劉書揚(yáng)

摘要：對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展具有重大意義。本文通過對(duì)品牌文化、創(chuàng)優(yōu)過程管理等進(jìn)行分析，同時(shí)提出相應(yīng)的政策建議，進(jìn)而為施工企業(yè)贏得市場(chǎng)提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：品牌文化 質(zhì)量管理 過程管理

隨著建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，給施工企業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，業(yè)主對(duì)施工企業(yè)的項(xiàng)目管理水平，合同履約能力等方面要求也越來(lái)越高，尤其是對(duì)質(zhì)量保證能力方面的要求更高。因此，“優(yōu)質(zhì)、高效、安全”地建設(shè)好每一個(gè)工程項(xiàng)目，已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)施工企業(yè)提出的基本要求。為此，施工企業(yè)努力提高自身管理水平，施工企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、精品工程對(duì)于企業(yè)信譽(yù)、對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)工程、精品工程的取得是施工企業(yè)自身實(shí)力的體現(xiàn)，也是贏得業(yè)主信任，贏得市場(chǎng)的有力證明。

1 品牌文化引領(lǐng)，夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)

1.1 品牌追求是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的前提。要堅(jiān)持“抓質(zhì)量就是講誠(chéng)信，創(chuàng)精品就是樹品牌”的文化理念，針對(duì)不同的工程質(zhì)量目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)“一次做對(duì)”和“一次成優(yōu)”?！白鰧?duì)”強(qiáng)調(diào)遵守標(biāo)準(zhǔn)、尊重設(shè)計(jì)，執(zhí)行準(zhǔn)確到位；“成優(yōu)”強(qiáng)調(diào)工藝精細(xì)、指標(biāo)先進(jìn)，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先。要堅(jiān)持以過程精品保證結(jié)果精品，強(qiáng)化過程中每個(gè)環(huán)節(jié)和要素的精耕細(xì)作、精益求精，著力提高關(guān)鍵技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo)，提高以實(shí)體感觀為代表的工藝水平，確保工程內(nèi)在質(zhì)量和外觀工藝的和諧統(tǒng)一，樹立企業(yè)良好品牌形象。

1.2 責(zé)任落實(shí)是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的保障。施工企業(yè)應(yīng)遵循“以評(píng)優(yōu)促創(chuàng)優(yōu)、以創(chuàng)優(yōu)促管理、以管理促精品”的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作原則，加強(qiáng)“文化、組織、制度、技術(shù)、資源”的充分保證，堅(jiān)持“目標(biāo)企業(yè)總部統(tǒng)籌、深度策劃、超前交底，過程動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)、系統(tǒng)控制、嚴(yán)格監(jiān)督”的有效機(jī)制。企業(yè)要有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理工作，要設(shè)置專門管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作的協(xié)調(diào)查；每年要確定具體的年度創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，公司質(zhì)量管理部門統(tǒng)一規(guī)劃，部署創(chuàng)優(yōu)工作；并將年度創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)與工程項(xiàng)目班子成員的績(jī)效掛鉤，保障創(chuàng)優(yōu)工作的開展。

1.3 意識(shí)提升是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)。企業(yè)要重視員工質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)的培養(yǎng)，將質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)作為新員工入場(chǎng)培訓(xùn)的第一課，定期組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作的意義、創(chuàng)優(yōu)工作對(duì)提升工程質(zhì)量的作用、優(yōu)質(zhì)工程展示等，培訓(xùn)覆蓋面涵蓋參與工程建設(shè)的各級(jí)員工，并將創(chuàng)優(yōu)意識(shí)從有形的產(chǎn)品推廣到無(wú)形的服務(wù)，堅(jiān)持換位思考、真誠(chéng)服務(wù)，讓顧客過程省心、結(jié)果稱心。

2 重視創(chuàng)優(yōu)過程管理，以過程保結(jié)果

2.1 堅(jiān)持“健全制度標(biāo)準(zhǔn)”與“優(yōu)化組織體系”先行。按照國(guó)家和行業(yè)評(píng)優(yōu)模式，要結(jié)合單位管理特點(diǎn)建立創(chuàng)優(yōu)管理機(jī)制，編制創(chuàng)優(yōu)管理、QC小組活動(dòng)管理、工法管理、科技成果管理等制度，確定創(chuàng)優(yōu)工作流程，明確創(chuàng)優(yōu)工作各階段的目標(biāo)職責(zé)和責(zé)任部門；要在工作考核中增設(shè)創(chuàng)優(yōu)工作考核指標(biāo)，設(shè)立優(yōu)質(zhì)工程、各類成果獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)獲獎(jiǎng)工程和突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，為能有效落實(shí)創(chuàng)優(yōu)工作要求，進(jìn)一步提升工程質(zhì)量管理水平，打造了穩(wěn)固的創(chuàng)優(yōu)組織體系，還應(yīng)成立以單位一把手為領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為創(chuàng)優(yōu)工作提高組織支撐。創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)創(chuàng)優(yōu)工作管理要求，領(lǐng)導(dǎo)單位所屬工程的創(chuàng)優(yōu)工作。肩負(fù)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的工程項(xiàng)目要成立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)干部機(jī)構(gòu)，設(shè)置專業(yè)小組，將創(chuàng)優(yōu)實(shí)施過程中的管理人員、技術(shù)人員納入創(chuàng)優(yōu)組織體系。

