徐俊杰

[摘 要] ERP沙盤實(shí)驗(yàn)是一種互動(dòng)性的生產(chǎn)銷售型企業(yè)模擬經(jīng)營平臺(tái)，在經(jīng)管專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中占有獨(dú)特地位，全國數(shù)百所院校都已開設(shè)專門課程?，F(xiàn)有研究集中在實(shí)驗(yàn)特征提煉及實(shí)驗(yàn)流程管理上，對于實(shí)驗(yàn)缺陷的研究不夠系統(tǒng)。本文對有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了歸納總結(jié)，將ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的缺陷劃分為現(xiàn)場管理、實(shí)驗(yàn)規(guī)則、師資水平及成績考核4個(gè)方面，并結(jié)合課程指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)提出了自己的對策建議。

[關(guān)鍵詞] 沙盤實(shí)驗(yàn)；ERP；實(shí)驗(yàn)教學(xué)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 026

[中圖分類號(hào)] F272.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）22- 0044- 02

1 ERP沙盤實(shí)驗(yàn)簡介

ERP沙盤實(shí)驗(yàn)是一種體驗(yàn)式、互動(dòng)式、團(tuán)隊(duì)式、趣味式的新型實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式[1]，它將財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、團(tuán)隊(duì)組織等理論知識(shí)、方法和技能融入到實(shí)驗(yàn)過程中，并且通過模擬企業(yè)經(jīng)營行為來訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)。與大多數(shù)過程演示型實(shí)驗(yàn)相比，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)具有綜合性、對抗性、挑戰(zhàn)性等特征[2-3]，過程和結(jié)果的不確定性很大，學(xué)生個(gè)人智慧具有充分的發(fā)揮舞臺(tái)，因此一經(jīng)推出就獲得了各方青睞，成為文科院系創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)的代表性方案。目前，全國已有上百所院校開設(shè)了ERP沙盤課程。

ERP沙盤實(shí)驗(yàn)是由諸多要素構(gòu)成的綜合體，其物質(zhì)基礎(chǔ)是手工或電子實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，包括相關(guān)道具及軟件，這些都是由教學(xué)主管部門事先購置或開發(fā)完成，大多數(shù)學(xué)校直接采購市場上的主流產(chǎn)品，如用友ERP沙盤就比較典型，擁有較大的市場占有率。ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的運(yùn)行基礎(chǔ)是實(shí)驗(yàn)規(guī)則及組織程序，它們是由指導(dǎo)教師制定并負(fù)責(zé)實(shí)施，往往根據(jù)教學(xué)需要靈活變動(dòng)，具有明顯的個(gè)性化及動(dòng)態(tài)化特征，大多數(shù)教師都會(huì)根據(jù)以往的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不斷調(diào)整，最終形成一個(gè)相對穩(wěn)定的規(guī)則方案。物質(zhì)基礎(chǔ)與運(yùn)行基礎(chǔ)能否協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對于實(shí)驗(yàn)效果非常重要。但是相對于前者而言，后者由于變動(dòng)因素較多，一直是ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的實(shí)施難點(diǎn)和關(guān)鍵之處，尤其是實(shí)驗(yàn)規(guī)則與教學(xué)組織的再優(yōu)化，吸引了不少授課老師及研究人員關(guān)注，相關(guān)成果較為豐富。

2 ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的缺陷分析

在教學(xué)實(shí)踐中，人們發(fā)現(xiàn)ERP沙盤實(shí)驗(yàn)也存在不少缺陷，歸納如下。

2.1 現(xiàn)場管理缺陷

與傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)課相比，ERP實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場是相當(dāng)“混亂”的，人員走動(dòng)頻繁，喧嘩吵鬧不斷，給實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場管理帶來了很大壓力。實(shí)驗(yàn)過程中一旦個(gè)別小組無法按時(shí)交單，整個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)程就會(huì)受阻，從而影響學(xué)生持續(xù)實(shí)驗(yàn)的積極性。對此筆者深有體會(huì)，尤其是開設(shè)手工沙盤實(shí)驗(yàn)課程，如果學(xué)生首次接觸沙盤實(shí)驗(yàn)，教學(xué)過程幾乎都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)狀況。此外，實(shí)驗(yàn)監(jiān)督手段匱乏，指導(dǎo)教師很難對各支團(tuán)隊(duì)實(shí)施嚴(yán)密的監(jiān)控，延遲交貨、延遲還貸甚至私下交易行為時(shí)有發(fā)生[4]，這一點(diǎn)在陳岫（2012）在研究中也曾提及[1]。ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的教學(xué)執(zhí)行進(jìn)度不能間斷，迫使很多學(xué)校安排在周末上課，師生體力消耗很大，容易誘發(fā)厭煩情緒[5]，實(shí)驗(yàn)過程中難以杜絕消極態(tài)度，由于團(tuán)隊(duì)分工不明確，部分學(xué)生明顯懈怠[6]，間接印證了王瀅 等（2013）觀察到的個(gè)別精英挑大梁現(xiàn)象[7]。

