謝 虔

(南通職業(yè)大學(xué)，江蘇 南通 226007)

我國高職教育在國家政策支持下，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，取得了長足進步，擔(dān)負起為社會經(jīng)濟發(fā)展輸送技能型專門人才的重任。高職市場營銷專業(yè)作為經(jīng)濟管理類專業(yè)中實用性較強的專業(yè)，其教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要的掌握市場營銷知識和技術(shù)，實踐能力較強的應(yīng)用型人才。本文以高職市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的市場營銷理論知識和實踐動手能力這一培養(yǎng)要求作為切入點，充分運用校內(nèi)外資源，構(gòu)建課堂任務(wù)教學(xué)、課外項目式實踐、網(wǎng)絡(luò)拓展式學(xué)習(xí)的三維體驗式教學(xué)模式，以期探索出更好提升學(xué)生雙板塊知識融合度的優(yōu)化教學(xué)模式。

一、高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式的導(dǎo)入背景

高職市場營銷專業(yè)是面向企事業(yè)單位一線培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的專業(yè)，與技能類專業(yè)不同，學(xué)生未來主要從事營銷與管理工作，與人接觸和溝通的機會較多，要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要處理不斷出現(xiàn)的新問題，這就要求學(xué)生要具有熟練的營銷技能，較強的溝通能力，妥善解決問題的策略和方法。然而，目前高職市場營銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀還難以滿足市場對高職營銷人才的素質(zhì)需求和崗位需求，存在理論和實踐銜接錯位、教學(xué)體系整合程度不高等普遍問題，因此，面向市場人才培養(yǎng)需求的高職市場營銷專業(yè)教學(xué)改革應(yīng)創(chuàng)新培養(yǎng)模式，全面推進素質(zhì)教育和綜合職業(yè)能力教育。高職市場營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)能力培養(yǎng)方向主要應(yīng)包括三個方面:一是承擔(dān)職業(yè)崗位工作所必需的扎實的營銷理論知識和操作技能，如解決問題的方法和策略，完成任務(wù)的優(yōu)化路徑等;二是適應(yīng)工作內(nèi)容不斷變化的應(yīng)變能力、與客戶溝通能力和團隊合作精神;三是拓展知識領(lǐng)域，適應(yīng)職業(yè)社會性發(fā)展需求。對于高職市場營銷專業(yè)學(xué)生來說，加強這三種綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，這種綜合性的培養(yǎng)目標對職業(yè)院校營銷人才培養(yǎng)提出了更高的要求，因此，探索改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，培養(yǎng)符合經(jīng)濟社會發(fā)展需要的綜合職業(yè)能力的高素質(zhì)技能型人才十分必要。

三維體驗式教學(xué)模式構(gòu)建的課堂任務(wù)式教學(xué)、課外競賽式實踐、網(wǎng)絡(luò)拓展式學(xué)習(xí)，很好地契合了高職市場營銷專業(yè)學(xué)生這三種綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)需求，以模擬營銷環(huán)境為背景，以模擬營銷職場為舞臺，以模擬營銷任務(wù)為情境，以模擬營銷崗位職員為角色扮演對象，以學(xué)生為主體完成系列教學(xué)活動，使學(xué)生真實體驗現(xiàn)實營銷活動，在積極參與的過程中理解并構(gòu)建知識體系、提升素質(zhì)和發(fā)展綜合職業(yè)能力，以便更好地適應(yīng)未來的職業(yè)生涯發(fā)展需要。

二、高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式分析框架

高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式始終把理論知識和實踐能力綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標貫穿于整個市場營銷專業(yè)教學(xué)全過程，通過開展課堂任務(wù)式教學(xué)的第一維度，開展課外競賽式實踐的第二維度以及網(wǎng)絡(luò)拓展式學(xué)習(xí)的第三維度這三維聯(lián)動，構(gòu)建了課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外拓展訓(xùn)練、教師講授與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的三維聯(lián)動的立體學(xué)習(xí)空間，從而實現(xiàn)學(xué)生的綜合職業(yè)能力與就業(yè)崗位勝任力要求之間的有機統(tǒng)一。

( 一) 第一維度——課堂任務(wù)式教學(xué)

第一維度旨在學(xué)生掌握市場營銷相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，在模擬市場營銷任務(wù)中更好地增強知識疏導(dǎo)力度和強化實踐動手能力。課堂每個任務(wù)模塊在各種情境化、行動化的學(xué)習(xí)任務(wù)支持下，開展任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)，通過教師的“學(xué)習(xí)引導(dǎo)——任務(wù)導(dǎo)入——指導(dǎo)答疑——交流點評”四步法任務(wù)式教學(xué)環(huán)節(jié)采用案例分析、管理故事、角色扮演、管理游戲、情景模擬、管理沙龍等互動體驗式教學(xué)體系，實現(xiàn)教、學(xué)、做相融合，從而幫助學(xué)生在各種模擬任務(wù)情境中去學(xué)習(xí)營銷管理知識，有效地培養(yǎng)學(xué)生的營銷技能。

