尚東玲

（廣州城建職業(yè)學(xué)院， 廣州 510925）

當(dāng)今社會，具有良好的口才已成為高素質(zhì)勞動者的重要特征。“交流表達(dá)”技能是勞動和社會保障部在《核心技能標(biāo)準(zhǔn)體系》中確定的我國八項(xiàng)職業(yè)核心技能體系框架中的第一項(xiàng)。這說明口才非常重要，是大學(xué)生從事各種職業(yè)必備的基本能力，更是大學(xué)生求職成功與否的重要影響因素。

“職業(yè)口語”指的是在職業(yè)活動中所使用的口頭交際語言，“一般口語是職業(yè)口語的前提和基礎(chǔ)，職業(yè)口語是一般口語的延展和職業(yè)化”，［1］不同的職業(yè)有著不同的用語特點(diǎn)，對語言有著不同的規(guī)范和要求，相對來說，職業(yè)的專業(yè)性越強(qiáng)，職業(yè)口語的專業(yè)性也越明顯。各類大學(xué)的口才課程應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)口語能力作為教學(xué)目標(biāo)，突出口語教學(xué)的針對性、實(shí)用性，教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)口語特色應(yīng)該更為明確，以更好地為大學(xué)生提供廣泛的從業(yè)能力和終身發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、提高大學(xué)生職業(yè)口語能力的重要性

進(jìn)入大學(xué)之前，我們的學(xué)生缺乏系統(tǒng)的口語表達(dá)技巧訓(xùn)練，表達(dá)能力普遍較差，很多學(xué)生不敢在公共場合講話，存在膽怯、恐懼等心理，或者不知道在職場中如何與人溝通，如何規(guī)范地使用語言。進(jìn)入大學(xué)后，他們認(rèn)識到了口才特別是職業(yè)口語的重要性，迫切希望接受專門的語言技能訓(xùn)練，有強(qiáng)烈的提高口語能力特別是職業(yè)口語能力的現(xiàn)實(shí)需要。

在第三次全國高等職業(yè)教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合經(jīng)驗(yàn)交流會上的講話中，周濟(jì)部長指出：“高職教育應(yīng)堅(jiān)持為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)，立足于高等職業(yè)教育層次，突出職業(yè)教育特點(diǎn)，以勞動力市場需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生能力為目標(biāo)?！碑?dāng)前，“以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為本位”的職業(yè)教育，已成為職業(yè)院校教育教學(xué)改革的指導(dǎo)方針。職業(yè)口語是職業(yè)核心能力的重要體現(xiàn)。一般來說，核心能力具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性，對人的終身發(fā)展和終身成就影響極其深遠(yuǎn)”。［2］在口才課中重視對學(xué)生“職業(yè)口語”能力的訓(xùn)練，可以提高學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生真正的成長和成才。

但是，很多學(xué)校把口才課作為公共選修課或者專業(yè)選修課來開設(shè)，就是在為數(shù)不多的作為公共基礎(chǔ)課來開設(shè)的學(xué)校中，該門課的課程設(shè)置也存在一些問題。比如：“教學(xué)目標(biāo)模糊、教學(xué)隨意性、盲目性很大，缺乏統(tǒng)一的大綱和統(tǒng)一的教材”，［3］老師隨意變換授課的內(nèi)容等等?？诓耪n的整體開設(shè)情況令人擔(dān)憂，需要我們改變這種狀況，以適應(yīng)學(xué)生成才的需要。

二、口才課課堂教學(xué)的改革措施

（一）量體裁衣，依專業(yè)的不同有區(qū)別地選擇教學(xué)內(nèi)容

口才課的教學(xué)應(yīng)突出職業(yè)性，關(guān)鍵是讓學(xué)生掌握“職業(yè)口語”的用語特點(diǎn)和技巧，能夠在以后的工作中規(guī)范地使用職業(yè)語言，所以，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以勝任職業(yè)要求為主導(dǎo)，根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)，量體裁衣，制定適合本專業(yè)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容，或者有區(qū)別地選擇教學(xué)內(nèi)容。這樣，既滿足不同崗位對學(xué)生口語能力的要求，也能使學(xué)生真正學(xué)有所用。

廣州城建職業(yè)學(xué)院（以下簡稱“我院”）的老師根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，靈活制定了口才課的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容分為基礎(chǔ)訓(xùn)練部分和專門訓(xùn)練部分?；A(chǔ)訓(xùn)練部分的內(nèi)容主要包括口語基礎(chǔ)知識訓(xùn)練、交際心理訓(xùn)練、朗誦訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、態(tài)勢語訓(xùn)練等。主要是訓(xùn)練學(xué)生的基本口語能力和技巧。專門訓(xùn)練部分的內(nèi)容包括：解說口語、服務(wù)口語、管理口語、營銷口語等內(nèi)容。不同專業(yè)的學(xué)生有選擇性地學(xué)習(xí)這幾個(gè)方面的內(nèi)容。比如，導(dǎo)游和會展專業(yè)的學(xué)生著重學(xué)習(xí)“解說口語”方面的內(nèi)容，主要掌握解說口才的技巧；管理專業(yè)的學(xué)生著重學(xué)習(xí)“管理口語”的內(nèi)容，主要學(xué)習(xí)管理工作的用語技巧；建筑、酒店管理等服務(wù)專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)“服務(wù)口語”的內(nèi)容，提高學(xué)生的服務(wù)語言技巧和水平；經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)“營銷口語”的內(nèi)容，提高學(xué)生的銷售表達(dá)能力。這些有選擇性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也更符合學(xué)生的個(gè)性成長規(guī)律，教學(xué)效果也比較好。

