[摘要]本文淺析了知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代下對(duì)高職院校文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求，并對(duì)構(gòu)建系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系進(jìn)行了論述。

[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)體系

[中圖分類號(hào)]G712[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）49-0214-01

現(xiàn)代文秘人員是一個(gè)很大的群體，依據(jù)其成長(zhǎng)的階段和職責(zé)的不同，一般又可以劃分為三個(gè)階段：一是初級(jí)秘書(shū)：以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主，職責(zé)比較單一；二是中級(jí)秘書(shū)：能夠?qū)懸话阈藕?，起草?bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等；三是高級(jí)秘書(shū)——能起草重要的文件，上傳下達(dá)，處理問(wèn)題等。高職院校文秘專業(yè)的學(xué)生，一般定位為第二個(gè)和第三個(gè)階段，即中級(jí)秘書(shū)和高級(jí)秘書(shū)，其應(yīng)具有良好的秘書(shū)職業(yè)技能和秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)。

1新時(shí)代對(duì)中高級(jí)秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)的要求

隨著高科技日新月異的發(fā)展，人類進(jìn)入了知識(shí)爆炸、信息爆炸、時(shí)間碎片化、全球跨界多元的時(shí)代。秘書(shū)，作為高層管理人員的得利助手，扮演著一個(gè)及其重要的角色。上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，溝通聯(lián)絡(luò)，執(zhí)行督查等各項(xiàng)工作，無(wú)一不對(duì)秘書(shū)這個(gè)崗位提出了更高的職業(yè)素養(yǎng)要求：既要忠誠(chéng)可靠、嚴(yán)格保密，又要靈活機(jī)動(dòng)、善于溝通，還要能忍辱負(fù)重、承受壓力，同時(shí)，豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)、快速的學(xué)習(xí)能力一樣都不能少。

1.1過(guò)硬的職業(yè)道德素質(zhì)

高尚的職業(yè)品德素養(yǎng)，是做好一個(gè)合格秘書(shū)人員的首要條件，過(guò)硬的政治素質(zhì)是秘書(shū)人員素質(zhì)的第一要素。第一要嚴(yán)守機(jī)密，守口如瓶。秘書(shū)人員大部分時(shí)間都是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，接觸的機(jī)密較多。因此，秘書(shū)人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定，加強(qiáng)保密觀念，養(yǎng)成保密習(xí)慣。第二，要忠于職守，不為私牟利。秘書(shū)雖然職級(jí)不高，但用權(quán)方便，就要求秘書(shū)人員要公正、客觀，絕不可借工作之便挾私向領(lǐng)導(dǎo)告他人的狀，或者是挾私說(shuō)別人的好話。第三，要謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。秘書(shū)工作的一個(gè)鮮明特點(diǎn)是它的近身性，秘書(shū)被人們習(xí)慣性地當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)的代言人，一些秘書(shū)人員由此產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，恃寵而驕，經(jīng)常凌駕于他人之上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的形象也間接造成了損害。

1.2扎實(shí)的工作才干和文化修養(yǎng)

第一，精明的辦事能力。要有較好的視聽(tīng)能力，能夠快準(zhǔn)牢地聽(tīng)懂并理解他人的話，并且要有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力。其次要有較好的溝通交際能力，善于處理各種人際關(guān)系，能夠把繁雜的事務(wù)梳理得井井有條。第二，較好的文字表達(dá)能力。秘書(shū)從事各種應(yīng)用文的寫作，要求熟練掌握各種文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母黝悜?yīng)用文。第三，操作能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公方式有了日新月異的發(fā)展，秘書(shū)人員必須實(shí)時(shí)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。

