◆朱 雯

高職院?！熬W(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)問題淺析

◆朱 雯

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家和政府對電子商務(wù)的重視程度越來越高，企業(yè)對開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷也提出自己的要求，為了更好地配合企業(yè)用人需求，本文分析了高職院?，F(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程實踐教學(xué)存在的主要問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的解決對策，以期更好地鍛煉學(xué)生的實戰(zhàn)能力，真正實現(xiàn)學(xué)生的“零距離”上崗。

網(wǎng)絡(luò)營銷；存在問題；解決對策

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要方式之一。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。“網(wǎng)絡(luò)營銷”是電子商務(wù)專業(yè)最重要的核心課程之一，要求以顧客為導(dǎo)向，靈活掌握運用網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具和方法，開展網(wǎng)絡(luò)營銷各項職能，為企業(yè)成功營造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動空間?，F(xiàn)階段中小企業(yè)對電子商務(wù)人才需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服幾個方面。因此，高職院校如何通過課程教學(xué)培養(yǎng)企業(yè)崗位需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才成為本文的研究重點。

一、高職院?，F(xiàn)階段 “網(wǎng)絡(luò)營銷”教學(xué)存在的問題

1.現(xiàn)階段 “網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)內(nèi)容更新滯后于實際發(fā)展

信息社會發(fā)展速度較快，從Email營銷、搜索引擎營銷到現(xiàn)在較為流行的營銷工具，如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數(shù)不勝數(shù)，但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷的教材理論更新緩慢，實踐技能訓(xùn)練項目較少甚至缺失。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的就是對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的熟練使用，從而實現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣營銷，可是現(xiàn)階段大多數(shù)教材的編寫仍然停留在知識的階段或者是實踐技能的簡單練習(xí)，營銷工具的深入練習(xí)并未涉及，對于以執(zhí)業(yè)能力為重心的高職學(xué)生，這樣的教材很難滿足學(xué)生的需求，學(xué)生也就很難跟上時代的發(fā)展及滿足社會的需求。

2.課程教學(xué)效果檢測方式不合理

在大多數(shù)高職院校中，網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果檢測是通過讓學(xué)生完成一些項目任務(wù)來實現(xiàn)的。但是這些任務(wù)或簡單或機械，很難體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。比如說微博營銷，微博作為一種新媒體工具，互動性是其重要特征之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可借助各種工具實現(xiàn)與潛顧客的雙向互動，促進信息的收集，保障信息的及時精準(zhǔn)反饋。在訓(xùn)練微博營銷這一環(huán)節(jié)時，讓學(xué)生撰寫1～2條微博來完成企業(yè)（產(chǎn)品）推廣?？墒菍W(xué)生可能平時較少使用微博，粉絲較少，在微博推廣后幾乎沒有人有回饋，也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測試學(xué)生的實踐技能，似乎只能判斷學(xué)生是否有微博賬號，是否撰寫了微博，對于微博內(nèi)容以及微博效果其實無法考量，所以，最終單純機械地以學(xué)生微博內(nèi)容來作為這一任務(wù)的考核，更多的是考核學(xué)生會不會寫微博，會不會使用這一工具，偏離了營銷效果這一考核指標(biāo)。

3.課程教學(xué)老師實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏

目前有豐富教學(xué)經(jīng)驗的電子商務(wù)專業(yè)專職教師多自其他專業(yè)轉(zhuǎn)行，而新教師又大多數(shù)是 “從學(xué)校到學(xué)?！保陨砗苌倩蛘邲]有在企業(yè)工作的經(jīng)驗，僅僅是完成過部分電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐訓(xùn)練，實踐經(jīng)驗嚴(yán)重匱乏；部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項目進行了再培訓(xùn)，但是由于時間較短，涉及面窄，教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗提升也非常有限。

4.課程實踐教學(xué)環(huán)境復(fù)雜，部分項目只能借助模擬軟件進行

一般高職院校在教學(xué)上要求以真實工作任務(wù)作為教學(xué)情境，這些任務(wù)的完成勢必要在真實環(huán)境下進行。網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種商務(wù)活動；許多項目是必須收費的，而作為學(xué)生這些收費項目無法真實操作，如聯(lián)盟廣告、淘寶直通車等，只能借助一些模擬軟件來實現(xiàn)技能學(xué)習(xí)，這些技能軟件是簡單機械的復(fù)制真實環(huán)境，但與真實相關(guān)太多。另外，一些免費工具的使用也給學(xué)生帶來較大困擾，如博客、論壇等免費工具的頻繁使用又會因為“水分”太多被刪帖；像QQ、MSN、旺旺等即時通信工具也有可能因為操作不當(dāng)被踢出群組等。因此，“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程實踐教學(xué)環(huán)境異常復(fù)雜。

