郭訊枝

摘要：模糊限制語(yǔ)是跨文化交際中一種常見(jiàn)的語(yǔ)言現(xiàn)象，隨著社會(huì)及語(yǔ)言學(xué)的發(fā)展，模糊限制語(yǔ)被廣泛應(yīng)用。模糊限制語(yǔ)在跨文化商務(wù)交際中具有重要的語(yǔ)用功能，適當(dāng)?shù)厥褂媚：拗普Z(yǔ)能起到緩和雙方語(yǔ)氣、避免沖突的作用，改善并促進(jìn)雙方的關(guān)系，使跨文化商務(wù)交際能夠順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：模糊限制語(yǔ)；語(yǔ)用功能；商務(wù)交際

中圖分類(lèi)號(hào)：G648 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2014）19-0008-02

1.前言

精確性語(yǔ)言長(zhǎng)期以來(lái)一直被重視，而模糊性語(yǔ)言則被認(rèn)為語(yǔ)言運(yùn)用不當(dāng)，容易引起歧義，但是就目前的情況來(lái)看，模糊限制語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)交際中具有某種定程度的積極性作用。模糊限制語(yǔ)能使人們說(shuō)話(huà)更委婉、得體，從而促進(jìn)跨文化商務(wù)交際。模糊限制語(yǔ)不同的語(yǔ)言環(huán)境下能使用不同性質(zhì)的語(yǔ)言，可以使用更嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、得體、機(jī)機(jī)智、幽默的模糊限制語(yǔ)來(lái)適應(yīng)不同的跨文化商務(wù)交際需要，從而達(dá)到正確傳達(dá)信息及準(zhǔn)確表達(dá)思想感情的目的?？缥幕虅?wù)交際語(yǔ)言有簡(jiǎn)潔、清楚、具體的特點(diǎn)，有助于清除商務(wù)交流的障礙，使得跨文化商務(wù)交際顯得更為嚴(yán)謹(jǐn)周全、禮貌得體。英語(yǔ)教師在進(jìn)行課堂模糊限制語(yǔ)教學(xué)時(shí)，利用課堂教學(xué)環(huán)境來(lái)讓學(xué)生領(lǐng)略模糊限制語(yǔ)的奧妙，從而深入了解在跨文化商務(wù)交際中的語(yǔ)用功能。

2.模糊限制語(yǔ)在跨文化商務(wù)交際中的語(yǔ)用功能

隨著社會(huì)一體化的進(jìn)程，世界經(jīng)濟(jì)與文化正在不斷地發(fā)展與變化，不同國(guó)家之間聯(lián)系越來(lái)越緊密。不同文化背景的人進(jìn)行交際的過(guò)程就是跨文化交際。語(yǔ)言的交流往往能促進(jìn)文化的交際，不同國(guó)家之間都有不同的發(fā)展歷史背景及文化，所以才會(huì)存在文化交際運(yùn)動(dòng)，在跨文化交際中應(yīng)當(dāng)注重文化，以免在交際中出現(xiàn)語(yǔ)言失誤。模糊限制語(yǔ)在跨文化商務(wù)交際的被頻繁使用，也取得了很顯著的效果。當(dāng)人們不能用更準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)意思時(shí)可以使用模糊限制語(yǔ)，并不是在任何時(shí)候都是用模糊限制語(yǔ)。模糊限制語(yǔ)在商務(wù)談判、商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)手冊(cè)及商務(wù)電子郵件中具有明顯的語(yǔ)用功能[1]。模糊限制語(yǔ)之所以被廣泛運(yùn)用于跨文化商務(wù)交際中，因?yàn)樗哂袊?yán)謹(jǐn)周全、禮貌得體、機(jī)智幽默等特點(diǎn)，所以能有效地避開(kāi)語(yǔ)用失誤，促進(jìn)雙方商務(wù)交際的順利進(jìn)行。教師在進(jìn)行模糊限制語(yǔ)課堂教學(xué)的時(shí)候應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況來(lái)加深學(xué)生對(duì)模糊限制語(yǔ)的認(rèn)識(shí)與理解。

2.1 禮貌得體性。在商務(wù)英語(yǔ)信函中常用程度模糊限制語(yǔ)，通過(guò)程度的變化將所修飾詞的詞義增強(qiáng)或減弱, 如: a little, almost, kind of，more or less, quite, sort of等。例如：Your reply is a little late.意思是"你的回信有點(diǎn)晚了"，暗示對(duì)方已經(jīng)錯(cuò)失良機(jī)。但 a little 的使用,緩和了強(qiáng)硬的語(yǔ)氣,讓對(duì)方意識(shí)到自己的失誤,但又給對(duì)方留有面子，表現(xiàn)得更禮貌得體，并使今后繼續(xù)貿(mào)易往來(lái)成為可能。如何彌補(bǔ)這類(lèi)有傷收信人面子的行為將決定貿(mào)易雙方是否繼續(xù)合作的可能。