2.2 堅(jiān)持“創(chuàng)優(yōu)總體規(guī)劃”與“項(xiàng)目前期策劃”協(xié)調(diào)。注重創(chuàng)優(yōu)總體規(guī)劃的編制，確定企業(yè)的中長(zhǎng)期創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，對(duì)工程量大、新技術(shù)應(yīng)用多、具有轉(zhuǎn)型升級(jí)效應(yīng)的工程項(xiàng)目應(yīng)全部納入創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，在年度計(jì)劃中統(tǒng)一安排實(shí)施。創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目在開工之前就要結(jié)合施工工序、工程技術(shù)特點(diǎn)、材料設(shè)備特點(diǎn)，策劃創(chuàng)優(yōu)階段目標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、技術(shù)指標(biāo)及保證措施、工程亮點(diǎn)策劃、“五新”技術(shù)應(yīng)用、綠色施工實(shí)施等各項(xiàng)內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)規(guī)劃編制的針對(duì)性、可行性、先進(jìn)性，使工程的質(zhì)量、成本、工期在策劃時(shí)就得到技術(shù)上的保證。同時(shí)，通過過程策劃，實(shí)施中穩(wěn)步推進(jìn)，做到過程創(chuàng)優(yōu)，確保結(jié)果精品。

2.3 三是堅(jiān)持“嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”與“亮點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施”并舉。大力推進(jìn)質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)化，在施工項(xiàng)目中推行統(tǒng)一的工藝流程、工藝做法、工藝標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格落實(shí)。制定質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，詳細(xì)規(guī)定施工的工藝流程、工藝做法和標(biāo)準(zhǔn)；編制工藝紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工中的“通病”制定考核標(biāo)準(zhǔn)；編制優(yōu)質(zhì)工程亮點(diǎn)策劃手冊(cè)，在統(tǒng)一的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上突出重點(diǎn)。同時(shí)，在實(shí)施過程中，要狠抓“樣板引路”，在現(xiàn)場(chǎng)制作亮點(diǎn)工藝樣板，張貼亮點(diǎn)項(xiàng)目照片，比照樣板進(jìn)行施工，為質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)樹立標(biāo)尺，使之成為質(zhì)量管理的有效手段及重要措施。

2.4 堅(jiān)持“創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”與“項(xiàng)目自查改進(jìn)”同步。對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，對(duì)工程項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作中出現(xiàn)的問題加強(qiáng)過程指導(dǎo)。企業(yè)要建立重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，將創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目全部納入其中，對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施、樣板項(xiàng)目建立、工藝標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、成果總結(jié)編制等定期進(jìn)行指導(dǎo)；企業(yè)要搜集整理歷年獲魯班獎(jiǎng)、國(guó)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)目的工藝圖冊(cè)、申報(bào)資料發(fā)放給創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目，作為開展工程創(chuàng)優(yōu)的參考；并不定期開展創(chuàng)優(yōu)咨詢服務(wù)活動(dòng)，通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道解決創(chuàng)優(yōu)工作中的問題。各工程項(xiàng)目將工程創(chuàng)優(yōu)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作制度化，結(jié)合質(zhì)量隱患排查、開展創(chuàng)優(yōu)工作自查，定期盤點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)階段目標(biāo)完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在問題，確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 堅(jiān)持“講誠(chéng)信，樹品牌”的理念

3.1 要深入開展“首批”“首檢”工作。編制并推行標(biāo)準(zhǔn)工藝手冊(cè)，進(jìn)一步提高施工工藝水平?？偨Y(jié)分析多發(fā)、突發(fā)的質(zhì)量問題，建立常見質(zhì)量問題資料庫(kù)，采取有針對(duì)性的手段，切實(shí)提高質(zhì)量管理的作用。加強(qiáng)科技項(xiàng)目立項(xiàng)管理和過程管理，圍繞工程建設(shè)、管理等方面存在的重點(diǎn)問題，通過開展技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)發(fā)明及管理創(chuàng)新活動(dòng)，攻克工程中急需解決的關(guān)鍵技術(shù)及管理難題，開展“創(chuàng)精品工程”和“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作，維護(hù)好企業(yè)的質(zhì)量品牌。

3.2 有效遏制返工、返修，確保一次成優(yōu)。結(jié)合項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)境，要深化“反事故措施的策劃和執(zhí)行，對(duì)影響工程質(zhì)量的重點(diǎn)工序進(jìn)行跟蹤。持續(xù)加強(qiáng)隱蔽工程、工序交接檢查和“控制要點(diǎn)”的應(yīng)用落實(shí)，杜絕隱蔽、交接后返工，保證工程質(zhì)量。有效獲取各類質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，充實(shí)信息平臺(tái)案例庫(kù)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享、教訓(xùn)互鑒，為創(chuàng)優(yōu)工作提供信息支持。

4 結(jié)語(yǔ)

通過創(chuàng)優(yōu)的宏觀控制、微觀把關(guān)以及各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量保證和綜合管理措施的落實(shí)，要使工程的施工質(zhì)量始終處于嚴(yán)格的受控狀態(tài)，并呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì)。要通過工程的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，達(dá)到“練隊(duì)伍，造人才，立規(guī)矩，創(chuàng)信譽(yù)”的目的，同時(shí)在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益上也要有良好收獲。要通過實(shí)施工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)新的優(yōu)秀的施工管理人才，鍛煉隊(duì)伍，提升企業(yè)的綜合管理能力。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程對(duì)于企業(yè)信譽(yù)、對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)工程、精品工程也是我們贏得業(yè)主信任，贏得市場(chǎng)的最直接手段。

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