陳晨

摘 要： 在線輔導(dǎo)教師在遠(yuǎn)程教育中承擔(dān)著多重角色，因此教師自身對(duì)遠(yuǎn)程教育的勝任力是在線教育有效進(jìn)行的重要保障。對(duì)于在線輔導(dǎo)教師的崗前培訓(xùn)需要從多方面進(jìn)行，讓他們充分了解在線輔導(dǎo)教師的角色定位及需要具備的能力。本文通過對(duì)前人研究的整理和對(duì)相關(guān)教師進(jìn)行的調(diào)查，總結(jié)出八項(xiàng)在線輔導(dǎo)教師需承擔(dān)的角色。

關(guān)鍵詞： 教師勝任力 在線輔導(dǎo) 教師培訓(xùn)

在遠(yuǎn)程教育蓬勃發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，仍然有很多教師認(rèn)為與學(xué)生面對(duì)面地交流是最好的教學(xué)方式。盡管線上交流無法達(dá)到面對(duì)面情境中情緒和手勢所表現(xiàn)出的強(qiáng)烈情感的效果，但是依然可以將對(duì)話進(jìn)行得深入而且富有深意。國外曾有研究人員對(duì)面授教師的勝任力進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其與在線輔導(dǎo)教師沒有本質(zhì)上的區(qū)別，也就是說在這兩種教學(xué)情境中教師的角色存在很大程度上的相似性。不同的是，相同的能力和角色在不同的情境中其重要性和作用有所不同，換句話說，同一種角色在不同的情境中可能需要教師具備不同的能力才能勝任。

一、研究目的

本文的研究目的是通過對(duì)前人研究的整理探索在線輔導(dǎo)教師應(yīng)具備的能力，以便對(duì)在線輔導(dǎo)教師進(jìn)行更有針對(duì)性的崗前培訓(xùn)。通過對(duì)前人研究的篩選和整合，將在線輔導(dǎo)教師承擔(dān)的角色和應(yīng)具備的能力的范圍進(jìn)一步縮小，以便讓教師結(jié)合自身情況進(jìn)行提高和改進(jìn)。

二、勝任力的含義

什么是勝任力，或者說在線輔導(dǎo)教師應(yīng)具備哪些能力，關(guān)于這個(gè)問題不同研究者的切入點(diǎn)不同，包含的范圍也不盡相同。有的研究認(rèn)為教師的勝任力介于目的和目標(biāo)之間。所謂目的就是指把人才培養(yǎng)成為社會(huì)需要的人的總的要求。而目標(biāo)則是指受教育者具體應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。介于目的和目標(biāo)之間的是勝任力及其所包含的具體內(nèi)容。目的、勝任力、目標(biāo)三者是從寬泛到具體，從一般到特殊。Bawane（1999）將教師的角色分解成教師任務(wù)，教師的任務(wù)分解成具體的勝任力，每一種勝任力都對(duì)應(yīng)一組技能。國際培訓(xùn)、績效、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（IBSTPI）組織認(rèn)為教師能力應(yīng)該包含五個(gè)維度，每一個(gè)維度又有自己所對(duì)應(yīng)的能力和績效指標(biāo)。在這些研究中對(duì)教師勝任力的描述有其相似之處，通過對(duì)這些內(nèi)容的整合，可以總結(jié)出教師培訓(xùn)的框架主要包括績效（目的）、技能（勝任力）、任務(wù)（角色）和目標(biāo)。

明確的目的、目標(biāo)、角色、任務(wù)、勝任力、技能等是確保在線輔導(dǎo)教師崗前培訓(xùn)有效性的重要前提。本文旨在通過前人研究中提出的教師勝任力框架，提出適合在線輔導(dǎo)教師的勝任力框架。

三、勝任力分類

不同的研究者從不同角度出發(fā)對(duì)勝任力進(jìn)行的分類也不盡相同。比如有的研究中以教師角色劃分，有的研究則以教師技能或水平進(jìn)行劃分。最早對(duì)勝任力的分類是將勝任力分為認(rèn)知、情感、績效、教學(xué)成果和表現(xiàn)力。聯(lián)合國教科文組織在2005年在教師信息和傳播技術(shù)框架中，推薦了四種勝任力的標(biāo)準(zhǔn)：

1.教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法——在教學(xué)中教師需要運(yùn)用信息與通信技術(shù)的能力進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。