2.2 實(shí)驗(yàn)規(guī)則缺陷

實(shí)驗(yàn)規(guī)則牽涉到企業(yè)經(jīng)營過程的各個(gè)方面，對于模擬績效及公平非常重要，盡管指導(dǎo)老師也會(huì)做出一些變更，但是仍然有一些規(guī)則缺陷難以徹底避免。對此，謝筠、周菁（2013）已經(jīng)做了詳細(xì)總結(jié)，并且提出了對策建議[8]。不少文獻(xiàn)提出，沙盤實(shí)驗(yàn)對宏觀因素考慮不多[9]，事實(shí)上除了蘊(yùn)含在市場需求分析中的少量信息外，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)確實(shí)忽略了宏觀環(huán)境，它雖有各個(gè)層次的“市場”概念，但實(shí)為孤立、封閉的供銷系統(tǒng)。陳岫（2012）在研究中也指出[1]，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)經(jīng)營決策太簡單，無法融入決策差異，忽略了個(gè)性化的企業(yè)經(jīng)營行為；同時(shí)，他還指出財(cái)務(wù)處理過于簡單，不僅沒有鍛煉財(cái)會(huì)技能，反而制約了實(shí)驗(yàn)進(jìn)度，浪費(fèi)了學(xué)生時(shí)間。這個(gè)觀點(diǎn)雖然有些偏激，但是確實(shí)反映出一個(gè)令人尷尬的問題，即ERP沙盤實(shí)驗(yàn)中的財(cái)務(wù)規(guī)則與現(xiàn)實(shí)世界中相差甚遠(yuǎn)[3]。

2.3 師資水平缺陷

王彤（2012）在分析沙盤實(shí)驗(yàn)存在的問題時(shí)[6]，首先就提到師資知識(shí)體系存在漏洞，相似觀點(diǎn)也得到了付昌萍（2013）的認(rèn)同[5]。師資缺陷雖然在研究文獻(xiàn)中并未深究，但卻是一個(gè)十分嚴(yán)肅的話題。作為一種全新的教學(xué)模式，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)要求指導(dǎo)教師具有全面的理論基礎(chǔ)，至少需要了解企業(yè)模擬經(jīng)營過程中的生產(chǎn)、營銷、物流等常見職能。而如果想達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生深度思考的目的，指導(dǎo)教師還需要深刻理解這些管理職能，并且掌握行之有效的規(guī)劃方法，顯然指導(dǎo)教師應(yīng)該和學(xué)生一起加強(qiáng)各個(gè)管理職能模擬技巧的研究。遺憾的是，目前針對學(xué)生的實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)已有很多，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了不少開放性交流論壇，但是關(guān)于指導(dǎo)教師培訓(xùn)的組織工作則相當(dāng)少見，亟待引起重視。

2.4 成績考核缺陷

ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的成績考核普遍采取了以經(jīng)營業(yè)績、實(shí)驗(yàn)報(bào)告為基礎(chǔ)，以小組為單位的整體性評價(jià)方法，沒有充分體現(xiàn)組內(nèi)成員差異，影響了學(xué)生實(shí)驗(yàn)積極性[10]，甚至導(dǎo)致部分學(xué)生不作為[11]。秦曉麗（2013）也認(rèn)為沙盤實(shí)驗(yàn)考核應(yīng)該遵循公開、公眾和客觀三原則[12]，特別是避免指導(dǎo)教師獨(dú)自確定實(shí)驗(yàn)成績的做法。很多學(xué)者都提出了綜合性考核方案，共同特點(diǎn)是評價(jià)依據(jù)與實(shí)施主體擴(kuò)大化，各類實(shí)驗(yàn)角色也承擔(dān)了成績評價(jià)任務(wù)[13]。實(shí)際上，根據(jù)筆者的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，上述綜合考核體系看似合理，但是現(xiàn)場情景下又很難完全執(zhí)行，而且學(xué)生互評成績往往不具有區(qū)分效果，綜合成績計(jì)算過程也相當(dāng)繁瑣，降低了指導(dǎo)教師的實(shí)施意愿。個(gè)別學(xué)者也關(guān)注到了成績評價(jià)復(fù)雜性的問題，例如王瀅 等（2013）就特別提出要加強(qiáng)成績考核的可信性和有效性[7]。