基于真實工作任務(wù)的教學(xué)過程是理想的動態(tài)教學(xué)狀態(tài)，根據(jù)市場營銷課程的教學(xué)目標、內(nèi)容和進程，在課堂成立模擬公司，組建若干個部門，負責(zé)模擬公司的運營和日常管理，設(shè)置合理的公司組織機構(gòu)，規(guī)范各部門制度，讓學(xué)生接受模擬現(xiàn)實任務(wù)，如接受房地產(chǎn)銷售任務(wù)、手機廣告策劃任務(wù)、化妝品顧客投訴處理任務(wù)等，體驗現(xiàn)實任務(wù)對專業(yè)知識和技能的需求。模擬任務(wù)可以營造真實的工作氛圍，強化學(xué)生市場營銷角色轉(zhuǎn)換意識，拉近課堂理論教學(xué)和實際應(yīng)用之間的距離，強調(diào)仿真性和互動性，有效地把課堂理論知識轉(zhuǎn)化為實踐操作，為營銷工作任務(wù)展開提供運行平臺。

( 二) 第二維度——課外競賽式實踐

第二維度主要是利用校內(nèi)外環(huán)境，成立若干個項目小組，也就是若干個學(xué)習(xí)型團隊，開展創(chuàng)業(yè)大賽、技能比賽等實踐活動，這種以賽促學(xué)的課外實踐形式讓學(xué)生在競賽活動中增加參與感、競爭感和團隊合作意識，提高學(xué)生的營銷策劃能力、營銷素質(zhì)和綜合職業(yè)能力［1］。

結(jié)合市場營銷課程內(nèi)容精心設(shè)計校內(nèi)系列競賽，如“市場營銷模擬沙盤挑戰(zhàn)賽”、“營銷策劃創(chuàng)業(yè)大賽”、“營銷案例分析大賽”，同時，還可以充分利用校外實訓(xùn)基地資源，開展特色項目競賽，讓學(xué)生親臨崗位一線，去體驗現(xiàn)實營銷環(huán)境，如組織學(xué)生在實訓(xùn)基地——“格子鋪”進行銷售競賽，學(xué)生自主選擇在格子鋪中銷售的商品，對產(chǎn)品策劃、價格策劃、促銷策劃等進行自由決策，在規(guī)定期限內(nèi)根據(jù)利潤來評選出優(yōu)勝團隊。此外，積極組隊參加校外的相關(guān)比賽，如“全國大學(xué)生挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽等”等。通過技能競賽，贏造良好的技能比拼氛圍，模擬現(xiàn)實營銷情境，實現(xiàn)“以賽促學(xué)”、“以賽促教”，既增強了學(xué)生的營銷理論知識，錘煉了營銷技能素養(yǎng)，又有利于提升教師教學(xué)水平。

( 三) 第三維度——網(wǎng)絡(luò)拓展式學(xué)習(xí)

第三維度就是配合市場營銷課程內(nèi)容定期開展網(wǎng)絡(luò)沖浪活動，引導(dǎo)學(xué)生登錄有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實企業(yè)狀況，搜索最新信息，學(xué)習(xí)最新營銷知識，思考與分析現(xiàn)實營銷問題，達到利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)拓展式學(xué)習(xí)促進學(xué)生自身素質(zhì)和能力可持續(xù)發(fā)展。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，各個領(lǐng)域展開了信息化建設(shè)，現(xiàn)代社會已成為以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為特征的知識信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了人類社會的生產(chǎn)、生活和思維方式，也改變了人們的教育和學(xué)習(xí)方式，使人們意識到互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源對教育工作的輔助功能［2］。網(wǎng)絡(luò)使學(xué)習(xí)不再局限于固定的內(nèi)容、固定的時間和固定的地點，它使知識的獲取不僅僅依賴于學(xué)校、教師和教材，特別是手機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活不可缺少的重要工具。高職市場營銷專業(yè)應(yīng)積極進行網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，要把飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)引進到教學(xué)中來，尤其要注重以信息化帶動教學(xué)方式的現(xiàn)代化。教師可根據(jù)營銷課程具體的教學(xué)內(nèi)容，提煉出各種形式的有價值的問題，讓學(xué)生圍繞這些問題通過網(wǎng)絡(luò)來搜索資料，進行整理分析，提交專題報告，為學(xué)生進行研究性拓展式學(xué)習(xí)設(shè)置邏輯起點。此外，還可以幫助學(xué)生建立“學(xué)習(xí)資源庫”、“在線學(xué)習(xí)”等特色項目，其中，“學(xué)習(xí)資源庫”中提供了許多豐富的寓教于樂、生動活潑的學(xué)習(xí)資源，包括:營銷前沿理論、營銷案例、營銷游戲、專家講座等大量的輔助性教學(xué)資源，通過網(wǎng)絡(luò)資源平臺實現(xiàn)學(xué)生視野拓展和學(xué)習(xí)興趣增強的目的。“在線學(xué)習(xí)”可以通過組建班級學(xué)習(xí)群或論壇，實現(xiàn)學(xué)生之間、學(xué)生與與教師之間以及教師之間問題探討與資源共享，實現(xiàn)在線式互動學(xué)習(xí)，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中體驗豐富的營銷資源。