2.信息和傳播技術(shù)——利用信息技術(shù)潛在的溝通能力讓學(xué)習(xí)不再局限于課堂內(nèi)。

3.政策——充分理解社會(huì)政策，明確說明教室活動(dòng)如何響應(yīng)和支持政策。

4.技術(shù)掃盲—通過在課程中融入技術(shù)技能，提高勞動(dòng)力的技能。

Salmon（2000）對(duì)學(xué)習(xí)論壇版主的能力分為了五個(gè)類別：（1）理解學(xué)習(xí)的過程；（2）信息技術(shù)；（3）溝通能力；（4）專業(yè)知識(shí)；（5）個(gè)性特征。

Reid在總結(jié)了前人經(jīng)驗(yàn)后，總結(jié)出超過500項(xiàng)輔導(dǎo)教師的能力并將它們歸為技術(shù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、流程、評(píng)估和課程管理五類。2004年Shank對(duì)非實(shí)時(shí)教學(xué)的教師能力進(jìn)行了整理：管理、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)和專業(yè)技能。同年，Dennis等人也總結(jié)出類類似的結(jié)論，認(rèn)為教師的能力因他們的教學(xué)方法、溝通能力、專業(yè)知識(shí)和技能的差異而有所不同。

IBSTPI教師能力標(biāo)準(zhǔn)及績效指標(biāo)，包括5個(gè)維度的18項(xiàng)能力猜測及98條具體績效指標(biāo)。其中五個(gè)維度分別是專業(yè)基礎(chǔ)、計(jì)劃與準(zhǔn)備、教學(xué)方法與策略、評(píng)估與評(píng)價(jià)、教學(xué)管理。

通過以上對(duì)教師勝任力的分類可以看出在線輔導(dǎo)教師的勝任力與面授教師有所不同，應(yīng)依據(jù)教學(xué)形式的改變和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

四、在線輔導(dǎo)教師的角色

詞典中將“角色”一次定義為演員扮演的劇中人物。那么在線教師在教學(xué)中扮演的又是什么角色呢？研究人員為我們勾勒出了在線輔導(dǎo)教師的一些角色：傳道者，授業(yè)解惑者，管理者，示范者。在某個(gè)在線討論中教師制定討論的內(nèi)容、時(shí)間框架、討論的規(guī)則是教師組織管理角色的體現(xiàn)。作為授業(yè)解惑者，在線輔導(dǎo)教師有義務(wù)通過在線的環(huán)境傳遞一種友好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)于學(xué)生的任何問題給予及時(shí)反饋和回答。另外，對(duì)于討論內(nèi)容要及時(shí)調(diào)整方向，幫助學(xué)生抓住核心內(nèi)容，整合、總結(jié)知識(shí)要點(diǎn)，明確討論的主題。

IBSTPI組織對(duì)于在線輔導(dǎo)教師角色的定位分為：教學(xué)過程策劃者、指導(dǎo)者、顧問、研究者、教學(xué)內(nèi)容實(shí)施者、技術(shù)指導(dǎo)、教學(xué)設(shè)計(jì)和管理者。也有一些研究人員認(rèn)為除了這些角色之外，在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)該具備其他一些角色，并將他們區(qū)分為兩大類：中心角色和外圍角色。中心角色就是指在在線學(xué)習(xí)或者混合式學(xué)習(xí)的特殊學(xué)習(xí)形式中與學(xué)生溝通交流所必需的角色；外圍角色就是在中心角色之前或者之后，用于輔助中心角色的一些角色。中心角色包括：教學(xué)內(nèi)容實(shí)施者、元認(rèn)知實(shí)施者、教學(xué)過程實(shí)施者、指導(dǎo)與顧問角色、技術(shù)和資源提供者、管理者、教學(xué)設(shè)計(jì)者、共同學(xué)習(xí)者、研究者。很明顯，這九種角色與IBSTPI給出的角色定位有一些相同之處，對(duì)這些角色的整合和重組是本文研究的基礎(chǔ)。

綜合各類研究對(duì)于在線輔導(dǎo)教師角色的定位，本研究整理出了一個(gè)綜合的框架：

1.專業(yè)人員：遵守道德和倫理規(guī)范；及時(shí)地溝通反饋；知識(shí)更新。

2.教育者：教學(xué)設(shè)計(jì)；選擇合適的學(xué)習(xí)材料；制定教學(xué)策略；幫助學(xué)生參與學(xué)習(xí)；提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。endprint

3.社會(huì)角色：調(diào)解學(xué)習(xí)中的矛盾；杜絕學(xué)習(xí)中的不良行為；促進(jìn)學(xué)校小組間的交流。

4.評(píng)估者：監(jiān)督個(gè)人與學(xué)校小組的學(xué)習(xí)進(jìn)程；評(píng)估個(gè)人與學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)成果；課程評(píng)估。