在商務(wù)英語(yǔ)的信函中通常會(huì)使用成都模糊限制語(yǔ)，通過(guò)程度的變化來(lái)增強(qiáng)或減弱所修飾語(yǔ)的詞義。比如a little, almost, kind of，more or less, quite, sort of等 ，這些程度副詞都可以根據(jù)不同的語(yǔ)境來(lái)決定使用哪一個(gè)程度上的模糊限制語(yǔ)。比如想要表達(dá)并提醒對(duì)方回信太晚的時(shí)候可以這么說(shuō)：Your reply is a little late. 通過(guò)使用a little來(lái)暗示對(duì)方回信有點(diǎn)晚，并緩和了強(qiáng)硬的語(yǔ)氣。既讓對(duì)方意識(shí)到自己的失誤，也能給對(duì)方保全面子，使得交談禮貌得體，增進(jìn)了雙方的感情，為今后的貿(mào)易合作打下了堅(jiān)實(shí)的人際基礎(chǔ)。

模糊限制語(yǔ)貫穿于學(xué)習(xí)、工作與生活中，模糊限制語(yǔ)在教學(xué)中的使用可以使教師的語(yǔ)言更加客觀委婉。比如，教師的良好形象。例如教師對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候可以應(yīng)用模糊限制語(yǔ)，I'm afraid I can't agree with you on this point.教師應(yīng)用"I'm afraid"來(lái)緩和緊張氣氛，使學(xué)生在意識(shí)到錯(cuò)誤的同時(shí)虛心接受批評(píng)，教師在使用這些模糊限制語(yǔ)是語(yǔ)言得體性與禮貌性的具體表現(xiàn)，不僅能緩解學(xué)生的心理壓力，也能讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)模糊限制語(yǔ)中的奧妙。

2.2 語(yǔ)言生動(dòng)性。在跨文化交際中，模糊限制語(yǔ)的使用能使語(yǔ)言更加形象生動(dòng)，增強(qiáng)了語(yǔ)言的表達(dá)性。在商務(wù)英語(yǔ)中，盡量不要咬文嚼字，可以用模糊限制語(yǔ)來(lái)做一個(gè)大致的描述，因?yàn)閷?duì)方完全可以根據(jù)你所說(shuō)的語(yǔ)句來(lái)做出一些合理判斷，并通過(guò)適當(dāng)?shù)呢S富想象力使得雙方交流更生動(dòng)，活躍交談氣氛[2]。

例如，"As you may be aware that the prices for foodstuffs have gone up sharply owing to the rough weather. So it is impossible to purchase supplies at economic prices. As the market is firm with an upward tendency, we advise you accept our price without delay."句中g(shù)o up sharply及 an upward tendency 等模糊限制語(yǔ)的使用能使談判對(duì)象不由自主地產(chǎn)生想象，價(jià)格的上升趨勢(shì)有多大是沒(méi)有辦法確定的，從而誘使對(duì)方放棄討價(jià)還價(jià)，從而刺激對(duì)方盡快簽單，達(dá)到談判的效果。

2.3 委婉靈活性。在跨文化商務(wù)交際中，委婉的語(yǔ)言往往能使禮貌原則得到充分體現(xiàn)。在交談過(guò)程中，使用模糊限制語(yǔ)能夠更委婉地提醒或者拒絕對(duì)方，既能達(dá)到自己的目的，又不會(huì)讓對(duì)方失去面子，模糊限制語(yǔ)在商務(wù)談判中使用時(shí)常會(huì)達(dá)到兩全其美的效果。在跨文化的商務(wù)交際中，使用模糊限制語(yǔ)不僅能緩解談判現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛，還能促進(jìn)談判的順利進(jìn)行，從而在交談的過(guò)程中試探出對(duì)方的真正意圖及問(wèn)題的所在。

例如：We regret to tell you that we have no stock of the goods you required for the time being and do not expect further deliveries for at least another two months. Before then you may have beenable to obtain the goods elsewhere, but not we will revert to this matter as soon as our new supplies come up.使用模糊限制語(yǔ)言"have no stock of the goods"委婉地拒絕了對(duì)方的訂單，但"as soon as our new supplies come up"又站在對(duì)方的立場(chǎng)上，采取間接而委婉的語(yǔ)調(diào)，為客戶(hù)著想。模糊限制語(yǔ)的委婉性能給對(duì)方留有一定的余地，換句話(huà)說(shuō)就是給對(duì)方臺(tái)階下，從而促進(jìn)雙方之間的成功合作。由于文化的差異，在跨文化商務(wù)交際中難免會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況，如果雙方都應(yīng)用一些強(qiáng)硬的語(yǔ)言來(lái)相互批駁的話(huà)會(huì)，雙方都會(huì)受到傷害，最終使得談判以失敗告終。談判人員應(yīng)該學(xué)會(huì)充分利用模糊限制語(yǔ)，禮貌委婉地處理人際關(guān)系，盡量少貶低談判對(duì)象，讓對(duì)方從交談中贏得尊重[3]。

