袁 剛

微信公眾平臺(tái)在教輔出版中的創(chuàng)新應(yīng)用

袁 剛

[摘 要]最近幾年微信已經(jīng)成為人們主要的通訊軟件工具之一。作為一款實(shí)現(xiàn)手機(jī)快捷、廉價(jià)地發(fā)送圖片、語音和文字的軟件，微信為新媒體的發(fā)展提供了更強(qiáng)的動(dòng)力。而微信公眾平臺(tái)是一種中心化的、以互聯(lián)網(wǎng)為中心的互動(dòng)平臺(tái)，功能與博客、微博等互聯(lián)網(wǎng)門戶有些相似。隨著微信軟件的更新和發(fā)展，微信公眾平臺(tái)也逐漸被運(yùn)用到教輔出版中。本文站在創(chuàng)新的角度，對(duì)微信公眾平臺(tái)在教輔中的應(yīng)用進(jìn)行探究，希望得出一些微信公眾平臺(tái)在教輔出版中應(yīng)用的有效對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺(tái)；教輔出版；創(chuàng)新應(yīng)用

[作 者]袁剛，陜西人民出版社。

微信公眾平臺(tái)是在通訊軟件微信的基礎(chǔ)上增設(shè)的功能模塊，利用一個(gè)微信公眾號(hào)碼打造向特定群體傳播信息并進(jìn)行溝通、互動(dòng)的平臺(tái)。微信用戶可以閱讀微信公眾平臺(tái)上的信息然后選擇收藏或訂閱。微信公眾平臺(tái)是一種一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成為一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。因此，教輔出版完全可以利用微信公眾平臺(tái)來進(jìn)行創(chuàng)新，在微信公眾平臺(tái)上推廣教輔圖書，并獲取讀者意見，這將成為教輔行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

一、教輔行業(yè)與微信結(jié)合的必要性

微信是在2011年推出的一款通訊軟件，在各種通訊軟件中具有絕對(duì)的權(quán)威性。現(xiàn)在微信已經(jīng)融入人們的日常生活之中，甚至在許多方面已經(jīng)成為官方的代表。截止到2015年1月，我國微信用戶數(shù)量已經(jīng)突破了7億，這就意味著每?jī)蓚€(gè)人中就有一個(gè)人擁有微信賬號(hào)。在這種大背景下，微信的公眾平臺(tái)也就越來越受到人們的關(guān)注。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體占據(jù)著越來越重要的地位。與過去的傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體能夠快速地傳播信息，而手機(jī)媒體則使信息傳播更加方便快速。手機(jī)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)不再局限于電腦之上，而是真正掌握在人們的手中。由于微信現(xiàn)在已經(jīng)成為大眾通訊工具，微信公眾平臺(tái)也是人們必不可少的讀物，因此現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展幾乎都離不開微信。

教輔出版行業(yè)是我國傳統(tǒng)行業(yè)，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上逐漸興起一些以解答知識(shí)為目的的“在線題庫”，手機(jī)上也出現(xiàn)了在線題庫的App。這些“在線題庫”中包含大量的解題資料，搜題方便，準(zhǔn)確率高，而且還是免費(fèi)的，只要手機(jī)可以上網(wǎng)就能隨時(shí)搜題。這對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)教輔無疑是一個(gè)很大的沖擊，而且網(wǎng)上的“在線題庫”功能是傳統(tǒng)教輔出版行業(yè)做不到的。因此傳統(tǒng)教輔行業(yè)現(xiàn)在也必須要依靠互聯(lián)網(wǎng)來傳播教輔圖書的信息，及時(shí)地對(duì)行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀進(jìn)行改革和創(chuàng)新，否則很容易被互聯(lián)網(wǎng)上的“在線題庫”或手機(jī)搜題App所取代。

在這個(gè)全球信息化的時(shí)代，教輔行業(yè)的發(fā)展也同樣離不開信息化建設(shè)。而且國家也已經(jīng)將教育信息化納入了信息化發(fā)展的國家戰(zhàn)略體系之中，預(yù)計(jì)將在2020年建成覆蓋城市至鄉(xiāng)村各級(jí)別院校的信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。因此，微信公眾平臺(tái)的建設(shè)也屬于教育信息化的一部分。這就更加要求教輔行業(yè)打造屬于自身的微信平臺(tái)，在微信平臺(tái)上宣傳教輔圖書產(chǎn)品，并與用戶進(jìn)行溝通。這樣龐大的使用微信的群體能夠?yàn)榻梯o圖書催生一個(gè)十分廣闊的市場(chǎng)，并為教輔圖書行業(yè)的發(fā)展提供巨大的空間。

二、如何在教輔出版中應(yīng)用微信公眾平臺(tái)

教輔出版行業(yè)目前利用微信公眾平臺(tái)的目的，只局限于對(duì)教輔材料進(jìn)行宣傳和推廣，而且并未廣泛應(yīng)用。筆者認(rèn)為，在教輔出版的全部流程中都需要應(yīng)用到微信公眾平臺(tái)，這樣才能物盡其用，發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的真正作用。

（一）細(xì)分市場(chǎng)和客戶

細(xì)分市場(chǎng)的理念源自美國市場(chǎng)學(xué)家溫德爾·史密斯，他在20世紀(jì)50年代提出的市場(chǎng)細(xì)分概念，指消費(fèi)者在購買商品時(shí)具有不同的需求，而商家需要根據(jù)消費(fèi)者的不同需求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，把消費(fèi)者分割為若干個(gè)消費(fèi)者群體。當(dāng)前，我國各地選用教材版本不同。因此教輔圖書也具有很強(qiáng)的區(qū)域性，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的需求較高。每個(gè)地域的出版機(jī)構(gòu)都需要對(duì)自己地域的教材有詳細(xì)的了解，建立一套完整獨(dú)立的教輔體系。