5.管理者：合理地調(diào)配學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容；展示領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；建立規(guī)則與管理規(guī)范。

6.技術(shù)人員：充分利用不同的技術(shù)資源；選擇合適的學(xué)習(xí)資源；開發(fā)多樣化學(xué)習(xí)資源；為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源建議。

7.輔導(dǎo)者：為了學(xué)習(xí)更好地進(jìn)行提供建議；根據(jù)學(xué)生需求提供指導(dǎo)。

8.研究者：對(duì)面授方法的研究；對(duì)教學(xué)方面的研究進(jìn)行整合。

五、在線輔導(dǎo)教師角色優(yōu)先級(jí)的排序

為了了解在線輔導(dǎo)教師角色的重要程度，筆者通過電子郵件的方式向所在學(xué)校有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的教師發(fā)放了30份調(diào)查問卷，回收21份，回收率70%。

調(diào)查結(jié)果顯示，教育者的角色超越其他角色，成為全部被調(diào)查者心目中最重要的角色。教師能力和技術(shù)的發(fā)展也應(yīng)該根據(jù)這個(gè)排序進(jìn)行調(diào)整。換句話說，在線輔導(dǎo)教師最重要的角色仍然是充當(dāng)教育者的角色，無論教學(xué)方式和環(huán)境如何變化，這都應(yīng)該是被擺在首位的。下表是對(duì)支撐教師角色的培訓(xùn)目標(biāo)的概括。

了解了上述目標(biāo)之后，課程開發(fā)人員就可以選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)領(lǐng)域，并設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，從而不斷增強(qiáng)在線輔導(dǎo)教師的能力。但是很多高校，特別是有遠(yuǎn)程教育課程提供的學(xué)校往往忽略了在線輔導(dǎo)教師與傳統(tǒng)面授教師的區(qū)別，對(duì)于在線輔導(dǎo)教師角色、任務(wù)和能力的定位與面授教師一致，這是本文開展研究的最初目的所在。

勝任力是用來發(fā)展、證明、區(qū)別或者說辨別個(gè)人能力的標(biāo)準(zhǔn)，是指教師在教育方面的能力，而不是證明具備多少知識(shí)。本文通過問卷調(diào)查取得的對(duì)于在線輔導(dǎo)教師角色的優(yōu)先級(jí)排序可以為教師崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和組織安排提供一定的借鑒，通過對(duì)概括出的不同等級(jí)的教師角色的關(guān)注，有效地劃分培訓(xùn)內(nèi)容的不同側(cè)重。舉例來說，如果將在線教師的崗前培訓(xùn)分為兩個(gè)不同階段，那么第一階段就應(yīng)該對(duì)位于高優(yōu)先級(jí)別的教學(xué)法、評(píng)估技能、社交技能和作為技術(shù)專家的技能重點(diǎn)培養(yǎng)。接下來的后續(xù)培訓(xùn)則應(yīng)該對(duì)重要性略低的技能如管理、監(jiān)督、研究等方面進(jìn)行培訓(xùn)。有一點(diǎn)需要注意，就是通過調(diào)查得出的在線輔導(dǎo)教師勝任力的優(yōu)先級(jí)并不是萬能的，還是應(yīng)該具體問題具體分析。國外研究人員在針對(duì)土耳其在線輔導(dǎo)教師勝任力的類似調(diào)查中，被試認(rèn)為教師作為評(píng)估者的能力才是最重要的一項(xiàng)技能，這一能力貫穿教學(xué)的整個(gè)過程之中。其他的一些角色（比如對(duì)教學(xué)過程的督促，對(duì)內(nèi)容的整理篩選和設(shè)計(jì)）是在線教學(xué)成功的重要因素，區(qū)別在于這些能力往往使用頻率不是很高。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉欽瑤等.教師勝任力研究述評(píng)[J].高等工程教育研究，2007（1）.

[2]徐建平.教師勝任力模型與測評(píng)研究[D].北京師范大學(xué)，2004.

[3]王強(qiáng).知德共生：教師勝任力發(fā)展研究[D].華東師范大學(xué)，2008.

[4]李玉華等.國內(nèi)外教師勝任力研究及思考[J].遼寧教育研究，2008（1）.

[5]羅小蘭.教師勝任力研究的緣起、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].教育理論與實(shí)踐，2007（12）.