二、高職院?，F(xiàn)階段 “網(wǎng)絡(luò)營銷”教學(xué)解決對策

1.及時更新網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容，突出學(xué)生實踐操作環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷是需要利用信息技術(shù)來進行的營銷活動，信息產(chǎn)品的更新交替，需要在人才培養(yǎng)課程教學(xué)過程中多加注意，高職院校在現(xiàn)有教材無法滿足教學(xué)需要的時候，可以考慮自行添加相應(yīng)內(nèi)容、編寫校本教材或項目任務(wù)書，以此來保證學(xué)生學(xué)習(xí)的有效進行。對于課程教學(xué)內(nèi)容可以從以下幾個方面著手：①及時更新行業(yè)產(chǎn)業(yè)最新內(nèi)容，如新形勢下跨境電子商務(wù)如火如荼地進行，那么對跨境電商平臺（速賣通、WISH）使用就要求學(xué)生能夠基本完成，其實大多數(shù)平臺后臺操作大同小異只是平臺規(guī)則略有不同，學(xué)生在平臺操作上基本是一通則百通了；②新媒體、新工具的使用：讓學(xué)生盡快學(xué)會利用新型媒體工具進行推廣產(chǎn)品、如何借勢營銷，如何利用線下線下活動推廣APP、如何經(jīng)營好自己的微信公眾號等；③在注重對學(xué)生營銷工具和方法的使用基礎(chǔ)上還應(yīng)該增加對平臺（店鋪）數(shù)據(jù)分析、營銷策劃方案撰寫的內(nèi)容等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的能力。

2.合理設(shè)置課程教學(xué)效果檢測方式

高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果一般來說會以過程考核來實現(xiàn)，即以每一個項目為考核點，只是在具體考核時由于各種原因往往只考核營銷工具的使用而弱化了營銷效果的檢測。其實網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)有其特殊性，具備了時空上的延伸，也就是說除了課堂上的45分鐘，課后的堅持維護也至關(guān)重要。因此其考核必須是一個長期的（一個學(xué)期或一年），考核方式更加的多樣化，可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉(zhuǎn)化量等多個指標(biāo)進行考核。作為高職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)注意各種媒體工具的使用，可以在入學(xué)期就選擇一種工具，經(jīng)過一年左右的時間經(jīng)營，人氣應(yīng)該能夠達到一定數(shù)量，這樣再來進行項目推廣，推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務(wù)為例，不僅要考核學(xué)生博文內(nèi)容的撰寫水平，還要求學(xué)生在一定的時間內(nèi)增加自己的粉絲量，這樣就要求學(xué)生不但會寫好的博文，還要懂得 “借勢營銷”來充分 “經(jīng)營”自己的博客，從而使自己博客的人氣得到保證。

3.進一步加強對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師職業(yè)能力的培養(yǎng)

教師是整個網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中的引導(dǎo)者，同時也是主導(dǎo)者，因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。高職院校應(yīng)適當(dāng)鼓勵老師進行創(chuàng)業(yè)或?qū)ふ业诙殬I(yè)（網(wǎng)絡(luò)推廣等）來提升自己的實踐能力，并且將這個作為教師學(xué)期考核的一個加分項目，這樣來保證教師提升實踐能力的主動性；同時還定期組織專業(yè)教師進行參加各級各類培訓(xùn)，到合作企業(yè)中進行交流，保證教學(xué)信息與真實項目一致；同時鼓勵教師與兄弟院校專業(yè)教師積極交流教學(xué)心得，全面提高教學(xué)水平，以此來保證 “網(wǎng)絡(luò)營銷”教師職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)水平。

4.努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，全面提升學(xué)生的實戰(zhàn)能力，

為了讓學(xué)生實戰(zhàn)能力得到提高，應(yīng)鼓勵學(xué)生參加各級各類電子商務(wù)專業(yè)技能比賽，以賽促學(xué)，這類比賽多數(shù)以網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)客服等項目為賽點，要求學(xué)生注冊參加，并按相關(guān)規(guī)程完成各項任務(wù)，指導(dǎo)教師可以在每一階段開始初結(jié)合所給任務(wù)對學(xué)生集中進行指導(dǎo)，具體任務(wù)的完成由學(xué)生利用業(yè)余時間自己進行，教師主要起到指導(dǎo)、鼓勵與督促作用。學(xué)生通過比賽不僅可以將網(wǎng)絡(luò)營銷的知識與技能融會貫通，還獲取了寶貴的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗。另外，采取鼓勵淘寶創(chuàng)業(yè)開店、兼職工作（網(wǎng)絡(luò)客服）頂崗實習(xí)等方式輔助實戰(zhàn)操作。學(xué)生利用課余時間在淘寶網(wǎng)站或其他平臺開展店鋪的各項經(jīng)營活動，將所學(xué)的營銷與推廣技能用到實處。兼職工作與頂崗實習(xí)可讓學(xué)生在真實的崗位上實踐、學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生進一步提高實戰(zhàn)能力，豐富實踐經(jīng)驗。

[1]李巍.結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革探討[J].沿海企業(yè)與科技,2014,(2):52-54.

[2]李寧.關(guān)于電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷教育改革的思考[J].電子商務(wù),2015,(5):76-77.

[3]楊熙玲.電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革的若干思考[J].現(xiàn)代信息經(jīng)濟,2014,(7):312.

（編輯：秦俊嫄）

朱雯，碩士，湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院副教授。研究方向：職業(yè)教育，電子商務(wù)。

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