由于現(xiàn)在國家倡導(dǎo)個(gè)性化建設(shè)，對(duì)教輔市場(chǎng)細(xì)分的需求則更加急迫。微信憑公眾平臺(tái)就可以有效地解決市場(chǎng)細(xì)分中的問題。教輔出版機(jī)構(gòu)可以利用微信平臺(tái)整合消費(fèi)群體資源，并利用微信公眾平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行

更進(jìn)一步的細(xì)分。因?yàn)楣娢⑿刨~號(hào)可以對(duì)關(guān)注者分組控制，這樣就可以把不同地域的關(guān)注者集合到一起，統(tǒng)一發(fā)布教輔圖書信息，也可以統(tǒng)一接收不同地域的讀者意見。這樣可以使微信公眾平臺(tái)關(guān)注者信息一目了然，提高教輔圖書宣傳和推廣的力度。

（二）便捷低廉地獲取讀者的反饋信息

教輔圖書是基于消費(fèi)者的需求而出版的。因此，出版社必須要了解消費(fèi)者的意圖和對(duì)教輔圖書的需求。而微信公眾平臺(tái)可以成為出版社與讀者之間溝通的橋梁，為出版社便捷低廉地傳遞消費(fèi)者的意圖和需求。教輔圖書出版社的微信公眾平臺(tái)可以為讀者提供一些選擇的參考和依據(jù)，然后再由讀者向微信公眾平臺(tái)反映其意見和建議。其實(shí)這種方式相當(dāng)于傳統(tǒng)的問卷調(diào)查方式和走訪調(diào)研的方式，但是利用微信公眾平臺(tái)能夠節(jié)省很多人力、物力。這樣不僅可以有效地節(jié)省教輔圖書出版社進(jìn)行讀者調(diào)查的時(shí)間，提高教輔圖書出版社的工作效率，還能廉價(jià)地獲取讀者反饋的信息，節(jié)約教輔圖書出版社的成本。但是，利用微信公眾平臺(tái)獲取讀者的反饋信息也有其弊端。教輔圖書出版社的微信公眾平臺(tái)關(guān)注的人較少，所以獲得的調(diào)查的樣本量也小，這樣容易以偏概全，使調(diào)查結(jié)果失去準(zhǔn)確性。

（三）向消費(fèi)者定型推廣

現(xiàn)在已經(jīng)不是過去“酒香不怕巷子深”的年代，所有的商品都需要宣傳和推廣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。教輔圖書作為一種特殊商品。由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，也必須進(jìn)行推廣和宣傳。教輔圖書要到消費(fèi)者的認(rèn)可，不僅要有好的質(zhì)量，還要做好宣傳。現(xiàn)在的許多教輔圖書出版社都不僅局限于傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售，還將網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)展的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)平臺(tái)，與新媒體合作就能釋放出更大的市場(chǎng)空間。因此，現(xiàn)在許多的教輔圖書出版社都開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)書店和微商書店，使教輔圖書的銷售渠道由一種拓展至多種，以此來增加市場(chǎng)份額。這種情況下，就需要微信公眾平臺(tái)對(duì)教輔圖書進(jìn)行有力地宣傳。把圖書的出版信息、內(nèi)容梗概、教育作用等方面的圖書信息公布在微信公眾平臺(tái)上，供消費(fèi)者選擇，還可以直接購買。這樣不僅起到了宣傳推廣的作用，還能提高教輔圖書的成交量。此外，微信朋友圈中的信息傳播是一種如細(xì)胞分裂的傳播形式，其信息傳播速度十分迅速。教輔圖書利用微信公眾平臺(tái)來傳播圖書信息，經(jīng)過一傳十、十傳百的宣傳和推廣，最后獲得的宣傳結(jié)果是不可估量的。

（四）為消費(fèi)者提供增值服務(wù)

現(xiàn)在的市場(chǎng)不但要為消費(fèi)者提供商品，更重要的是為消費(fèi)者提供服務(wù)。在這個(gè)注重服務(wù)的時(shí)代，教輔圖書產(chǎn)品也不例外。所以，在銷售教輔圖書的過程中也可以利用微信公眾平臺(tái)，來為消費(fèi)者進(jìn)行售后服務(wù)保障。過去的教輔圖書商品銷售出去之后是沒有任何售后服務(wù)的，這樣難免會(huì)引起注重服務(wù)理念的消費(fèi)者的不滿。因此，教輔圖書出版社可以利用微信公眾平臺(tái)為消費(fèi)者增加購買教輔圖書的增值服務(wù)。例如網(wǎng)上題庫、在線指導(dǎo)教師或電子版教輔等，為消費(fèi)者購買教輔圖書之后提供更多的保障。這樣可以樹立圖書品牌的口碑，使教輔圖書獲得更多好評(píng)。

三、結(jié)語

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，教輔圖書的更新和發(fā)展越來越離不開網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等新媒體技術(shù)的支持。而利用微信公眾平臺(tái)來宣傳、推廣教輔圖書，將會(huì)為教輔圖書行業(yè)開拓更廣闊的市場(chǎng)，加快教輔圖書行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，并加快我國的教育信息化建設(shè)。所以，為了我國的信息化建設(shè)和學(xué)生的個(gè)性化教育，教輔圖書行業(yè)必須要找到自身發(fā)展的立足點(diǎn)，才能成為我國教育行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

【參考文獻(xiàn)】

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