1.3健康的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是做好秘書(shū)工作的前提條件。

首先，秘書(shū)人員要豁達(dá)開(kāi)朗，具有一顆平常心。秘書(shū)工作既辛苦，又繁雜，一個(gè)秘書(shū)如果沒(méi)有豁達(dá)開(kāi)朗的心理素質(zhì)，是難以勝任工作的。第二，秘書(shū)要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力。秘書(shū)常會(huì)在工作中會(huì)處于復(fù)雜的人際關(guān)系之中，難免與領(lǐng)導(dǎo)人、同事及群眾之間發(fā)生性格矛盾、利害沖突。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的工作，秘書(shū)人員要自信堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)定不移地做好各項(xiàng)工作。第三，秘書(shū)要有較強(qiáng)的心理承受能力，能夠承受住工作中的各種壓力和困難。對(duì)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)付。要善于控制和平衡自己的情緒，善于去適應(yīng)環(huán)境，抑制沖動(dòng)浮躁，防止心理失衡。

2高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系的構(gòu)建

職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期和系統(tǒng)的工程，需要從業(yè)者一生的學(xué)習(xí)和修煉。對(duì)于高職文秘學(xué)生而言，在校期間的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)至為重要，這樣確保了他們第一次就業(yè)能夠贏得一個(gè)較好的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)。因此，高職院校構(gòu)建起一套科學(xué)、系統(tǒng)、理論和實(shí)踐密切結(jié)合的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系勢(shì)在必行。

2.1深化教改，從思想上和內(nèi)容上強(qiáng)化文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

首先，學(xué)校要在思想上更加重視文秘學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中要突出這方面的內(nèi)容和考核，要把職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育放到與專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能相對(duì)等的地位上。其次，課程體系中要加大職業(yè)素養(yǎng)類課程的比例，比如添加以下模塊的教學(xué)。一是法律道德素質(zhì)教育模塊，二是文化素質(zhì)及實(shí)務(wù)能力教育模塊，三是職業(yè)心理教育模塊。最后，在課程考核中，明確學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的考核指標(biāo)與要求，以規(guī)范、引導(dǎo)教師注重對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)及考核。

2.2構(gòu)建以實(shí)訓(xùn)為核心的教學(xué)體系

當(dāng)前，大部分高職文秘專業(yè)的教學(xué)模式仍然是課堂授課性，即教師講，學(xué)生聽(tīng)，尚未建立起理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)體系。因此，文秘專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃要進(jìn)行較大的改革。一是壓縮理論教學(xué)時(shí)數(shù)，增加實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)，要把實(shí)踐教學(xué)放在突出的位置，使實(shí)踐教學(xué)從學(xué)時(shí)上予以保證；二是課程設(shè)置要緊緊圍繞實(shí)踐技能培養(yǎng)，突出能力實(shí)踐型專業(yè)實(shí)務(wù)技能課程。除基本的秘書(shū)學(xué)、檔案管理、秘書(shū)寫作等專業(yè)課外，還要開(kāi)設(shè)如行政管理、企業(yè)管理、公共關(guān)系、社交口才等專業(yè)基礎(chǔ)課，同時(shí)，要以不同的形式開(kāi)設(shè)現(xiàn)代化辦公、多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、攝影攝像、駕駛技術(shù)等實(shí)用型技能課程。三是大力開(kāi)展實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)活動(dòng)。學(xué)生畢業(yè)前要有至少三個(gè)月到半年的綜合實(shí)習(xí)。要積極探索與用人單位互惠互利的合作方式，建立文秘專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地。校外實(shí)習(xí)要認(rèn)真組織，合理安排，力求實(shí)效。

2.3提高師資隊(duì)伍在實(shí)踐方面的能力和水平

當(dāng)前制約文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要因素就是師資力量的缺失。教師大多是中文或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，本身又缺乏文秘工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這幾乎成了文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一大難題。所以，教師要承擔(dān)起指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的任務(wù)，一定要加強(qiáng)在職培訓(xùn)。要有計(jì)劃有組織的選送教師進(jìn)行文秘專業(yè)學(xué)習(xí)，并有計(jì)劃地安排教師到有關(guān)單位實(shí)習(xí)，以積累秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭向暉.論新時(shí)期下秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（60）.

[2]劉春玲.加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力研究[J].吉林工程師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（12）.

[作者簡(jiǎn)介]段利（1969—），女，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士。