problematic internet use，PIU）等相近概念，大致指在無成癮物質(zhì)作用下的上網(wǎng)行為沖動(dòng)失控，表現(xiàn)為由于過度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致個(gè)體明顯的社會(huì)、心理功能損害[1-4]。

據(jù)2013年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明：截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。作為網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，學(xué)生占比26.8%[5]。相關(guān)研究表明，當(dāng)前我國在校大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)成癮的比例在6%到13%之間，其中，因網(wǎng)絡(luò)成癮中斷學(xué)業(yè)的占比達(dá)80%[6-9]。目前，國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)成癮的研究重點(diǎn)在于探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的原因、問卷調(diào)查分析、影響因素分析及心理干預(yù)效果等方面，研究也較多停留在理論探討的層面，尚未形成一套整合的管理模式和切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)和操作方法。本文主要就如何在日常管理中針對(duì)該類學(xué)生典型實(shí)施干預(yù)研究，進(jìn)行過程關(guān)注、輔導(dǎo)和研究，力求為網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生日常針對(duì)性管理提供參考依據(jù)，從而不斷提升高校學(xué)生思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性和長效性。

1 個(gè)案基本情況

學(xué)生吳某，男，20歲，江蘇通州人。該生性格倔強(qiáng)、內(nèi)向，極少主動(dòng)與父母、老師交流；迫于父母簡單粗暴的管理方式，該生在父母及老師面前成約束狀，但在脫離父母管轄及老師疏于監(jiān)督時(shí)，長期沉溺于網(wǎng)吧。入學(xué)以來學(xué)習(xí)成績明顯下降，入學(xué)時(shí)成績處于班級(jí)前列；第一學(xué)期1門功課不及格；第二學(xué)期3門功課不及格；第三學(xué)期5門功課全部不及格。很少參加集體活動(dòng)，迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，課余大部分時(shí)間都在網(wǎng)吧度過，并一度萌發(fā)退學(xué)打工的念頭，有離家出走的先例。利用Davis編制出了《戴維斯在線認(rèn)知量表》(Davis Online Cognition Scale，簡稱DOCS）[3]和臺(tái)灣大學(xué)陳淑惠教授《中文網(wǎng)絡(luò)成癮量表》(CIAS)[10]進(jìn)行檢測，吳某屬于網(wǎng)絡(luò)成癮中的一類——網(wǎng)絡(luò)游戲成癮（computer addiction）[11]。

2 個(gè)案背景調(diào)查

該生小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)刻苦，偏好文科，學(xué)習(xí)成績一般。父親對(duì)其期望較高，管教甚嚴(yán)，屬老師重點(diǎn)關(guān)心對(duì)象。初中階段，父母一度外出經(jīng)商，該生與爺爺奶奶一起生活，其間染上打游戲機(jī)的壞習(xí)慣，成績一般。父母常與任課老師聯(lián)系了解情況。父親脾氣急躁，一旦老師反映某些問題，父親不分青紅皂白對(duì)其非打即罵，由此該生對(duì)父親產(chǎn)生了較強(qiáng)的逆反心理。因該生成績一般，家長擔(dān)心其考不取理想的高中，在未與孩子溝通的情況下，安排該生復(fù)讀初三，但中考成績平平。父母通過捐助的方式讓該生上了省重點(diǎn)高中，該生開始寄宿生活。因環(huán)境變化且“捐助生”的身份使其深感自卑，入校后表現(xiàn)較好，成績進(jìn)步明顯；但因父母高壓管教鞭長莫及，一學(xué)期后開始迷戀電腦游戲，甚至出現(xiàn)夜不歸宿現(xiàn)象。學(xué)校與家長聯(lián)系后，父母曾一度陪讀，隨后該生表現(xiàn)尚可，但學(xué)習(xí)成績不佳。后復(fù)讀一年，高考成績較前略有進(jìn)步。