3 改進(jìn)ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的幾點(diǎn)建議

3.1 嚴(yán)格控制實(shí)驗(yàn)角色

開展沙盤教學(xué)，必須保證所有學(xué)生都能獲得均等的模擬機(jī)會(huì)，嚴(yán)格控制實(shí)驗(yàn)角色設(shè)置數(shù)量。以用友ERP手工沙盤為例，雖然官方實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)了多個(gè)崗位角色，實(shí)際操作時(shí)某些“總監(jiān)”崗位及大部分“助理”崗位往往“人浮于事”，由于工作量偏小，很多學(xué)生都無法真正融入實(shí)驗(yàn)，模擬過程中部分學(xué)生甚至?xí)撾x團(tuán)隊(duì)。筆者建議在常規(guī)教學(xué)中，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)應(yīng)該嚴(yán)控各小組成員數(shù)，每個(gè)小組宜設(shè)立首席執(zhí)行官、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)與采購總監(jiān)、營銷總監(jiān)4個(gè)基本崗位，根據(jù)需要還可設(shè)立外聯(lián)主任一職，專門負(fù)責(zé)借還貸、領(lǐng)取標(biāo)識(shí)牌等事宜。每個(gè)小組總?cè)藬?shù)控制在4～5人是最佳規(guī)模，能夠保證參與者始終都能承擔(dān)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。目前大部分高校的ERP沙盤實(shí)驗(yàn)都是6～8組，依此計(jì)算同時(shí)參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生數(shù)不能超過40人，否則應(yīng)該考慮分批次實(shí)驗(yàn)。

3.2 合理設(shè)置經(jīng)營規(guī)則

ERP沙盤實(shí)驗(yàn)規(guī)則具有極大靈活性，指導(dǎo)教師一般會(huì)根據(jù)個(gè)人偏好修改某些經(jīng)營規(guī)則，比如允許企業(yè)間交易行為，禁止廠房投資等，此類變化局限于對通用實(shí)驗(yàn)規(guī)則的小范圍修正，對于實(shí)驗(yàn)實(shí)施過程并無顯著影響。此前的研究認(rèn)為，沙盤實(shí)驗(yàn)規(guī)則過于簡單，既沒有考慮經(jīng)營環(huán)境的變化，也沒有體現(xiàn)出經(jīng)營決策的差異化，學(xué)生的能動(dòng)性受到束縛。這種批評本身確有一定道理，作為一種交互性實(shí)驗(yàn)，它始終是在實(shí)驗(yàn)“劇本”的框架內(nèi)運(yùn)行，對于學(xué)生的創(chuàng)造性思維有所限制。但是，與部分學(xué)者的觀點(diǎn)相比，筆者認(rèn)為不應(yīng)該對ERP沙盤實(shí)驗(yàn)規(guī)則吹毛求疵，任何規(guī)則改動(dòng)都必須關(guān)注實(shí)驗(yàn)操作與組織管理的是否流暢、便捷，切勿因?yàn)樽非蟾巴晟啤被蛘吒昂侠怼钡膶?shí)驗(yàn)規(guī)則，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)過程不可控。沙盤實(shí)驗(yàn)畢竟不同于真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營行為，其規(guī)則不可能做到面面俱到，其實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖菫閷W(xué)生提供一個(gè)基本的企業(yè)經(jīng)營體驗(yàn)舞臺(tái)，相關(guān)規(guī)則可用、夠用、好用即可。

