何霞 程墊豐

【摘要】本文主要討論了我國英語導(dǎo)游職業(yè)能力的培養(yǎng)問題，本文旨在通過分析現(xiàn)今我國英語導(dǎo)游在職業(yè)能力培養(yǎng)上出現(xiàn)的問題從而提出需要改進(jìn)的地方。本文首先介紹了職業(yè)能力的定義，分析了英語導(dǎo)游應(yīng)具備的職業(yè)能力，從而指出我國英語導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題，通過對這些問題的分析提出對今后英語導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)的美好展望。

【關(guān)鍵詞】英語導(dǎo)游職業(yè)能力

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）04-0183-01

中國作為文明古國，不僅擁有不計其數(shù)的歷史人文旅游資源，也因地理環(huán)境的復(fù)雜而擁有遍布各地的自然風(fēng)光，改革開放以前，這些旅游資源在改革開放以前一直處于孤芳自賞的狀態(tài)，而隨著我國70年代后對外開放的程度越來越高，特別是三十年后加入WTO，奧運會、世博等大型賽事活動的成功舉辦，旅游等服務(wù)行業(yè)也逐步開放，這些美不勝收或飽含人文底蘊的旅游景點吸引了越來越多的外國游客。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測，2015年中國可能成為世界第一旅游接待國。隨著外國游客的涌入，對英語導(dǎo)游的需求也日益增加，市場潛力的逐步激發(fā)，為高職院校旅游英語專業(yè)的大量開辦提供了廣闊的空間，但不可否認(rèn)的是，我國旅游業(yè)起步晚，發(fā)展快，配套的專業(yè)人才且并未及時跟上這一節(jié)奏，英語導(dǎo)游人才儲備不足、培養(yǎng)機制不健全、人員素質(zhì)和質(zhì)量參差不齊，反而在一定程度上阻礙了我國涉外旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，培養(yǎng)和提高英語導(dǎo)游的職業(yè)能力也成為這一行業(yè)亟需解決的問題。

1.職業(yè)能力

何為職業(yè)能力？目前學(xué)界對這一名詞統(tǒng)一定義為：人們在從事其職業(yè)時所具備的各種能力，具體包括了如任職資格，即是否勝任這一職業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)；以及對職業(yè)的規(guī)劃能力。盡管定義簡略，但這一名詞是目前衡量人才最重要的指標(biāo)之一，以教師為例，一位合格的教師，其職業(yè)能力體現(xiàn)在學(xué)歷資格、專業(yè)知識、教學(xué)能力、對學(xué)生的管理能力等要求。

導(dǎo)游的整體職業(yè)能力對旅游業(yè)的發(fā)展有重要的影響，作為這一行業(yè)的“商品信譽”甚至可以說關(guān)系到旅游業(yè)的興衰存亡。同樣的，對一名合格的英語導(dǎo)游而言，也需具備相應(yīng)職業(yè)能力，即指英語導(dǎo)游所應(yīng)具備的能力和素養(yǎng)。那么英語導(dǎo)游應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)能力？大體來講，包括以下幾個方面：一是導(dǎo)游本職工作。盡管英語導(dǎo)游在多數(shù)人眼里是高端、精英的職業(yè)，但也不能否認(rèn)的是，英語導(dǎo)游與其他導(dǎo)游一樣，是我國導(dǎo)游行業(yè)的重要組成部分。因此，英語導(dǎo)游最本質(zhì)的內(nèi)容仍然是導(dǎo)游，即向?qū)Ш徒庹f工作。向?qū)Чぷ?，要求?dǎo)游對景點非常熟悉，外國游客在中國大多是短期旅游，希望在短時間內(nèi)對所到的景點有一定的了解，而中國的人文和自然風(fēng)景大多具有深厚的文化背景，游覽的景點往往幾個連成片，因此，導(dǎo)游做好向?qū)Чぷ?，需要熟悉?dāng)?shù)丨h(huán)境、交通線路和風(fēng)俗習(xí)慣，以及景點背后所蘊含的人文價值。這樣，才能在短時間內(nèi)讓外國游客體會到物有所值，從而更能提高我國旅游景點在國外的知名度。翻譯解說工作，要求導(dǎo)游能夠?qū)⒕包c的亮點和故事講述給外國游客，這就需要英語導(dǎo)游具備深厚的語言功底，能夠使用英語完整、準(zhǔn)確、生動地講解，在好的解說的感染下，不僅提起外國游客濃厚的興趣，使其產(chǎn)生強烈的共鳴，從而留下美好的回憶。二是照顧和代辦工作。與大多數(shù)導(dǎo)游一樣，英語導(dǎo)游擔(dān)負(fù)著外國游客的生活服務(wù)工作，通過高品質(zhì)的服務(wù)，照顧好外國游客，同時，在工作職責(zé)下，為外國游客代辦各種事宜，從而使其在旅途中能夠后顧無憂。三是安全保障工作。生命都很寶貴且人人都是平等的，保障外國游客的安全，不僅彰顯了我國的國家形象，也能帶動旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2.我國英語導(dǎo)游職業(yè)培養(yǎng)存在的問題