三、高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式構(gòu)建策略

( 一) 準確定位教學(xué)目標

高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式的意義在于學(xué)生在教師課程安排之下，從課堂任務(wù)式教學(xué)、課外競賽式實踐、網(wǎng)絡(luò)拓展式學(xué)習(xí)這三個方面體驗各種學(xué)習(xí)活動，不只從事有意義的學(xué)習(xí)，也從活動中學(xué)習(xí)各種實用能力，進行情感體驗，獲取創(chuàng)新思維，進而建構(gòu)內(nèi)化成為自我意義的一部分［3］。因此，在設(shè)計教學(xué)目標時，不僅要關(guān)注知識目標、能力目標，也要體現(xiàn)情感目標、創(chuàng)新目標。知識目標強調(diào)理解，在項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的學(xué)習(xí)情境中制造學(xué)生認知上的沖突，引導(dǎo)學(xué)生通過自主活動去組織，批判和澄清新舊知識的差異，進而不斷改善，發(fā)展自己的認知結(jié)構(gòu)，在認知過程中觸發(fā)體驗;能力目標強調(diào)運用，在實踐過程中經(jīng)歷和豐富體驗，讓學(xué)生通過實際操作，不僅避免了單純的知識單向接收，而且充分調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性來豐富內(nèi)心的體驗;情感目標強調(diào)感悟，在情感過程中升華體驗，教學(xué)目標要重視學(xué)生的情感體驗，喚起相應(yīng)的情感，使情感能力與認知能力得到協(xié)同發(fā)展;創(chuàng)新目標強調(diào)變通，在思想、思維過程中深化體驗，教師要有效引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生在主動積極的思維活動中有所感悟和思考，激發(fā)智力興奮點，提升創(chuàng)新開拓能力。

( 二) 完善課程架構(gòu)

高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式在課程實施中，隱含著各種連接性，是一種連續(xù)性的課程，除了每堂課要與教學(xué)目標連接外，課堂任務(wù)式教學(xué)、課外競賽式實踐、網(wǎng)絡(luò)拓展式學(xué)習(xí)這三個維度之間也相互連接的，不能只關(guān)注到這堂課要上什么，還要能承上啟下，把前面上過的課和未來即將要上的課，都納入這堂課教學(xué)的思考中，每堂課都是同一條線上的一點，點與點既是分開的，也是相連的。老師要清楚學(xué)生在前面的課程中的體驗是什么，將來可能會遇到什么樣的狀況，然后才能準確考慮好應(yīng)該讓學(xué)生在這堂課中體驗到什么，如前面學(xué)生體驗了市場細分，以后需要體驗市場定位，那么，這堂課應(yīng)該讓學(xué)生體驗有效目標市場選擇。

( 三) 保持適度彈性

高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式需要保持適度的彈性，這并不代表教師教學(xué)中不需要教學(xué)計劃了，這種適度彈性強調(diào)的是，在學(xué)習(xí)過程中，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生很難進入狀況，那就應(yīng)該調(diào)整原先設(shè)定的教學(xué)計劃，分析學(xué)生無法進入狀況的原因，幫助學(xué)生充分解決問題，而不能盲目趕進度，不管學(xué)生有沒有充分體驗這節(jié)課的意義。高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式是由每個點串成的一條線，如果其中少了任何一點，那就無法成線，也就不完整了，必須把每個點都確定下來，不能跨越式學(xué)習(xí)［4］。