3 個(gè)案多維分析

該個(gè)案中網(wǎng)絡(luò)成癮是由多方面因素綜合引起的，主要有以下4個(gè)方面：

1)個(gè)人因素。①人格特征中的某些特質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)成癮的根本原因。Caplan的研究發(fā)現(xiàn)，孤僻、敏感、抑郁、低自尊等人格特征在網(wǎng)絡(luò)成癮的形成過程中起著比較重要的作用。雖然有這些或其中某種狀況的人并不必然成為網(wǎng)絡(luò)成癮者，但這些因素確實(shí)是導(dǎo)致一些個(gè)體網(wǎng)絡(luò)成癮的重要因素[12]。研究對(duì)象長期承受過重的學(xué)習(xí)壓力，又得不到及時(shí)有效的排解和傾訴，內(nèi)心孤獨(dú)、寂寞，渴望得到關(guān)注，卻又得不到溫暖關(guān)懷，從而逐步沉溺網(wǎng)絡(luò)之中，試圖以這種方式擺脫現(xiàn)實(shí)生活中的壓力和不適。②適應(yīng)問題是網(wǎng)絡(luò)成癮的主要誘因。當(dāng)學(xué)習(xí)生活中難以取得預(yù)料的成功甚至是失敗時(shí)，其自我成就感就逐漸消退，自信心喪失，采取回避方法也就成了必然選擇[13]。研究對(duì)象進(jìn)入大學(xué)后，因考試成績不理想，產(chǎn)生挫敗感，積極的心理效能感逐步消減，從而轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)中尋找心理的滿足。③自我管理和自我約束能力差是網(wǎng)絡(luò)成癮的直接原因。Katherine Chak等研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人控制點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)成癮相關(guān)，特別是內(nèi)控性，一個(gè)人認(rèn)為強(qiáng)有力的他人控制著他(她)的生活這一點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)成癮成正相關(guān)[14]。研究對(duì)象大學(xué)以前日常生活、學(xué)習(xí)都在父母的安排、管教下完成。進(jìn)入大學(xué)后因?qū)W習(xí)不佳產(chǎn)生了嚴(yán)重的挫敗感，加之控制慣性缺失，導(dǎo)致其向網(wǎng)絡(luò)尋找滿足感。

2)學(xué)校環(huán)境。①學(xué)生管理模式轉(zhuǎn)變是網(wǎng)絡(luò)成癮的間接原因。大學(xué)的師生比大，師生接觸遠(yuǎn)不如中學(xué)階段密切，對(duì)學(xué)生的日常管理由緊密式向松散式轉(zhuǎn)變，學(xué)生擁有相對(duì)自由、自主的空間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和生活，學(xué)生中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)成癮苗頭也很難全部被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。②時(shí)間充裕是網(wǎng)絡(luò)成癮的必備條件。大學(xué)階段的教學(xué)方式方法與中學(xué)階段有較大差異，課堂教學(xué)時(shí)間較中學(xué)階段明顯縮減，學(xué)生自由支配時(shí)間較多。雖然學(xué)校也組織各種學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、校園文化活動(dòng)，但能參與的學(xué)生畢竟是少數(shù)，大學(xué)生們還余有大量的時(shí)間和充沛的精力無法消磨，加上學(xué)習(xí)壓力驟減，使之更容易沉迷到網(wǎng)絡(luò)中去。

3)家庭因素。①教養(yǎng)方式是子女網(wǎng)絡(luò)成癮的重要原因。有研究表明，父母在對(duì)子女的教育中顯現(xiàn)的情感溫暖與理解越少，對(duì)子女的行為干涉越多，網(wǎng)絡(luò)成癮程度越嚴(yán)重[15]。研究對(duì)象由于父母對(duì)其學(xué)習(xí)寄予厚望，對(duì)孩子的成績要求較高，也給孩子的學(xué)習(xí)帶來了極大壓力；父母處理問題方法簡單、粗暴，懲罰嚴(yán)厲，操縱、控制的傾向較為明顯，導(dǎo)致研究對(duì)象內(nèi)心不接受甚至反感父母的管理模式；在其成長過程中，父母與之平等交流不夠，尤其是人文關(guān)懷不夠，致使該生隱藏內(nèi)心想法，不輕易說出自己的真實(shí)感受，形成了表面馴服的假象。②經(jīng)濟(jì)因素是網(wǎng)絡(luò)成癮不可或缺的原因。大學(xué)生剛開始離開家庭獨(dú)立生活，日常生活基本獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)上開始具有初步自由支配權(quán)，網(wǎng)絡(luò)成癮的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已基本具備。