基金項(xiàng)目：天津廣播電視大學(xué)2012年度科研課題“遠(yuǎn)程教育在線輔導(dǎo)教師勝任力研究”的階段性成果，批準(zhǔn)號(hào)12XQ1036。endprint

3.社會(huì)角色：調(diào)解學(xué)習(xí)中的矛盾；杜絕學(xué)習(xí)中的不良行為；促進(jìn)學(xué)校小組間的交流。

4.評(píng)估者：監(jiān)督個(gè)人與學(xué)校小組的學(xué)習(xí)進(jìn)程；評(píng)估個(gè)人與學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)成果；課程評(píng)估。

5.管理者：合理地調(diào)配學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容；展示領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；建立規(guī)則與管理規(guī)范。

6.技術(shù)人員：充分利用不同的技術(shù)資源；選擇合適的學(xué)習(xí)資源；開發(fā)多樣化學(xué)習(xí)資源；為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源建議。

7.輔導(dǎo)者：為了學(xué)習(xí)更好地進(jìn)行提供建議；根據(jù)學(xué)生需求提供指導(dǎo)。

8.研究者：對(duì)面授方法的研究；對(duì)教學(xué)方面的研究進(jìn)行整合。

五、在線輔導(dǎo)教師角色優(yōu)先級(jí)的排序

為了了解在線輔導(dǎo)教師角色的重要程度，筆者通過電子郵件的方式向所在學(xué)校有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的教師發(fā)放了30份調(diào)查問卷，回收21份，回收率70%。

調(diào)查結(jié)果顯示，教育者的角色超越其他角色，成為全部被調(diào)查者心目中最重要的角色。教師能力和技術(shù)的發(fā)展也應(yīng)該根據(jù)這個(gè)排序進(jìn)行調(diào)整。換句話說，在線輔導(dǎo)教師最重要的角色仍然是充當(dāng)教育者的角色，無論教學(xué)方式和環(huán)境如何變化，這都應(yīng)該是被擺在首位的。下表是對(duì)支撐教師角色的培訓(xùn)目標(biāo)的概括。

了解了上述目標(biāo)之后，課程開發(fā)人員就可以選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)領(lǐng)域，并設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，從而不斷增強(qiáng)在線輔導(dǎo)教師的能力。但是很多高校，特別是有遠(yuǎn)程教育課程提供的學(xué)校往往忽略了在線輔導(dǎo)教師與傳統(tǒng)面授教師的區(qū)別，對(duì)于在線輔導(dǎo)教師角色、任務(wù)和能力的定位與面授教師一致，這是本文開展研究的最初目的所在。

勝任力是用來發(fā)展、證明、區(qū)別或者說辨別個(gè)人能力的標(biāo)準(zhǔn)，是指教師在教育方面的能力，而不是證明具備多少知識(shí)。本文通過問卷調(diào)查取得的對(duì)于在線輔導(dǎo)教師角色的優(yōu)先級(jí)排序可以為教師崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和組織安排提供一定的借鑒，通過對(duì)概括出的不同等級(jí)的教師角色的關(guān)注，有效地劃分培訓(xùn)內(nèi)容的不同側(cè)重。舉例來說，如果將在線教師的崗前培訓(xùn)分為兩個(gè)不同階段，那么第一階段就應(yīng)該對(duì)位于高優(yōu)先級(jí)別的教學(xué)法、評(píng)估技能、社交技能和作為技術(shù)專家的技能重點(diǎn)培養(yǎng)。接下來的后續(xù)培訓(xùn)則應(yīng)該對(duì)重要性略低的技能如管理、監(jiān)督、研究等方面進(jìn)行培訓(xùn)。有一點(diǎn)需要注意，就是通過調(diào)查得出的在線輔導(dǎo)教師勝任力的優(yōu)先級(jí)并不是萬能的，還是應(yīng)該具體問題具體分析。國外研究人員在針對(duì)土耳其在線輔導(dǎo)教師勝任力的類似調(diào)查中，被試認(rèn)為教師作為評(píng)估者的能力才是最重要的一項(xiàng)技能，這一能力貫穿教學(xué)的整個(gè)過程之中。其他的一些角色（比如對(duì)教學(xué)過程的督促，對(duì)內(nèi)容的整理篩選和設(shè)計(jì)）是在線教學(xué)成功的重要因素，區(qū)別在于這些能力往往使用頻率不是很高。

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基金項(xiàng)目：天津廣播電視大學(xué)2012年度科研課題“遠(yuǎn)程教育在線輔導(dǎo)教師勝任力研究”的階段性成果，批準(zhǔn)號(hào)12XQ1036。endprint