( 四) 整合各種資源

高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式是以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會生活為重要目標的，所以如果教師能在學(xué)校有限的條件下，有效結(jié)合各種資源，那將會給高職市場營銷專業(yè)三維體驗式學(xué)習(xí)提供最有力的后盾和最大的發(fā)揮空間。整合各種資源主要包括人力資源的整合和教學(xué)條件資源的整合。人力資源的整合指的是在授課安排上，不能僅僅依靠主講老師一人的力量，還需要其他老師的“協(xié)同教學(xué)”以及輔導(dǎo)員、行政人員的協(xié)助，如帶學(xué)生參加技能大賽就需要其他教師共同輔導(dǎo)參賽計劃書的撰寫、輔導(dǎo)員組織學(xué)生以及行政人員調(diào)課等，此外，為了讓高職市場營銷專業(yè)學(xué)生能更好進行體驗式學(xué)習(xí)，企業(yè)教師的人力資源也常被運用，企業(yè)教師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能較好引導(dǎo)學(xué)生進行體驗學(xué)習(xí)。教學(xué)條件資源的整合指的是充分運用多媒體教室、實訓(xùn)室、校外實訓(xùn)基地、合作企業(yè)實際場地等，讓學(xué)生在更好的環(huán)境下進行體驗式學(xué)習(xí)。

四、高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式的創(chuàng)新點

( 一) 由“傳統(tǒng)教學(xué)”轉(zhuǎn)向“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”

高職市場營銷專業(yè)三維體驗式教學(xué)模式改變了以往以理論講授為主要方式的教學(xué)方法，通過任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向，讓學(xué)生能真正將所學(xué)所學(xué)理論知識與實踐操作有機結(jié)合在一起，切實做到在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，通過體驗式學(xué)習(xí)提升綜合職業(yè)素質(zhì)和能力，進而發(fā)展成為學(xué)生的思維方式和行動方式。

( 二) 由“以教為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)為中心”

三維體驗式教學(xué)模式改變了以往“以書本知識為中心、以教師為中心、以課堂教學(xué)為中心”的模式，強調(diào)“以能力培養(yǎng)為中心、以學(xué)生為中心、以實踐活動為中心”。教學(xué)中的主角不是教師而是學(xué)生，課堂教學(xué)內(nèi)容是為學(xué)生能力培養(yǎng)而設(shè)計，教學(xué)過程是由學(xué)生自主管理與控制;淡化終結(jié)性評價，強化過程和動態(tài)性評價，教師逐步由知識傳授者和教學(xué)督導(dǎo)者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和促進者，學(xué)生在學(xué)中練、練中學(xué)，以練促學(xué)，以練促用，做到學(xué)練結(jié)合，學(xué)以致用，促進學(xué)生自身的全面發(fā)展。

( 三) 由“他控教育”轉(zhuǎn)向“自控教育”

與他控式教學(xué)相比較，三維體驗式教學(xué)模式實行的是學(xué)習(xí)團隊合作、學(xué)生自我控制的管理方式，學(xué)習(xí)過程由他控變?yōu)樽钥?，這種自控教育方式使學(xué)生對教學(xué)過程參與度大大提高，學(xué)生更加愿意主動參與、樂于探索、勤于動手，積極培養(yǎng)信息搜索和處理能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。

( 四) 由“單向傳輸”轉(zhuǎn)向“雙向交流”

三維體驗式教學(xué)模式從根本上克服了“滿堂灌”和“注入式”教學(xué)行為，促進了教學(xué)由單向交流向雙向交流轉(zhuǎn)變，使學(xué)生由單向傳輸?shù)谋粍咏邮芟螂p向交流的主動接受轉(zhuǎn)變，使學(xué)生由接受單一知識教育向綜合素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，并進而帶動了信息互動、思想互動，使師生在知識、思想、精神等方面相互交融中實現(xiàn)教學(xué)相長。

五、結(jié)語

總之，三維體驗式教學(xué)模式充分體現(xiàn)了高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)特色，緊緊圍繞高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)方向，彰顯“做中學(xué)，學(xué)中做”的高職院校教學(xué)改革特點，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)趣味性、積極性和主動性，使學(xué)生在掌握營銷理論知識的同時，加強實踐操作能力，主動進行自我綜合職業(yè)能力修煉，特別是學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、合作能力、競爭能力和創(chuàng)新能力。

［1］ 陳哲亮，曾瓊芳.淺析高職市場營銷專業(yè)體驗式實踐教學(xué)［J］.教育與職業(yè)，2009(33):132－133.

［2］ 錢永健. 拓展訓(xùn)練［M］. 北京:企業(yè)管理出版社，2006.

［3］ 車軍.基于自主學(xué)習(xí)的有效教學(xué)策略研究［M］. 北京:光明日報出版社，2011.

［4］ 鐘啟旸.體驗式課程的教學(xué)知識［M］.重慶:重慶大學(xué)出版社，2012.