4)社會(huì)因素。①缺乏有效監(jiān)管是網(wǎng)絡(luò)成癮的誘因之一?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各類網(wǎng)絡(luò)游戲的層出不窮，為大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲提供了便捷的平臺(tái)。同時(shí)，我國的法律法規(guī)又相對(duì)滯后，地方政府監(jiān)管不到位，導(dǎo)致校園周邊網(wǎng)吧叢生，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大誘惑。②社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向也是網(wǎng)絡(luò)成癮的原因之一。當(dāng)今大學(xué)生面臨著嚴(yán)重的就業(yè)壓力，而在實(shí)際社會(huì)生活中學(xué)業(yè)與就業(yè)也不能完全畫等號(hào)。相應(yīng)的學(xué)生的價(jià)值導(dǎo)向也發(fā)生了悄然扭曲，尤其部分心理素質(zhì)較差的學(xué)生，一旦在學(xué)習(xí)工作中遇到些挫折，就容易產(chǎn)生不平衡的心理，自暴自棄，最后回到網(wǎng)絡(luò)中宣泄自己的心理情緒。

4 個(gè)案輔導(dǎo)策略

為戒除研究對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)成癮征，依據(jù)吳某的心理測量結(jié)果，針對(duì)研究對(duì)象的具體情況，采用認(rèn)知行為療法中的部分做法：

