王小麗　徐詩(shī)詩(shī)

摘 要 組織承諾是員工在需要滿足后對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的一種尊崇。在企業(yè)中，核心員工在某一方面可能控制了公司的利潤(rùn)點(diǎn)，他們有較強(qiáng)的價(jià)值優(yōu)越感但是企業(yè)忠誠(chéng)度并不高，因此核心員工擁有較高的組織承諾無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)重要意義。本文將在此基礎(chǔ)之上探討出對(duì)于核心員工的激勵(lì)途徑。

關(guān)鍵詞 組織承諾 核心員工 激勵(lì)途徑

眾所周知，企業(yè)的核心員工掌握著企業(yè)的特定優(yōu)勢(shì)資源，往往是在某項(xiàng)技術(shù)、某項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有自己的獨(dú)占性的作用。因此，讓核心員工擁有高度的組織承諾度將是企業(yè)的核心追求的人才戰(zhàn)略措施。

一、組織承諾的內(nèi)涵

員工的組織承諾是員工對(duì)自身工作組織的基本態(tài)度，是對(duì)組織主體內(nèi)在靈魂的深層次反應(yīng)，它是一個(gè)持續(xù)體現(xiàn)的過(guò)程。

組織承諾可以分為三個(gè)層次：淺層組織承諾，被動(dòng)的接受和順從組織的要求；中層的組織承諾，員工開始審視組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并接受其影響，但在心理上還是將自己排除在組織之外；高層的組織承諾：?jiǎn)T工將組織的宗旨目標(biāo)等的價(jià)值理念內(nèi)生為自己的價(jià)值理念。此時(shí)的依附關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種精神與道德的依賴和歸屬。

二、員工組織承諾養(yǎng)成的影響因素

1、個(gè)性因素：包括員工的個(gè)人特點(diǎn)，比如說(shuō)個(gè)人的價(jià)值觀傾向，對(duì)物質(zhì)或者精神需要的重視以及家庭因素等。

2、組織性因素：組織為員工提供與改善全面工作生活質(zhì)量，組織文化的崇高性及普及性包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人德才和權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和示范作用。

3、環(huán)境性因素：所處社會(huì)的價(jià)值規(guī)范，其他就業(yè)機(jī)會(huì)的多少及其吸引力等。

三、基于組織承諾理論的核心員工激勵(lì)措施的分析

組織承諾既強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)之間的相互責(zé)任。表現(xiàn)為員工自覺承擔(dān)角色以外的工作任務(wù)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，企業(yè)為員工提供間斷性的培訓(xùn)和完整的職業(yè)生規(guī)劃的指導(dǎo)。

（一）提高核心員工的工作滿意度

工作滿意度是員工組織承諾的內(nèi)在表現(xiàn)形式之一，通過(guò)提高核心員工工作滿意度，能增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感、忠誠(chéng)感。此項(xiàng)措施主要包括為核心員工設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性的工作，以滿足其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要；提供發(fā)展空間，以充分發(fā)揮其積極性、能動(dòng)性和忠誠(chéng)度；給予核心員工相應(yīng)的培訓(xùn)，使其具有一種終身學(xué)習(xí)的能力，與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系；建立培養(yǎng)與使用相結(jié)合的制度，將核心員工的技能水平與報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等結(jié)合起來(lái)，使核心員工獲得長(zhǎng)期的責(zé)任感、成就感和滿足感。

（二）采用物質(zhì)利益刺激的方式，建立系統(tǒng)薪酬制度

采取技能工資制度。即根據(jù)核心員工前期人力資本投入多、勞動(dòng)成果難以確定和衡量的特點(diǎn)，按照掌握的技能和能做多少份工作來(lái)確定工資等級(jí)；采取靈活多樣的福利措施。如強(qiáng)制性福利，可解決核心員工的生活保障和后顧之憂； 彈性福利更注重人性化的管理，滿足核心員工的不同需求；特殊性福利可獲得額外的收益，為核心員工帶來(lái)心理上的自豪感；采取股票期權(quán)方式。核心員工以其所擁有的技術(shù)成本參與組織剩余價(jià)值的索取與分配，而參與分配的最有效方式就是股票期權(quán)。

（三）建立暢通的溝通渠道，制定情感關(guān)懷制度

建立暢通的溝通渠道首先要實(shí)施制度化定期溝通。如定期召開一定范圍的座談會(huì)。其次要拓展溝通渠道。除了建立在工作基礎(chǔ)上的正式溝通網(wǎng)絡(luò)，還需要建立如組織內(nèi)部的BBS、領(lǐng)導(dǎo)留言箱等。當(dāng)然還不能忽視非正式、開放式溝通渠道的作用。另外，領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，經(jīng)常深入到核心員工中間，與其進(jìn)行面談，高度重視核心員工的需求，達(dá)到情感關(guān)懷的層面要求。情感關(guān)懷的目的是為核心員工創(chuàng)造良好的人際環(huán)境，使員工由于和諧的工作環(huán)境和人際氛圍受到進(jìn)一步的認(rèn)可、尊重和關(guān)懷。如為核心員工提供更自主的工作環(huán)境、實(shí)施彈性工作制度、關(guān)懷核心員工的工作與家庭生活等。

（四）培養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)，拓展員工職業(yè)生涯

在招聘中了解員工個(gè)人自我發(fā)展規(guī)劃，尋找其與企業(yè)的最佳切入點(diǎn)。尤其是對(duì)核心員工的招聘，如果核心員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)不符，那么企業(yè)成本將無(wú)法估量。所以企業(yè)在招聘核心人員時(shí)要考量雙方意愿。特別是要了解應(yīng)聘者的職業(yè)興趣和對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，確定該員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否與企業(yè)的發(fā)展相匹配；在培訓(xùn)過(guò)程要注意培訓(xùn)內(nèi)容要非常符合核心員工職業(yè)發(fā)展的需要，只有這樣，核心員工才會(huì)努力的工作爭(zhēng)取該項(xiàng)目的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工忠誠(chéng)度。

職業(yè)生涯管理是指由組織建立職業(yè)通道，針對(duì)組織員工各自的能力特點(diǎn)及個(gè)性特征制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃，以適應(yīng)所在崗位對(duì)員工的要求，并幫助員工充分發(fā)揮自身的潛能。培養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)，拓展員工的職業(yè)生涯，能夠讓核心員工在組織里找到更廣闊的發(fā)展空間和公平的晉升平臺(tái)，最大限度地為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)組織也獲得核心員工的認(rèn)同和信任，從而形成良性循環(huán)，增強(qiáng)了核心員工對(duì)組織的歸屬感和忠誠(chéng)度。

綜上所述，核心員工的價(jià)值挖掘與組織的主動(dòng)性有很大的關(guān)聯(lián)，全面系統(tǒng)的激勵(lì)措施不僅能夠推動(dòng)員工的職業(yè)發(fā)展為公司創(chuàng)造最大的利益更在一定程度上拉近組織與員工的感情，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度。

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（作者單位：中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院）