3.社會(huì)角色：調(diào)解學(xué)習(xí)中的矛盾；杜絕學(xué)習(xí)中的不良行為；促進(jìn)學(xué)校小組間的交流。

4.評(píng)估者：監(jiān)督個(gè)人與學(xué)校小組的學(xué)習(xí)進(jìn)程；評(píng)估個(gè)人與學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)成果；課程評(píng)估。

5.管理者：合理地調(diào)配學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容；展示領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；建立規(guī)則與管理規(guī)范。

6.技術(shù)人員：充分利用不同的技術(shù)資源；選擇合適的學(xué)習(xí)資源；開發(fā)多樣化學(xué)習(xí)資源；為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源建議。

7.輔導(dǎo)者：為了學(xué)習(xí)更好地進(jìn)行提供建議；根據(jù)學(xué)生需求提供指導(dǎo)。

8.研究者：對(duì)面授方法的研究；對(duì)教學(xué)方面的研究進(jìn)行整合。

五、在線輔導(dǎo)教師角色優(yōu)先級(jí)的排序

為了了解在線輔導(dǎo)教師角色的重要程度，筆者通過電子郵件的方式向所在學(xué)校有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的教師發(fā)放了30份調(diào)查問卷，回收21份，回收率70%。

調(diào)查結(jié)果顯示，教育者的角色超越其他角色，成為全部被調(diào)查者心目中最重要的角色。教師能力和技術(shù)的發(fā)展也應(yīng)該根據(jù)這個(gè)排序進(jìn)行調(diào)整。換句話說，在線輔導(dǎo)教師最重要的角色仍然是充當(dāng)教育者的角色，無論教學(xué)方式和環(huán)境如何變化，這都應(yīng)該是被擺在首位的。下表是對(duì)支撐教師角色的培訓(xùn)目標(biāo)的概括。

了解了上述目標(biāo)之后，課程開發(fā)人員就可以選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)領(lǐng)域，并設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，從而不斷增強(qiáng)在線輔導(dǎo)教師的能力。但是很多高校，特別是有遠(yuǎn)程教育課程提供的學(xué)校往往忽略了在線輔導(dǎo)教師與傳統(tǒng)面授教師的區(qū)別，對(duì)于在線輔導(dǎo)教師角色、任務(wù)和能力的定位與面授教師一致，這是本文開展研究的最初目的所在。

勝任力是用來發(fā)展、證明、區(qū)別或者說辨別個(gè)人能力的標(biāo)準(zhǔn)，是指教師在教育方面的能力，而不是證明具備多少知識(shí)。本文通過問卷調(diào)查取得的對(duì)于在線輔導(dǎo)教師角色的優(yōu)先級(jí)排序可以為教師崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和組織安排提供一定的借鑒，通過對(duì)概括出的不同等級(jí)的教師角色的關(guān)注，有效地劃分培訓(xùn)內(nèi)容的不同側(cè)重。舉例來說，如果將在線教師的崗前培訓(xùn)分為兩個(gè)不同階段，那么第一階段就應(yīng)該對(duì)位于高優(yōu)先級(jí)別的教學(xué)法、評(píng)估技能、社交技能和作為技術(shù)專家的技能重點(diǎn)培養(yǎng)。接下來的后續(xù)培訓(xùn)則應(yīng)該對(duì)重要性略低的技能如管理、監(jiān)督、研究等方面進(jìn)行培訓(xùn)。有一點(diǎn)需要注意，就是通過調(diào)查得出的在線輔導(dǎo)教師勝任力的優(yōu)先級(jí)并不是萬能的，還是應(yīng)該具體問題具體分析。國外研究人員在針對(duì)土耳其在線輔導(dǎo)教師勝任力的類似調(diào)查中，被試認(rèn)為教師作為評(píng)估者的能力才是最重要的一項(xiàng)技能，這一能力貫穿教學(xué)的整個(gè)過程之中。其他的一些角色（比如對(duì)教學(xué)過程的督促，對(duì)內(nèi)容的整理篩選和設(shè)計(jì)）是在線教學(xué)成功的重要因素，區(qū)別在于這些能力往往使用頻率不是很高。

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基金項(xiàng)目：天津廣播電視大學(xué)2012年度科研課題“遠(yuǎn)程教育在線輔導(dǎo)教師勝任力研究”的階段性成果，批準(zhǔn)號(hào)12XQ1036。endprint