1)傳統(tǒng)的認(rèn)知療法。認(rèn)知療法認(rèn)為有效運(yùn)用情感溝通、提供信息、認(rèn)知重建等方法會(huì)取得較好的效果。針對(duì)研究對(duì)象的具體情況，采用了以下步驟：①認(rèn)真了解該生的家庭情況和在校情況，建立初步的溝通渠道。與其父母、同學(xué)聯(lián)系了解他的個(gè)性人格品質(zhì)、興趣愛好、生活狀況、學(xué)習(xí)情況、心理健康水平、身體素質(zhì)現(xiàn)狀，對(duì)其進(jìn)行全方位的分析，尋找突破口，努力尋找開啟他心靈大門的金鑰匙。在此過程中發(fā)現(xiàn)吳某對(duì)軍事較感興趣，故先加強(qiáng)自身的軍事知識(shí)儲(chǔ)備，并以此為突破口與其溝通。在溝通過程中，對(duì)其長期以來心靈上的情感孤獨(dú)和低自尊感表示了充分的理解和關(guān)愛，充分肯定其各種社會(huì)性心理需求的客觀性和合理性。②通過采用“情感投資”、“捕捉閃光點(diǎn)”、“尋找感覺”等方法，主動(dòng)與其交心，發(fā)展師生間心理上的相知關(guān)系，建立師生間教育信任的心理基礎(chǔ)。開始階段，吳某表示沒什么可說的，對(duì)輔導(dǎo)抱有不信任的態(tài)度。針對(duì)這一情況，首先采取主動(dòng)，鼓勵(lì)他正確認(rèn)識(shí)自己、克服依賴心理，掌握學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)。逐步讓他意識(shí)到，大學(xué)學(xué)習(xí)不同于以往的任何階段的學(xué)習(xí)，必須是靠自覺、主動(dòng)學(xué)習(xí)。此過程務(wù)必不能急于求成，要讓研究對(duì)象逐步產(chǎn)生認(rèn)同感，且這一過程很可能有反復(fù)，因此需要足夠的耐心，要堅(jiān)持不懈。③提高思想認(rèn)識(shí)，明確人生目標(biāo)，理性探討網(wǎng)絡(luò)利弊。尊重研究對(duì)象的獨(dú)立人格和情感需要，引導(dǎo)其分析利弊，澄清認(rèn)識(shí)，做到以理服人、以情感人、以境育人。使研究對(duì)象在揚(yáng)長避短中學(xué)會(huì)自強(qiáng)，在不斷進(jìn)步中樹立信心。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，經(jīng)常鼓勵(lì)其發(fā)現(xiàn)自身的一些進(jìn)步，并和他一起暢想和展望美好的前景，使之確信只要自己能夠堅(jiān)持下去，就一定會(huì)獲得成功。在此過程中，合理使用“合理解釋”、“空椅子”等療法，要幫助研究對(duì)象深刻反思自己的行為，認(rèn)識(shí)自己沉迷于網(wǎng)絡(luò)的原因，幫助其領(lǐng)悟到使他癡迷上網(wǎng)的真正原因并非是網(wǎng)絡(luò)本身，而是自我意識(shí)、自我認(rèn)知及自我評(píng)價(jià)出現(xiàn)了問題，進(jìn)而幫助其穩(wěn)定學(xué)習(xí)情緒，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，增強(qiáng)戒除網(wǎng)癮的信心。④轉(zhuǎn)變家長觀念，改進(jìn)教育方式，構(gòu)建支持系統(tǒng)。經(jīng)常與其父母溝通，尋找機(jī)會(huì)讓其父母了解孩子的特點(diǎn)，幫助父母樹立起教育好孩子的信心；讓該生感到老師和父母是能理解并幫助他的，促進(jìn)他從與老師、父母對(duì)立甚至對(duì)抗的情緒中解脫出來。在與研究對(duì)象充分探討與協(xié)商后達(dá)成共識(shí)，邀請其父母來校交流、溝通，明確指出父母教養(yǎng)方式中的缺陷和不足，同時(shí)父母也了解到孩子內(nèi)心的真實(shí)想法，深有感觸，主動(dòng)轉(zhuǎn)變教育方式。

2)行為矯正療法。在對(duì)研究對(duì)象充分進(jìn)行傳統(tǒng)療法的基礎(chǔ)上再適度進(jìn)行行為矯正，但針對(duì)IAD的行為矯正，筆者認(rèn)為必須具備以下幾個(gè)條件方可進(jìn)行：①研究對(duì)象要有改變行為的愿望；②干預(yù)方案是雙方共同制定的契約；③做好平時(shí)的行為記錄與評(píng)估；④對(duì)研究對(duì)象的行為反復(fù)要有足夠的心理準(zhǔn)備；⑤行為矯正要有認(rèn)知改變配合，否則效果不理想，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面作用。