3.3 成立聯(lián)合指導(dǎo)小組

盡管ERP沙盤實(shí)驗(yàn)是以學(xué)生為主體，指導(dǎo)教師的作用不僅沒有降低，相反會(huì)比傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)更顯重要。指導(dǎo)教師在實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場既要回答學(xué)生提問，又要幫忙解決桌面推演錯(cuò)誤，同時(shí)還要記錄小組經(jīng)營數(shù)據(jù)，這些事務(wù)交錯(cuò)在一起，往往會(huì)令指導(dǎo)教師疲于應(yīng)付，甚至沒有片刻的休息時(shí)間。而且，沙盤教學(xué)牽涉到多門理論課程，如果只安排一名指導(dǎo)教師，其理論知識(shí)與專業(yè)技能的駕馭能力必定有限，無法為參賽小組提供全面決策支持。因此，沙盤實(shí)驗(yàn)應(yīng)該成立由2～4名財(cái)會(huì)、物流、營銷等專業(yè)教師組成的聯(lián)合指導(dǎo)小組，實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場可以設(shè)立聯(lián)合指導(dǎo)席位，隨時(shí)接受學(xué)生咨詢。由于指導(dǎo)力量得到加強(qiáng)，現(xiàn)場管理將更加有序，有效防范不合規(guī)的經(jīng)營行為。

3.4 優(yōu)化課程考核體系

ERP沙盤實(shí)驗(yàn)課程應(yīng)避免采納單一的經(jīng)營績效考核方式，這是因?yàn)樵诔Ｒ?guī)教學(xué)中，學(xué)生幾乎都是初次接觸沙盤教學(xué)模式，對實(shí)驗(yàn)形式既有新鮮感，更存在生疏心理，因規(guī)則不熟悉導(dǎo)致模擬經(jīng)營破產(chǎn)現(xiàn)象并不鮮見，如果完全根據(jù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評定成績有失公平，挫傷提前破產(chǎn)的學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)的積極性。關(guān)于綜合考核體系的實(shí)施細(xì)則，一些學(xué)者也提出了具體指標(biāo)及分值比例，總體上包括了業(yè)績、能力、表現(xiàn)和材料4個(gè)部分。筆者認(rèn)為，這些改進(jìn)思路都有可取之處，但是應(yīng)該特別留意成績考核的便利性。例如，從評價(jià)機(jī)制角度看，小組成員互評具有特色，但是成員之間評價(jià)結(jié)果的區(qū)分度究竟有多大？這是令人擔(dān)憂的問題。根據(jù)以往的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員追求“和諧”互評，成績區(qū)分效果不顯著。而且此類互評成績的分值較小，對總體成績影響甚微。鑒于此，筆者并不贊同在常規(guī)教學(xué)中盲目引入互評機(jī)制。此外，關(guān)于各個(gè)考核項(xiàng)目的分值分配問題，目前的研究文獻(xiàn)要么認(rèn)為經(jīng)營業(yè)績優(yōu)先，要么認(rèn)為能力評價(jià)優(yōu)先，筆者認(rèn)為這些做法都不盡合理，經(jīng)營業(yè)績優(yōu)先的缺陷不言而喻，能力評價(jià)之所以不應(yīng)該分配太高分值，還是因?yàn)樵u價(jià)結(jié)果區(qū)分度不夠，并且主觀性太強(qiáng)。比如黃嬌丹（2011）建議從決策能力、執(zhí)行能力等6個(gè)方面考核學(xué)生的綜合能力[13]，由本人、首席執(zhí)行官、小組三方獨(dú)立評價(jià)并取平均值，這個(gè)環(huán)節(jié)既耗費(fèi)時(shí)間，又無法保證評分依據(jù)是否合理。實(shí)際上，指導(dǎo)教師是不可能對所有學(xué)生的能力表現(xiàn)都進(jìn)行觀察記錄的。筆者建議，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的綜合考核應(yīng)該是以學(xué)生撰寫的實(shí)驗(yàn)報(bào)告為核心，該報(bào)告主要總結(jié)模擬經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注實(shí)驗(yàn)背后的理論知識(shí)運(yùn)用思維。

4 總 結(jié)

本文簡要概括了ERP沙盤實(shí)驗(yàn)存在的若干問題，并且根據(jù)自己的指導(dǎo)體會(huì)提出了對策建議。作為一門形式新穎但是仍不成熟的實(shí)驗(yàn)課程，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)還需要進(jìn)一步修正完善，為此有必要加強(qiáng)各高校指導(dǎo)教師的橫向交流。目前，推廣ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的主要力量還是產(chǎn)品提供商，其盈利動(dòng)機(jī)不言而喻，對于課程質(zhì)量建設(shè)來說，教育主管部門應(yīng)該承擔(dān)起更大的責(zé)任，譬如加強(qiáng)ERP沙盤實(shí)驗(yàn)課程的開發(fā)和管理，協(xié)助做好課程實(shí)施研究等。

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