我國英語導(dǎo)游行業(yè)具有極大的市場潛力，英語導(dǎo)游專業(yè)人才也處于相對緊缺的狀態(tài)，因此，我國大部分高職院校順應(yīng)形勢開辦了旅游英語專業(yè)，作為旅游職業(yè)教育的一部分，我國旅游英語教育獲得快速發(fā)展，為我國涉外旅游提供了大量人才，但是，不能忽視的是：盡管成績顯著，但也存在諸多問題，盲目開辦專業(yè)、教育模式落后、教學(xué)管理體制不健全、師資以及硬件配置跟不上等。

2.1教育模式落后

旅游英語作為英語導(dǎo)游的主要對口專業(yè)，首先要求學(xué)生熟練英語口語、旅游專業(yè)英語等專業(yè)知識，在專業(yè)理論知識的培養(yǎng)上，大多高校教學(xué)模式相對統(tǒng)一，通過采取傳統(tǒng)的教學(xué)方式，使學(xué)生能夠短期內(nèi)在理論學(xué)習(xí)上獲得提升，但是，僅僅在理論知識上的灌輸式教學(xué)并不能培養(yǎng)全面的英語導(dǎo)游職業(yè)能力。我國部分高職院校為減少教學(xué)成本從而大大縮短了實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，與外界交流少，學(xué)生不能將理論運用到實際中去，因此，畢業(yè)后在就業(yè)四處碰壁，即使找到工作了，也不一定能盡快適應(yīng)導(dǎo)游的職業(yè)。

2.2師資力量薄弱

師資力量往往被視作學(xué)校的軟件和硬件，由于我國英語導(dǎo)游職業(yè)是在近幾年大量外國游客涌入的市場需求下才逐漸壯大起來的，行業(yè)起步晚，高職院校在開辦相關(guān)專業(yè)時缺乏經(jīng)驗，教學(xué)人才也不能在短期內(nèi)齊備，造成教學(xué)水平落后、學(xué)生專業(yè)知識不足的困境。在硬件配置上，受到學(xué)校規(guī)模和成本管控，在現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備上投入不足，教學(xué)課堂不生動，在一定程度上也影響了學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)。

2.3教學(xué)管理體系不健全

前面也分析道，沒有一定的文化功底，再好的口才也只是耍嘴皮子，因此，在旅游英語的課程設(shè)置上，文化課的學(xué)習(xí)也顯得尤為重要，而這一點卻恰恰是諸多高職院校所忽視的，外國游客來中國旅游， 未必是來參觀我國的現(xiàn)代化建設(shè)，他們更在乎的是我國的自然和人文景觀，這些都是無法進(jìn)行復(fù)制的，而這些景觀，則需要英語導(dǎo)游的向?qū)Ш徒庹f來完美詮釋。因此，教學(xué)管理體系的不健全，一定程度上影響了英語導(dǎo)游人才的培養(yǎng)。

3.展望

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的轉(zhuǎn)型和全球化步伐的加快，我們更加注重旅游業(yè)等“第三產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展，事實證明，以旅游業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)是否發(fā)達(dá)已然成為衡量國家全面發(fā)展的一個重要指標(biāo)。而旅游業(yè)的發(fā)展，歸根到底還是決定于導(dǎo)游人才培養(yǎng)機制是否健全、導(dǎo)游是否具備合格的職業(yè)能力等因素。在涉外旅游上，盡管我國目前英語導(dǎo)游職業(yè)教學(xué)和培養(yǎng)機制存在諸多問題，但是我們?nèi)匀粓孕?，任何一個行業(yè)都有其成長和發(fā)展的過程，在今后的專業(yè)教學(xué)和培養(yǎng)機制上逐步完善，堅持理論教學(xué)和實踐操作相結(jié)合、堅持多元化教學(xué)模式、堅持可持續(xù)的發(fā)展目光、以及合理的職業(yè)規(guī)劃，英語導(dǎo)游依然是一個朝氣蓬勃、前景無限的行業(yè)。

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