針對(duì)吳某的具體情況制定了以下方案：①強(qiáng)化干預(yù)。強(qiáng)化是使有機(jī)體增強(qiáng)某種反應(yīng)重復(fù)可能性的力量，它可以分為獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰兩種。在網(wǎng)癮的干預(yù)中，獎(jiǎng)勵(lì)的使用條件是，一旦發(fā)現(xiàn)該生有了減少上網(wǎng)的行為，就給予獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)或肯定性評(píng)價(jià)；懲罰的使用條件是，一旦發(fā)現(xiàn)其上網(wǎng)時(shí)間增加，立即給予處罰[16]。針對(duì)吳某熱愛軍事的興趣，把處罰條件定為取消他購買軍事雜志的權(quán)利等，同時(shí)也給予精神上的處罰，要求其作書面說明。②轉(zhuǎn)移注意力法。轉(zhuǎn)移注意力法是通過集體生活中同學(xué)的積極關(guān)注，協(xié)助其走出自我“情感孤獨(dú)心理”的誤區(qū)，發(fā)展其與周邊同學(xué)之間的合作及友誼，提高其對(duì)自我成長的關(guān)注熱情。在其班內(nèi)找同寢室的幾名同學(xué)與其結(jié)成對(duì)子，形成互助小組，幫助并督促該生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其走出“管+學(xué)”的惡性循環(huán)，戒斷學(xué)習(xí)依賴心理，多給予關(guān)注和鼓勵(lì)，讓他找到學(xué)習(xí)的無限樂趣。③時(shí)間阻斷。對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮者的作息加以定時(shí)定量管理，有目的地中斷其上網(wǎng)時(shí)間，并鼓勵(lì)其參加各類體育活動(dòng)，從而縮短上網(wǎng)時(shí)間。認(rèn)真了解吳某的上網(wǎng)習(xí)慣，將其上網(wǎng)總時(shí)間列表，在這過程中，協(xié)調(diào)好父母、輔導(dǎo)員、班主任、班干部的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期暗中監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)勢介入，促使研究對(duì)象的學(xué)習(xí)和生活變得有秩序、有規(guī)律。④經(jīng)濟(jì)阻斷。長時(shí)間的上網(wǎng)需要一定的費(fèi)用，減少甚至阻斷額外的經(jīng)濟(jì)來源，也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一定的抑制作用。目前，這一措施已經(jīng)得到父母的密切配合，吳某本人也表示能夠接受。

5 個(gè)案輔導(dǎo)成果及結(jié)論

輔導(dǎo)結(jié)果：本學(xué)期該生很少去網(wǎng)吧打游戲；可以很愉快地與結(jié)對(duì)同學(xué)共同上課、上自修、參加班級(jí)活動(dòng)；能定期向父母匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)、生活情況，與父母對(duì)立的情緒有所緩解；學(xué)習(xí)主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，對(duì)自身所取得的成績也非常開心，自信心明顯增強(qiáng)。通過行為矯正技術(shù)和傳統(tǒng)認(rèn)知療法相結(jié)合的模式，吳某的網(wǎng)絡(luò)游戲成癮狀況改觀，其中，難點(diǎn)是認(rèn)知療法，重點(diǎn)是行為矯正。在初期輔導(dǎo)過程中，過分強(qiáng)調(diào)行為矯正，過分看重其結(jié)果，而忽視了認(rèn)知療法，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)過程中輔導(dǎo)對(duì)象產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；其后通過強(qiáng)化認(rèn)知，逐步取得認(rèn)同，再進(jìn)行行為矯正，實(shí)際效果比較明顯。就目前這一典型案例所取得的進(jìn)展來說，疏導(dǎo)效果較為理想，但要長期關(guān)注，防止反復(fù)。這一學(xué)生戒除網(wǎng)絡(luò)游戲成癮成功案例，證明輔導(dǎo)思路是正確的，主要是以戒斷網(wǎng)絡(luò)游戲成癮行為的矯正為重點(diǎn)，給予其積極關(guān)注和人文關(guān)懷，通過去除其非理性思維，達(dá)到與父母和老師的和諧相處以及對(duì)學(xué)習(xí)挫折重新認(rèn)識(shí)的目的。

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（責(zé)任編輯：胡梅）

On Causes for Internet Addiction of College Students and Guidance Strategy——Based on Individual Cases

WANG Xia-qiang
（Nantong University，Nantong 226019，China）

Internet addiction disorder(IAD)of college students has become a hot research topic in the field of college student management in the new era.This paper explored how to conduct psychological intervention and implement process focusing，guidance and research in typical individual cases，attempting to provide references for college students’daily management and improve the pertinence and effectiveness of ideological and political education in colleges and universities.

case study；university students；IAD；ideological and political；guidance strategy

G641

A

1671-6191（2014）03-0082-04

2014-03-11

王夏強(qiáng)（1979-），男，江蘇南通人，南通大學(xué)校長辦公室講師，研究方向?yàn)樾睦韺W(xué)。

南通大學(xué)學(xué)生工作專項(xiàng)課題（編號(hào)11xgzx04）。