英語(yǔ)教師可以通過(guò)課堂教學(xué)中的真實(shí)情況來(lái)加深學(xué)生對(duì)模糊限制語(yǔ)在跨文化商務(wù)交際中的委婉靈活語(yǔ)用功能的具體表現(xiàn)。比如教師在向?qū)W生提問(wèn)時(shí)，有一些學(xué)生及時(shí)知道答案或者有自己的想法也不敢舉手回答，教師可以采用anything, anyone, anyone else等程度變動(dòng)型模糊限制語(yǔ)來(lái)想學(xué)生提問(wèn)，如Anything else to add?或Anyone who volunteers?這種提問(wèn)方式在保全學(xué)生面子的情況下鼓勵(lì)一些內(nèi)向的學(xué)生大膽發(fā)言，能有效地提高教學(xué)效果。

2.4 自我保護(hù)性。模糊限制語(yǔ)的使用還能實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)，當(dāng)話(huà)語(yǔ)威脅到對(duì)方時(shí)，可以應(yīng)用模糊限制語(yǔ)來(lái)向聽(tīng)者來(lái)表明已經(jīng)顧及了被威脅一方的利益；當(dāng)話(huà)語(yǔ)威脅到說(shuō)話(huà)者自己的時(shí)候也可以采用模糊限制語(yǔ)來(lái)保護(hù)自己，讓對(duì)方感受到自己的真誠(chéng)。模糊限制語(yǔ)可以有效避免自己犯錯(cuò)，比如在制定合同條款的時(shí)候肯定會(huì)涉及到時(shí)間、金額、數(shù)量等重要具體內(nèi)容[4]。當(dāng)出現(xiàn)糾紛的時(shí)候可以使用模糊限制語(yǔ)，使自己處于進(jìn)退自如的主動(dòng)地位，可以有效地保護(hù)自己的利益。比如在談判價(jià)格的時(shí)候，可以有益使用模糊限制語(yǔ)讓自己的價(jià)格不確定，以便在市場(chǎng)行情上漲的時(shí)候可以進(jìn)行合理的提價(jià)，從而保護(hù)自身的利益。

自我保護(hù)功能是跨文化商務(wù)交際中使用模糊限制語(yǔ)比較突顯的一個(gè)語(yǔ)用功能，以便防止自己的觀點(diǎn)被證實(shí)為謬論[5]。模糊限制語(yǔ)還能營(yíng)造一個(gè)輕松的交際環(huán)境，避免雙方因出現(xiàn)沖突阻礙交談的順利進(jìn)行，換句話(huà)說(shuō)就是要避免說(shuō)話(huà)這承擔(dān)責(zé)任。例如：According to a recent survey, there are approximately 30 percent of Chinese primary school students who have lunch at school. 這個(gè)句子就應(yīng)用了間接緩和模糊限制語(yǔ)"according to"及范圍變動(dòng)模糊限制語(yǔ)"approximately"，由此可以看出說(shuō)話(huà)者是想應(yīng)用一些模糊限制語(yǔ)來(lái)加以陳述，而不愿對(duì)這些話(huà)作出直接的推測(cè)和表達(dá)。在商務(wù)談判中，很多人都會(huì)利用這種交際策略，利用模糊限制語(yǔ)使自己的話(huà)語(yǔ)顯得更為婉轉(zhuǎn)、靈活，避免讓別人認(rèn)為是提供錯(cuò)誤信息，從而起到了自我保護(hù)的作用。

3.結(jié)語(yǔ)

模糊限制語(yǔ)是模糊語(yǔ)言學(xué)的重要組成部分，在跨文化商務(wù)交際中起著積極的促進(jìn)作用。在商務(wù)交際中適當(dāng)?shù)厥褂媚：拗普Z(yǔ)能以有限的語(yǔ)言來(lái)容納更多的信息，使得跨文化商務(wù)交際在和諧的環(huán)境下有效進(jìn)行。英語(yǔ)教師在日常課堂教學(xué)中可以采用潛移默化的方式讓學(xué)生理解并接受模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能，通過(guò)切身體會(huì)才能更進(jìn)一步了解模糊限制語(yǔ)在跨文化商務(wù)交際中的語(yǔ)用功能，從而提高教學(xué)效率。

隨著模糊限制語(yǔ)在跨文化商務(wù)交談中的廣泛應(yīng)用，模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)言?xún)r(jià)值越來(lái)越高，也越來(lái)越受到關(guān)注。在商務(wù)交際中適當(dāng)應(yīng)用模糊限制語(yǔ)能保證交談的順利進(jìn)行，使語(yǔ)言表達(dá)更為嚴(yán)謹(jǐn)周全、禮貌得體、機(jī)智幽默、委婉靈活等，對(duì)跨文化商務(wù)交際的進(jìn)行有重要的語(yǔ)言功能與價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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