（二）采取多種教學(xué)方法，豐富課堂教學(xué)形式

該門課程的教學(xué)，主要使用“行動導(dǎo)向”的教學(xué)模式，采用多種方法進(jìn)行教學(xué)，包括案例教學(xué)法、小組討論法、情景模擬法、角色扮演法等。課堂以學(xué)生訓(xùn)練為主，教師講解示范為輔，讓學(xué)生在練中學(xué)、學(xué)中練，真正做到“教學(xué)做”合一，讓學(xué)生切身體驗(yàn)真實(shí)情景中如何使用職業(yè)語言，達(dá)到快速提高職業(yè)口語能力的目的。

相對于傳統(tǒng)的以教師講授為主的教學(xué)模式，學(xué)生更喜歡“行動導(dǎo)向”的教學(xué)模式。他們普遍認(rèn)為這種上課方式更有趣、更能調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性。通過不同的訓(xùn)練方式，他們了解了不同的職業(yè)情景，也嘗試了不同的角色，即增強(qiáng)了個(gè)人的綜合素質(zhì)，也提高了團(tuán)隊(duì)意識，對以后工作環(huán)境的用語特色也有了初步的了解。

（三）設(shè)計(jì)不同的訓(xùn)練項(xiàng)目，提高學(xué)生的實(shí)踐能力

經(jīng)過不斷的探索和調(diào)整，確定了我校的口才課程開展六個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，包括“自我介紹”、“課堂情景表演”、“微笑行動”視頻 、“校園一景”導(dǎo)游解說、“配音練習(xí)”、“小組詩歌朗誦比賽”等。每個(gè)班級根據(jù)自己的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。因?yàn)槲倚Ｎ目瓢嗯c理科班的男女生比例嚴(yán)重失調(diào)，文科班女生居多，理科班男生多，有的全班都是男生。女生一般比較內(nèi)向、怕羞和愛面子；男生則比較外向、大大咧咧。由于男女生性格的不同，在課堂上的表現(xiàn)差別較大，同樣的訓(xùn)練活動，文科班和理科班的開展效果不同，比如，有關(guān)投訴處理的情景模擬表演活動，男生多的班學(xué)生們踴躍參與，反應(yīng)熱烈，開展效果不錯(cuò)；而到了女生多的班，很多女生不愿參加這類表演活動，學(xué)生的積極性難以調(diào)動起來。

針對這些問題，我們對不同的班級選取不同的訓(xùn)練項(xiàng)目，不搞“一刀切”。在女生多的班，盡量多安排一些集體項(xiàng)目，比如以小組為單位的詩歌朗誦活動，在其它同學(xué)的陪伴下，一些不敢在公開場合表演的同學(xué)也會鼓起勇氣，站在臺上，積極參與到項(xiàng)目中。在男生多的班級，以“自我介紹”、“配音練習(xí)”等個(gè)體化為主的訓(xùn)練活動相對多些，學(xué)生們爭先恐后地參與到活動中，課堂氣氛活躍。幾個(gè)學(xué)期的實(shí)踐證明，這樣的訓(xùn)練項(xiàng)目和授課方式，學(xué)生比較喜歡，教學(xué)效果良好。

三、口才課課程考核方式的改革

考核方式的改革是整個(gè)課程改革不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，科學(xué)、合理的考核方式能夠調(diào)動學(xué)生的積極性，促進(jìn)學(xué)生自身技能的提高。

目前，很多學(xué)校口才課的考核形式采取過程性考核和期末考核相結(jié)合的形式，這相對于單一的期末考核方式已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。但是，口才課有其自身的特色，學(xué)生學(xué)得好不好，關(guān)鍵是看他的口才能力有沒有提高。所以，考核方式加上了口試環(huán)節(jié)，口試的成績占總成績的30%以上。考試的時(shí)候，不同專業(yè)的學(xué)生可以給出不同的職業(yè)場景和道具，讓學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成口試，由老師或?qū)W生評委打分。這種考核形式，更能提高學(xué)生對職業(yè)口語能力的重視，也更能體現(xiàn)這門課程的價(jià)值。

綜上所述，提高大學(xué)生的職業(yè)口語能力很重要，對口才課程的改革也很有必要，本著對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們應(yīng)該積極探索口才課程的教學(xué)改革，改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)口語能力，為學(xué)生的順利成才和成功就業(yè)加碼。

［1］岑澤麗.高職院校職業(yè)口語教學(xué)研究與實(shí)施［J］.武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2010（4）：83-85.

［2］張少華.論高職院?！奥殬I(yè)口語”的研發(fā)與創(chuàng)新［J］.教育與職業(yè)，2008（2）：100-101.

［3］楊楠.大學(xué)生口語技能訓(xùn)練的教學(xué)改革探索［J］.人口·社會·法制研究，2010（00）：475-478.