王溢

摘 要： 時(shí)代的發(fā)展把圖書館推向一個(gè)新的發(fā)展階段，傳統(tǒng)的圖書館管理在服務(wù)方式方面、技術(shù)管理方面和圖書館館員的素質(zhì)方面存在一定缺陷，需要以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展為要求，更好地為社會(huì)主義文化建設(shè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 圖書館管理 基礎(chǔ)服務(wù) 電腦科技 技術(shù)管理

當(dāng)今世界，信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展、信息量增大、知識(shí)爆炸，知識(shí)的傳播雖然不再僅靠書籍傳播，但是書籍對(duì)知識(shí)的傳播作用依然是不可忽視的。

一、當(dāng)前圖書館管理所面臨的問題

科技的迅猛發(fā)展，為信息的傳播注入了更神秘傳統(tǒng)的色彩，嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)的信息業(yè)，尤其是圖書館業(yè)。目前圖書館業(yè)正處于一個(gè)新舊交替的時(shí)期，面臨一些問題。

1.在服務(wù)方式方面。目前一些圖書館的讀者服務(wù)方式單一、被動(dòng)，僅滿足進(jìn)行借借還還、看門守?cái)?、取書歸架等事務(wù)性服務(wù)，提供的服務(wù)主要是以圖書館為中心，提供包括館內(nèi)閱覽、書刊外借、文獻(xiàn)復(fù)制、參考咨詢等在內(nèi)的服務(wù)。這種服務(wù)方式最明顯的缺陷是缺乏主動(dòng)性，難以滿足讀者對(duì)知識(shí)和信息的多層次、多方位的需求。

2.在技術(shù)管理方面。一些管理圖書人員用手工記賬方式操作，工作量大、繁瑣，還會(huì)出錯(cuò)。若使用一套圖書管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書信息管理的信息化，并向顧客提供各種圖書信息，對(duì)經(jīng)理人提供各種有關(guān)圖書信息管理信息，以及動(dòng)態(tài)的銷售情況，則能大大提高圖書館的管理效率。每次整理圖書，管理員們都要統(tǒng)計(jì)大量的圖書信息，這些數(shù)據(jù)的歸檔、統(tǒng)計(jì)工作量大，準(zhǔn)確性高，統(tǒng)計(jì)結(jié)束后往往錯(cuò)誤百出。長(zhǎng)時(shí)間以后，將產(chǎn)生大量文件和資料，給查找、維護(hù)帶來困難。這樣的機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化是社會(huì)進(jìn)程的必然趨勢(shì)，圖書管理只有快、準(zhǔn)、精才能發(fā)揮其價(jià)值。機(jī)器代替人力是必然的歷史發(fā)展趨勢(shì)，人工操作必將被計(jì)算機(jī)代替。使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書信息進(jìn)行管理，具有手工管理無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等，能夠極大地提高圖書管理效率。為了更好地管理圖書，根據(jù)一些圖書店實(shí)際情況，開發(fā)一套界面友好、功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)單的圖書管理系統(tǒng)很有必要。

3.圖書館管理員的素質(zhì)問題。作為服務(wù)主體，一些圖書館館員整體素質(zhì)不高，相當(dāng)一部分工作人員缺乏敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)工作預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)還有相當(dāng)?shù)牟罹?，影響到服?wù)質(zhì)量。

二、改進(jìn)方法

1.圖書館管理的核心是為讀者服務(wù)，服務(wù)以人為本要以到館的讀者為根本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足讀者的需求。圖書館是在滿足讀者和社會(huì)需求的過程中，以人為中心配置服務(wù)資源，尊重人的價(jià)值，培育人文精神，實(shí)施人文關(guān)懷，營(yíng)造人文環(huán)境，以充分調(diào)動(dòng)和開發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)圖書館的服務(wù)價(jià)值。在圖書館的服務(wù)過程中對(duì)讀者的人性化服務(wù)是非常必要的。圖書館要把承認(rèn)、尊重和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值放在第一位考慮，以服務(wù)讀者和用戶為中心，以提高用戶的科學(xué)文化素質(zhì)、技能和思想道德素養(yǎng)推動(dòng)科技、教育發(fā)展和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步為根本宗旨和主要任務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這種根本性的轉(zhuǎn)變，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，將傳統(tǒng)的基于圖書館的服務(wù)，基于文獻(xiàn)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榛谟脩舻奶岣叻?wù)質(zhì)量的服務(wù)。

2.傳統(tǒng)圖書信息管理，多采用手工的形式，既繁瑣又容易出錯(cuò)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，圖書管理以軟件技術(shù)的方式進(jìn)行管理，避免進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)操作，從而做到準(zhǔn)確、快捷。計(jì)算機(jī)技術(shù)是應(yīng)用面非常廣的一門學(xué)科，與圖書館學(xué)科的結(jié)合將使傳統(tǒng)的圖書館管理面臨全面的改革。利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行深層次開發(fā)，并為讀者提供網(wǎng)上服務(wù)；開展信息服務(wù)，編制為教學(xué)和科研服務(wù)的目錄索引、文獻(xiàn)索引數(shù)據(jù)等為讀者提供信息咨詢，收集、整理、制作各類專業(yè)信息；加強(qiáng)信息資源建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；原始的手工管理圖書的方式，要整理出圖書、讀者、進(jìn)出庫信息都相當(dāng)困難，而且手寫的數(shù)據(jù)一旦被毀，要重新整理相當(dāng)不容易。圖書管理的信息化，可以輕松實(shí)現(xiàn)有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，而且數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)很容易。圖書管理的數(shù)字化關(guān)系到圖書運(yùn)營(yíng)整體效率。完善圖書管理系統(tǒng)對(duì)圖書檔案進(jìn)行數(shù)字化管理，既可減輕員工工作壓力，比較系統(tǒng)地對(duì)關(guān)于圖書的各項(xiàng)服務(wù)和信息進(jìn)行管理，又可縮小開支，提高工作效率與準(zhǔn)確率，合理安排時(shí)間，加快圖書信息的查詢速度，加強(qiáng)圖書管理，跟上國(guó)家各部門關(guān)于信息化的步伐，使各項(xiàng)管理更規(guī)范化，更好地發(fā)揮圖書館的智能。

3.圖書館員應(yīng)該把服務(wù)放在第一位，任何形式上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識(shí)的積累都是為了更好地開展服務(wù)工作。圖書館管理員要適應(yīng)世紀(jì)信息化社會(huì)對(duì)新型人才的需要，不但要具備敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要改變傳統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代先進(jìn)的多媒體技術(shù)，并用這些先進(jìn)技術(shù)從事信息的搜集、選擇、加工和處理工作，為師生提供便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮高校圖書館服務(wù)于科研的職能。全面提高整體素質(zhì)和創(chuàng)造性工作能力，力求成為圖書館信息庫的建造者和維護(hù)者，成為信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，成為高新知識(shí)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者和操作者，

圖書館的價(jià)值在于服務(wù)，公共圖書館只有切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量才能滿足面對(duì)日益增長(zhǎng)的讀者服務(wù)需求，這不僅有助于圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高，更有助于圖書館的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)工作是一項(xiàng)日常的、細(xì)致的、艱苦的工作，它直接影響服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，信息資源的充分利用及功能能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以必須加以足夠的重視。只有不斷提高圖書館的服務(wù)層次和水平，才能為我國(guó)的公共文化服務(wù)作出貢獻(xiàn)。

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